9月18日中午消息，2015全球500強(qiáng)企業(yè)VC創(chuàng)新投資論壇在上海舉行，會(huì)上，餓了么創(chuàng)始人張旭豪作為上海創(chuàng)業(yè)者代表發(fā)表了演講。

張旭豪回顧了餓了么7年創(chuàng)業(yè)過程中的經(jīng)驗(yàn)。

1.戰(zhàn)略上從小處切入

2.小步迭代 不斷滿足客戶需求

3.保持創(chuàng)業(yè)初心 適應(yīng)市場(chǎng)的變化

此外，張旭豪還分享了由PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的過渡經(jīng)驗(yàn)，并且說明了為什么由訂餐信息平臺(tái)和交易平臺(tái)，轉(zhuǎn)型到物流服務(wù)商，以及餓了么對(duì)于輕重模式的理解和看法。

張旭豪演講全文：

非常榮幸在這里分享一下我創(chuàng)業(yè)的感悟和心路歷程。

對(duì)于餓了么來說，其實(shí)我們也不是迅速變成今天最火爆的樣子的，我們創(chuàng)業(yè)之初，到現(xiàn)在已經(jīng)有七年左右的時(shí)間，在這七年的時(shí)間里面，做好專注的事，把網(wǎng)上定餐、配送做好，提供這兩方面極致的服務(wù)，是我們一直在做的努力。

在餓了么看來，要稱為一個(gè)偉大的企業(yè)，有三點(diǎn)是非常重要的。

第一，戰(zhàn)略上從小處開始切入。很多時(shí)候夸夸其談的戰(zhàn)略不是很深入，就是沒有抓住用戶的痛點(diǎn)。

餓了么一直以來有一個(gè)名言：

一定要從一個(gè)很小的切入點(diǎn)開始！

我們當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，覺得網(wǎng)上外賣是一個(gè)切入點(diǎn)，可以切入到整個(gè)行業(yè)。

我們最初做這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，還沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只有PC互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時(shí)有很大的挑戰(zhàn)。

我們要說服一家餐廳上我們的網(wǎng)站，需要拉網(wǎng)線，買電腦等，付出很多，甚至我們自己來買這些，給餐廳來提供工具來加入餓了么。

所以說我們今天餓了么不但有中午午餐和晚餐的服務(wù)，現(xiàn)在更有的是早餐的服務(wù)，生鮮的服務(wù)，水果的服務(wù)，這些品類的擴(kuò)張，不是我們創(chuàng)立之初就形成的是通過一個(gè)點(diǎn)逐步的展開的。

我覺得企業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)的公司，要抓住一個(gè)用戶的痛點(diǎn)然后在其他的品類，其他的項(xiàng)目上做好，這樣的話，更容易取得成功和進(jìn)步。

第二，我覺得創(chuàng)業(yè)要有一個(gè)好的心態(tài)，要小步的迭代才能滿足客戶的需求。

我們創(chuàng)業(yè)之初的時(shí)候，不是一個(gè)網(wǎng)上的平臺(tái)，我們創(chuàng)業(yè)之初，我們四個(gè)人就拿了四個(gè)電動(dòng)車開是送外賣了。

我們也不是計(jì)算機(jī)畢業(yè)的，也不是互聯(lián)網(wǎng)畢業(yè)的，更多是通過一個(gè)電話本來做這個(gè)業(yè)務(wù)的，我們每天的配送的結(jié)算非常的復(fù)雜，我記得一天工作完了之后結(jié)賬要結(jié)到11、12點(diǎn)。

但是，我們認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)是存在的，后來我們交掉了配送的工作，我們覺得信息不對(duì)稱也是餐廳一個(gè)痛點(diǎn)，我們通過NEPS系統(tǒng)，來改變我們的商業(yè)模式。

我們最早創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，其實(shí)在閔行，交大開展我們的業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)也有很多的伙伴，模式也是比較相似的，我們?cè)趺磥韺ふ椅覀兊牟煌兀?/p>

大家當(dāng)年的變化就是說一個(gè)訂單下單以后都要通過平臺(tái)來傳遞給商戶，或者是電話和短信。我覺得同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)一點(diǎn)沒有意義。

我們?cè)诓蛷d里面安裝一個(gè)電腦就可以接單，雖然是一個(gè)小的問題，但是解決了餐廳里面記單難等一系列小的問題，從餐廳里面開始火爆起來，所以說陸陸續(xù)續(xù)就把其他的平臺(tái)就甩到后面去了。

到去年的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)配送也是一個(gè)大的問題，于是我們轉(zhuǎn)變了角色。從以前的信息平臺(tái)和交易平臺(tái)的服務(wù)商，到今天發(fā)物流服務(wù)商。今天餓了么自營(yíng)物流超過了500萬人，我們?nèi)珖?guó)有一千多家代理商，提供我們的代理商的物流。

在所有的發(fā)展過程當(dāng)中，過去七年左右時(shí)間，更多的是在不斷的變化，去解決商戶和用戶的痛點(diǎn)，從而讓公司的業(yè)務(wù)，包括用戶，各項(xiàng)數(shù)據(jù)保持著高速的增長(zhǎng)。

所以說，我覺得是開放的心態(tài)，我們不要給自己定標(biāo)簽說我們只能做輕的模式，不能做重的，只能做傳統(tǒng)的，不能做互聯(lián)網(wǎng)的，我覺得今天大家要拋棄這些條條框框，用開放的心態(tài)來擁抱變化。

最后，一定要回歸到我們的初心！資本市場(chǎng)在不斷的變，只有我們自己的團(tuán)隊(duì)和自己的小伙伴們公司的核心成員信仰是不變的，我們作為創(chuàng)始人和CEO，一定要不斷把企業(yè)的文化、創(chuàng)業(yè)公司的信仰，初創(chuàng)時(shí)候的夢(mèng)想維持住，它就是一團(tuán)火焰。

我們只有把它不斷的蔓延到公司的方方面面，公司才會(huì)好。我們火熱的就是創(chuàng)業(yè)的心，即使我們走過了七年的時(shí)間，我們還是要有很多的問題要解決，要去嘗試。

我們一定要快速的抓住市場(chǎng)的痛點(diǎn)，尋找到最快速的增長(zhǎng)的那條曲線跟業(yè)務(wù)線，然后加快你的速度的迭代，這樣你的公司才可以生存下去。

此外，我們一定要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，無論是資本的市場(chǎng)，還是用戶的市場(chǎng)，供應(yīng)商的市場(chǎng)，這些變化要去擁抱它，從而使公司壯大。最后要保持創(chuàng)業(yè)時(shí)候的最早的初心和理念。

這些新年使得我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的每一個(gè)人可以有足夠的戰(zhàn)斗力。

我覺得公司還可以基業(yè)常青，一直保持著創(chuàng)業(yè)的活力。我覺得只有有這三點(diǎn)，成功才會(huì)離你越來越近。

謝謝！

責(zé)任編輯/宋平