何 利

（中石化重慶涪陵頁(yè)巖氣勘探開(kāi)發(fā)有限公司，重慶 涪陵408014）

中石化重慶涪陵頁(yè)巖氣勘探開(kāi)發(fā)有限公司在總結(jié)“建成示范、走在前列”的會(huì)戰(zhàn)實(shí)踐時(shí)，提出了以“為中華民族爭(zhēng)氣、為中國(guó)石化爭(zhēng)先、為江漢油田爭(zhēng)效，創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)效”為內(nèi)核的“三為四創(chuàng)”企業(yè)文化。其中，“三為”是企業(yè)愿景與使命的高度總結(jié)，“四創(chuàng)”是會(huì)戰(zhàn)精神與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度概括。要完成“三為”使命，發(fā)揮“四創(chuàng)”精神，實(shí)現(xiàn)公司的快速和可持續(xù)發(fā)展，就必須以人才為依托，加強(qiáng)人力資源管理。人力資源管理要明確能力素質(zhì)要求，而明確能力素質(zhì)要求則必須以員工能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，因此，結(jié)合中國(guó)石化油公司體制改革和推行“三基”傳統(tǒng)管理的實(shí)際，提出油公司體制下員工能力素質(zhì)模型的應(yīng)用研究，勢(shì)在必行。

1 員工能力素質(zhì)模型及其改進(jìn)

1.1 “冰川能力素質(zhì)模型”及其運(yùn)用

1973年，美國(guó)心理學(xué)家麥克里蘭在《Testing competence rather then intelligence》一文中第一次提出了“能力素質(zhì)”概念，同時(shí)提出了著名的“冰川能力素質(zhì)模型”。在該模型中，麥克里蘭將人的能力素質(zhì)分為兩個(gè)部分:冰川上可感知部分，如知識(shí)、技能；冰川下難感知部分，如角色定位、價(jià)值觀、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)等。兩個(gè)部分各有其特點(diǎn)，冰川上可感知部分屬于表象能力，容易了解與測(cè)量，也容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和提升；冰川下難感知部分屬于潛在能力，不太容易受外因的作用而改變。

“冰山能力素質(zhì)模型”宏觀地描述了員工的能力素質(zhì)，給人力資源管理留下了巨大的想象空間。如果對(duì)模型的內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)用性擴(kuò)充，可將之運(yùn)用于人力資源管理的各個(gè)方面。一是擴(kuò)充知識(shí)、技能的具體內(nèi)容描述，可用于員工招聘；二是擴(kuò)充知識(shí)、技能的等級(jí)描述，可用于員工薪酬管理與激勵(lì)；三是擴(kuò)充知識(shí)、技能的培訓(xùn)內(nèi)容描述，可用于員工培訓(xùn)；四是擴(kuò)充知識(shí)、技能的專(zhuān)業(yè)描述，可用于員工調(diào)配；等等。

1.2 員工能力素質(zhì)模型的改進(jìn)

由于麥克里蘭研究的“冰山能力素質(zhì)模型”的起點(diǎn)是運(yùn)用于美國(guó)外交官的甄選，并試圖擴(kuò)展到各個(gè)行業(yè)、各種企業(yè)員工管理中，其特點(diǎn)必然是“理論上普遍適用、個(gè)案上改進(jìn)使用”。因此，要發(fā)揮“冰山能力素質(zhì)模型”對(duì)涪陵頁(yè)巖氣公司人力資源管理的指導(dǎo)作用，就必須對(duì)該模型進(jìn)行相關(guān)的改進(jìn)。

1.2.1 結(jié)合模型用途的改進(jìn)

一是結(jié)合公司“三基”傳統(tǒng)管理工作的推進(jìn)與深化，需要充分考慮改進(jìn)后的模型能運(yùn)用于員工崗位責(zé)任制的編制；二是結(jié)合公司管理職責(zé)履行過(guò)程中的層次性，需要充分考慮改進(jìn)后的模型能進(jìn)行員工能力素質(zhì)等級(jí)劃分，運(yùn)用于員工的考核、調(diào)配和激勵(lì)；三是結(jié)合公司重視員工培訓(xùn)的實(shí)際，需要充分考慮改進(jìn)后的模型能符合員工培訓(xùn)的特點(diǎn)與規(guī)律，運(yùn)用于培訓(xùn)課程體系的建設(shè)、移動(dòng)學(xué)習(xí)的采用、具體實(shí)施過(guò)程中課程的勾選等。

1.2.2 結(jié)合企業(yè)所處行業(yè)地位的改進(jìn)

涪陵頁(yè)巖氣公司作為除北美地區(qū)以外第一個(gè)商業(yè)開(kāi)發(fā)的頁(yè)巖氣田，其產(chǎn)建和開(kāi)發(fā)過(guò)程中形成的專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)有企業(yè)文化等，都必須體現(xiàn)在員工能力素質(zhì)模型中，成為員工能力素質(zhì)的重要組成部分。在實(shí)際工作中，要將其納入培訓(xùn)的工作安排，以便通過(guò)培訓(xùn)加以固化和傳承。

1.2.3 結(jié)合企業(yè)管理特點(diǎn)的改進(jìn)

涪陵頁(yè)巖氣公司是按照油公司體制組建的公司，員工能力素質(zhì)模型的建立必須適合企業(yè)管理特點(diǎn)，并通過(guò)培訓(xùn)加以固化，從而達(dá)到學(xué)習(xí)知識(shí)、規(guī)范行為、改善態(tài)度的培訓(xùn)目標(biāo)，以推動(dòng)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2 油公司體制對(duì)員工能力素質(zhì)模型的要求

2014年，中國(guó)石化出臺(tái)了《關(guān)于中國(guó)石化推進(jìn)油公司體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。分析《意見(jiàn)》中與人力資源管理緊密聯(lián)系的部分，探討油公司體制對(duì)員工能力素質(zhì)的要求，以及員工能力組織模型的內(nèi)容與重點(diǎn)。

2.1 從建設(shè)內(nèi)容看員工能力素質(zhì)要求的結(jié)構(gòu)

《意見(jiàn)》提出油公司機(jī)制建設(shè)的內(nèi)容之一是，建立以用工效率最大化的人力資源管理機(jī)制，以提高職業(yè)能力為導(dǎo)向，以履行崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為依據(jù)，建立健全人力資源考核評(píng)價(jià)、選拔、使用體系，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。從人力資源管理的角度看，員工能力素質(zhì)要求包括兩個(gè)核心部分:一是標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)能力素質(zhì)模塊（崗位知識(shí)、技能要求，冰山上可測(cè)度部分）；二是寬泛的能力素質(zhì)平臺(tái)（職業(yè)素質(zhì)要求，冰山下難以測(cè)度部分）。這兩個(gè)部分構(gòu)成油公司體制下員工能力素質(zhì)模型的基本框架。

2.2 從建設(shè)目標(biāo)看員工能力素質(zhì)要求的內(nèi)容

《意見(jiàn)》提出油公司機(jī)制建設(shè)的總目標(biāo)是，“十三五”末建立起以“扁平化架構(gòu)、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化管理、科學(xué)化決策、社會(huì)化服務(wù)、效益化考核、信息化提升”為核心內(nèi)涵，與世界一流油公司接軌的管理模式。從人力資源管理的角度看，員工的能力素質(zhì)要求必須與“七化”的建設(shè)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)，通過(guò)擴(kuò)充員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、信息化知識(shí)等方面的要求與內(nèi)容，豐富和完善員工能力素質(zhì)模型。

2.3 從建設(shè)原則看員工能力素質(zhì)要求的重點(diǎn)

《意見(jiàn)》提出的原則之一是“突出核心業(yè)務(wù)原則”，突出經(jīng)營(yíng)決策、技術(shù)研發(fā)和管理監(jiān)督等油公司行為。從人力資源管理的角度看，要把與經(jīng)營(yíng)決策、技術(shù)研發(fā)和管理監(jiān)督相關(guān)的能力素質(zhì)要求作為員工能力素質(zhì)模型的重點(diǎn)。

3 油公司體制下員工能力素質(zhì)模型的構(gòu)建

3.1 理論引導(dǎo)

“冰山能力素質(zhì)模型”作為企業(yè)構(gòu)建員工能力素質(zhì)模型的基礎(chǔ)理論和工具，許多企業(yè)在具體運(yùn)用時(shí)，通常建立“知識(shí)、技能、思想”三維模型。由于“思想”的外延太大，在構(gòu)建能力素質(zhì)模型時(shí)，考慮到既要方便運(yùn)用又要更具時(shí)代特點(diǎn)，就將“思想”概念具體為“理念、素質(zhì)”，形成 “知識(shí)、技能、理念、素質(zhì)”四維模型。知識(shí)、技能維與“冰山能力素質(zhì)模型”相對(duì)應(yīng)，理念、素質(zhì)維既反映企業(yè)文化、安全管理等硬性要求，也體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀、工作動(dòng)機(jī)等潛在要素。

3.2 突出特色

員工能力素質(zhì)模型除要體現(xiàn)員工一般通用特點(diǎn)外，更應(yīng)該突出獨(dú)有元素，凸顯員工能力素質(zhì)的鮮活與公司特色。一是突出行業(yè)特色，體現(xiàn)“頁(yè)巖氣”對(duì)員工理念、素質(zhì)、知識(shí)、能力的特別要求，那就是所有員工都要了解頁(yè)巖氣氣藏、產(chǎn)能建設(shè)、氣田開(kāi)發(fā)、主要工藝技術(shù)流程等頁(yè)巖氣知識(shí)。二是突出管理體制特色，體現(xiàn)“油公司”管理模式對(duì)員工理念、素質(zhì)、知識(shí)、能力的特別要求，即，體現(xiàn)出油公司模式對(duì)員工核心能力的素質(zhì)要求，包含經(jīng)營(yíng)決策、技術(shù)研發(fā)和管理監(jiān)督三項(xiàng)。三是突出企業(yè)所處發(fā)展階段的特點(diǎn)，體現(xiàn)“示范技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)員工理念、素質(zhì)、知識(shí)、能力的特別要求，以示范技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，構(gòu)建員工能力素質(zhì)模型。四是突出崗位特色，體現(xiàn)特別崗位對(duì)員工理念、素質(zhì)、知識(shí)、能力的特別要求。

3.3 重在運(yùn)用

“知識(shí)、技能、理念、素質(zhì)”四維可以無(wú)窮分解，但細(xì)分太多，會(huì)破壞模型的運(yùn)用。為了方便理解和運(yùn)用，可以建立員工“4×4”能力素質(zhì)模型（圖1）。

圖1 員工能力素質(zhì)模型

4 員工能力素質(zhì)模型的運(yùn)用

現(xiàn)以“技能維度”和“員工培訓(xùn)與考核崗位”為例，說(shuō)明員工能力素質(zhì)模型的運(yùn)用。

4.1 將模型內(nèi)容具體化，用于崗位職責(zé)編制與完善

技能維度分為辦公室基本技能、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)分析、模型與表單運(yùn)用、崗位特別技能等4項(xiàng)（圖1）。辦公室基本技能具體包括:①具備閱讀能力和政策領(lǐng)悟能力，能閱讀文件并加以宣傳和執(zhí)行；②具備文字表達(dá)能力和組織能力，能起草文件并加以宣傳和執(zhí)行；③具備計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練運(yùn)用 Word、Excel、PPT等軟件。技術(shù)與經(jīng)濟(jì)分析技能包括:①能進(jìn)行員工培訓(xùn)效益分析；②能讀懂人工成本效益分析報(bào)告，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。模型和表單的運(yùn)用包括:①能運(yùn)用員工能力素質(zhì)模型，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；②能制作和運(yùn)用人力資源管理的各類(lèi)表單。崗位特別技能包括:①具備人力資源管理師執(zhí)業(yè)資格或經(jīng)濟(jì)師任職資格；②能編制人力資源規(guī)劃和員工培訓(xùn)計(jì)劃，并加以實(shí)施；③能組織員工培訓(xùn)與考核，并實(shí)施改進(jìn)。

結(jié)合公司崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)格式，將技術(shù)與經(jīng)濟(jì)分析、模型與表單運(yùn)用、崗位特別技能三個(gè)維度的內(nèi)容具體化，能制定公司所有崗位的崗位責(zé)任制。

4.2 將模型內(nèi)容等級(jí)化，用于員工考核與調(diào)配

員工培訓(xùn)與考核作為一項(xiàng)管理職能，可以分為公司層、部門(mén)層、崗位層三個(gè)層級(jí)的崗位職責(zé)分別履行，因此，三個(gè)層級(jí)管理人員的崗位能力需要加以區(qū)別和界定。例如，同樣是辦公室基本技能中的閱讀能力和政策領(lǐng)悟能力，對(duì)三個(gè)層級(jí)管理人員的崗位能力的要求就有細(xì)微差別（表1）。這樣，通過(guò)具體能力素質(zhì)要求的等級(jí)劃分，貫通了能力素質(zhì)上下要素，指明了員工能力素質(zhì)提升的方向，為員工考核和調(diào)配提供參考。

表1 具體能力素質(zhì)要求的等級(jí)劃分（閱讀能力和政策領(lǐng)悟能力）

4.3 將模型內(nèi)容課程化，用于員工培訓(xùn)與課程體系建設(shè)

員工能力素質(zhì)的提升，必須通過(guò)相應(yīng)的制度來(lái)保證。一個(gè)可行的辦法就是根據(jù)員工能力素質(zhì)模型，進(jìn)行模型內(nèi)容課程化轉(zhuǎn)變，形成公司員工培訓(xùn)課程體系的框架。按這種思路形成的課程體系具有3個(gè)優(yōu)點(diǎn)。一是包容性，課程體系能包容能力素質(zhì)模型中所有的能力素質(zhì)要求，建“4×4×2”課程體系框架；二是拓展性，課程體系能根據(jù)時(shí)代關(guān)于管理創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步、時(shí)政重點(diǎn)，根據(jù)公司層、部門(mén)層、崗位層的需要，不斷開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)專(zhuān)題；三是累積性，課程體系能累積公司歷年的全部培訓(xùn)項(xiàng)目與專(zhuān)題（圖2）。

圖2 培訓(xùn)課程體系框架

5 結(jié)束語(yǔ)

結(jié)合中國(guó)石化油公司體制改革和涪陵頁(yè)巖氣勘探開(kāi)發(fā)有限公司 “建成示范、走在前列”的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，進(jìn)行員工能力素質(zhì)模型理論與企業(yè)“三基”管理傳統(tǒng)相融合的應(yīng)用研究，能提高公司人力資源管理的水平和檔次，實(shí)現(xiàn)員工崗位職責(zé)、考核與調(diào)配、培訓(xùn)等工作的定性與定量相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)快速和可持續(xù)發(fā)展。

［1］胡八一.能力素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用案例精選［M］.廣東:廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2007.

［2］賈斯丁.阿爾森，威廉.J.羅斯韋爾，詹妮弗.諾頓.ASTD能力素質(zhì)模型:構(gòu)建學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的基礎(chǔ)［M］.北京:電子工業(yè)出版社，2014.