張志堅(jiān) 盧春天

(西安交通大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院)

一、導(dǎo)言

微信是騰訊公司推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送文字和圖片、支持多人群聊的移動(dòng)免費(fèi)即時(shí)通訊軟件，用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的，類似于短信、彩信、電話、視頻等方式的聯(lián)系。自2011年初騰訊公司推出以來，微信就受到了廣大用戶的追捧，微信注冊(cè)數(shù)呈幾何級(jí)快速增長。到2013年10月為止，微信用戶已經(jīng)達(dá)到6億，每日活躍用戶1億?！拔⑿懦蔀槠駷橹乖鏊僮羁斓氖謾C(jī)應(yīng)用，也是增速最快的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”。[1]毫不夸張地說，微信已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。微信的出現(xiàn)不僅改變了社會(huì)交往的方式，而且正在潛移默化地改變著人們的生活：每天早晨醒來，人們的第一件事是刷微信，每天臨睡前的最后一件事依然是刷微信；上課刷微信、吃飯刷微信，甚至走路的時(shí)候還在低頭刷微信；更有甚者，朋友之間見面已經(jīng)不再交換電話號(hào)碼而只互留微信號(hào)了。微信對(duì)于人們來說已經(jīng)不僅僅是一種通信工具，而且成為了一種生活方式，今天，如果你還沒用微信，那你就有點(diǎn)“OUT”了。

二、研究視角與文獻(xiàn)綜述

微信為什么會(huì)有如此大的吸引力？目前學(xué)界主要有以下幾種研究視角。一是“使用與滿足理論”，該理論的提出者卡茨認(rèn)為，受眾是基于自身的社會(huì)與心理因素而產(chǎn)生一定的需求和目標(biāo)，從而主動(dòng)地，而不是被動(dòng)地選擇媒介和進(jìn)行媒介接觸行為，行為產(chǎn)生的滿足度再影響下一次的媒介接觸行為。[2]人們之所以使用某種媒介，是因?yàn)樗哂袧M足人們需要的功能。[3]這一理論被廣泛用于解釋新型媒介的創(chuàng)新與擴(kuò)散中，研究認(rèn)為，微信對(duì)使用者的滿足主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：滿足了用戶的信息獲取和信息分享的需要；滿足了用戶的情感需要；滿足了用戶自我展示的欲望，同時(shí)也保護(hù)了其隱私[4]。

第二個(gè)理論是“媒介系統(tǒng)依賴論”，該理論視角將媒體、個(gè)人行為和社會(huì)環(huán)境當(dāng)作一個(gè)大的系統(tǒng)來看待，把媒介看成是社會(huì)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，和其他系統(tǒng)發(fā)生關(guān)系，通過各個(gè)系統(tǒng)之間的互動(dòng)來解釋媒介的社會(huì)效果。[5]這一理論歸納起來有四點(diǎn)：第一，一些媒介之所以有著強(qiáng)大的社會(huì)效果，是因?yàn)樵谔囟ǖ纳鐣?huì)系統(tǒng)里以特定的方式滿足了特定受眾的需求；第二，人們對(duì)媒介的使用決定了媒介的影響力；第三，信息社會(huì)人們了解周圍世界的主要渠道是通過媒介；第四，對(duì)媒介越是依賴的人，受媒介的影響也更大。

第三個(gè)理論是“新懶人主義”，該視角將“新懶人”群體和微信使用的特點(diǎn)聯(lián)系起來。“新懶人”群體通常以高學(xué)歷，從事腦力勞動(dòng)的青年群體為主。在當(dāng)前過度的信息充斥著社會(huì)生活，甚至成為人無法擺脫的負(fù)擔(dān)的時(shí)候，出于“懶惰”，人們轉(zhuǎn)向?qū)?jiǎn)便和效率的追求。微信簡(jiǎn)單的操作方式、簡(jiǎn)潔的界面設(shè)計(jì)、便利的用戶體驗(yàn)，管家式的服務(wù)推送等諸多特征符合“新懶人”群體的用戶需求[6]。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，國內(nèi)的微信研究主要集中在本體研究、功能研究和應(yīng)用研究三個(gè)方面，理論研究居多，而定量研究比較缺乏。程子陽等通過對(duì)宜昌高校大學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在宜昌高校中，微信這一手機(jī)軟件已被廣大學(xué)生使用，其中有近一半的學(xué)生把微信作為常用軟件，每天都會(huì)使用且每天使用微信的時(shí)間大于一小時(shí)。[7]李浩以華東師范大學(xué)學(xué)生為研究對(duì)象，研究發(fā)現(xiàn)微信在大學(xué)生中具有較為廣泛的影響力，有76%的大學(xué)生是微信用戶，而這其中又有68.5%的學(xué)生基本每天都會(huì)登錄微信。[8]本文試圖通過對(duì)西安大學(xué)生微信使用和滿足做一個(gè)比較全面的調(diào)查并探討其相關(guān)因素。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)

目前，大學(xué)生已經(jīng)成為微信的重要用戶，為了更好地了解大學(xué)生微信使用現(xiàn)狀，我們針對(duì)這一群體進(jìn)行了這次調(diào)查。本次調(diào)查對(duì)象為西安某高校學(xué)生，調(diào)查共發(fā)放問卷400份，收回有效問卷375份，問卷有效率為93.8%。接受調(diào)查的男生占50.4%，女生占49.6%；大一學(xué)生占7.5%，大二學(xué)生占13.1%，大三學(xué)生占20.5%，大四學(xué)生占45.8%，研究生及以上學(xué)歷學(xué)生占13.1%。此外，被調(diào)查者中人文社科、藝術(shù)類學(xué)生占53.6%，理工科、醫(yī)學(xué)類學(xué)生占46.4%。來自農(nóng)村的學(xué)生占到42.1%，來自城市的學(xué)生占到57.9%。此外，我們隨機(jī)抽取了10名同學(xué)進(jìn)行深度訪談。

四、調(diào)查結(jié)果

（一）大學(xué)生微信使用狀況

1.微信早已滲透至大學(xué)生群體

調(diào)查顯示，有93.6%的大學(xué)生正在使用微信；2.1%的大學(xué)生曾經(jīng)使用過微信，但現(xiàn)在不再使用；而不使用微信的僅占4.3%。從接觸微信的時(shí)間來看，28.2%的被訪者是從2011年開始使用微信，37.6%的被訪者從2012年開始使用微信，29.1%的被訪者是從2013年開始使用，而2014年開始使用微信的僅占到5.1%。可見，微信在其推出后的3年時(shí)間里已擴(kuò)散至大學(xué)生群體中。在微信好友數(shù)量上，21.4%的被訪者好友數(shù)在50人以內(nèi)，30.2%的被訪者好友數(shù)在50-100人之間，好友數(shù)在101-200人之間的最多，占到調(diào)查總數(shù)的34.7%，有13.7%的被訪者好友數(shù)在201人以上，大學(xué)生群體的微信好友數(shù)在50-200人之間。

微信為何受到絕大多數(shù)大學(xué)生的青睞？訪談時(shí)有大學(xué)生說：“微信比QQ年輕，屬于新生事物，青年人對(duì)新事物都有獵奇心理，愿意接觸和嘗試新鮮事物”；“哎，大家都比較喜歡跟風(fēng)呀！你用我也用，最后大家就都用微信了。”“別人都用微信了，你不用微信怎么跟人家聯(lián)系？況且，當(dāng)別人都開始用微信的時(shí)候，不用微信也就顯得有點(diǎn)落伍了，并且還會(huì)被人稱為‘老土’，還是要跟上潮流嘛。”

2.大學(xué)生微信使用時(shí)間破碎化，具有隨時(shí)隨地的特點(diǎn)

從每天使用微信的時(shí)間來看，30分鐘內(nèi)的人占到31.3%，30-60分鐘的人占到37.3%。每天使用微信1小時(shí)以上的人占到31.4%，而這其中又有11.1%的人表示每天使用微信的時(shí)長是2小時(shí)以上。大學(xué)生微信使用具有不分場(chǎng)合，“隨時(shí)”、“隨地”的特點(diǎn)，微信使用時(shí)間破碎化。無論是早上起床后，還是晚上睡覺前；無論是上課學(xué)習(xí)間，還是課間休息時(shí)，甚至是走路、吃飯的時(shí)候，都有學(xué)生在使用微信（見表1）。正如被訪同學(xué)說，“課堂上拿出手機(jī)，刷三五分鐘朋友圈，既不會(huì)影響聽課，還可以得到放松。有時(shí)候閱讀一篇好的文章，也是受益頗多。另一個(gè)被訪者坦言，“去餐館吃飯時(shí)，總是先問人家WIFI密碼，并且吃飯過程中也會(huì)時(shí)不時(shí)地看看微信”。微信使用時(shí)間碎片化與微信的特點(diǎn)有很大關(guān)系，即微信使用受時(shí)空限制較少，用戶的使用自由度較大。無論是朋友圈，還是公眾號(hào)，其所傳達(dá)的信息本身就是碎片化的，從日?，嵤碌絿掖笫?，受眾可以以較短的時(shí)間瀏覽完公眾號(hào)的內(nèi)容，或者朋友圈的新動(dòng)態(tài)。

表1 大學(xué)生不同時(shí)段使用微信的百分比（%）

3.部分學(xué)生微信成癮，不能控制自己使用微信

人們總是刷著微信，無論在客廳、飯局或是課堂、公交站臺(tái)，微信使用會(huì)上癮嗎？問卷調(diào)查顯示：在使用微信的群體中，29.7%的同學(xué)經(jīng)常有忍不住查看微信的行為，另有39.7%的同學(xué)認(rèn)為自己偶爾有忍不住查看微信的行為。而認(rèn)為自己很少或根本沒有忍不住查看微信行為的占30.6%。關(guān)于為什么要不停地刷微信，有被訪者說，“其實(shí)我對(duì)別人的生活并不是很感興趣，可是手機(jī)平時(shí)就拿在手上，沒事的時(shí)候刷下朋友圈似乎成了一種強(qiáng)迫癥，看到有新消息的紅點(diǎn)，手就會(huì)不自覺地點(diǎn)進(jìn)去”。也有被訪者說，“現(xiàn)在大家都在用微信，刷朋友圈可以增加對(duì)朋友近況的了解，并且有時(shí)候朋友會(huì)通過微信找我，不停刷微信可以第一時(shí)間與朋友互動(dòng)”。刷微信已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。根?jù)“使用與滿足”理論進(jìn)行分析：一是由于微信公眾號(hào)所傳達(dá)的內(nèi)容本身具有吸引力；二是用戶可以通過直接的聊天或者間接地點(diǎn)贊、評(píng)論等良好的社交體驗(yàn)來滿足自己的社交需求；三是微信是基于熟人關(guān)系的“強(qiáng)鏈接”社交軟件，可以兼顧用戶的自我表達(dá)與個(gè)人隱私。信息獲取、社會(huì)交往、自我表達(dá)的需求是促使大學(xué)生迷戀微信的主要原因。

4.大學(xué)生在微信朋友圈的常見行為是閱讀和點(diǎn)贊

微信朋友圈是微信上的一個(gè)社交功能，用戶可以通過朋友圈發(fā)表文字和圖片，同時(shí)可通過其他軟件將文章或者圖片等分享到朋友圈。用戶還可以對(duì)好友新發(fā)的狀態(tài)（圖片和文字）進(jìn)行“評(píng)論”或“點(diǎn)贊”。 與其他社交軟件不同的是，朋友圈中用戶只能看到共同好友的“評(píng)論”或“點(diǎn)贊”。在微信朋友圈中，大學(xué)生們往往是只看不寫，點(diǎn)贊和發(fā)表情是他們?cè)谖⑿排笥讶χ械闹饕袨椋鴮懺u(píng)論和秀照片的人數(shù)較少，見表2。受訪學(xué)生認(rèn)為，“我刷朋友圈是為了了解好友的近況，對(duì)于關(guān)系親密的好友發(fā)的狀態(tài)，我有時(shí)會(huì)評(píng)論，而對(duì)于關(guān)系比較生疏的好友，往往是不予理會(huì)，或者最多點(diǎn)個(gè)贊”。也有受訪者說，“我很少分享各種文章，因?yàn)榉窒砗髣e人并不一定感興趣，有時(shí)還會(huì)被別人認(rèn)為沒有品味，或者知識(shí)淺薄”。

表2 大學(xué)生在微信朋友圈的主要行為（%）

點(diǎn)贊是大學(xué)生們?cè)谖⑿排笥讶Φ闹饕袨椋D(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的比例略低。點(diǎn)贊的最主要原因是內(nèi)容確實(shí)好，占49.9%；此外，有14.5%、18.5%和10.3%的被調(diào)查者分別選擇了“代表我已經(jīng)讀過”、“沒有別的，就想點(diǎn)贊”、“讓對(duì)方知道我的存在”?！包c(diǎn)贊”并不意味著全是贊同，也有可能是出于別的目的，比如，通過點(diǎn)贊維持原有的社會(huì)關(guān)系。有研究指出點(diǎn)贊在特定語境下，會(huì)起著消減主流敘事權(quán)威，為青年重塑話語權(quán)的作用[9]。戈夫曼認(rèn)為，在演員和觀眾之間存在著“表達(dá)性禮節(jié)”，為了維護(hù)彼此之間的面子，即使對(duì)對(duì)方發(fā)的狀態(tài)不感興趣，也會(huì)去點(diǎn)個(gè)贊。

對(duì)不同類別大學(xué)生微信朋友圈行為的基本描述統(tǒng)計(jì)及T檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同性別和戶口性質(zhì)，對(duì)大學(xué)生微信朋友圈的行為分別在α=0.05的情況下差別顯著,而不同專業(yè)類別在α=0.1的情況下差別顯著?？梢钥吹絹碜猿鞘械?、人文社科或藝術(shù)類的女大學(xué)生比來自農(nóng)村的、理工科或醫(yī)學(xué)的男大學(xué)生更可能在微信朋友圈中點(diǎn)贊、發(fā)表情、寫評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、只看不寫以及秀照片。

5.大學(xué)生微信交際圈的差序格局以同輩群體為核心

微信是一款真正意義上的社交工具。然而，大學(xué)生與父母、親友、老師、同學(xué)和朋友的交流頻率并不一致。大學(xué)生在微信上交流頻率最高的是朋友和同學(xué)，其次是父母、親戚。大學(xué)生與老師通過微信交流的頻率并不高，見表3。大學(xué)生使用微信的交流也呈現(xiàn)出差序格局,以同輩群體為核心逐步向外擴(kuò)展。

表3 大學(xué)生微信的主要交往對(duì)象及交流百分比（%）

對(duì)于陌生人主動(dòng)打招呼，45.3%的大學(xué)生明確表示不會(huì)回應(yīng)，會(huì)回應(yīng)的人占22.5%；大學(xué)生們回應(yīng)陌生人好友請(qǐng)求的比例明顯降低（18.8%），主動(dòng)加陌生人為好友的頻率也較低，為16.5%。《中國青年報(bào)》曾通過問卷對(duì)2503名網(wǎng)友的微信朋友圈使用情況進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)70%以上的人來說，微信好友圈與現(xiàn)實(shí)社交圈非常吻合或基本吻合。訪談時(shí)有同學(xué)認(rèn)為：“微信是私密度較高的社交軟件，更適合圈內(nèi)人的互動(dòng)，這一點(diǎn)與微博不同。所以我很少加陌生人為好友，也很少同意陌生人的好友請(qǐng)求?！?/p>

（二）微信交流成為大學(xué)生的主要溝通方式

大學(xué)生已經(jīng)成為微信的重要用戶，我們對(duì)“與QQ、飛信等類似軟件相比，您對(duì)微信在您生活中的重要性評(píng)價(jià)”這道題進(jìn)行了分析，結(jié)果顯示，29.1%的同學(xué)選擇更為重要，38.5%的同學(xué)選擇同等重要，18.5%的同學(xué)認(rèn)為只是作為補(bǔ)充，另有10.8%的同學(xué)認(rèn)為可有可無，3.1%的同學(xué)認(rèn)為說不清。在訪談中，有人認(rèn)為“現(xiàn)在都很少打電話了，有事的時(shí)候直接發(fā)微信就可以，方便得很”，也有被訪者說“微信交流經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，有了微信后，都很少發(fā)短信了”。當(dāng)問到大學(xué)生對(duì)微信使用的滿意度時(shí)，11.1%的學(xué)生十分滿意， 83.8%的同學(xué)比較滿意或滿意，選擇不滿意的僅為5.1%。美國媒介理論家提出過“補(bǔ)償性媒介”理論，即公眾之所以選擇任何一種后繼媒介，都是對(duì)過去某一種媒介不足之處的補(bǔ)救[10]。而大學(xué)生對(duì)微信的高滿意度，也從側(cè)面反映了微信滿足了公眾的很多需求。

五、結(jié)論與討論

第一，大學(xué)生對(duì)微信具有較高的接受度和滿意度。微信作為新型的社交和通信工具，憑借其便捷的操作系統(tǒng)，既滿足了都市人的社交需求，也迎合了用戶展示自我個(gè)性等特點(diǎn)，受到了廣大青年學(xué)生的青睞，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。當(dāng)前大學(xué)生微信注冊(cè)的比例很高，并且絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)微信具有較高的滿意度。在信息爆炸和生活節(jié)奏加快的時(shí)代，微信一方面滿足了用戶自主選擇接收信息及交流的需求，另一方面也加劇了用戶碎片化管理時(shí)間，這為用戶使用微信提供了便利，從“新懶人”主義的視角來看，大學(xué)生群體也同“新懶人”群體有著諸多重合之處。青年大學(xué)生作為新技術(shù)接受的領(lǐng)軍者，又是智能手機(jī)使用的主體，這就進(jìn)一步促使基于智能手機(jī)平臺(tái)的微信風(fēng)靡大學(xué)生群體，進(jìn)而將這一新技術(shù)的使用擴(kuò)散至中老年群體。

第二，大學(xué)生對(duì)微信具有一定的依賴性。從“媒介系統(tǒng)依賴論”來看，對(duì)微信使用越多，就會(huì)越依賴，從而受其影響越大。從調(diào)查來看，大學(xué)生群體每天都在使用微信，并且不少學(xué)生甚至沉迷于微信，有忍不住查看微信的行為。一些大學(xué)生時(shí)刻掛念著微信更新的消息，頻繁地掏出手機(jī)，查看更新的消息，形成“微信控”；也有學(xué)生出現(xiàn)朋友聚會(huì)、家庭聚會(huì)過度刷微信的行為，這將對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和社交生活產(chǎn)生一定的影響。大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)自控能力，控制自己使用微信的時(shí)間和頻率，盡量利用微信的積極功能，以促進(jìn)自己的學(xué)習(xí)和成長，而不應(yīng)該沉溺于微信中，最終影響到自己的學(xué)習(xí)和生活。

第三，大學(xué)生微信交往主要以同輩群體為主。研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生微信交往主要以熟人為主，而熟人中又以同輩群體為主。朋友和同學(xué)是大學(xué)生微信交往的主要對(duì)象。作為基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的虛擬社區(qū)，微信具有強(qiáng)連帶與弱連帶有機(jī)結(jié)合的特點(diǎn)，即既有通過線下熟人關(guān)系建立的強(qiáng)關(guān)系連接，也有通過“附近的人”、“搖一搖”等功能與陌生人建立的弱關(guān)系連接。但是研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生微信好友的主要對(duì)象依然是熟人，原為陌生人的微信好友在大學(xué)生微信好友中的比例并不是很高?？梢姶髮W(xué)生并不樂意將虛擬世界中的人際關(guān)系拓展到現(xiàn)實(shí)生活中，微信尚未成為大學(xué)生拓寬現(xiàn)實(shí)生活中朋友圈和交際圈的主要工具。

第四，閱讀行為的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過分享、評(píng)論等其他行為。微信既是社交工具，也是信息傳播平臺(tái)，用戶不僅可以通過微信交流溝通，聯(lián)絡(luò)感情，也可以對(duì)朋友圈的狀態(tài)及公眾號(hào)的文章轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于朋友圈的狀態(tài)，大學(xué)生最常見的行為是只看不寫，其次是點(diǎn)贊，而轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論的頻率并不高。大學(xué)生使用微信的主要目的是增加對(duì)好友近況的了解，增進(jìn)彼此之間的聯(lián)系，閱讀朋友圈狀態(tài)可以增加對(duì)好友的了解，點(diǎn)贊和評(píng)論則達(dá)到了聯(lián)系和互動(dòng)的效果。從“新懶人主義”角度來看，微信快餐式的信息獲取方式，使得人們?cè)絹碓綉械盟伎?，也沒有時(shí)間思考，閱讀和點(diǎn)贊就是他們的選擇。

第五，微信淡化了大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的時(shí)間邊界。無論是從微信用戶總量來看，還是從微信使用者每天花在微信上的時(shí)間來看，微信都已經(jīng)深深地滲透到了大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，成為他們對(duì)外獲取信息，維持社會(huì)互動(dòng)，展現(xiàn)自我成長歷程的一個(gè)主要媒介。然而微信中話題過于分散，不同主題的信息常常糾結(jié)在一起。也正因?yàn)槿绱?，微信淡化了大學(xué)生們學(xué)習(xí)和生活的時(shí)間邊界：在學(xué)習(xí)時(shí)，你看的是朋友圈的各種更新信息，在生活時(shí)，你卻又通過微信獲得了一些與學(xué)科相關(guān)的知識(shí)。正因?yàn)槲⑿判畔⒌慕诲e(cuò)性和模糊性，使得大學(xué)生難以擺脫微信的影響。

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