文／楊紅波

北京外國語大學(xué)： 數(shù)字化校園管理與發(fā)展

文／楊紅波

如今，信息技術(shù)的發(fā)展給人們生活的各個領(lǐng)域都帶來了深刻變革。然而在學(xué)校中，大多數(shù)人不關(guān)注技術(shù)，只關(guān)心技術(shù)帶來的服務(wù)，因此，信息化革命首先要做的就是促進信息技術(shù)與教育全面深度融合。教育信息化服務(wù)于教學(xué)科研，其最大的阻力不是沒有資金、沒有技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)不重視，而是源于服務(wù)的對象本身，說服每一個人使用一項新技術(shù)、改變一種既定的學(xué)習(xí)、工作方式或流程是非常困難的。學(xué)校的目標應(yīng)該是從用戶自身需求出發(fā)，提高他們的信息化水平，培養(yǎng)出愿意使用信息化工具的良好氛圍，為用戶提供易學(xué)易用的各類軟硬件工具，間接促進教學(xué)科研。

信息技術(shù)給高等教育領(lǐng)域帶來非常大的改變，不僅提升了教學(xué)工具和手段，對師生的學(xué)習(xí)、生活、交往等方式產(chǎn)生了巨大改變。目前中國高等學(xué)校超過2500所，各高校從事信息化工作的人員從十幾人到上百人不等。目前信息化發(fā)展比較好的有北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、常熟理工學(xué)院等，在大數(shù)據(jù)分析、云平臺建設(shè)、教學(xué)輔助平臺建設(shè)、MOOC建設(shè)等方面取得了矚目的成績。

信息化發(fā)展現(xiàn)狀分析

北京外國語大學(xué)（以下簡稱“北外”）作為一個中等規(guī)模的國家重點大學(xué)，在信息化方面是具有一定代表性的。經(jīng)過幾十年的努力，信息化在北外對教學(xué)產(chǎn)生了重大推進作用。語言天生是最適合進行電化教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的，北外的外語教學(xué)在全國都是領(lǐng)先的，2000年學(xué)校就成立了網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。電化教學(xué)在相當長的時間內(nèi)成為了信息化的主力，比如聽力教室和多媒體教室，對語言學(xué)習(xí)中的聽說有很大促進作用。北外信息化發(fā)展經(jīng)歷電化教學(xué)、單機系統(tǒng)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)四個階段。

在電化教學(xué)階段，從模擬到數(shù)字聽力語音教室、攝像、錄音、后期編輯是主要的表現(xiàn)形態(tài)。

在單機系統(tǒng)階段，上世紀90年代出現(xiàn)了小型軟件系統(tǒng)，代表是單機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如財務(wù)的會計電算化，90年代末隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息工作成為了增長點。

在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段，北外從1997年開始建設(shè)校園網(wǎng)，1998年投入使用，一期使用進口設(shè)備，建設(shè)了ATM網(wǎng)絡(luò)，10M到桌面，核心155Mbps互聯(lián)，開發(fā)了Website、E-mail、FTP等服務(wù)。2004年開始使用國產(chǎn)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)類型改為了以太網(wǎng)，包括華為的NE20、NE40路由器，以及之后無線網(wǎng)的POE交換機，達到了百兆到桌面、千兆到樓宇、萬兆核心互聯(lián)，到2012年基本實現(xiàn)千兆到桌面、萬兆到樓宇、雙萬兆核心互聯(lián)；建設(shè)了一卡通專網(wǎng)，實現(xiàn)校內(nèi)一卡解決消費和身份認證需求。

圖1 北外信息化部門發(fā)展歷程

在互聯(lián)網(wǎng)階段，北外做了統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，2009年在國內(nèi)率先推出以SNS架構(gòu)的數(shù)字化校園平臺，校內(nèi)服務(wù)器基本使用VMware虛擬機平臺，并且推出與國際接軌的學(xué)校新版主頁，整合校內(nèi)多個應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)范圍也逐步擴大，信息技術(shù)中心成為學(xué)校核心數(shù)據(jù)的交換中心，工作主要放在對數(shù)據(jù)的深加工和挖掘，為教學(xué)、科研提供決策支持。2013年升級了一卡通系統(tǒng)，目前已經(jīng)完成了NFC手機一卡通應(yīng)用開發(fā)。學(xué)校也于去年發(fā)布了基于edX的MOOC平臺。大數(shù)據(jù)、云服務(wù)成為推動高校發(fā)展的強勁動力。

目前，學(xué)校建立了500平方米的數(shù)據(jù)中心，為全校提供云平臺服務(wù)和主機托管等服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)出口帶寬超過2.7G。

與其他學(xué)校一樣，北外信息化組織架構(gòu)也經(jīng)歷了多次變遷，包括電教、網(wǎng)絡(luò)中心，一直到現(xiàn)在的信息技術(shù)中心。無論名稱如何改變，都是在整合資源，減少行政層級。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息化工作需要有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層面的重視與關(guān)注，需要一個兼具技術(shù)與信息管理的核心團隊才能茁壯發(fā)展。

2014年,北外制定了CIO首席信息官制度，主管副校長成為學(xué)校首任CIO，成立了信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。之后，在信息化工作推進中，涉及跨管理部門協(xié)調(diào)資源和改變既有流程方面阻力就小了很多，效率有了極大提升。圖1為北外信息化部門發(fā)展歷程，圖2為信息化發(fā)展組織架構(gòu)。

圖2 信息化發(fā)展組織架構(gòu)

信息化工作重心的轉(zhuǎn)移

通常人們把教育信息化工作分為管理信息化和教學(xué)信息化。隨著技術(shù)的進步，學(xué)校內(nèi)越來越多的人認為數(shù)字校園與實體校園同等重要，大部分教學(xué)、管理、服務(wù)等工作都可以在網(wǎng)絡(luò)上完成，面對面交流逐漸減少。學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)都認識到信息化投入的必要性，比如各學(xué)校的建立的一站式服務(wù)大廳，方便師生辦理各項校內(nèi)業(yè)務(wù)。教學(xué)信息化比較容易，投資改善教室設(shè)備、制作課件網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、購買數(shù)據(jù)庫加強科研等，對教學(xué)科研工作有了很大的推動效果。而就管理信息化相對來說，事情復(fù)雜了許多，包括OA辦公自動化、人事系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)等多種應(yīng)用系統(tǒng)，面對多個軟件廠商，水平參差不齊，數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一，容易建設(shè)成信息孤島，而會增大數(shù)據(jù)整合、流轉(zhuǎn)、挖掘的難度，甚至形成了系統(tǒng)越多，數(shù)據(jù)越不準確，統(tǒng)計工作量越大。圖3為北外網(wǎng)絡(luò)拓撲。

在傳統(tǒng)的硬件更換工作達到一定的穩(wěn)定階段后，需要更多的創(chuàng)新與發(fā)展。聽力和多媒體教室升級到最新、有線和無線網(wǎng)絡(luò)速率達到最高、覆蓋達到了95%以上，數(shù)據(jù)中心建設(shè)完畢、刀片和存儲到位、網(wǎng)絡(luò)安全和管理應(yīng)用系統(tǒng)也在完善中，那么，信息化發(fā)展的速度是否可以減慢？答案是否定的，例如在中國，網(wǎng)絡(luò)新生應(yīng)用層出不窮。出現(xiàn)不過4、5年的微信，現(xiàn)在已經(jīng)成為大部分國人不可缺少的手機App，每天都從中獲取大量信息，目前許多學(xué)校、公司都在微信平臺上建立公眾號、企業(yè)號。用戶的需求在變化，口味或?qū)哟卧诓粩嗵岣撸萍歼M步不僅提供了便捷的工具，還同時改變了人們的思考方式、生活方式，我們的信息化服務(wù)也要跟上時代發(fā)展。

圖3 2015北外網(wǎng)絡(luò)拓撲

高等教育目前正在進行著深刻的變革，MOOC的出現(xiàn)對高校來說既有挑戰(zhàn)又有機遇。現(xiàn)在中國高校改革正在快速推進，教師和學(xué)生的角色定位和交流方式改變尤其明顯。改革過去以“教”為中心向以“學(xué)”為中心轉(zhuǎn)變；改革以知識傳授為主的方式到以能力培養(yǎng)為主；改革以課堂學(xué)習(xí)為主方式到多種學(xué)習(xí)方式等等，比如翻轉(zhuǎn)課堂、微課程、MOOC課程等。教育主管部門也認識到不是硬件設(shè)備投入越多產(chǎn)生的效果越好，發(fā)展的步伐是需要與信息化環(huán)境同步的。比如前幾年許多學(xué)校注重硬件規(guī)模，大規(guī)模建設(shè)計算機房等等，效果現(xiàn)在不是特別明顯。高科技產(chǎn)品可以消除信息化中的數(shù)字鴻溝，而作為信息化領(lǐng)導(dǎo)部門主管需要消除決策者與用戶之間的認知鴻溝，解決校內(nèi)各部門間的管理壁壘，從管理層次上掃清我們發(fā)展的障礙。

從宏觀上講，要準確把握用戶的需求，技術(shù)不能太超前，培養(yǎng)用戶的信息化素養(yǎng)，樂于接受改革。簡單地說，就是不能過分依賴技術(shù)更新，要達到“技術(shù)上領(lǐng)先半步，應(yīng)用上落后半步”的效果。

加快教育信息化布局發(fā)展

擴展信息化發(fā)展資金籌措渠道

目前大多數(shù)高校信息化發(fā)展經(jīng)費來源于國家教育部撥款和自己籌措，其中就包括了個人或商業(yè)捐助。中國大學(xué)大部分是公辦，利用外部資金方面比國外院校相對較少?，F(xiàn)在也正在變革，比如包括銀行、電信、國企、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)許多紛紛與高校建立戰(zhàn)略合作，參與投資學(xué)校發(fā)展的多個方面。

教育是立國之本，其中教育信息化是比較容易獲得投資的方面之一。資金籌措之后需要科學(xué)分配，目前應(yīng)向軟件、應(yīng)用系統(tǒng)、一體化解決方案傾斜。

建立合理的評價體系

現(xiàn)在在高等教育中一切考核指標都要量化，實際上是急功近利的表現(xiàn)。硬件水平容易量化，軟實力不容易量化。信息化對教學(xué)科研的影響是遷移莫化的，就像兩所大學(xué)培養(yǎng)出來的學(xué)生，不能只以分數(shù)來衡量，個人的綜合實力會體現(xiàn)在今后就業(yè)、工作、生活中。因此我們作為信息化建設(shè)主管部門，盡可能影響學(xué)校決策部門制定合理的評價體系，盡量高質(zhì)量滿足師生的信息化需求，從各方面給用戶提供周到的服務(wù)。

工作重點在于創(chuàng)新

圖4是數(shù)字北外的logo，造型取自互聯(lián)網(wǎng)時代的@和internet，五種顏色代表了開放、互聯(lián)、智能、融合、創(chuàng)新。北外信息化團隊人員不多，在近十年的發(fā)展中不斷創(chuàng)新，使它始終處于高校信息化發(fā)展的前沿。

北外現(xiàn)在還在發(fā)展數(shù)字化校園，智慧校園的提法還有點早。數(shù)字化校園預(yù)計還會持續(xù)3～5年，學(xué)校的各類服務(wù)正在朝著簡化、高效發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)雖然已經(jīng)進入學(xué)校，目前中高級別的人工智能還沒有應(yīng)用，因此智慧校園還要延遲幾年。

在不久的未來，學(xué)校很多項現(xiàn)有服務(wù)都會外包，其中，數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)安全不能外包或者只能適度外包。信息部門的價值在于創(chuàng)新和掌握核心資源，例如北外基于開源軟件自主研發(fā)了基于hadoop布局的數(shù)據(jù)庫、云盤（網(wǎng)盤），以及基于kettle的etl數(shù)據(jù)庫分析工具流程，師生信息展示平臺、校情分析平臺、一張表工程（用戶在校內(nèi)信息共享，不用重復(fù)填寫紙質(zhì)的各類申請表格）等。部門的工作性質(zhì)決定了創(chuàng)新就是生存的希望。不能把核心應(yīng)用全部外包，如果過分依賴公司，日后會由于公司變動、工程師流失、技術(shù)落后造成項目失敗或者不能升級等問題，與校內(nèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫無法同步更新?？梢圆捎门c公司合作開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，這是比較能發(fā)揮我們高校優(yōu)勢的合作方式之一。

總之，數(shù)字化校園是當下信息化服務(wù)的核心應(yīng)用，包含內(nèi)容廣泛，任務(wù)艱巨。作為信息化發(fā)展的推動部門，各個學(xué)校在以往的信息化發(fā)展中都取得了矚目的成就，其他學(xué)校成功不能簡單復(fù)制，還需要根據(jù)自己學(xué)校的實際情況，培養(yǎng)信息化人才，不斷創(chuàng)新，在未來高校的激烈競爭中，通過發(fā)展信息化協(xié)助學(xué)校提高軟實力，從而推動學(xué)校邁入國際優(yōu)秀大學(xué)的行列。

圖4 數(shù)字北外的Logo

（本文根據(jù)北京外國語大學(xué)信息技術(shù)中心副主任楊紅波在“2015南十字星大學(xué)&華為教育峰會”上的發(fā)言整理）