□ 文/賈莛 康慶龍 張曉珍 金哲煒

差異化管理激活力

□ 文/賈莛 康慶龍 張曉珍 金哲煒

差異化管理使得各項工作更加規(guī)范，管理制度更加健全，實現(xiàn)了由粗放管理向標準化、精細化管理的有效轉(zhuǎn)變。

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單元，抓好班組建設(shè)是做好企業(yè)基礎(chǔ)管理的根本所在。在長期的管理實踐中，面對油田生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，班組數(shù)量大幅增加的實際，為適應(yīng)油田“標準化設(shè)計、模塊化建設(shè)、數(shù)字化管理、市場化運作”管理模式對班組建設(shè)的新要求，通過分析班組管理優(yōu)劣勢，引入差異化管理理念，對班組量體裁衣，對癥下藥，積極實施“一班一型一措施”班組差異化管理，有效激發(fā)了基層班組活力，筑牢了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基。

深入基層、分析問題、量體裁衣明思路

油田企業(yè)生產(chǎn)班組點多、線長、面廣，加之班組類型、自然環(huán)境、隊伍構(gòu)成等方面的差異，班組多元化特點愈發(fā)突出，管理水平呈現(xiàn)出較大差異，經(jīng)過對班組生產(chǎn)全過程跟蹤，班組管理現(xiàn)狀調(diào)查、現(xiàn)場診斷等方式方法，對班組存在的熱點、難點問題進行梳理，總結(jié)出目前班組管理中普遍存在“經(jīng)驗管理多、對標管理少；籠統(tǒng)教授多、量體培訓(xùn)少；屢查屢犯多、問題根治少；強制執(zhí)行多、主動履行少；因循守舊多、創(chuàng)新創(chuàng)效少；硬件投入多、人文關(guān)懷少”的“六多六少”現(xiàn)象，而且這些問題已逐漸成為制約企業(yè)管理提升的頑疾。

突出重點、因地制宜、差異管理定措施

按照“共性問題—解決措施”的形式，從管理上尋找解決問題的根源，提出了針對性的解決措施。

1.經(jīng)驗管理多，對標管理少—精準管理

精細的現(xiàn)場管理是保障安全生產(chǎn)的重要支撐。在日常管理過程中，針對經(jīng)驗管理多、對標管理少的現(xiàn)象，積極倡導(dǎo)、踐行“6S”現(xiàn)場精細化管理、日清管理理念。一方面，針對站內(nèi)設(shè)備多，人員少，工作流程復(fù)雜，勞動強度大的現(xiàn)實，堅持“對標指導(dǎo)、對標操作、對標找差距、對標抓整改”的“四對標”原則，全面實施對標管理。以“定職責(zé)、定標準”為內(nèi)容的“兩定”進一步規(guī)范工作標準，以“查資料、查現(xiàn)場、查整改”為內(nèi)容的“三查”為手段加強日常管理，以“日考核、周考核”為內(nèi)容的“兩考”強化工作標準執(zhí)行，每月在班組選一個現(xiàn)場，以揭丑亮短、典型示范為主，召開班組對標講評會，使對標管理成為班組工作的準則，形成“只有規(guī)定動作，沒有自選動作”的管理氛圍。

2.籠統(tǒng)教授多，量體培訓(xùn)少—活化培訓(xùn)

制定員工月度分類培訓(xùn)計劃，員工選擇性地參與班組集中“課堂式”培訓(xùn)；選拔班組中處置各類應(yīng)急突發(fā)事件的能手，作為“小師傅”，加強崗位日常操作培訓(xùn)；對日常工作中的疑難問題，成立攻關(guān)小組，開展“小課題”攻關(guān)研究。

推行員工技能“四分”循環(huán)培訓(xùn)，將技能操作人員細分為“無級別員工、初級員工、中級員工、高級工、技師、高級技師”六類，對培訓(xùn)對象“量身定做”培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)方案，實現(xiàn)培訓(xùn)對象上“分類”；根據(jù)人員在崗、輪休時間，落實好崗位“一日一題”點式培訓(xùn)、班組“一周一練”面式培訓(xùn)、應(yīng)急班（隊）“一月一考”整體培訓(xùn)、作業(yè)區(qū)（大隊）“一季一復(fù)”復(fù)核培訓(xùn)，實現(xiàn)培訓(xùn)時間上“分期”；認真落實“廠-作業(yè)區(qū)-應(yīng)急班-班組”四級培訓(xùn)職責(zé)，結(jié)合各層面的特點和條件，有針對性地選擇培訓(xùn)方式，實現(xiàn)培訓(xùn)方式上“分級”；根據(jù)培訓(xùn)對象所處的不同類別，圍繞理論知識、業(yè)務(wù)技能、基本素質(zhì)三個方面進行分層考核，實現(xiàn)培訓(xùn)考核上“分層”。

3.屢查屢犯多，問題根治少—問題管理

從“人、物、境、管理”四方面入手，以問題為導(dǎo)向，對自查問題每旬系統(tǒng)梳理一次，建立問題登記臺賬，明確問題發(fā)生時間、種類、狀態(tài)等信息，實行“一旬一歸類”；對存在問題整改情況進行抽查，建立問題銷項制度，對徹底整改的問題在問題登記臺賬上進行銷項，實行“一月一講評”；每季度對整改工作再次復(fù)查，落實“一季一回顧”制度，同時，積極開展“查思想、查制度、查管理、查設(shè)施、查隱患”“五查”活動，注重安全過程管理，有效避免了屢查屢犯問題的反復(fù)出現(xiàn)。

4.強制執(zhí)行多，主動履行少—自主管理

以每旬為一個任職期，實施“人人都是班組長”輪值管理。每季度在班組中民主產(chǎn)生一名星級輪值班長，談感受、講體會。通過這種輪值模式，使每個員工感受到班組管理的責(zé)任感、使命感，給班組管理帶來了極大改善。

5.因循守舊多，創(chuàng)新創(chuàng)效少—效益管理

肖也/制圖

創(chuàng)新是增強班組活力、提升班組效益的有效手段。姬五聯(lián)合站以污水泵盤根填加方法探索，解決更換頻繁、成本高、員工勞動強度大等問題為主題，設(shè)立“我為班組獻計策”小辦法收集箱，收集員工對工作中的小點子、小竅門、小辦法；制定“五小”活動管理辦法，對討論通過需要人力與物力的小創(chuàng)新給予一定資金資助；堅持每月開展創(chuàng)新創(chuàng)效評選，產(chǎn)生月度創(chuàng)新創(chuàng)效小模范，大力推進了班組創(chuàng)新創(chuàng)效活動的開展。班組先后創(chuàng)新出“13141”注水泵盤根填加法、沉降罐“破乳劑評定實驗法”等小方法，使班組管理效能大幅提升。

6.硬件投入多，心理關(guān)懷少—心情管理

進一步加強民主管理，制定班組共同愿景和班組成員發(fā)展目標，積極運用情感管理等人本管理思想開展工作。通過在值班室內(nèi)懸掛“心情晴雨板”，提醒班組長在安排工作、協(xié)調(diào)替班、溝通交流時，能及時了解員工的心理狀態(tài)。同時，設(shè)立“心靈驛站”網(wǎng)絡(luò)心理聊天咨詢室，使員工可以通過網(wǎng)絡(luò)或電話與咨詢師互動，更多的享受到專業(yè)的心理輔導(dǎo)，營造了溫馨氣順的工作生活氛圍。

“一班一型一措施”班組差異化管理實施以來，班組各項管理工作更加規(guī)范，管理制度更加健全，工作流程更加清晰，員工自主管理意識、執(zhí)行能力及工作效率得到明顯提升，隊伍凝聚力不斷增強，實現(xiàn)了由粗放管理向規(guī)范化、標準化、精細化管理的有效轉(zhuǎn)變。

作者單位： 中國石油長慶油田 分公司