齊勝利

今年6月份以來(lái)，在河南銀聯(lián)、省聯(lián)社、三門(mén)峽市農(nóng)信辦的關(guān)心支持下，靈寶聯(lián)社有幸被推薦為全省首家理財(cái)POS業(yè)務(wù)試點(diǎn)單位。此項(xiàng)新業(yè)務(wù)的推出，大幅提高了客戶資金歸集和及時(shí)支付的便利性，有效解決了以往賬戶資金查詢難、集中管理難、轉(zhuǎn)賬費(fèi)用高、及時(shí)支付難等問(wèn)題，幫助客戶降低了支付結(jié)算成本，提高了經(jīng)營(yíng)效率，對(duì)農(nóng)信社組織資金工作發(fā)揮了助力器作用。截至10月末，靈寶聯(lián)社共安裝理財(cái)POS機(jī)具6臺(tái)，辦理辦理跨行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)287筆、交易金額262.84萬(wàn)元。

加強(qiáng)培訓(xùn)，提高熟練度。

為了使全員盡快掌握此項(xiàng)新業(yè)務(wù)，從而更好為客戶提供周到服務(wù)，靈寶聯(lián)社在制定管理辦法和完善操作流程的基礎(chǔ)上，先后舉辦了各社副主任、主辦會(huì)計(jì)和柜員等各個(gè)層面的培訓(xùn)班，采取領(lǐng)學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)交流和操作演示等方法，使與會(huì)人員透徹理解了理財(cái)POS的業(yè)務(wù)操作流程及管理辦法。同時(shí)，安排技術(shù)人員，做好對(duì)一線具體操作人員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫助他們系統(tǒng)掌握理財(cái)POS相關(guān)業(yè)務(wù)的處理、審查、核對(duì)、簽批等流程，糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和易犯錯(cuò)誤，確保操作人員人人熟悉產(chǎn)品性能，并熟練辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

廣泛宣傳，擴(kuò)大知曉面。

一是面對(duì)面宣傳。安排各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的導(dǎo)服人員，面對(duì)面對(duì)客戶宣傳理財(cái)POS在辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)方面的方便、快捷和實(shí)時(shí)到賬等特點(diǎn)，引導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，不斷提高客戶的認(rèn)知度、興趣度和參與度。二是深入基層宣傳。10月份，蘇村社利用煙葉銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，組織營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍攜帶理財(cái)POS機(jī)具逐村上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為煙農(nóng)辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)140筆120余萬(wàn)元。焦村、陽(yáng)平、西閆等社利用蘋(píng)果、香菇等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的良好機(jī)遇，組織客戶經(jīng)理攜帶理財(cái)POS機(jī)具，深入農(nóng)村地區(qū)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)較少和農(nóng)戶辦理業(yè)務(wù)不便的地區(qū)，廣泛動(dòng)員群眾現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，為群眾結(jié)算和跨行轉(zhuǎn)賬提供了極大的便利。三是加大媒體宣傳力度。該聯(lián)社借助微信平臺(tái)、LED屏、廣告機(jī)、門(mén)戶網(wǎng)站、黨政媒體等渠道擴(kuò)大宣傳面，以圖文并茂的形式大力宣傳理財(cái)POS的先進(jìn)功能和便捷性，有效提高了客戶的吸引力，提高了理財(cái)POS現(xiàn)場(chǎng)交易量。四是開(kāi)展目標(biāo)客戶的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。該社充分運(yùn)用客戶項(xiàng)目庫(kù)的有效資源，認(rèn)真遴選重點(diǎn)客戶，通過(guò)電話、短信等方式，特別是針對(duì)目標(biāo)客戶開(kāi)展農(nóng)信社理財(cái)POS業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費(fèi)及快捷方便和實(shí)時(shí)到賬等優(yōu)勢(shì)宣傳，激發(fā)客戶體驗(yàn)熱情，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。

認(rèn)真測(cè)試，確保成功率。

在河南銀聯(lián)、省聯(lián)社和市農(nóng)信辦相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，作為全省理財(cái)POS首家業(yè)務(wù)試點(diǎn)單位，靈寶聯(lián)社組織工作人員對(duì)理財(cái)POS的安裝、使用操作流程進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)銀聯(lián)平臺(tái)對(duì)理財(cái)POS商戶資料進(jìn)行錄入并提交申請(qǐng)，經(jīng)省聯(lián)社審批后按照銀聯(lián)提供的安裝流程對(duì)理財(cái)POS機(jī)具進(jìn)行了安裝和測(cè)試，將測(cè)試中間發(fā)現(xiàn)的帳務(wù)處理等環(huán)節(jié)存在問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)上報(bào)，并明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)和省聯(lián)社、市農(nóng)信辦相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全面完成了理財(cái)POS終端機(jī)具的測(cè)試工作。7月份，在全體人員的共同努力下，全省首臺(tái)理財(cái)POS開(kāi)始在靈寶聯(lián)社投入使用。

嚴(yán)格管理，提高安全性。理財(cái)POS業(yè)務(wù)為全省首推，為確保理財(cái)POS規(guī)范管理、合規(guī)運(yùn)行，靈寶聯(lián)社參照相關(guān)制度對(duì)業(yè)務(wù)管理及操作流程進(jìn)行了規(guī)范。一是客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)須出具轉(zhuǎn)入方、轉(zhuǎn)出方借記卡和身份證原件方可辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，經(jīng)辦信用社留存客戶借記卡和身份證復(fù)印件；二是客戶辦理業(yè)務(wù)后必須在刷卡小票上簽名由經(jīng)辦單位留存，經(jīng)辦信用社將客戶簽名小票粘貼至身份證復(fù)印件后一并存檔。三是做好理財(cái)POS出入庫(kù)管理，理財(cái)POS機(jī)具的管理與維護(hù)由經(jīng)辦信用社內(nèi)勤主任或主辦會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)。四是做好賬務(wù)核對(duì)。要求經(jīng)辦人員在每天營(yíng)業(yè)之前對(duì)前一日理財(cái)POS業(yè)務(wù)進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)賬務(wù)差錯(cuò)及時(shí)上報(bào)聯(lián)社電子銀行部，電子銀行部負(fù)責(zé)對(duì)差錯(cuò)情況的上報(bào)、溝通以及處理。

及時(shí)總結(jié)，提高完美度。

在使用過(guò)程中，操作人員認(rèn)真填寫(xiě)使用日志，并對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行歸納和總結(jié)，為理財(cái)POS的進(jìn)一步完善提供了寶貴的第一手資料。一是優(yōu)化技術(shù)參數(shù)，克服部分金融機(jī)構(gòu)對(duì)跨行轉(zhuǎn)賬金額進(jìn)行控制的難題。二是優(yōu)化產(chǎn)品性能。加強(qiáng)和理財(cái)POS的廠商新大陸聯(lián)系，改變理財(cái)POS聯(lián)接銀聯(lián)模式，爭(zhēng)取理財(cái)POS在偏遠(yuǎn)地區(qū)聯(lián)機(jī)使用時(shí)不再受信號(hào)和地域限制。三是定期總結(jié)完善。聯(lián)社電子銀行部定期總結(jié)前期工作經(jīng)驗(yàn)，常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)調(diào)研督導(dǎo)，根據(jù)理財(cái)POS應(yīng)用推廣情況，加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作人員培訓(xùn)，逐步完善理業(yè)務(wù)管理流程、制度，進(jìn)一步推動(dòng)全轄理財(cái)POS在更大范圍高效應(yīng)用。