黃立華 蘇珍 孫金梅（中國(guó)石油克拉瑪依石化公司，新疆 克拉瑪依 834003）

模糊綜合評(píng)價(jià)法是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評(píng)標(biāo)方法。該綜合評(píng)價(jià)法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)，即用模糊數(shù)學(xué)對(duì)受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體的評(píng)價(jià)。它具有結(jié)果清晰，系統(tǒng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，能較好地解決模糊的、難以量化的問(wèn)題，適合各種非確定性問(wèn)題的解決。

近年來(lái)，為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，車間既要面臨新裝置的建立，又有對(duì)老裝置改造，如何實(shí)現(xiàn)裝置的平穩(wěn)運(yùn)行，給車間現(xiàn)有人力資源提出了挑戰(zhàn)。而模糊綜合評(píng)價(jià)法是一種可以對(duì)評(píng)分結(jié)果差異不大人力資源進(jìn)行區(qū)分，做到對(duì)技術(shù)人員更為科學(xué)合理的評(píng)估，是技術(shù)人員自我認(rèn)知與提高的依據(jù)。

2014年末，車間對(duì)現(xiàn)有若干名技術(shù)人員從群眾考核、領(lǐng)導(dǎo)考核、績(jī)效考核3個(gè)一級(jí)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。一級(jí)指標(biāo)下設(shè)若干個(gè)二級(jí)指標(biāo)，并聘請(qǐng)10個(gè)考核人員對(duì)其打分評(píng)分分為較差（85分）、一般（90分）、較好（95分）、好（100分）4個(gè)等級(jí)，表1為指標(biāo)體系及車間工藝技術(shù)人員的各指標(biāo)的得分頻數(shù)表1為例：

表1 工藝技術(shù)人員評(píng)價(jià)指標(biāo)與分值

通過(guò)專家打分、評(píng)估，分別確定每一指標(biāo)層的相應(yīng)權(quán)重。其中，第一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重向量為：A=（0.25,015,0.6）；第二級(jí)指標(biāo)層的權(quán)重向量為：A1=（0.2,0.3,0.2,0.3），A2=（0.2,0.3,0.2,0.3），A3=（0.3,0.2,0.1,0.1,0.2,0.1）。

我們將借助Excel中的“｛=MMULT（）｝”函數(shù)實(shí)現(xiàn)矩陣數(shù)據(jù)快速分析、求解，使模糊綜合評(píng)價(jià)法中繁瑣的數(shù)據(jù)處理變得簡(jiǎn)單、易于掌握、便于被廣大管理者所使用。

步驟如下：

第一步：構(gòu)建專家評(píng)分表，建立4級(jí)綜合評(píng)定等級(jí)集。

V={V1,V2,V3,V4}，其中V1為較差，V2為一般，V3為較好，V4為好。如表2所示：

第二步：建立第二級(jí)指標(biāo)的隸屬度矩陣表

首先通過(guò)10個(gè)考核人員對(duì)該技術(shù)員的評(píng)價(jià)得出每一項(xiàng)評(píng)分結(jié)果所占的比率（即子準(zhǔn)則中每一項(xiàng)專家所給每一個(gè)分值數(shù)量/10），得出二級(jí)隸屬矩陣R1、R2、R3。

在單元格區(qū)域C4:F7中輸入R1矩陣、C8:F11中輸入R2矩陣、C12:F17中輸入R3矩陣。如表2所示：

第三步：將一、二級(jí)權(quán)重指標(biāo)輸入到對(duì)應(yīng)的表格中。

在單元格區(qū)域I4:K4中輸入一級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量、I7:N9中輸入二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量。如表2所示

第四步：構(gòu)建模糊評(píng)價(jià)等級(jí)得分矩陣Bk=Ak×Rk

選中單元格區(qū)域I15:L15，輸入“{=MMULT(I9:N9,C12:F17)}”,得出B3的模糊評(píng)分B3=（0.05,0.27,0.36,0.32）。同理得出B2、B1。如表2所示：

第五步：計(jì)算總模糊評(píng)分矩陣

選中單元格區(qū)域I16:L16，輸入“{=MMULT(I4:K4,I13:L16)}”，

得出：B=（0.042,0.2175,0.3655,0.375）

第六步：計(jì)算最終評(píng)價(jià)結(jié)果。

{=MMULT(I16.L16,RANSPOSE(C3:F3))}=95.3675

表2 模糊評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)算

以模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)車間工藝、設(shè)備、安全、經(jīng)管員等不同崗位的技術(shù)人員進(jìn)行考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果，為人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、提高提供重要依據(jù)。

[1]藎壚.實(shí)用模糊數(shù)學(xué).北京：科技文獻(xiàn)出版社，1989.

[2]包鳳達(dá)，李寧等.Excel在管理技術(shù)中應(yīng)用與拓寬.北京:清華大學(xué)出版社，2010.