文/論壇秘書處

第二屆“21世紀(jì)商業(yè)文化論壇”在北京工商大學(xué)舉行

文/論壇秘書處

伴隨著市場(chǎng)渠道多元化和消費(fèi)方式個(gè)性化的演變，商業(yè)企業(yè)之間的交流、合作、轉(zhuǎn)型、提升迫切需要新的生態(tài)作為保障，這就意味著新格局的演變、新規(guī)則的形成和新機(jī)會(huì)的到來。

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，企業(yè)需要重新審視內(nèi)外部環(huán)境，重新梳理與消費(fèi)者、上下游合作者，以及同行之間的各種關(guān)系，而協(xié)同創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維正在引導(dǎo)企業(yè)尋找著新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

2015年10月17日，第二屆“21世紀(jì)商業(yè)文化論壇”在北京工商大學(xué)舉行。原商業(yè)部部長、中國商業(yè)文化學(xué)首倡者胡平，中國商業(yè)文化研究會(huì)第四屆理事會(huì)會(huì)長穆勵(lì)，中國商業(yè)文化研究會(huì)執(zhí)行會(huì)長王作言、龐毅，副會(huì)長王國順，秘書長高景遠(yuǎn)，北京工商大學(xué)商學(xué)院劉文剛教授、郭崇義副教授，大連大商天狗電子商務(wù)有限公司、北京首商集團(tuán)、北京物美商業(yè)集團(tuán)、北京超市發(fā)連鎖股份有限公司、北京京客隆商業(yè)集團(tuán)股份有限公司、北京金和網(wǎng)絡(luò)股份有限公司等企業(yè)代表，學(xué)術(shù)界、媒體界代表二十余人出席了論壇。本次會(huì)議由北京大學(xué)光華管理學(xué)院、北京日?qǐng)?bào)社和中國商業(yè)文化研究會(huì)聯(lián)合主辦，北京工商大學(xué)商學(xué)院承辦。會(huì)議由龐毅教授主持。

本次會(huì)議的議題是“電子商務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的協(xié)同創(chuàng)新”。龐教授認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)需要重新審視內(nèi)外部環(huán)境，重新梳理與消費(fèi)者、供應(yīng)商及同行的各種關(guān)系，協(xié)同創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維正在引導(dǎo)企業(yè)尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)。超市發(fā)李燕川總裁認(rèn)為，傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)應(yīng)該能夠融合和互相跨界，超市發(fā)探索了與京東、小E到家、印象小館等的合作。超市發(fā)屬于社區(qū)商業(yè)，消費(fèi)者主要是中老年人，需要關(guān)注老年人的購物習(xí)慣，也要研究年輕人的購物習(xí)慣。超市發(fā)有義工隊(duì)伍，進(jìn)入老年家里進(jìn)行服務(wù)，這是一般電商企業(yè)做不了的。不管是電子商務(wù)也好，還是傳統(tǒng)商業(yè)也好，超市發(fā)把眼光放在顧客身上，放在消費(fèi)者身上，放在我們的商品上，不管是年輕人還是老年人，要滿足他的需求。京客隆張紅波副總認(rèn)為，京客隆也屬于社區(qū)商業(yè)。日本的社區(qū)商業(yè)體系完善，能滿足社區(qū)居民需求，生存較好?，F(xiàn)在京客隆做了移動(dòng)APP，就是手機(jī)購物，與電商靠投資驅(qū)動(dòng)客戶暴漲不同，京客隆移動(dòng)APP持續(xù)、溫和，給到店不方便的顧客提供一種服務(wù)。生鮮是社區(qū)商業(yè)的重點(diǎn)，京客隆將主題廚房作為發(fā)展重點(diǎn)。首商集團(tuán)市場(chǎng)部何麗霞副總認(rèn)為，電商和實(shí)體零售融合是未來的大趨勢(shì)。首商與天貓“喵街”開展合作，開通商場(chǎng)消費(fèi)端APP及商家營銷平臺(tái)。首商想通過電子商務(wù)的嘗試，把實(shí)體商業(yè)自身的經(jīng)營能力提高。

▲前排居中：胡平同志（原商業(yè)部部長）

商學(xué)院院長王國順教授介紹了商學(xué)院零售管理團(tuán)隊(duì)近幾年的工作，認(rèn)為零售理論研究滯后于企業(yè)實(shí)踐。商學(xué)院零售管理團(tuán)隊(duì)正深入研究的幾個(gè)課題：實(shí)體店如何+互聯(lián)網(wǎng)？實(shí)體店怎么做體驗(yàn)？及“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的消費(fèi)行為研究。商學(xué)院郭崇義副教授認(rèn)為，近幾年實(shí)體零售關(guān)店數(shù)量逐年增加，一個(gè)重要的原因是電商的沖擊。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景之下，政府發(fā)布了兩個(gè)重要政策，一是2015年7月《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，二是2015年9月《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見》，期望通過線上線下互動(dòng)來緩解電商和實(shí)體的矛盾。線下上市零售商近些年紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)觸網(wǎng)的程度，可分為三種類型，一是把“互聯(lián)網(wǎng)＋”作為工具，二是推出專門的電商平臺(tái)，三是與天貓、京東、微信等大平臺(tái)合作。這些探索，普遍沒有達(dá)到預(yù)期。其原因可以從零售戰(zhàn)略、消費(fèi)者行為、競(jìng)爭、管理文化等角度進(jìn)行解釋。實(shí)體零售企業(yè)可通過線上線下互動(dòng)創(chuàng)新、激發(fā)實(shí)體商業(yè)發(fā)展活力等措施部分解決這些問題。

與會(huì)企業(yè)代表、專家學(xué)者就論壇主題進(jìn)行了深入的交流。胡平老部長做了重要講話。胡平老部長認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，雖然科學(xué)技術(shù)、交易方法、交易手段、交易組織發(fā)生了很大變化，但商業(yè)文化依然主要涉及到七個(gè)方面，品牌文化、環(huán)境文化、消費(fèi)文化、營銷文化、服務(wù)文化、倫理文化和企業(yè)家文化。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的條件下，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，要抓好三個(gè)關(guān)鍵問題。一是文化與經(jīng)濟(jì)、科技的結(jié)合；二是處理好競(jìng)爭與和諧的關(guān)系；三是人才問題。這不僅有助于我們處理好電子商務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的協(xié)同創(chuàng)新，也將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

“21世紀(jì)商業(yè)文化論壇”由北京日?qǐng)?bào)社、北京大學(xué)光華管理學(xué)院和中國商業(yè)文化研究會(huì)聯(lián)合主辦，中國商報(bào)社、仁達(dá)方略管理學(xué)院、恩波智業(yè)研究所協(xié)辦，旨在深入探討21世紀(jì)全球化市場(chǎng)和中國市場(chǎng)發(fā)展的基本理念及實(shí)際問題。