文/弗蘭克·伯基特（Frank Burkitt） 思略特咨詢公司高級(jí)專家，思略特?cái)?shù)字業(yè)務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字運(yùn)營(yíng)服務(wù)主管

譯/王玉潔

最大商機(jī)：數(shù)十億設(shè)備的互聯(lián)！

文/弗蘭克·伯基特（Frank Burkitt） 思略特咨詢公司高級(jí)專家，思略特?cái)?shù)字業(yè)務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字運(yùn)營(yíng)服務(wù)主管

譯/王玉潔

物聯(lián)網(wǎng)將使數(shù)十億設(shè)備進(jìn)入互聯(lián)互通時(shí)代。企業(yè)需要制定新的戰(zhàn)略，以適應(yīng)這次無(wú)所不及的革命。

人類跨入了新的智能變革時(shí)代。到2020年，預(yù)計(jì)將有500億臺(tái)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，約有1/3的設(shè)備由電腦、智能手機(jī)、平板電腦和電視組成，剩下2/3的設(shè)備將是其他“物”：傳感器、執(zhí)行器以及新發(fā)明的用于監(jiān)測(cè)、控制、分析并優(yōu)化人類世界的新設(shè)備。這種趨勢(shì)已醞釀了數(shù)十年，只是現(xiàn)在達(dá)到了一個(gè)引爆點(diǎn)。

“物聯(lián)網(wǎng)”（IoT，Internet of Things）融于其他主要技術(shù)行業(yè)的發(fā)展，如云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)通信，但又超越了所有其他行業(yè)。與早期追蹤并操控大型系統(tǒng)（如射頻識(shí)別系統(tǒng)，RFID）不同，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)使這次變革無(wú)所不及，它帶來(lái)的商機(jī)可分為三種戰(zhàn)略類別，每個(gè)類別都代表著不同類型的企業(yè)：

推動(dòng)者（Enabler）——開發(fā)并應(yīng)用基礎(chǔ)技術(shù)；

參與者（Engager）——為客戶設(shè)計(jì)、創(chuàng)造、集成并交付物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；

增強(qiáng)者（Enhancer）——基于參與者提供的服務(wù)，設(shè)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的增值服務(wù)。在這個(gè)“新世界”中，你將如何創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值？這將取決于當(dāng)前所開展的業(yè)務(wù)類型、未來(lái)發(fā)展?jié)摿?，以及你?duì)這一新技術(shù)的理解。

物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)完全開放的領(lǐng)域。到2020年，根據(jù)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)Postscapes追蹤，潛在經(jīng)濟(jì)影響預(yù)計(jì)可達(dá)2萬(wàn)億～14萬(wàn)億美元。

4萬(wàn)億美元的商機(jī)

物聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值在于更加充分地了解客戶，并為他們提供愉悅的數(shù)字服務(wù)和體驗(yàn)。

目前，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)完全開放的領(lǐng)域。到2020年，根據(jù)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)Postscapes追蹤，潛在經(jīng)濟(jì)影響預(yù)計(jì)可達(dá)2萬(wàn)億～14萬(wàn)億美元。無(wú)論是大型企業(yè)還是小企業(yè)，無(wú)論是歷史悠久的企業(yè)還是新創(chuàng)企業(yè)，均在試圖圈出屬于自己的地盤，每六家企業(yè)就有一家計(jì)劃推出基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，3/4的企業(yè)正在探索如何利用物聯(lián)網(wǎng)提升內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)及服務(wù)。最初可能是為了提高效率和降低成本，但物聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值在于更加充分地了解客戶，并為他們提供愉悅的數(shù)字服務(wù)和體驗(yàn)。

到目前為止，尚無(wú)任何一種技術(shù)平臺(tái)同時(shí)具備物聯(lián)網(wǎng)這樣的復(fù)雜性、快速性、全球性和新穎性。物聯(lián)網(wǎng)可將簡(jiǎn)單的室內(nèi)溫度監(jiān)測(cè)和安全監(jiān)控升級(jí)為“量化自我”（個(gè)人健康、飲食和運(yùn)動(dòng)追蹤），使工廠和醫(yī)院充分網(wǎng)絡(luò)化，使城市實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，能夠同時(shí)對(duì)成千上萬(wàn)人的行為和興趣做出回應(yīng)。然而，物聯(lián)網(wǎng)仍處于早期探索階段，用創(chuàng)新理論家杰弗里·摩爾（Geoffrey Moore）的話講，有待“跨越峽谷”，進(jìn)入干流。

物聯(lián)網(wǎng)最基本的設(shè)備，是數(shù)年前就已存在的嵌入式組件：感知環(huán)境溫度并控制加熱和冷卻系統(tǒng)的恒溫器、控制機(jī)動(dòng)車制動(dòng)系統(tǒng)的傳感器、追蹤飛行線路的黑匣子和監(jiān)測(cè)工業(yè)設(shè)備的定位裝置等。過(guò)去，這些設(shè)備是由電線連接在一個(gè)更為復(fù)雜的系統(tǒng)中，但當(dāng)它們與智能互聯(lián)網(wǎng)相連，并運(yùn)用云計(jì)算、智能手機(jī)和數(shù)字化設(shè)計(jì)制造后，物聯(lián)網(wǎng)便由此誕生了。例如Nest智能室內(nèi)恒溫器（Nest Learning Thermostat）通過(guò)監(jiān)控溫度，開/關(guān)加熱制冷系統(tǒng)，以保持室溫。但Nest還可以感知濕度、活動(dòng)和光線，其嵌入的智能技術(shù)還可以“學(xué)習(xí)”用戶調(diào)節(jié)溫度的時(shí)間和方式，甚至優(yōu)化室內(nèi)溫度，節(jié)約能源。盡管擁有這些功能，Nest仍然不是物聯(lián)網(wǎng)的組成部分。但當(dāng)它通過(guò)室內(nèi)Wi-Fi與公用事業(yè)公司或Nest Account（由Nest的母公司谷歌主管）連接，其價(jià)值將無(wú)法估量。這種連接可以使人們通過(guò)智能手機(jī)監(jiān)測(cè)并調(diào)節(jié)溫度，改變加熱計(jì)劃，分析其室內(nèi)加熱行為。公用事業(yè)公司可以據(jù)此獎(jiǎng)勵(lì)在高峰期用電量較少的用戶或提供其他服務(wù)。

與之類似的還有智能手環(huán)Jawbone UP，它可以提供運(yùn)動(dòng)量、睡眠質(zhì)量和攝食量方面的詳細(xì)信息。用戶聯(lián)網(wǎng)后可通過(guò)UP應(yīng)用程序獲取各種健身和飲食搭配方面的服務(wù)，分析自己的活動(dòng)量以及整體健康狀況。對(duì)于這些設(shè)備來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)的最大潛在價(jià)值是與互聯(lián)網(wǎng)相連，獲得更多集成服務(wù)（表1）。

表1 通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)的服務(wù)

五類技術(shù)服務(wù)

五種技術(shù)類型，從終端到增強(qiáng)服務(wù)，為企業(yè)構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供了多種機(jī)會(huì)。

終端（Endpoint） 是指向外延伸并觸及周圍世界的單一功能傳感器和執(zhí)行器，可監(jiān)測(cè)變化并為調(diào)節(jié)提供反饋。其連通性可實(shí)現(xiàn)兩種關(guān)鍵能力：收集分析環(huán)境數(shù)據(jù)，以及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向外延伸控制目標(biāo)。

簡(jiǎn)單中樞（Simple hub） 是指將終端與更大網(wǎng)絡(luò)相連接的設(shè)備。將計(jì)算智能與存儲(chǔ)功能與機(jī)動(dòng)車發(fā)動(dòng)機(jī)、洗衣機(jī)或室內(nèi)暖通空調(diào)系統(tǒng)整合在一起，形成一個(gè)簡(jiǎn)單的信息處理中樞，使這些產(chǎn)品能夠隨著時(shí)間適應(yīng)用戶行為并優(yōu)化功效。Nest室內(nèi)恒溫器就是這方面很好的例子，其作為少量傳感器和執(zhí)行器的結(jié)合點(diǎn)發(fā)揮作用。

集成中樞（Integrating hub） 指的是連接簡(jiǎn)單中樞和外線的復(fù)雜設(shè)備，可提供幾近無(wú)縫對(duì)接的各種服務(wù)。2014年5月，蘋果公司推出了一款真正的集成中樞產(chǎn)品HomeKit，將不同供應(yīng)商提供的簡(jiǎn)單中樞集合到一起，并將其通過(guò)智能手機(jī)或平板電腦的單個(gè)用戶界面展示出來(lái)。HomeKit中樞可集成諸如電力、安保、家電和娛樂(lè)等功能，用戶只要在iPhone上按一下“就寢時(shí)間”按鈕，燈光就會(huì)變得昏暗或關(guān)掉某些燈。此外，自動(dòng)鎖門、設(shè)置安保系統(tǒng)、關(guān)閉車庫(kù)門、降低恒溫器，均可一鍵同時(shí)完成。

除蘋果之外，還有其他幾家大企業(yè)也在開發(fā)集成中樞。甲骨文公司（Oracle）具有成熟的集成中樞，盡管是否用于商業(yè)用途尚未確定，但已經(jīng)于2013年10月幫助美國(guó)贏得了美洲杯帆船賽。甲骨文贊助的葉形雙體船贏得了該比賽，該船配有300多個(gè)傳感器和攝像機(jī)，可用于監(jiān)測(cè)方位、風(fēng)向、船速、帆翼受力等。在帆船航行時(shí)，團(tuán)隊(duì)的技術(shù)專員會(huì)每秒收集到3000個(gè)變量數(shù)據(jù)，每日1GB原始數(shù)據(jù)和200GB視頻，通過(guò)無(wú)線連接高速傳至甲骨文服務(wù)器并進(jìn)行分析，系統(tǒng)幾乎同時(shí)會(huì)將分析結(jié)果返回至帆船控制隊(duì)員，使其及時(shí)優(yōu)化掌船方式。

更大范圍的集成中樞也正在發(fā)展之中。麻省理工學(xué)院新媒體實(shí)驗(yàn)室、World Foundation for Smart Communities（以圣迭戈州立大學(xué)為基地）以及部分私企都提出數(shù)字化城市的概念。將來(lái)可能在街道或全市范圍內(nèi)安裝具有數(shù)據(jù)分析功能的集成中樞，以監(jiān)控公共交通、車流量、路燈以及其他服務(wù)和系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)與云服務(wù)（Network and cloud service） 提供的是物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，既可以是所有人都可以使用的、開放的互聯(lián)網(wǎng)與云服務(wù)，也可以是受機(jī)構(gòu)防火墻保護(hù)的私有互聯(lián)網(wǎng)與云服務(wù)。這些服務(wù)可提供中樞所需的無(wú)縫透明互聯(lián)網(wǎng)連接以及云計(jì)算功能，以從無(wú)數(shù)終端搜集儲(chǔ)存海量數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。還可提供構(gòu)建或連接社交網(wǎng)所需的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，以使物聯(lián)網(wǎng)用戶能夠比較體驗(yàn)，分享數(shù)據(jù)。一些互聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)，如RacoWireless管理的是機(jī)對(duì)機(jī)連接，可使物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備間通過(guò)各種方式相連，包括Wi-Fi、移動(dòng)電話和藍(lán)牙。

面對(duì)這么多可能性，企業(yè)應(yīng)根據(jù)三種物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略模式——推動(dòng)者、參與者和增強(qiáng)者，選定自己的發(fā)展方向。很少有企業(yè)能夠同時(shí)選擇兩種或兩種以上的價(jià)值創(chuàng)造模式。還可提供數(shù)據(jù)管理服務(wù)，包括收集、轉(zhuǎn)移、標(biāo)記和集合信息。

增強(qiáng)服務(wù)（Enhanced services） 這是一種新生類別，包括技術(shù)上最復(fù)雜的物聯(lián)網(wǎng)組件。增強(qiáng)服務(wù)將基于其他平臺(tái)和服務(wù)收集分析的信息，提供更廣泛的交互功能。例如保險(xiǎn)公司Progressive的抓拍系統(tǒng)成為汽車通信系統(tǒng)的集成中樞，將車載監(jiān)控器與鏈接于駕駛員保險(xiǎn)費(fèi)率的軟件連接在了一起?；谄嚨谋O(jiān)控增強(qiáng)服務(wù)還有很大的發(fā)展空間，可收集多車數(shù)據(jù)，與歷史數(shù)據(jù)和保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相集合，對(duì)車禍進(jìn)行分析等。保險(xiǎn)公司在其所提供的服務(wù)中可使用這些數(shù)據(jù)，無(wú)需親自收集。增強(qiáng)服務(wù)還可體現(xiàn)在更為復(fù)雜的“互聯(lián)汽車”應(yīng)用程序上，實(shí)時(shí)數(shù)字連接可使汽車間交換信號(hào)和環(huán)境信息，進(jìn)而減少事故風(fēng)險(xiǎn)或?qū)崿F(xiàn)更好的車輛調(diào)度管理。

這五種技術(shù)類型，從終端到增強(qiáng)服務(wù)，為企業(yè)構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供了多種機(jī)會(huì)。一些企業(yè)可能開始提供獨(dú)立終端，隨后提升為提供中樞。其他一些企業(yè)可能會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)向集成中樞發(fā)展，抑或利用集成中樞向互聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)方向發(fā)展。

面對(duì)這么多可能性，企業(yè)應(yīng)根據(jù)三種物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略模式——推動(dòng)者、參與者和增強(qiáng)者，選定自己的發(fā)展方向。很少有企業(yè)能夠同時(shí)選擇兩種或兩種以上的價(jià)值創(chuàng)造模式。推動(dòng)者專注于基礎(chǔ)技術(shù)和服務(wù)，從終端到互聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)。參與者利用中樞、互聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)，提供面向市場(chǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)。增強(qiáng)者專注于提高客戶參與度的增值加強(qiáng)服務(wù)（表2）。

表2 物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)

推動(dòng)者：發(fā)展技術(shù)

許多推動(dòng)者滿足于相對(duì)狹窄的業(yè)務(wù)，較有實(shí)力的推動(dòng)者則會(huì)爭(zhēng)奪更大的一體化商機(jī)。

推動(dòng)者主要是技術(shù)導(dǎo)向型企業(yè)，如思科、IBM、谷歌和英特爾。這些企業(yè)構(gòu)建并維護(hù)關(guān)鍵的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)。這些企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)包括終端、中樞、互聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)技術(shù)：設(shè)備、連接硬件、計(jì)算和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存系統(tǒng)、軟件平臺(tái)等。

每個(gè)推動(dòng)者都需基于自己的能力，選定適合自己的業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模。要思考以下問(wèn)題：是分散精力，成為所有行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)橫向供應(yīng)商；還是成為特定行業(yè)的主要供應(yīng)商，縱向集合終端、中樞、互聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)以及增強(qiáng)平臺(tái)？如果與其他企業(yè)合作，應(yīng)該和其他推動(dòng)者合作擴(kuò)大技術(shù)平臺(tái)嗎？還是應(yīng)該與相應(yīng)的參與者和增強(qiáng)者尋求合作，共同開發(fā)面向客戶的產(chǎn)品與服務(wù)？

許多推動(dòng)者滿足于相對(duì)狹窄的業(yè)務(wù)，成為一些具有較大發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)的終端供應(yīng)商或合作伙伴。如Estimote開發(fā)了微小的“信標(biāo)”（beacons），接近目標(biāo)物品，通過(guò)低頻藍(lán)牙傳輸信號(hào)。這些信標(biāo)可與周圍環(huán)境（如零售店）中啟用的智能手機(jī)和平板電腦等設(shè)備通信。零售商可利用信標(biāo)收集消費(fèi)者拿取的產(chǎn)品類別信息和思考是否購(gòu)買所用時(shí)間，進(jìn)而擴(kuò)充銷售數(shù)據(jù)。

較有實(shí)力的推動(dòng)者則會(huì)爭(zhēng)奪更大的一體化商機(jī)。這些企業(yè)提供的智能終端、中樞、云服務(wù)和平臺(tái)系統(tǒng)，不僅提供連接，而且會(huì)對(duì)這些連接進(jìn)行管理優(yōu)化，并允許用戶定制開發(fā)屬于自己的服務(wù)。

許多物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)硬件、軟件和連通性可能會(huì)專用于特定的細(xì)分市場(chǎng)。如Arrayent、專注于消費(fèi)品行業(yè)，為了提供冰箱、洗衣機(jī)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，公司最近與惠而浦公司進(jìn)行了合作，當(dāng)家電需要維修時(shí)，房主通過(guò)其智能手機(jī)便可獲知，而且還可自動(dòng)訂購(gòu)新產(chǎn)品。這類交易的關(guān)鍵在于互相合作，惠而浦對(duì)于如何將其生產(chǎn)的家電進(jìn)行互聯(lián)并不精通，但Arrayent能夠做到，這種合作能夠充分發(fā)揮不同企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

贏家并不一定有最先進(jìn)的技術(shù)或最成熟的云服務(wù)，但需要具備正確的能力，知道如何了解客戶需求和預(yù)期。

參與者：連接消費(fèi)者

贏家并不一定有最先進(jìn)的技術(shù)或最成熟的云服務(wù)，但需要了解客戶需求和預(yù)期。

這些企業(yè)可直接將物聯(lián)網(wǎng)與市場(chǎng)相連接。雖然許多企業(yè)并不是作為物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起家的，源自非IT行業(yè)——主要是家電制造商、汽車制造商、保險(xiǎn)公司和零售商，但受物聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)可獲得巨大的商機(jī)。

參與者可能在中樞和聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面最為活躍。如Nest和蘋果HomeKit在為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，大量收集客戶使用情況信息并接觸高頻顧客?？纱┐髟O(shè)備谷歌眼鏡在收集其移動(dòng)、購(gòu)買和會(huì)話信息的同時(shí)，可為用戶提供大量特定位置信息。

參與者之間已經(jīng)開始爭(zhēng)奪人類行為的控制節(jié)點(diǎn)了：智能家居、量化自我、互聯(lián)汽車、數(shù)字零售商、智能工廠、新型醫(yī)院甚至未來(lái)城市。贏家并不一定有最先進(jìn)的技術(shù)或最成熟的云服務(wù)，但需要具備正確的能力。它們知道如何了解客戶需求和預(yù)期，如何利用人本設(shè)計(jì)開發(fā)改變消費(fèi)者行為的迷人設(shè)備。例如蘋果和谷歌均試圖將其現(xiàn)有實(shí)力——蘋果之設(shè)計(jì)與消費(fèi)者洞察能力，谷歌之?dāng)?shù)據(jù)收集與分析能力——用于創(chuàng)造非凡的用戶體驗(yàn)，進(jìn)而將客戶吸引到自己的集合中樞。

對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)，在中樞和聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中獲得牢固據(jù)點(diǎn)，就可以與消費(fèi)者保持穩(wěn)定關(guān)系。譬如，家電制造商惠而浦、海爾過(guò)去僅收集洗衣機(jī)購(gòu)買者的基本信息，比如姓名、地址、E-mail等，用于提供擔(dān)保服務(wù)并定期發(fā)送新品上架通知?，F(xiàn)在，通過(guò)將洗衣機(jī)聯(lián)網(wǎng)，這些制造商可收集到大量的數(shù)據(jù)，包括設(shè)備使用頻率、溫度、洗衣劑類型以及所洗衣服材質(zhì)?；谶@些信息，制造商可提供增值服務(wù)，包括設(shè)備狀態(tài)報(bào)告、節(jié)能節(jié)水意見以及洗衣劑折扣信息。基于這些信息，即使是傳統(tǒng)制造商也可成為人本設(shè)計(jì)的創(chuàng)新者。

如果洗衣機(jī)可與室內(nèi)中樞整合在一起，則會(huì)產(chǎn)生更多的可能性。制造商可與電力公司和水務(wù)公司合作制定洗衣服的最佳時(shí)間，利用室內(nèi)HVAC系統(tǒng)平衡洗衣機(jī)產(chǎn)生的熱量和濕氣，編輯娛樂(lè)設(shè)備中的洗衣日音樂(lè)列表，等等。這樣，制造商不僅可以銷售產(chǎn)品，還可以提供極具吸引力的客戶體驗(yàn)，提高客戶忠誠(chéng)度。

增強(qiáng)者：創(chuàng)造新價(jià)值

增強(qiáng)者對(duì)參與者提供的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行再構(gòu)造，提供集成服務(wù)，產(chǎn)生新的價(jià)值。

美國(guó)大都會(huì)保險(xiǎn)公司（MetLife）收集健康相關(guān)的行為數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)保險(xiǎn)費(fèi)率和相關(guān)產(chǎn)品。總的來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司并不想開發(fā)自己的量化自我產(chǎn)品，而是與提供這種服務(wù)的企業(yè)合作。如Fitbit，其同名產(chǎn)品Fitbit記錄器可記錄身體活動(dòng)；新型系統(tǒng)可監(jiān)測(cè)心率、血壓、血糖、體重和其他健康相關(guān)指標(biāo)，以及營(yíng)養(yǎng)跟蹤設(shè)備（可收集冰箱和餐廳的自動(dòng)信號(hào)）。將這些健康追蹤技術(shù)整合至中樞，與其他應(yīng)用程序和服務(wù)連接，收集的數(shù)據(jù)相結(jié)合并運(yùn)用到整體服務(wù)之后，保險(xiǎn)公司便可為每個(gè)人提供個(gè)性化的增值服務(wù)。例如可以將這些信息與其保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及藥企、市場(chǎng)調(diào)查公司、學(xué)校午餐計(jì)劃和政府提供的數(shù)據(jù)集合在一起。這樣，保險(xiǎn)公司就可以提供根據(jù)個(gè)人需求量身定制保險(xiǎn)范圍，并制定基于個(gè)人健身習(xí)慣的保費(fèi)。保險(xiǎn)公司還可以與其他保健公司合作，為客戶提供符合其健康需求和興趣的產(chǎn)品與服務(wù)（表3）。

表3 物聯(lián)網(wǎng)“增強(qiáng)者”提供的數(shù)字健康服務(wù)

你的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是？

你要先逐一回答以下問(wèn)題，再制定自己的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。

推動(dòng)者、參與者和增強(qiáng)者這三種物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略模式均有大量商機(jī)。但在與其他企業(yè)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)共享數(shù)據(jù)時(shí)要再三考慮，尤其是在安全性和穩(wěn)定性尚不確定的情況下。

如果你的企業(yè)決定進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，首先需要制定一套明確的“行事方式”——可提供給消費(fèi)者的明確的價(jià)值主張。這需要與公司的總體能力系統(tǒng)保持一致：帶著你最擅長(zhǎng)的服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，并與你銷售的所有或多數(shù)產(chǎn)品服務(wù)保持一致。

解決了這些之后，你就可以逐一回答以下問(wèn)題，并制定自己的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略了：

在物聯(lián)網(wǎng)中的角色 鑒于現(xiàn)有的價(jià)值主張和能力，你適合成為推動(dòng)者、參與者還是增強(qiáng)者？

行業(yè)和市場(chǎng) 評(píng)估物聯(lián)網(wǎng)給你的業(yè)務(wù)環(huán)境帶來(lái)了或?qū)?lái)怎樣的轉(zhuǎn)變？如果你是參與者或增強(qiáng)者，你所在的市場(chǎng)中已經(jīng)有哪些終端、中樞和服務(wù)在售？希望如何將其整合在一起？你如何看待這些市場(chǎng)需求？你所在行業(yè)中現(xiàn)有的物聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)越多，如醫(yī)療、汽車、制造業(yè)和家庭相關(guān)領(lǐng)域，你越需要快速行動(dòng)。

消費(fèi)者或業(yè)務(wù)參與度 物聯(lián)網(wǎng)中的價(jià)值將通過(guò)轉(zhuǎn)化消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)造，因此需要具備很強(qiáng)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力。即使你是推動(dòng)者，無(wú)法與消費(fèi)者直接接觸，抑或所在行業(yè)的參與機(jī)會(huì)有限，物聯(lián)網(wǎng)也終會(huì)改變你的業(yè)務(wù)。你已經(jīng)具備了什么能力，還需要在哪些方面加強(qiáng)發(fā)展？

互聯(lián)產(chǎn)品和服務(wù) 評(píng)估當(dāng)前產(chǎn)品組合，確定哪些方面是可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)提升的，以及可針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)順利開發(fā)出什么新產(chǎn)品。啟動(dòng)新項(xiàng)目并進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，根據(jù)計(jì)劃的盈利模式和收益流，需考慮如何實(shí)現(xiàn)連通性，你將如何分析利用結(jié)果數(shù)據(jù)并決定與哪些企業(yè)合作？

增強(qiáng)互聯(lián) 大多數(shù)參與者將會(huì)推出第一波基本互聯(lián)設(shè)備和服務(wù)。然后它們通過(guò)分析物聯(lián)網(wǎng)提供的大量新數(shù)據(jù)，提供更多的服務(wù)。隨著發(fā)展部署的推進(jìn)，參與者將會(huì)尋求增值方式，這便出現(xiàn)了增強(qiáng)者。你要評(píng)估可能會(huì)出現(xiàn)什么新的商業(yè)模式，是獨(dú)立開發(fā)某種商業(yè)模式，還是與其他可滿足這種需求的公司合作？

組織的能力 你有什么與眾不同的能力？你如何做其他企業(yè)也在做的事情，或沒有任何一家企業(yè)在做的事情？你需要做出怎樣的改進(jìn)和投資？如何分配資源、時(shí)間、資金和精力？

物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就在于技術(shù)能力不足的企業(yè)可以利用其他企業(yè)開發(fā)的設(shè)備和平臺(tái)。但即使是這樣，創(chuàng)造并交付物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，仍需要你設(shè)計(jì)推出新服務(wù)，并在其推出后進(jìn)行管理，分析大量結(jié)果數(shù)據(jù)。當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的新領(lǐng)域，也是一個(gè)蘊(yùn)藏巨大商機(jī)的開放領(lǐng)域。你是否能理解物聯(lián)網(wǎng)的巨大顛覆性，并創(chuàng)建你的價(jià)值主張？