盛玉娟

（寧夏英力特化工股份有限公司熱電分公司，寧夏 石嘴山 735202）

一、 現(xiàn)狀分析與問題的提出

當(dāng)前，在黨的十八大路線指引下，國(guó)有企業(yè)的改革向縱深發(fā)展。機(jī)制改革、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組、資源優(yōu)化配置、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新等一系列重大課題擺在國(guó)有企業(yè)的面前。在這樣的形勢(shì)下，國(guó)有企業(yè)的班組同樣面臨著亟待提高班建水平的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。近十幾年來，電力企業(yè)的班組建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)公司化改革同步，取得了顯著成效。其突出特點(diǎn)之一就是將現(xiàn)代化管理引入班組建設(shè)，使班組建設(shè)納入到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理的軌道。QC小組課題活動(dòng)在企業(yè)基層班組開花結(jié)果就是最生動(dòng)的事例。電力企業(yè)普遍實(shí)行了班組建設(shè)考評(píng)與現(xiàn)代化管理掛鉤的措施， QC小組活動(dòng)已經(jīng)成為班組建設(shè)和推行現(xiàn)代化管理的一項(xiàng)常態(tài)化活動(dòng)?？v觀電力企業(yè)班組建設(shè)的歷程，認(rèn)真分析QC小組活動(dòng)的現(xiàn)狀，與目前企業(yè)深化改革的大課題要求相對(duì)照，仍然存在一些不容忽視的問題：一是QC小組活動(dòng)中的形式主義，主要表現(xiàn)在為應(yīng)付班組建設(shè)檢查考評(píng)而開展QC小組課題活動(dòng)，所以存在課題活動(dòng)不真實(shí)的現(xiàn)象。二是QC基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用水平停滯不前，主要表現(xiàn)在涉及班組生產(chǎn)活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域的課題，對(duì)QC工具的運(yùn)用大多尚僅止步于“兩圖一表”上。三是在班組QC小組活動(dòng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和激勵(lì)作用發(fā)揮不夠。四是成果價(jià)值較高的課題輻射效應(yīng)低，推廣應(yīng)用渠道不暢。綜合以上分析，筆者認(rèn)為：為了保證電力企業(yè)班組的QC小組活動(dòng)能夠在鞏固的基礎(chǔ)上提高，必須將班組QC小組活動(dòng)植根于國(guó)企深化改革的沃土，在運(yùn)用QC基礎(chǔ)知識(shí)和QC統(tǒng)計(jì)技術(shù)方面創(chuàng)新再創(chuàng)新，在班組建設(shè)和現(xiàn)代化管理中蹚出一條新路。

二、QC小組活動(dòng)在班組現(xiàn)代化管理中所處的地位

回顧全世界全面質(zhì)量管理的歷史，最初在二戰(zhàn)（20世紀(jì)40年代）由美國(guó)軍界創(chuàng)立的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)，開創(chuàng)了現(xiàn)代質(zhì)量管理的先河；繼之在二十世紀(jì)五、六十年代由美日開始推行的全面質(zhì)量管理，隨即在許多國(guó)家得以推廣，從而有力地推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。可以這樣說，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，那么先進(jìn)的管理理論和管理方法也是生產(chǎn)力的要素之一，其重要作用同樣不可低估。我國(guó)全面開展TQM管理近30年的歷程，最顯著的特征就是企業(yè)的基層班組把QC小組活動(dòng)作為推行全面質(zhì)量管理的手段，取得了數(shù)以千百億的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。當(dāng)然這些成果的取得，并不是一蹴而就、一成不變的，它有一個(gè)循序漸進(jìn)、由淺入深的發(fā)展過程?，F(xiàn)在，我國(guó)電力企業(yè)的班組QC小組活動(dòng)水平已經(jīng)很高，QC課題的類型已經(jīng)從四個(gè)拓展到五個(gè)，“現(xiàn)場(chǎng)型”已經(jīng)不再一枝獨(dú)秀，許多“管理型”、“創(chuàng)新型”課題的脫穎而出，為班組QC小組活動(dòng)增色不少。

三、把QC小組活動(dòng)作為班組推行現(xiàn)代化管理的秘笈寶典

怎樣才能把QC小組活動(dòng)作為班組推行現(xiàn)代化管理的一把鑰匙呢？怎樣才能凸顯QC小組活動(dòng)在班組推行現(xiàn)代化管理中占據(jù)的不可或缺的地位呢？理解這些問題應(yīng)該從學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論入手。我們知道，學(xué)習(xí)和掌握全面質(zhì)量管理有一個(gè)基本原則：“始于教育，終于教育?！本褪且笪覀儗W(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理知識(shí)的目的在于運(yùn)用，理論聯(lián)系實(shí)際，常學(xué)常新，在堅(jiān)持中求鞏固，在創(chuàng)新中求提高。分析目前QC小組活動(dòng)存在的薄弱點(diǎn)，試從以下幾個(gè)方面解析這些問題。第一，破除形式主義藩籬。有一部分班組迫于應(yīng)付檢查而被動(dòng)開展所謂的QC課題活動(dòng)，導(dǎo)致作假、編造、倒套現(xiàn)象，是非常令人鄙夷的行為。這是形式主義在作祟，必須徹底破除。形式主義現(xiàn)象出在班組，根子卻在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組存在的形式主義采取睜一眼、閉一眼的態(tài)度，才使班組的QC小組活動(dòng)形式主義得以存在，所以沒有理由不向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)。只要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)問題解決了，才能正確引導(dǎo)班組破除形式主義藩籬，將班組的QC小組活動(dòng)引向正規(guī)。第二， QC小組課題活動(dòng)在應(yīng)用QC工具方面止步不前的現(xiàn)象，說明了班組在學(xué)習(xí)和應(yīng)用方面存在淺嘗輒止的問題。QC工具為我們?cè)诎嘟M的生產(chǎn)活動(dòng)、管理活動(dòng)提供了豐富的“軟資源”?？墒?，班組的大多數(shù)QC課題活動(dòng)，僅局限于“兩圖一表”的應(yīng)用上，至于涉及到班組現(xiàn)場(chǎng)管理的諸多方面的課題，就恐怕難以適用。所以，期望在班組的QC小組課題成果中有更大的作為，就應(yīng)當(dāng)在QC工具、QC方法的應(yīng)用上狠下工夫，有大的突破?！肮び破涫拢叵壤淦鳌敝v的就是這個(gè)道理。第三，切實(shí)堅(jiān)持全面質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則，特別是把“領(lǐng)導(dǎo)的作用”和“激勵(lì)”兩個(gè)薄弱點(diǎn)加以改進(jìn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：班組工人中蘊(yùn)藏的積極性、創(chuàng)造性之所以不能持久，其源蓋出于領(lǐng)導(dǎo)重視支持不夠。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)目光短視，總是把企業(yè)方針和深化改革與班組的QC小組活動(dòng)割裂開來，從而導(dǎo)致因“小”失大、從源頭上阻塞改革發(fā)展進(jìn)程的后果。我們呼吁這些領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真轉(zhuǎn)變作風(fēng)，轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，深入基層班組，體察下情，走完“最后一公里”，把歡迎、支持班組的QC小組活動(dòng)落在實(shí)處，讓班組的QC小組活動(dòng)有政策上的保證，班組的現(xiàn)代化管理就會(huì)如魚得水，從而給國(guó)企的深化改革和發(fā)展注入活力。第四，在行業(yè)內(nèi)積極推廣優(yōu)秀QC成果，做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和專利申請(qǐng)。電力企業(yè)廣大基層班組在二十多年的QC小組活動(dòng)進(jìn)程中，涌現(xiàn)出許多技術(shù)含量極高、管理創(chuàng)新領(lǐng)先的優(yōu)秀QC成果。這些成果不能一花獨(dú)開，任其自生自滅，而是要有推廣應(yīng)用的渠道，運(yùn)用法律保護(hù)的手段，鼓勵(lì)其申報(bào)專利，充分體現(xiàn)成果的價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)

QC小組活動(dòng)是班組推行現(xiàn)代化管理的秘笈寶典，它在電力企業(yè)班組建設(shè)中占據(jù)的地位不容忽視，只要我們正確地引導(dǎo)，將其融入國(guó)企深化改革之中，緊密結(jié)合所在企業(yè)、所在班組和不同專業(yè)的實(shí)際，積極推廣應(yīng)用QC知識(shí)和QC工具，使電力企業(yè)班組的QC小組活動(dòng)成為推行現(xiàn)代化管理的標(biāo)志性品牌，把班組建設(shè)和QC小組活動(dòng)推向更新更高的階段。

[1]郭艷萍.淺談電力企業(yè)班組管理創(chuàng)新的有效途徑[J].科技與企業(yè)， 2012（10）：30-31.