用友“互聯(lián)網(wǎng)+” 全渠道營銷構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)

今年兩會期間李克強總理提及“互聯(lián)網(wǎng)+”,鼓勵O2O線上線下互動消費。而“互聯(lián)網(wǎng)+”可以理解為是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合,以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級。2014年TOB業(yè)務(wù)受到資本市場的關(guān)注,同時作為國內(nèi)領(lǐng)先的軟件服務(wù)商“用友軟件”于2015年1月正式更名為用友網(wǎng)絡(luò),其更具象征意義。更名后的用友從軟件生態(tài)走向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),其希望借此構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

傳統(tǒng)企業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”,思維的翅膀有待豐滿

傳統(tǒng)企業(yè)在追逐“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮,目前主要現(xiàn)狀有以下四點：

第一、傳統(tǒng)企業(yè)開始互聯(lián)網(wǎng)化的方式相對單一,大多數(shù)還是借助電商平臺實現(xiàn)線上的渠道擴展,是一個泛O2O的概念;

第二、傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)對比來看,因為原有積淀較多,因此轉(zhuǎn)型更為復(fù)雜、且成本較高;

第三、對于互聯(lián)網(wǎng)電商以及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來的沖擊,當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時,大多數(shù)患有焦慮癥。一些傳統(tǒng)企業(yè)在看到同行做線上業(yè)務(wù)、O2O業(yè)務(wù)時盲目跟風(fēng),業(yè)務(wù)卻一直未見起色;

第四、大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、IT化程度不高,制約著企業(yè)線上線下業(yè)務(wù)的快速融合。

傳統(tǒng)企業(yè)家一般很務(wù)實,傳統(tǒng)企業(yè)是以需求來做O2O的,O2O不需要急于賺錢,只要把線上線下的協(xié)同關(guān)系打通,以及IT信息化升級改造完成,傳統(tǒng)利益足以支撐O2O業(yè)務(wù),而未來企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化成果順其自然的也將盈利。未來新的商業(yè)將是靠市場作為驅(qū)動力的,企業(yè)通過對用戶銷售行為習(xí)慣分析,能夠按需生產(chǎn)、個性化生產(chǎn)。C2B的定制化模式需要產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同重構(gòu)原來的渠道體系,打通線上線下的全渠道模式。用友O2O全渠道營銷體系大體可劃分為四個階段。

第一,社會化渠道協(xié)同掌控。例如,把原有經(jīng)銷商自有的門店形成一個電子商務(wù)的平臺,把零售做成線上,會員統(tǒng)一到云端,先把社會化渠道掌控起來,掌控位置,掌控庫存,掌控消費信息,這個是以原有系統(tǒng)為基礎(chǔ)。

第二,線上線下協(xié)同。傳統(tǒng)企業(yè)需要先把官網(wǎng)、移動端建設(shè)完成,再就是訂單中心,把淘寶、京東十幾個平臺產(chǎn)生的電商訂單全部歸到一個入口,結(jié)算分給不同的經(jīng)銷商,跟第一個階段對接。

今年前三季度，云南省銀行業(yè)金融機構(gòu)增強小微企業(yè)信貸供給能力，多措施緩解小微企業(yè)融資難融資貴難題，在多方共同努力下，全省小微企業(yè)融資難得到有效改善。

第三,終端客戶的經(jīng)營。首先要把會員系統(tǒng)建立起來,線上線下統(tǒng)一一個會員身份。去除不必要的扁平階段,直接開展面對客戶的經(jīng)營,所以其中利益打破較難,可以把經(jīng)銷商轉(zhuǎn)成服務(wù)商,內(nèi)容運營商成為體驗商,新的角色賦予它做服務(wù)增值。

第四,產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。也是傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)變革最重要的階段,由單一的廠商變成一個供應(yīng)鏈的運營商。

對于以上四個階段,在杜宇看來最難的是第三個階段,因為它涉及到原有利益格局的打破,這是最難的。

B端資源會越來越緊俏？

在制造業(yè)的4.0階段,不管是德國、美國,還是發(fā)展中的中國,其最終是以客戶需求為引導(dǎo)來生產(chǎn)和制造,最終消費者的需求是要反推到采購部門。ToB端不僅是B2B的交易,它會延伸到供應(yīng)鏈企業(yè)互聯(lián)的概念。

杜宇認(rèn)為B端企業(yè)互聯(lián)市場將會更大,企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的需求不僅僅是在線上賣東西。他認(rèn)為“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+”是傳統(tǒng)企業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng),利用互聯(lián)網(wǎng)思維,基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)和商業(yè)模式的變革。

對于B端而言,除了互聯(lián)網(wǎng)線上營銷外,大數(shù)據(jù)是其最有價值的東西,但是目前而言這些數(shù)據(jù)是可望而不可得的,未來的線上營銷需要的是大數(shù)據(jù)來驅(qū)動,而不是靠人的經(jīng)驗來進(jìn)行決策。用友通過云端大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,聯(lián)合第三方平臺為傳統(tǒng)企業(yè)提供指導(dǎo),使其能夠更加精準(zhǔn)的進(jìn)行全渠道營銷,以提升企業(yè)的品牌、市場的戰(zhàn)略地位,最終構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化生態(tài)。

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用友公司成立于1988年，是中國最大的管理軟件、ERP軟件、集團(tuán)管理軟件、人力資源管理軟件、客戶關(guān)系管理軟件、小型企業(yè)管理軟件、財政及行政事業(yè)單位管理軟件、煙草行業(yè)管理軟件、內(nèi)部審計軟件及服務(wù)提供商，也是中國領(lǐng)先的企業(yè)移動與在線服務(wù)提供商。目前，中國及亞太地區(qū)超過80萬家企業(yè)與機構(gòu)通過使用用友軟件，實現(xiàn)降低成本、提高效率，加快市場響應(yīng)速度。用友軟件股份有限公司連續(xù)多年被評定為國家“規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”，是中國軟件業(yè)最具代表性企業(yè)?！坝糜袳RP管理軟件”系“中國名牌產(chǎn)品”。2001年5月18日，用友軟件股份有限公司成功在上海證券交易所發(fā)行上市（股票簡稱：用友軟件；股票代碼：600588）。用友公司的經(jīng)營宗旨是做客戶信賴的長期合作伙伴，發(fā)展目標(biāo)是成為世界級管理軟件和電子商務(wù)服務(wù)提供商。

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