醫(yī)藥電商駛?cè)肟燔嚨?/h1>
2015-12-21 05:43:29周路菡
新經(jīng)濟導(dǎo)刊 2015年7期
文/周路菡
醫(yī)藥電商駛?cè)肟燔嚨?/p>
文/周路菡
醫(yī)藥電商涉及業(yè)務(wù)范圍廣，顯示出開放、合作和共享的趨勢，特別是處方藥電商市場跨界合作成為潮流
最近一段時間，醫(yī)藥電商市場發(fā)展勢頭強勁。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)售藥政策的日漸明朗，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對醫(yī)藥電商不再猶豫 ，實體藥店和電商平臺都在充分利用各自優(yōu)勢資源，摩拳擦掌準備拿下這一千億級市場。
可以說，醫(yī)藥電商的發(fā)展是藥價放開、注冊審批改革、處方壟斷被打破和醫(yī)保支付改革等逐步推進的結(jié)果。由于醫(yī)藥電商涉及業(yè)務(wù)范圍廣，目前整個業(yè)態(tài)顯示出開放、合作和共享的趨勢，特別是處方藥電商市場跨界合作成為潮流。與此同時，網(wǎng)上售藥也亟須加強監(jiān)管，特別是在健全相關(guān)法規(guī)，加強網(wǎng)上非法售藥監(jiān)測體系建設(shè)，完善網(wǎng)上售藥管理辦法和制度，強化網(wǎng)絡(luò)藥品服務(wù)信息審查等方面，需要監(jiān)管層快速跟進，以保證整個市場的健康發(fā)展。
藥企紛紛試水醫(yī)藥電商
近期關(guān)于醫(yī)藥電商的事件性驅(qū)動不斷，醫(yī)藥電商成為市場關(guān)注的熱點。從2014年初到2015年6月，中國已經(jīng)有300多家家企業(yè)獲得藥品互聯(lián)網(wǎng)交易C證資格。在這個領(lǐng)域，無論是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是新興的創(chuàng)業(yè)者，亦或是實體藥店或者生產(chǎn)廠家，均表現(xiàn)出對醫(yī)藥電商強烈的興趣。
其中阿里健康旗下的阿里云醫(yī)院上線引起了很多關(guān)注，因為阿里云醫(yī)院直接與云藥房服務(wù)進行了對接，而且阿里健康進行重組后，天貓醫(yī)藥館也正式并入阿里健康，這就為阿里健康向著全面的醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)型做好了鋪墊。據(jù)悉，阿里健康引入了新浪愛問醫(yī)生、華康，尋醫(yī)問藥網(wǎng)。阿里健康云醫(yī)院平臺負責人介紹，目前已有數(shù)百家經(jīng)過嚴格資質(zhì)審核的醫(yī)療機構(gòu)入駐。他們還開通了云藥房服務(wù)，用戶可直接通過電子處方向周邊藥店下單。
除了一直四處搜尋獵物的阿里，最近360公司也可以在醫(yī)藥電商方面進行了動作。2015年6月，360公司與國藥集團下屬國藥國華宣布，雙方將共同出資成立一家電商公司，用互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建一個全新的醫(yī)藥電商平臺，為百姓提供低價、便捷、放心的一站式醫(yī)藥網(wǎng)購服務(wù)。據(jù)介紹，雙方將搭建一個藥品種類最全、數(shù)量最多、最安全的在線售藥平臺。國藥集團將為新公司提供盡可能廣泛的資源和藥品品類，全面支持電商平臺的發(fā)展；而360公司也將全面協(xié)助電子商務(wù)交易平臺的建設(shè)，保證平臺的運行和交易安全。
除了這兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，醫(yī)藥電商另外一股持續(xù)的發(fā)展動力則來自于制藥企業(yè)，且基本是業(yè)內(nèi)知名企業(yè)。這些企業(yè)在看好醫(yī)藥電商在打通線上線下資源，直連患者、醫(yī)院、供貨商三方的優(yōu)勢后，紛紛建立自己的電商品牌，力圖減少藥品流通的中間環(huán)節(jié)為百姓提供低價優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥產(chǎn)品。
如以嶺藥業(yè)建立了以嶺健康城網(wǎng)，整合了以嶺藥業(yè)旗下醫(yī)、藥、健、養(yǎng)優(yōu)勢資源，植根中醫(yī)養(yǎng)生文化傳統(tǒng)，基于“健康需要管理，身體需要經(jīng)營”的創(chuàng)新理念，通過以嶺健康城網(wǎng)、以嶺實體藥店、河北以嶺醫(yī)院等對消費者健康需求線上線下全方位管理。目前公司電商平臺主要以購物為主，同時在11月，其電商平臺已經(jīng)實現(xiàn)預(yù)約掛號、網(wǎng)上診療等業(yè)務(wù)。
另外一家公司香雪制藥則在亳州設(shè)立香雪中藥飲片電子商務(wù)有限公司，作為國內(nèi)首家中藥飲片電子商務(wù)交易平臺，該項目將飲片加工企業(yè)、飲片經(jīng)銷商與用藥單位直接對接，通過嚴格控制入駐賣家的生產(chǎn)資質(zhì)、引入第三方檢驗等措施，有效控制中藥飲片的質(zhì)量。建設(shè)中藥飲片電商平臺，是香雪制藥產(chǎn)業(yè)鏈向上游方向的延伸，是該公司打造中藥飲片數(shù)字化產(chǎn)業(yè)，拓展中藥全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)不可或缺的一部分。
與此同時，太安堂、九州通、中美天津史克制藥有限公司、天士力集團、上海醫(yī)藥、王老吉、三精制藥、魚躍醫(yī)療、白云山和黃中藥、復(fù)星醫(yī)藥、康恩貝制藥股份有限公司、片仔癀、國藥股份、石藥集團、康美藥業(yè)、太極集團、云南白藥、利君制藥等藥企也紛紛試水醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)。毫不夸張地說，醫(yī)藥電商在中國已經(jīng)進入“百團大戰(zhàn)”。那么除了電子商務(wù)自身的優(yōu)勢之外，究竟還有哪些原因促使這么多的企業(yè)相繼跨界，對醫(yī)藥電商的投入不再猶豫呢？
據(jù)統(tǒng)計，我國每年處方藥市場規(guī)模約8500億元，占整體藥品市場的80%以上。
政策的日漸明朗促進醫(yī)藥電商火爆
醫(yī)藥電商的火爆，主要是來自相關(guān)政策的支持。正是政策對該領(lǐng)域的日趨開放和管理部門意見的日漸明朗，讓資本對醫(yī)藥電商的熱情不斷高漲。
長期以來，我國對發(fā)展醫(yī)藥電商一直諱莫如深。我國長期以來一直使用2005年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》和2005年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》兩部管理辦法。在這兩部管理辦法之下，處方藥網(wǎng)上銷售長期處于限制狀態(tài)，此外還有諸多其他方面的限制，很多廠家根本無法獲得進入電商領(lǐng)域的資質(zhì)。所以即使很多企業(yè)想經(jīng)營醫(yī)藥電商生意，但由于無章可循，這讓很多企業(yè)，特別是醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)飽受政策困擾。
10年的等待，終于盼到了2014年5月國家食品藥品監(jiān)督管理總局公布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》開始面向社會各界征求意見。
該征求意見稿一面世，立刻在業(yè)內(nèi)激起強烈反響。其中從很多條款中都可以看到我國會在醫(yī)藥電商的政策放開的空前力度。比如該辦法中的“可以委托第三方配送”、“單體藥店可以申請網(wǎng)上交易”“部分處方藥業(yè)可以網(wǎng)上交易”等在網(wǎng)售處方藥、網(wǎng)上藥店經(jīng)營門檻、醫(yī)藥物流方面的很多規(guī)定，都為“想干大事”的網(wǎng)絡(luò)公司或者醫(yī)藥公司松了綁。
而在2015年隨著國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，尤其是國務(wù)院于5月7日發(fā)布的《大力發(fā)展電子商務(wù)，加快培育經(jīng)濟新動力的意見》后，這更令醫(yī)藥電商行業(yè)信心大增。而后各方傳遞出來的政策消息更讓醫(yī)藥電商發(fā)展獲得了良機：5月17日，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點的指導(dǎo)意見》，明確允許患者憑處方到零售藥店購藥、醫(yī)療機構(gòu)信息化與零售藥店對接；6月2日，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽在例行新聞發(fā)布會上表示，商務(wù)部將會同有關(guān)部門探索和總結(jié)醫(yī)藥分開的多種形式，組織示范試點，促進醫(yī)保、醫(yī)療和處方信息與藥品零售企業(yè)的共享，大力推進藥品流通領(lǐng)域改革發(fā)展；近日，工業(yè)和信息化部相關(guān)負責人也表示，工信部將促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)，培育健康醫(yī)療新模式。
可以說，不斷放開的政策管制是促進醫(yī)藥電商迅速發(fā)展的導(dǎo)火索。特別是處方藥市場的放開，可以說讓很多企業(yè)嗅到了其中蘊藏的巨大商機。據(jù)統(tǒng)計，我國每年處方藥市場規(guī)模約8500億元，占整體藥品市場的80%以上。但長期以來，處方藥的監(jiān)管十分嚴格，我國99%以上的處方藥是通過醫(yī)院渠道售出。如果處方藥銷售在醫(yī)藥電商那里獲得準入，網(wǎng)上處方藥銷售解禁，醫(yī)藥電商將迎來井噴式發(fā)展。
所以，傳統(tǒng)制藥企業(yè)都非常關(guān)注處方藥的線上渠道的開放，因為這樣就可以將線上渠道培植成為繼醫(yī)院、線下零售之后的處方藥銷售的第三大渠道，這也是如此眾多的藥企紛紛試水醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)的原因。
同時也要看到，今天電商的發(fā)展環(huán)境的改變也是促成醫(yī)藥電商數(shù)量倍增的原因之一。特別是最近一年多來，中國的電子商務(wù)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是加速發(fā)展醫(yī)藥電商的基礎(chǔ)條件和物質(zhì)條件都逐漸具備，包括云計算、支付體系、物流體系等。另外就是政策的支持力度也是空前的，特別是《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》的出臺，為眾多企業(yè)進軍醫(yī)藥電商提供了入場券。
當然，讓藥企關(guān)注醫(yī)藥電商還有其他一些原因，比如隨著藥價放開、注冊審批改革、醫(yī)保支付改革等目前都在逐步推進中，尤其是藥價放松行政管制，已經(jīng)邁出實質(zhì)性步伐。隨著醫(yī)?？刭M壓力增大，醫(yī)改重點其實已經(jīng)成為藥改，那么傳統(tǒng)制藥企業(yè)為了保住利潤，就必須提前做好應(yīng)對措施。醫(yī)?？刭M在經(jīng)濟下行壓力下將縮減總額，并將進一步影響藥企利潤，但互聯(lián)網(wǎng)變革將為流通企業(yè)打開新天地。
多種模式探索， 開放、合作是趨勢
目前我國的醫(yī)藥電商已經(jīng)形成了近百億的市場規(guī)模，并且根據(jù)產(chǎn)業(yè)資本、經(jīng)營模式的區(qū)別形成了多種經(jīng)營模式，比如自建B2C官網(wǎng)的模式；依托天貓、京東、當當?shù)冉⒐俜狡炫灥甑哪Ｊ剑唤柚谌骄W(wǎng)上藥店的渠道的模式；直接投資第三方電商交易平臺的模式等等。
也正是得益于如此多的發(fā)展模式，我國的醫(yī)藥電商行業(yè)才展現(xiàn)出了持久的活力，很多公司也正是借助于醫(yī)藥電商平臺，實現(xiàn)了藥品、醫(yī)療器械、保健品、功能食品、飲片及藥材貿(mào)易等業(yè)務(wù)增長的提速。
其中自建B2C官網(wǎng)的典型是康美藥業(yè)B2C業(yè)務(wù)，“康美之戀”健康云平臺項目啟動后，旗下“康美商城”也已上線運行，中藥材020交易平臺“康美中藥城”也已上線運行。太極集團則于2014年4月直接成立了醫(yī)藥電子商務(wù)公司，9月開始試銷，當年銷售即突破600萬元。太極養(yǎng)生館成功上線，年底上線商品達到 1274 個。
當然，也有很多企業(yè)依托天貓、京東、當當?shù)冉⒐俜狡炫灥?，有利于擴大銷售。“雙11”當天，據(jù)天貓官方后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，片仔癀官方旗艦店和牙膏專賣店共實現(xiàn)銷售額784萬元，訂單數(shù)合計42054筆，較去年銷售額336萬元同比增長 233.3%。
但是對于更多的企業(yè)來說，依靠自身的力量來建立一套經(jīng)營系統(tǒng)已經(jīng)不是最佳選擇。很多企業(yè)也沒有太多精力去建立電商的營銷渠道，更沒有銀子去做燒錢的推廣，所以更多的企業(yè)是選擇通過開放、合作和共享來借勢觸網(wǎng)電商，來避免“單打獨斗”局面下展示的弊端。
比如復(fù)星醫(yī)藥和掛號網(wǎng)的先建立了合作關(guān)系，后來復(fù)星醫(yī)藥又在2014年年底通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓，推動雙方攜手運營金象網(wǎng)。此次復(fù)星醫(yī)藥充分利用自身及其成員企業(yè)在藥品流通供應(yīng)體系和配送體系的優(yōu)勢，為金象網(wǎng)持續(xù)提供醫(yī)藥領(lǐng)域的資源。手握購買方和使用方海量資源的掛號網(wǎng)，則將為金象網(wǎng)導(dǎo)入巨量的醫(yī)生和患者流量。
類型的案例還有很多，比如今年5月，廣藥集團與九州通、賽柏藍在上海宣布戰(zhàn)略合作。這個三方合作的一方是醫(yī)藥工業(yè)大佬，一方是民營醫(yī)藥商業(yè)第一，另一方是一家醫(yī)藥資訊互動平臺。這三家合作立刻引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。據(jù)悉，三方在合作當中各司其職：廣藥白云山集團提供產(chǎn)品；九州通負責分銷；賽柏藍是運營平臺，提供與產(chǎn)品銷售相關(guān)的“粉絲”資源和基于微信移動互聯(lián)技術(shù)條件下的移動入口。三方合作是基于各自的資源優(yōu)勢。
可以預(yù)見的是，隨著醫(yī)藥電商涉及領(lǐng)域的不斷擴大，實體企業(yè)和產(chǎn)品資本、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的交流將更為頻繁，藥品供應(yīng)鏈、物流鏈、資金鏈的整合趨勢將得到加強，在這種環(huán)境下，很多藥品零售商將轉(zhuǎn)型為醫(yī)藥電商的服務(wù)商，與醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)進行合作，開辟“雙贏”路線。
網(wǎng)上售藥亟須加強監(jiān)管
相對于實體藥店，通過醫(yī)藥電商發(fā)展的網(wǎng)上藥店具有價格便宜、購買方便、保護隱私等優(yōu)點，但藥品質(zhì)量安全、藥品配送安全、用藥安全是目前網(wǎng)絡(luò)藥店存在的三大主要問題，它們也成為網(wǎng)絡(luò)藥店發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。根據(jù)世衛(wèi)組織統(tǒng)計，如今世界市場上有6%—10%的藥品為假藥，年銷售額達到350億美元。由于存在隱蔽性強、控制難、取證難、監(jiān)管難等問題，多數(shù)發(fā)達國家尚未完全放開。即使是早已經(jīng)放開的部分發(fā)達國家，也采取了嚴格的監(jiān)管措施來保證消費者的合法權(quán)益。
比如英國早在1999 年就開辦了第一家網(wǎng)上藥店。英國網(wǎng)絡(luò)藥店的管理采取了嚴格的許可制度，即通過英國藥品與健康產(chǎn)品管理局(MH RA)和皇家醫(yī)藥學(xué)會(RPSGB)認證，并在其網(wǎng)站主頁標注認證專有標識后，經(jīng)營者便可在網(wǎng)絡(luò)上合法銷售藥品。美國也是通過美國食品與藥品管理局（FDA)對網(wǎng)上藥店進行嚴格監(jiān)管和督查。美國政府規(guī)定網(wǎng)上藥店必須獲得所在州醫(yī)藥管理部門的充分認可和批準。目前美國有將近7000家網(wǎng)絡(luò)藥店，美國政府規(guī)定，所有網(wǎng)上藥店必須由全美醫(yī)藥協(xié)會(the national association of boards of pharmacy，NABP)頒發(fā)Verified internet pharmacy practice sites(VIPPS)認證，確認其經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥的業(yè)務(wù)資格。每種藥品上網(wǎng)銷售必須出示“會員制健康醫(yī)療團體”和保險公司的證明及擔保證書等方許可運營。
此外，美國聯(lián)邦法律甚至規(guī)定，如果從事在線醫(yī)療的醫(yī)生為執(zhí)業(yè)區(qū)域范圍以外的消費者開處方，他將會被指控為無證行醫(yī)，很多州已經(jīng)出臺了具體懲戒措施。例如，一位俄勒岡的醫(yī)生沒有對患者進行體檢就開具了在線處方，經(jīng)過調(diào)查后被判刑10年并罰款5000美元。美國毒品管制局也規(guī)定，通過互聯(lián)網(wǎng)訂購處方藥必須用于合法的醫(yī)療目的，否則都是與國家和各州法律相違背的。
今天中國的醫(yī)藥電商行業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化，預(yù)計2015年該行業(yè)中將超過200家企業(yè)取得網(wǎng)上藥品交易資格證，還有眾多醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)正在努力成為醫(yī)藥電商的幕后主導(dǎo)力量。但我們也要注意到，如何監(jiān)管藥品的假冒偽劣的問題、處方藥的合法售賣問題等依然在困擾著當今中國醫(yī)藥電商的發(fā)展。
特別是由于醫(yī)藥電商的經(jīng)營環(huán)境不完善，法規(guī)不健全，各地準入條件、監(jiān)管要求存在很大差異，專業(yè)化的物流體系缺失等，一旦消費者通過網(wǎng)絡(luò)購藥后權(quán)益受損，維權(quán)將面臨更多困難。如今，還有很多網(wǎng)絡(luò)售藥活動也呈現(xiàn)出跨國交易的特點，如何監(jiān)管這些活動也是未來的難題。
筆者認為，藥品不是普通的商品，是關(guān)乎身體健康維持的特殊商品，雖然互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、范圍廣，不受地域限制等特點為互聯(lián)網(wǎng)銷售假劣藥品提供了極其便利的條件。但是在當今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不法分子逃脫監(jiān)管部門的打擊還是相對容易。
所以筆者建議我國應(yīng)加快對醫(yī)藥電商管理的立法，明確政府和醫(yī)藥主管部門的法律責任和地位，使對網(wǎng)上藥店的管理不再是依靠單純的行政命令或部門條例，而是有法可依。
結(jié)合我國醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展特點，嚴把審核關(guān)確保藥品質(zhì)量安全，不得擅自擴大宣傳范圍；建立完善網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)制度，建立網(wǎng)絡(luò)交易藥品規(guī)范管理流程，將醫(yī)藥電子商務(wù)及網(wǎng)上藥店的性質(zhì)、內(nèi)容從法律角度加以闡述和界定，都是未來管理層和相關(guān)政府機構(gòu)需要關(guān)注的重點。
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可以說，醫(yī)藥電商的發(fā)展是藥價放開、注冊審批改革、處方壟斷被打破和醫(yī)保支付改革等逐步推進的結(jié)果。由于醫(yī)藥電商涉及業(yè)務(wù)范圍廣，目前整個業(yè)態(tài)顯示出開放、合作和共享的趨勢，特別是處方藥電商市場跨界合作成為潮流。與此同時，網(wǎng)上售藥也亟須加強監(jiān)管，特別是在健全相關(guān)法規(guī)，加強網(wǎng)上非法售藥監(jiān)測體系建設(shè)，完善網(wǎng)上售藥管理辦法和制度，強化網(wǎng)絡(luò)藥品服務(wù)信息審查等方面，需要監(jiān)管層快速跟進，以保證整個市場的健康發(fā)展。
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近期關(guān)于醫(yī)藥電商的事件性驅(qū)動不斷，醫(yī)藥電商成為市場關(guān)注的熱點。從2014年初到2015年6月，中國已經(jīng)有300多家家企業(yè)獲得藥品互聯(lián)網(wǎng)交易C證資格。在這個領(lǐng)域，無論是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是新興的創(chuàng)業(yè)者，亦或是實體藥店或者生產(chǎn)廠家，均表現(xiàn)出對醫(yī)藥電商強烈的興趣。
其中阿里健康旗下的阿里云醫(yī)院上線引起了很多關(guān)注，因為阿里云醫(yī)院直接與云藥房服務(wù)進行了對接，而且阿里健康進行重組后，天貓醫(yī)藥館也正式并入阿里健康，這就為阿里健康向著全面的醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)型做好了鋪墊。據(jù)悉，阿里健康引入了新浪愛問醫(yī)生、華康，尋醫(yī)問藥網(wǎng)。阿里健康云醫(yī)院平臺負責人介紹，目前已有數(shù)百家經(jīng)過嚴格資質(zhì)審核的醫(yī)療機構(gòu)入駐。他們還開通了云藥房服務(wù)，用戶可直接通過電子處方向周邊藥店下單。
除了一直四處搜尋獵物的阿里，最近360公司也可以在醫(yī)藥電商方面進行了動作。2015年6月，360公司與國藥集團下屬國藥國華宣布，雙方將共同出資成立一家電商公司，用互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建一個全新的醫(yī)藥電商平臺，為百姓提供低價、便捷、放心的一站式醫(yī)藥網(wǎng)購服務(wù)。據(jù)介紹，雙方將搭建一個藥品種類最全、數(shù)量最多、最安全的在線售藥平臺。國藥集團將為新公司提供盡可能廣泛的資源和藥品品類，全面支持電商平臺的發(fā)展；而360公司也將全面協(xié)助電子商務(wù)交易平臺的建設(shè)，保證平臺的運行和交易安全。
除了這兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，醫(yī)藥電商另外一股持續(xù)的發(fā)展動力則來自于制藥企業(yè)，且基本是業(yè)內(nèi)知名企業(yè)。這些企業(yè)在看好醫(yī)藥電商在打通線上線下資源，直連患者、醫(yī)院、供貨商三方的優(yōu)勢后，紛紛建立自己的電商品牌，力圖減少藥品流通的中間環(huán)節(jié)為百姓提供低價優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥產(chǎn)品。
如以嶺藥業(yè)建立了以嶺健康城網(wǎng)，整合了以嶺藥業(yè)旗下醫(yī)、藥、健、養(yǎng)優(yōu)勢資源，植根中醫(yī)養(yǎng)生文化傳統(tǒng)，基于“健康需要管理，身體需要經(jīng)營”的創(chuàng)新理念，通過以嶺健康城網(wǎng)、以嶺實體藥店、河北以嶺醫(yī)院等對消費者健康需求線上線下全方位管理。目前公司電商平臺主要以購物為主，同時在11月，其電商平臺已經(jīng)實現(xiàn)預(yù)約掛號、網(wǎng)上診療等業(yè)務(wù)。
另外一家公司香雪制藥則在亳州設(shè)立香雪中藥飲片電子商務(wù)有限公司，作為國內(nèi)首家中藥飲片電子商務(wù)交易平臺，該項目將飲片加工企業(yè)、飲片經(jīng)銷商與用藥單位直接對接，通過嚴格控制入駐賣家的生產(chǎn)資質(zhì)、引入第三方檢驗等措施，有效控制中藥飲片的質(zhì)量。建設(shè)中藥飲片電商平臺，是香雪制藥產(chǎn)業(yè)鏈向上游方向的延伸，是該公司打造中藥飲片數(shù)字化產(chǎn)業(yè)，拓展中藥全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)不可或缺的一部分。
與此同時，太安堂、九州通、中美天津史克制藥有限公司、天士力集團、上海醫(yī)藥、王老吉、三精制藥、魚躍醫(yī)療、白云山和黃中藥、復(fù)星醫(yī)藥、康恩貝制藥股份有限公司、片仔癀、國藥股份、石藥集團、康美藥業(yè)、太極集團、云南白藥、利君制藥等藥企也紛紛試水醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)。毫不夸張地說，醫(yī)藥電商在中國已經(jīng)進入“百團大戰(zhàn)”。那么除了電子商務(wù)自身的優(yōu)勢之外，究竟還有哪些原因促使這么多的企業(yè)相繼跨界，對醫(yī)藥電商的投入不再猶豫呢？
據(jù)統(tǒng)計，我國每年處方藥市場規(guī)模約8500億元，占整體藥品市場的80%以上。
政策的日漸明朗促進醫(yī)藥電商火爆
醫(yī)藥電商的火爆，主要是來自相關(guān)政策的支持。正是政策對該領(lǐng)域的日趨開放和管理部門意見的日漸明朗，讓資本對醫(yī)藥電商的熱情不斷高漲。
長期以來，我國對發(fā)展醫(yī)藥電商一直諱莫如深。我國長期以來一直使用2005年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》和2005年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》兩部管理辦法。在這兩部管理辦法之下，處方藥網(wǎng)上銷售長期處于限制狀態(tài)，此外還有諸多其他方面的限制，很多廠家根本無法獲得進入電商領(lǐng)域的資質(zhì)。所以即使很多企業(yè)想經(jīng)營醫(yī)藥電商生意，但由于無章可循，這讓很多企業(yè)，特別是醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)飽受政策困擾。
10年的等待，終于盼到了2014年5月國家食品藥品監(jiān)督管理總局公布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》開始面向社會各界征求意見。
該征求意見稿一面世，立刻在業(yè)內(nèi)激起強烈反響。其中從很多條款中都可以看到我國會在醫(yī)藥電商的政策放開的空前力度。比如該辦法中的“可以委托第三方配送”、“單體藥店可以申請網(wǎng)上交易”“部分處方藥業(yè)可以網(wǎng)上交易”等在網(wǎng)售處方藥、網(wǎng)上藥店經(jīng)營門檻、醫(yī)藥物流方面的很多規(guī)定，都為“想干大事”的網(wǎng)絡(luò)公司或者醫(yī)藥公司松了綁。
而在2015年隨著國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，尤其是國務(wù)院于5月7日發(fā)布的《大力發(fā)展電子商務(wù)，加快培育經(jīng)濟新動力的意見》后，這更令醫(yī)藥電商行業(yè)信心大增。而后各方傳遞出來的政策消息更讓醫(yī)藥電商發(fā)展獲得了良機：5月17日，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點的指導(dǎo)意見》，明確允許患者憑處方到零售藥店購藥、醫(yī)療機構(gòu)信息化與零售藥店對接；6月2日，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽在例行新聞發(fā)布會上表示，商務(wù)部將會同有關(guān)部門探索和總結(jié)醫(yī)藥分開的多種形式，組織示范試點，促進醫(yī)保、醫(yī)療和處方信息與藥品零售企業(yè)的共享，大力推進藥品流通領(lǐng)域改革發(fā)展；近日，工業(yè)和信息化部相關(guān)負責人也表示，工信部將促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)，培育健康醫(yī)療新模式。
可以說，不斷放開的政策管制是促進醫(yī)藥電商迅速發(fā)展的導(dǎo)火索。特別是處方藥市場的放開，可以說讓很多企業(yè)嗅到了其中蘊藏的巨大商機。據(jù)統(tǒng)計，我國每年處方藥市場規(guī)模約8500億元，占整體藥品市場的80%以上。但長期以來，處方藥的監(jiān)管十分嚴格，我國99%以上的處方藥是通過醫(yī)院渠道售出。如果處方藥銷售在醫(yī)藥電商那里獲得準入，網(wǎng)上處方藥銷售解禁，醫(yī)藥電商將迎來井噴式發(fā)展。
所以，傳統(tǒng)制藥企業(yè)都非常關(guān)注處方藥的線上渠道的開放，因為這樣就可以將線上渠道培植成為繼醫(yī)院、線下零售之后的處方藥銷售的第三大渠道，這也是如此眾多的藥企紛紛試水醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)的原因。
同時也要看到，今天電商的發(fā)展環(huán)境的改變也是促成醫(yī)藥電商數(shù)量倍增的原因之一。特別是最近一年多來，中國的電子商務(wù)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是加速發(fā)展醫(yī)藥電商的基礎(chǔ)條件和物質(zhì)條件都逐漸具備，包括云計算、支付體系、物流體系等。另外就是政策的支持力度也是空前的，特別是《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》的出臺，為眾多企業(yè)進軍醫(yī)藥電商提供了入場券。
當然，讓藥企關(guān)注醫(yī)藥電商還有其他一些原因，比如隨著藥價放開、注冊審批改革、醫(yī)保支付改革等目前都在逐步推進中，尤其是藥價放松行政管制，已經(jīng)邁出實質(zhì)性步伐。隨著醫(yī)?？刭M壓力增大，醫(yī)改重點其實已經(jīng)成為藥改，那么傳統(tǒng)制藥企業(yè)為了保住利潤，就必須提前做好應(yīng)對措施。醫(yī)?？刭M在經(jīng)濟下行壓力下將縮減總額，并將進一步影響藥企利潤，但互聯(lián)網(wǎng)變革將為流通企業(yè)打開新天地。
多種模式探索， 開放、合作是趨勢
目前我國的醫(yī)藥電商已經(jīng)形成了近百億的市場規(guī)模，并且根據(jù)產(chǎn)業(yè)資本、經(jīng)營模式的區(qū)別形成了多種經(jīng)營模式，比如自建B2C官網(wǎng)的模式；依托天貓、京東、當當?shù)冉⒐俜狡炫灥甑哪Ｊ剑唤柚谌骄W(wǎng)上藥店的渠道的模式；直接投資第三方電商交易平臺的模式等等。
也正是得益于如此多的發(fā)展模式，我國的醫(yī)藥電商行業(yè)才展現(xiàn)出了持久的活力，很多公司也正是借助于醫(yī)藥電商平臺，實現(xiàn)了藥品、醫(yī)療器械、保健品、功能食品、飲片及藥材貿(mào)易等業(yè)務(wù)增長的提速。
其中自建B2C官網(wǎng)的典型是康美藥業(yè)B2C業(yè)務(wù)，“康美之戀”健康云平臺項目啟動后，旗下“康美商城”也已上線運行，中藥材020交易平臺“康美中藥城”也已上線運行。太極集團則于2014年4月直接成立了醫(yī)藥電子商務(wù)公司，9月開始試銷，當年銷售即突破600萬元。太極養(yǎng)生館成功上線，年底上線商品達到 1274 個。
當然，也有很多企業(yè)依托天貓、京東、當當?shù)冉⒐俜狡炫灥?，有利于擴大銷售。“雙11”當天，據(jù)天貓官方后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，片仔癀官方旗艦店和牙膏專賣店共實現(xiàn)銷售額784萬元，訂單數(shù)合計42054筆，較去年銷售額336萬元同比增長 233.3%。
但是對于更多的企業(yè)來說，依靠自身的力量來建立一套經(jīng)營系統(tǒng)已經(jīng)不是最佳選擇。很多企業(yè)也沒有太多精力去建立電商的營銷渠道，更沒有銀子去做燒錢的推廣，所以更多的企業(yè)是選擇通過開放、合作和共享來借勢觸網(wǎng)電商，來避免“單打獨斗”局面下展示的弊端。
比如復(fù)星醫(yī)藥和掛號網(wǎng)的先建立了合作關(guān)系，后來復(fù)星醫(yī)藥又在2014年年底通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓，推動雙方攜手運營金象網(wǎng)。此次復(fù)星醫(yī)藥充分利用自身及其成員企業(yè)在藥品流通供應(yīng)體系和配送體系的優(yōu)勢，為金象網(wǎng)持續(xù)提供醫(yī)藥領(lǐng)域的資源。手握購買方和使用方海量資源的掛號網(wǎng)，則將為金象網(wǎng)導(dǎo)入巨量的醫(yī)生和患者流量。
類型的案例還有很多，比如今年5月，廣藥集團與九州通、賽柏藍在上海宣布戰(zhàn)略合作。這個三方合作的一方是醫(yī)藥工業(yè)大佬，一方是民營醫(yī)藥商業(yè)第一，另一方是一家醫(yī)藥資訊互動平臺。這三家合作立刻引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。據(jù)悉，三方在合作當中各司其職：廣藥白云山集團提供產(chǎn)品；九州通負責分銷；賽柏藍是運營平臺，提供與產(chǎn)品銷售相關(guān)的“粉絲”資源和基于微信移動互聯(lián)技術(shù)條件下的移動入口。三方合作是基于各自的資源優(yōu)勢。
可以預(yù)見的是，隨著醫(yī)藥電商涉及領(lǐng)域的不斷擴大，實體企業(yè)和產(chǎn)品資本、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的交流將更為頻繁，藥品供應(yīng)鏈、物流鏈、資金鏈的整合趨勢將得到加強，在這種環(huán)境下，很多藥品零售商將轉(zhuǎn)型為醫(yī)藥電商的服務(wù)商，與醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)進行合作，開辟“雙贏”路線。
網(wǎng)上售藥亟須加強監(jiān)管
相對于實體藥店，通過醫(yī)藥電商發(fā)展的網(wǎng)上藥店具有價格便宜、購買方便、保護隱私等優(yōu)點，但藥品質(zhì)量安全、藥品配送安全、用藥安全是目前網(wǎng)絡(luò)藥店存在的三大主要問題，它們也成為網(wǎng)絡(luò)藥店發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。根據(jù)世衛(wèi)組織統(tǒng)計，如今世界市場上有6%—10%的藥品為假藥，年銷售額達到350億美元。由于存在隱蔽性強、控制難、取證難、監(jiān)管難等問題，多數(shù)發(fā)達國家尚未完全放開。即使是早已經(jīng)放開的部分發(fā)達國家，也采取了嚴格的監(jiān)管措施來保證消費者的合法權(quán)益。
比如英國早在1999 年就開辦了第一家網(wǎng)上藥店。英國網(wǎng)絡(luò)藥店的管理采取了嚴格的許可制度，即通過英國藥品與健康產(chǎn)品管理局(MH RA)和皇家醫(yī)藥學(xué)會(RPSGB)認證，并在其網(wǎng)站主頁標注認證專有標識后，經(jīng)營者便可在網(wǎng)絡(luò)上合法銷售藥品。美國也是通過美國食品與藥品管理局（FDA)對網(wǎng)上藥店進行嚴格監(jiān)管和督查。美國政府規(guī)定網(wǎng)上藥店必須獲得所在州醫(yī)藥管理部門的充分認可和批準。目前美國有將近7000家網(wǎng)絡(luò)藥店，美國政府規(guī)定，所有網(wǎng)上藥店必須由全美醫(yī)藥協(xié)會(the national association of boards of pharmacy，NABP)頒發(fā)Verified internet pharmacy practice sites(VIPPS)認證，確認其經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥的業(yè)務(wù)資格。每種藥品上網(wǎng)銷售必須出示“會員制健康醫(yī)療團體”和保險公司的證明及擔保證書等方許可運營。
此外，美國聯(lián)邦法律甚至規(guī)定，如果從事在線醫(yī)療的醫(yī)生為執(zhí)業(yè)區(qū)域范圍以外的消費者開處方，他將會被指控為無證行醫(yī)，很多州已經(jīng)出臺了具體懲戒措施。例如，一位俄勒岡的醫(yī)生沒有對患者進行體檢就開具了在線處方，經(jīng)過調(diào)查后被判刑10年并罰款5000美元。美國毒品管制局也規(guī)定，通過互聯(lián)網(wǎng)訂購處方藥必須用于合法的醫(yī)療目的，否則都是與國家和各州法律相違背的。
今天中國的醫(yī)藥電商行業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化，預(yù)計2015年該行業(yè)中將超過200家企業(yè)取得網(wǎng)上藥品交易資格證，還有眾多醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)正在努力成為醫(yī)藥電商的幕后主導(dǎo)力量。但我們也要注意到，如何監(jiān)管藥品的假冒偽劣的問題、處方藥的合法售賣問題等依然在困擾著當今中國醫(yī)藥電商的發(fā)展。
特別是由于醫(yī)藥電商的經(jīng)營環(huán)境不完善，法規(guī)不健全，各地準入條件、監(jiān)管要求存在很大差異，專業(yè)化的物流體系缺失等，一旦消費者通過網(wǎng)絡(luò)購藥后權(quán)益受損，維權(quán)將面臨更多困難。如今，還有很多網(wǎng)絡(luò)售藥活動也呈現(xiàn)出跨國交易的特點，如何監(jiān)管這些活動也是未來的難題。
筆者認為，藥品不是普通的商品，是關(guān)乎身體健康維持的特殊商品，雖然互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、范圍廣，不受地域限制等特點為互聯(lián)網(wǎng)銷售假劣藥品提供了極其便利的條件。但是在當今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不法分子逃脫監(jiān)管部門的打擊還是相對容易。
所以筆者建議我國應(yīng)加快對醫(yī)藥電商管理的立法，明確政府和醫(yī)藥主管部門的法律責任和地位，使對網(wǎng)上藥店的管理不再是依靠單純的行政命令或部門條例，而是有法可依。
結(jié)合我國醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展特點，嚴把審核關(guān)確保藥品質(zhì)量安全，不得擅自擴大宣傳范圍；建立完善網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)制度，建立網(wǎng)絡(luò)交易藥品規(guī)范管理流程，將醫(yī)藥電子商務(wù)及網(wǎng)上藥店的性質(zhì)、內(nèi)容從法律角度加以闡述和界定，都是未來管理層和相關(guān)政府機構(gòu)需要關(guān)注的重點。
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