張騫張琳

1.石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院 河北石家莊 050035 2.石家莊市運河橋小學(xué) 河北石家莊 050041

物流企業(yè)人力資源多層次性管理的幾點思索

張騫1張琳2

1.石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院 河北石家莊 050035 2.石家莊市運河橋小學(xué) 河北石家莊 050041

物流行業(yè)是一個快速發(fā)展的行業(yè)，其人力資源具有很強的層次性，本文從多層次性分析提出了人力資源管理的思路，并從崗位分析與員工招聘、員工培訓(xùn)、考核激勵三個方面提出了具體的管理措施。

物流企業(yè)；多層次；人力資源

現(xiàn)代物流企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中扮演重要的角色，是國民經(jīng)濟核心競爭力的重要標(biāo)志之一。近年來隨著經(jīng)濟發(fā)展需要我國的物流產(chǎn)業(yè)蓬勃興起，物流企業(yè)、企業(yè)物流亦或第三方物流快速發(fā)展，物流人才被列入我國12類緊缺人才，隨之而來的對于物流人的需求量也越來越大，人才質(zhì)量的要求越來越高，企業(yè)對于人力資源的管理也越來越重視。

一、現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源呈現(xiàn)的“多層次性”分析

物流行業(yè)是一個極具潛力的行業(yè)，被稱為“第三利潤源”，該行業(yè)為勞動密集、資本密集、知識密集和技術(shù)密集為一體的外向型和增值性服務(wù)行業(yè)，其人力資源的特點可以總結(jié)為一點即：多層次性。

1.人力資源結(jié)構(gòu)的多層次性

物流企業(yè)的勞動密集、知識密集、技術(shù)密集的特點導(dǎo)致人力資源的多層次性，具體體現(xiàn)在知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等多方面。就目前大多數(shù)中小型物流企業(yè)而言，企業(yè)的員工中有少量的專家型管理人員和技術(shù)人員，也有部分知識水平較高但缺乏實際工作經(jīng)驗的畢業(yè)生，更多的是技能和工作經(jīng)驗豐富但學(xué)歷和知識水平較低的技術(shù)工人。近段時間作者在河北地區(qū)某物流公司調(diào)研得到相關(guān)數(shù)據(jù)表明，該企業(yè)總?cè)藬?shù)為329人，技術(shù)工人為178人，其余為高級管理人員和技術(shù)人員。結(jié)構(gòu)構(gòu)成如下表。

物流企業(yè)的人力資源來源渠道不同、從事的崗位工作有著明顯的差異、員工之間的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)不盡相同，由這樣的員工群組成的物流企業(yè)勢必是一個復(fù)雜的多層次人員構(gòu)成的企業(yè)。

2.人力資源管理的多層次性

物流行業(yè)是起步發(fā)展在我國較晚，不同于一般的生產(chǎn)型企業(yè)，它的一個顯著性的特點就是區(qū)域性。目前我國的大多數(shù)物流企業(yè)其格局大體會常設(shè)一個具有管理功能固定基地，下設(shè)若干分公司和營業(yè)部，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)區(qū)域化布局，作者曾調(diào)研這家公司目前的設(shè)有三個大型庫房基地，大型的倉儲項目數(shù)個，代理的電商項目更是多只又多，每個項目經(jīng)理起碼負(fù)責(zé)三四個，且不斷跟進項目，導(dǎo)致整個企業(yè)的人力資源分散，管理難度較大。物流業(yè)是一個科學(xué)化和系統(tǒng)化的行業(yè)，其發(fā)展必須要有一大批善于運用現(xiàn)代信息手段，精通各種倉儲和運輸業(yè)務(wù)，深知物流運作規(guī)律的綜合管理人才，這樣才可以保證物流企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)與經(jīng)營。

二、針對多層性特點開展物流企業(yè)人力資源管理

1.符合崗位工作需求的多層次招聘工作

了解多層次崗位需求。物流企業(yè)往往設(shè)置著類型分散、工作各異的職位，增加了工作分析的難度。這就要求企業(yè)為做好崗位分析營造環(huán)境，要求企業(yè)人力資源管理部門必須深入了解各部門的作用地位、各職位的工作內(nèi)容和要求，要求企業(yè)人力資源管理者在企業(yè)需要、崗位需要的前提下開展工作。

了解市場供給滿足多層次需求。隨著物流人才缺口日益加大，各大中專高校紛紛開設(shè)物流專業(yè)，但培養(yǎng)出的人才大多是從事于操作性工作，至于管理層面的碩士博士幾乎很少。高素質(zhì)的管理人才是企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)根據(jù)自身特點應(yīng)拓寬招聘渠道。如：與高校建立長期的合作協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)常設(shè)招聘板塊，獵頭公司，微信微博拓展企業(yè)宣傳和增加招聘形式，以吸納各類管理人才的加盟。高水平的技術(shù)人員是企業(yè)運作的執(zhí)行者，企業(yè)應(yīng)盡量縮短招聘成本和時間，高效完成此類招聘工作，可以通過員工舉薦引薦的形式，保證崗位的需求及時滿足，或者作為人才儲備以備不時之需。

2.符合企業(yè)需求、員工培訓(xùn)需求的多層性培訓(xùn)管理工作

知識經(jīng)濟時代要求物流人有與時俱進的知識、技術(shù)做支持，員工培訓(xùn)既能滿足物流企業(yè)知識結(jié)構(gòu)更新需要，也能穩(wěn)定住員工降低人才流動性。不同層次，不同來源，不同的需求。作為企業(yè)來講，現(xiàn)有的員工一定要做好培訓(xùn)工作的同時要為員工做好職業(yè)生涯的規(guī)劃。大多數(shù)中小型的物流企業(yè)強調(diào)員工的服從性更多些，忽略了引導(dǎo)與指導(dǎo)，企業(yè)的流失率高，也有部分原因基于此，員工沒有明確的發(fā)展目標(biāo)，沒有堅定的理想和心里支持，稍有人事變化對其都是一個觸動，難免會出現(xiàn)跳槽離職等現(xiàn)象。因此，提倡“以人為本”的管理理念，加強雙向溝通，了解員工的需求和職業(yè)發(fā)展需要對于培訓(xùn)工作來講很重要。

物流企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)層次性特點，培訓(xùn)方式應(yīng)具備多樣化，針對性的要求。入職培訓(xùn)，客觀地向新員工介紹企業(yè)制度文化等基本情況，安排專人指導(dǎo)，使其盡快地適應(yīng)具體的業(yè)務(wù)工作。對基層員工的培訓(xùn)，增加基礎(chǔ)物流知識培訓(xùn)，擴大員工知識廣度，增強具體應(yīng)變能力，更好地滿足客戶的需要。對管理人員培訓(xùn)，重點應(yīng)該放在此類人員的培訓(xùn)，這類員工起著承上啟下的作用，角色特殊，加強宏觀經(jīng)濟分析、全局管理和科學(xué)快速決策的培訓(xùn)，同時也應(yīng)該進行溝通技巧以及領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下屬的綜合管理能力的實戰(zhàn)培訓(xùn)。

3.符合員工績效考核與薪酬對接的多層次性激勵系統(tǒng)

不同層次的考核標(biāo)準(zhǔn)體系對應(yīng)的獎勵機制，物質(zhì)激勵、精神激勵相結(jié)合打造適合企業(yè)特色激勵系統(tǒng)。中高層管理人員，充分放權(quán)，為其提供一個展現(xiàn)自己的平臺，建立與業(yè)績相聯(lián)系的長效獎勵機制，優(yōu)厚的薪金和福利為基礎(chǔ)，重點給予精神激勵；一般行政管理人員，以服從命令聽指揮，做好本職工作為核心，建立尊重、平等的福利待遇體系，精神與物質(zhì)激勵結(jié)合并舉；普通技術(shù)人員，以工作任務(wù)量為衡量標(biāo)準(zhǔn)，建立基本薪金加獎勵的體系，提升員工成就感，培養(yǎng)員工的主人翁意識，發(fā)揮工作積極主動性。

積極打造企業(yè)特色考核激勵系統(tǒng)，這是留住人才的核心手段，國際上有一些新的激勵模式，選擇適合企業(yè)自身特點的可以借鑒和參考，比如，為員工建立長遠(yuǎn)福利計劃，為員工提供職業(yè)發(fā)展的平臺，為員工辦理各種各樣的商業(yè)保險，為員工提供股權(quán)激勵等，使員工的未來和企業(yè)的未來捆綁在一起，建立科學(xué)合理的考核激勵機制，才是穩(wěn)定優(yōu)秀人才贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。

中國物流行業(yè)已快速進入發(fā)展時期，為適應(yīng)發(fā)展需要，加強人力資源管理，采取創(chuàng)新舉措，造就高技術(shù)高素質(zhì)員工團隊，制定科學(xué)可行的管理措施和制度，實現(xiàn)物流企業(yè)的高效運營。

張騫（1976.4-），河北深澤人，石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院，副教授，研究方向：物流管理、人力資源管理、企業(yè)管理、高職教育。

張琳(1982.1-)，河北石家莊人，石家莊市運河橋小學(xué)，中學(xué)二級，研究方向：小學(xué)教育、小學(xué)生心理輔導(dǎo)、人力資源管理。