陳泳炎 黃晨暉

(河南師范大學(xué)體育學(xué)院 河南新鄉(xiāng) 453007)

就當(dāng)今社會(huì)而言,面對(duì)全新迅速發(fā)展的現(xiàn)代化社會(huì),人類(lèi)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)越來(lái)越多,團(tuán)隊(duì)如果失去了凝聚力的話,團(tuán)隊(duì)賦予的任務(wù)完成的可能性就會(huì)非常低。俗話說(shuō):“唇亡齒寒”。團(tuán)隊(duì)不存在,凝聚力也就隨之消失。因此,團(tuán)隊(duì)合作極其重要,掌握影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素和培養(yǎng)凝聚力的方法非常關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)于團(tuán)隊(duì)凝聚力的理論研究,找出影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素,探究其培養(yǎng)方法,為團(tuán)隊(duì)合作提供理論依據(jù)。

1 影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素

1.1 團(tuán)隊(duì)的規(guī)模大小對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響

假如團(tuán)隊(duì)的規(guī)模較大,人的數(shù)量就會(huì)很多,團(tuán)隊(duì)成員間接觸的機(jī)會(huì)相對(duì)減少,就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的相互交流和信息傳遞,容易造成意見(jiàn)的分歧,目標(biāo)不一致和活動(dòng)難以協(xié)調(diào),導(dǎo)致工作效率低,相互推卸責(zé)任和辦事拖拖拉拉,最終會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力的降低;反之,規(guī)模小的話,很容易在團(tuán)隊(duì)任務(wù)工作上目標(biāo)達(dá)成一致。若是團(tuán)隊(duì)的人數(shù)太少,又會(huì)影響工作任務(wù)的完成,造成效率低下。通常保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率的團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般在5～12人。當(dāng)團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)擴(kuò)大時(shí),團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的動(dòng)機(jī)就會(huì)下降,產(chǎn)生懈怠,降低自身效率,假如集體工作時(shí)有個(gè)人偷懶,你就也會(huì)偷懶才會(huì)感覺(jué)到平衡,團(tuán)隊(duì)的效率就會(huì)降低。因此,適當(dāng)?shù)姆纸M并且分配任務(wù),對(duì)每個(gè)成員的努力進(jìn)行評(píng)估,可以很好的強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力,提高團(tuán)隊(duì)效率。

1.2 外部團(tuán)隊(duì)的威脅和攻擊對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想在當(dāng)今的社會(huì)生存下去就必須經(jīng)受的住來(lái)自別的團(tuán)隊(duì)的威脅和攻擊。因此一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì),當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨威脅或者攻擊時(shí),這個(gè)團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的一些問(wèn)題或正在出現(xiàn)的問(wèn)題、困難和矛盾,只要這個(gè)團(tuán)隊(duì)還存在凝聚力,成員會(huì)立即抱成一團(tuán),摒棄前嫌。特別是當(dāng)團(tuán)隊(duì)處于危難時(shí)刻、生死關(guān)頭或巨大的壓力,沒(méi)人可以逃避時(shí),團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)大大增強(qiáng)。雖然這種情況只會(huì)持續(xù)很小的一段時(shí)間,但是它對(duì)于團(tuán)體的目標(biāo)卻有極大的幫助和功效,使凝聚力得以升華。相反,在受到外部威脅時(shí),如果團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為雙方實(shí)力差距很大,他們的團(tuán)隊(duì)根本無(wú)力應(yīng)付外部的威脅和攻擊,就會(huì)產(chǎn)生妥協(xié),人心渙散。因此,一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能保證成員及團(tuán)隊(duì)的安全性、持久性,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是很難形成的。

圖1 滿意感凝聚力關(guān)系模式

1.3 成員的成長(zhǎng)和需要對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響

美國(guó)著名心里學(xué)家馬斯洛的需求層次理論,可以充分證明成員的成長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)有著重要作用:只有低層次的需求得到了滿足,才會(huì)向高層次的需求進(jìn)取。所有成員加入團(tuán)隊(duì)時(shí)都想以后或者未來(lái)往上升職,漲工資或者自身獲得成就,因此滿足員工的需要是首要的。拿破侖說(shuō)過(guò):不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。假如一個(gè)工作你從剛剛進(jìn)去就看到了沒(méi)有任何的上升通道,那樣的工作只不過(guò)是暫時(shí)停留的港灣,不能滿足員工的需要和成長(zhǎng),員工是不會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生感情,就這兩點(diǎn)來(lái)看這樣的團(tuán)隊(duì)很難形成凝聚力。

如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間具有吸引力和感染力,成員就很愿意去主動(dòng)完成任務(wù);相反,如果個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)沒(méi)有關(guān)聯(lián)或少有聯(lián)系,成員之間的接觸機(jī)會(huì)就會(huì)減少,就會(huì)被動(dòng)的去合作,那么凝聚力的勢(shì)頭就會(huì)降低。在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能具體和量化,應(yīng)該有一定的難度和挑戰(zhàn),并通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn),那團(tuán)隊(duì)的自信感就會(huì)增強(qiáng)。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)有著良好的成績(jī),通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),那么作為團(tuán)隊(duì)的一員會(huì)感到驕傲和自豪的。此外,它會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷向上奮進(jìn),吸引更多優(yōu)秀的人才加入到團(tuán)隊(duì)里。

1.4 滿意感對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響

個(gè)體對(duì)所在的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及成員之間的人際關(guān)系等產(chǎn)生的滿意感有助于團(tuán)體凝聚力的發(fā)展。假如你對(duì)自己所在的團(tuán)隊(duì)本身就很厭惡,你根本不會(huì)用心去努力工作,也就不會(huì)有什么好的成績(jī)。高度的滿意感可以使成員對(duì)團(tuán)體充滿信心。Martens和Peterson提出了運(yùn)動(dòng)隊(duì)凝聚力、成績(jī)和滿意感存在一種循環(huán)的聯(lián)系。體育團(tuán)隊(duì)凝聚力導(dǎo)致成績(jī)的獲得,成績(jī)會(huì)產(chǎn)生滿意度,從而進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。滿意與成績(jī)和凝聚力有直接關(guān)系,但是滿意感卻不會(huì)影響其他。成績(jī)、滿意感、團(tuán)隊(duì)凝聚力之間有密切的練習(xí)。如圖1。

2 培養(yǎng)凝聚力的方法

2.1 讓員工獲得較高的滿足感以及員工的成長(zhǎng)需要

員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的根基,從一個(gè)成員對(duì)自己工作的滿意程度和自豪感上完全可以反映一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通常凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),其成員對(duì)工作的責(zé)任心也很強(qiáng)烈。這是由于共同的利益價(jià)值觀念造成的,使得他們完成任務(wù)后可以獲得一定的工作滿足感。

為員工提供深造和個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì),讓員工可以通過(guò)自己的努力和學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自己在事業(yè)上的成功。只有不斷成長(zhǎng)的員工才能為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造出更多的業(yè)績(jī)。面對(duì)這樣的員工,團(tuán)隊(duì)需要?jiǎng)?chuàng)造學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),來(lái)提升自己成員的工作能力。只有團(tuán)隊(duì)在積極學(xué)習(xí)時(shí),該團(tuán)隊(duì)就會(huì)成為一個(gè)發(fā)光體,凝聚力的提升與成員滿足感是緊密相連的。

2.2 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的溝通交流

溝通和交流是一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行流暢的前提,信息和思想上的頻繁交流可以促使員工和團(tuán)隊(duì)達(dá)到共同的認(rèn)知。良好的溝通可以消除領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員之間的分歧、誤解和偏見(jiàn)。應(yīng)注重內(nèi)部溝通和跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系,多指導(dǎo),多促進(jìn),更好的溝通與協(xié)調(diào)成員在工作中的情況。

員工與領(lǐng)導(dǎo)層面的溝通有利于團(tuán)隊(duì)任務(wù)或者目標(biāo)的快速完成。但是這需要多部門(mén)的協(xié)同合作。在工作過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)和利益相關(guān)者之間的關(guān)系沖突是各式各樣的,這就要求領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)好和利用好資源,更好地、更充分的運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)環(huán)境中,從而讓工作流程和工作目標(biāo),不斷地與利益相關(guān)者溝通,最終達(dá)成共識(shí)。

2.3 建立一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)酬體系

公平、公正是一個(gè)團(tuán)隊(duì)賴以生存的前提。在團(tuán)隊(duì)中,集體利益大于個(gè)人利益,獎(jiǎng)勵(lì)和處罰能很好的擺正團(tuán)隊(duì)成員的位置,工作的晉升和輪換應(yīng)該公平公正。因此,在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該多鼓勵(lì)合作而不是相互競(jìng)爭(zhēng),強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任和集體主義精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。做的好的就應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì),錯(cuò)了就應(yīng)該懲罰,只有這樣成員才能為了團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而努力奮斗。

2.4 提升領(lǐng)導(dǎo)者的魅力

領(lǐng)導(dǎo)者是組織的核心。一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者具有很高的威望,它自然會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的核心和靈魂所在,所有的成員會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地團(tuán)結(jié)在它周?chē)?以他為核心。反之,則會(huì)人心渙散。團(tuán)隊(duì)能否能取得好的成績(jī),取決于領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng),一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能夠與員工坦誠(chéng)相待、共同吃苦,他們既是領(lǐng)導(dǎo)者,又是員工的朋友、伙伴,在工作中給員工一種親切的感覺(jué),能以最佳的狀態(tài)來(lái)面對(duì)工作中的困難。

2.5 設(shè)置良好的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo),是需要團(tuán)隊(duì)成員所共同奮斗、共同努力的。設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有助于成員角色的明確,更好的分工協(xié)作,提高效率,也有利于提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)不同角色的接受和理解程度。因此,一個(gè)可行的目標(biāo):首先要具有挑戰(zhàn)性,具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)會(huì)促使團(tuán)隊(duì)的凝聚力達(dá)到空前的一致,在這個(gè)目標(biāo)下,任務(wù)凝聚力和社交凝聚力會(huì)潛移默化的穩(wěn)步提升。其次,設(shè)置的目標(biāo)是可以去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),而且還是可以測(cè)量的目標(biāo)。當(dāng)具有這些條件的時(shí)候團(tuán)體中的每一個(gè)成員將會(huì)全身心投入到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,每個(gè)成員為目標(biāo)做作的一切都會(huì)讓他們獲得滿足感和自豪感,間接的促進(jìn)團(tuán)體的凝聚力。

3 結(jié)語(yǔ)

要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,就必須了解影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素,應(yīng)多從細(xì)節(jié)考慮,從以人為本的宗旨去為團(tuán)隊(duì)服務(wù),促進(jìn)員工相處的時(shí)間,多交流。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)多給成員提供好的工作環(huán)境,設(shè)置團(tuán)隊(duì)的口號(hào),或者目標(biāo)語(yǔ),可以暗示團(tuán)隊(duì)成員,培養(yǎng)其認(rèn)同感,歸屬感。

[1]張忠秋.運(yùn)動(dòng)群體凝聚力主要表現(xiàn)特征與培養(yǎng)方式探討[J].體育科學(xué),1996(3):68-72.

[2]盧盛忠.管理心理學(xué)[M].杭州:浙江教育出版社,1998.

[3]馬啟偉,張力為.體育運(yùn)動(dòng)心理學(xué)[M].杭州:浙江教育出版社,1998.

[4]丁雪琴,殷衡嬋.運(yùn)動(dòng)心理訓(xùn)練與評(píng)價(jià)[M].北京:北京出版社,1997.

[5]程正方.現(xiàn)代管理心理學(xué)[M].北京:北京師范大學(xué)出版社,1999.

[6]陳永清.團(tuán)隊(duì)凝聚力初探[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2005(16):164-165.

[7]徐建生.團(tuán)隊(duì)凝聚力構(gòu)成要素及形成過(guò)程[J].武漢工程大學(xué)學(xué)報(bào),2009(4):52-55.

[8]劉電芝,疏德明.團(tuán)隊(duì)凝聚力影響因素及其培育措施[J].現(xiàn)代管理學(xué),2008(5):34-35.

[9]李濤,朱海蓮,等.體育團(tuán)隊(duì)凝聚力研究綜述[J].長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)2010(2):187-188.

[10]馮巍.關(guān)于培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)體凝聚力的研究[J].體育教學(xué),2011(8):50-51.