張玉榮

（西藏民族學(xué)院新聞傳播學(xué)院 陜西咸陽 712082）

西藏青年微信傳播與輿論引導(dǎo)方式解析

張玉榮

（西藏民族學(xué)院新聞傳播學(xué)院 陜西咸陽 712082）

網(wǎng)絡(luò)的普及、微信客戶端的出現(xiàn)、藏文輸入法在手機中的應(yīng)用、熟人間通過手機號就能相互關(guān)注都是微信得以在西藏廣泛應(yīng)用的原因。在信息相對閉塞的西藏，微信內(nèi)容有了不同的關(guān)注點，尤其是關(guān)于社會熱點的評論屢屢現(xiàn)身。微信傳播如何引導(dǎo)？有沒有很好的典范值得借鑒？該篇論文對以上問題進(jìn)行了闡述了分析。

西藏；微信傳播；輿論引導(dǎo)

以這兩年最流行的交流方式而言，在被稱為“微博元年”的2010年，眾多西藏青年注冊微博賬號用以獲取資訊、交友、自我表達(dá)；隨后，微信一經(jīng)推出，以這一批青年為主的西藏青年，從微博“轉(zhuǎn)場”微信，更加活躍地在信息傳播、意見表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)空間中馳騁。與微博相比，微信更易上手，這拓展了使用人群的范圍。對于西藏輿論信息管理者，網(wǎng)絡(luò)信息傳播讓他們所面臨的輿論監(jiān)管任務(wù)非常艱巨，甚至令個別管理者有無從下手的感覺。眼下，微信傳播成為西藏輿論引導(dǎo)的一個重點窗口，而了解西藏微信用戶傳播的內(nèi)容特點、心理變化，無疑是實施輿論引導(dǎo)的基礎(chǔ)。

微信普及的原因與筆者在《透視藏族青年漢語微博熱》[1]中闡述了藏族青年熱衷漢語微博大背景相同，但微信更受歡迎有其獨特的原因：

1、技術(shù)革新

據(jù)統(tǒng)計，截止到2013年，西藏全區(qū)光纜線路長度達(dá)到7.48萬公里，實現(xiàn)了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地100%通固定電話任務(wù)。3231個行政村通寬帶，行政村通寬帶率為61.41%。1577座寺廟通電話，寺廟通電話率為89.1%。電纜之于電話，好比衛(wèi)星覆蓋之于電視，是眾多條件中最為重要的基礎(chǔ)，具備這一基礎(chǔ)后，當(dāng)年西藏互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)突破200萬，普及率達(dá)到67.5%，使用人數(shù)較之三年前增加了一百多萬，完成了從一部分到大多數(shù)人使用的數(shù)量累積[2]。隨著普及率提升，伴隨著新技術(shù)的發(fā)展，西藏網(wǎng)民也進(jìn)一步加深、拓展了網(wǎng)絡(luò)使用程度和方式，手機上網(wǎng)成為最為普遍的現(xiàn)象。

智能手機在西藏青年中的普及擴展了手機的使用功能，通話只是手機最基本的功能，閱讀、看視

頻、聽音樂、發(fā)圖片、微語音聊天都成為購買手機時的考慮因素。用手機上網(wǎng)在傳播速度上比紙媒體更快，在設(shè)備配備上比電視廣播更方便，許多手機支持藏文輸入，更是受到西藏用戶的青睞。

2、使用、表達(dá)更簡易

微博普及時，熱衷上網(wǎng)的西藏青年歡呼雀躍——140字的表達(dá)無需考慮文章的嚴(yán)密邏輯和文字的精準(zhǔn)優(yōu)美，瞬間的感悟、生活中的瑣事、友人間的問候，甚至一張趣味橫生的圖片都可以成為一條微博，會博取粉絲的關(guān)注。無論漢文表述水平高低，西藏青年要使用微博的大都不會有障礙。微信更是降低了門檻，它不但具有微博所具有的便捷，還有微語音的功能，就是不想寫字，轉(zhuǎn)發(fā)他人的有趣圖片、文字或干脆來一段語音都能和朋友進(jìn)行溝通和交流。

在應(yīng)用上，微信的客戶端設(shè)置讓用戶更加易于登錄，和手機捆綁的微信號簡化了“互粉”手續(xù)，這些功能都是西藏農(nóng)牧民中的青年用戶迅速地加入到微信用戶的行列的原因。

3、交流圈的形成

與微博相比，要關(guān)注自己的親朋好友無需去網(wǎng)頁尋找對方的微博號，可直接與QQ和電話捆綁。圈子之外的人際溝通和擴展閱讀，由公眾號補充，通常社會熱點問題經(jīng)由少數(shù)人關(guān)注也會通過轉(zhuǎn)發(fā)在各自的朋友圈流行開。也正是使用的便捷性和圈子溝通的需求，讓原本不上網(wǎng)的部分西藏青年開始購買流量或使用無線WIFI。昌都地區(qū)察雅寺的小僧人次仁說他有余錢的月份會買10塊的流量，登陸微信和朋友發(fā)發(fā)照片、聊聊天，沒有開通微信前他從沒有想過要上網(wǎng)。筆者多次遇到不會上網(wǎng)的西藏青年友人請筆者幫助下載微信客戶端，對手機通訊錄中的親友發(fā)出邀請。手機通訊錄和QQ好友屬于微信圈中的強關(guān)系聯(lián)系群，而部分微博好友、或通過搖一搖等功能關(guān)注的好友成為微信圈中的弱關(guān)系好友。

2014年筆者到昌都地區(qū)調(diào)研，在昌都鎮(zhèn)街頭隨機發(fā)放了400份問卷，回收377份。377人中有292人開有微信，占被訪人員的77.4%，年齡多屬于中青年。這些被訪人員關(guān)注的微信公眾號從美食推薦到女性微刊、音樂臺種類繁多。昌都地區(qū)292位有微信的被訪戶中60%在圈中有未曾謀面的好友，越是好友數(shù)量多的活躍用戶關(guān)注的公眾號品類越多，在微信圈中未謀過面的好友也更多一些。而這一部分人群便成為信息資源更豐富，更樂于談?wù)摵娃D(zhuǎn)發(fā)各種話題的“靈通人士”。

比對微博和微信傳播，筆者認(rèn)為，盡管微信更為西藏青年喜歡和接受，但熱點話題和敏感話題的傳播微博比微信輻射面更廣，而微信卻更容易在熟人圈內(nèi)發(fā)揮作用，在有共同利益的人群中形成集群效果，容易在短時間內(nèi)達(dá)到社會影響的極點，給區(qū)域管理帶去挑戰(zhàn)。形成這樣的特征原因在于微信在其客戶端內(nèi)實現(xiàn)以下的溝通非常簡便：

個體間交換觀點可以私密進(jìn)行，圈內(nèi)共享觀點可以形成人氣。相同價值觀，對某一件事情有共同看法的人容易通過互相點贊、交互評論加深共鳴。這樣的熟人居多傳播環(huán)境中，對于社會事件的感受更容易相互影響。如2014年拉薩市民就是通過微信等方式匯集在一起為英雄強巴曲扎最后送行的①。

從傳播的內(nèi)容上來說，與微博類似，微信傳播的內(nèi)容中也不斷出現(xiàn)各種被西藏主流媒體“忽略”掉的話題，個別話題的傳播影響甚至超過了當(dāng)年的微博。

首先，西藏青年微信用戶談?wù)摰脑掝}種類繁多，從教育、物價、防騙提醒、養(yǎng)身到最熱門的反腐話題他們都有所涉及。西藏青年微信關(guān)注與地區(qū)發(fā)展、社會治理關(guān)系密切的熱點話題，這些話題既有原創(chuàng)的，也有轉(zhuǎn)發(fā)的。

傳統(tǒng)媒體與受眾之間的交互性不足，受眾更多的時候只是單向地接收信息，信息的內(nèi)容選擇性也不多，媒體刊播什么就得看什么。互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息讓受眾有足夠的選擇范圍，微信快捷的轉(zhuǎn)發(fā)、引用平臺使得眾人分享信息的過程不再受限，一些服務(wù)類信息也能第一時間傳遞到微信用戶手機上，如2014年4月西藏部分微信用戶的手機上收到“亮康行動”,免費治療白內(nèi)障的公益活動消息，很快這

條消息就在各個朋友圈中傳播開，活動主辦方用很小的傳播成本達(dá)到了宣傳目的。

除轉(zhuǎn)發(fā)各類有趣、有用的信息外，現(xiàn)實生活中所感所受也成為微信內(nèi)容的主要構(gòu)成部分，這一部分內(nèi)容極容易得到共鳴。

如，2014年8月是開學(xué)報名季，在西藏，以往的這個時節(jié)，工薪階層會被歡送學(xué)生的活動掏空荷包。今年，受中央“八項”規(guī)定的約束，接連不斷的歡送活動消失了身影，微信上對此是贊賞有加。熱點聚焦在抵達(dá)西藏的中央巡視組上。各種腐敗導(dǎo)致的社會發(fā)展受阻深受群眾厭惡，筆者訪談中，甚至有西藏青年明確表示“腐敗是與分裂行為一樣導(dǎo)致西藏不穩(wěn)定重要原因”。但凡有西藏的官員被查出違法違紀(jì)的新聞消息，西藏青年的微信上立刻就有轉(zhuǎn)發(fā)。即使轉(zhuǎn)發(fā)者在轉(zhuǎn)發(fā)這一類信息是基本不加任何評論，但是，轉(zhuǎn)發(fā)這一行為本身就可以視為是一種態(tài)度。

與個體生活更為貼近的事件，部分是轉(zhuǎn)發(fā)媒體消息，更多是微信用戶原創(chuàng)內(nèi)容。對于原創(chuàng)的內(nèi)容評論相對要多一些。如今年夏天昌都地區(qū)某一幼兒園招收學(xué)生，要求家長不僅要有戶口本等證件，還得出具房產(chǎn)證，一時間引發(fā)微信熱議。這樣的熱點還包括學(xué)生上學(xué)的交通問題、物價抑制問題、汽車加油得出具行駛證和身份證等證明。

筆者分析，之所以這一類原創(chuàng)話題易于引發(fā)微信上廣泛討論，不僅是因為這一類話題與生活息息相關(guān)，更重要的是，這樣的話題很少能在公共媒體上現(xiàn)身，但他們又基本上是生活中矛盾的反映，是現(xiàn)實生活中生發(fā)的與民眾利益切身相關(guān)的問題，公眾有希望解決的欲望，有希望管理部門干預(yù)的心愿。微信傳播滿足了用戶發(fā)表意見，表達(dá)心愿的需求。

其次,這些話題表現(xiàn)出普通西藏青年較強的社會管理參與意識，對社會事件，尤其是一些突發(fā)事件敢于評論、敢于提意見。傳播過程中不乏有客觀的評論閃現(xiàn)出理性的思考光芒。

政府出臺的個別政策、行政命令，未來及廣泛征求意見，實施后有些會出現(xiàn)“負(fù)面”反應(yīng)，在以往，無論是給報紙寫信還是給廣播電視打電話，即使是通道流暢，但大眾的意見并不一定能在節(jié)目中有所反映。一些爭議大的政策民間輿論暗潮涌動，甚至某些政策被消極地執(zhí)行著，相關(guān)的職能部門依然“我行我素”，意識不到對有異議的政策應(yīng)加以解釋或修正。而微信讓這樣的民間意見公開亮相，這些意見一旦得到認(rèn)同，在朋友圈中它漣漪狀的傳播鏈條使得信息在短時間內(nèi)流傳廣泛。相關(guān)職能部門或政策制定者較之以往更容易獲悉這些意見。

分析以下案例，可以清晰地看出西藏微信用戶是如何表達(dá)意見和提出建議的：

案例一：

地勢原因，西藏道路交通狀況用一個“險”字來形容毫不為過，許多路段依山臨崖，增加了行車的難度。近些年，政府加大投入，國道被拓寬，也被鋪上了柏油路，即使是如此每年都不斷有車禍發(fā)生。2014年8月，西藏自治區(qū)尼木縣境內(nèi)國道318線發(fā)生一起特大交通事故，一輛旅游大巴車、一輛越野車、一輛皮卡貨車連環(huán)相撞，三輛車上共有55人，事故造成44人遇難、11人受傷。

事件一經(jīng)傳出，藏族青年的微信圈中充滿了關(guān)切和痛惜，微信上不斷有供酥油燈、合十祈福的微信流傳。令人意外的是，一周以后，林芝地區(qū)附近又有一輛客車出事。整個八月，從對個人命運的關(guān)注到在西藏開車的注意事項，微信話題的焦點就圍繞西藏的車禍進(jìn)行著。

車禍后，交通管理部門出臺了三條的規(guī)定：（1）客車載客不能超過20人；（2）車輛每小時限速40公里；（3）每輛大巴上配一名公安人員隨行（包含在20人之內(nèi)）。

不考慮道路和海拔等因素，只要上路就得機械執(zhí)行的限速制度雖然被詬病已久，但更多在區(qū)內(nèi)跑客運的司機是找到了“對策”，他們往往會在快到限速檢查點的位置停車聊天，消磨時間，避免“超速”后被處罰。但是，“8.10車禍”后的限速因為增設(shè)了另兩條讓人不解的條款，引發(fā)了微信上的廣泛討論，尤其是有人把在客車上隨行的公安干警睡覺的照片發(fā)送到微信上后，“三條”規(guī)定更是被推至輿論高點。

根據(jù)筆者統(tǒng)計，以下微信是轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量最多的：

情緒類：

1、我們的政府未免想的太天真了！交通事故

的發(fā)生一直存在，是否應(yīng)該找真正的潛在隱患，而不是一味做表面功夫。想想我們的道路設(shè)計是否應(yīng)該把好關(guān)？我們的線路執(zhí)法人員是否應(yīng)該更嚴(yán)格？我們的車輛安全系數(shù)是否應(yīng)該提高？我們的應(yīng)急機制是否應(yīng)該更健全。

2、空難那么多，干脆飛機也限速、限20人吧！一人得病，全體吃藥，傷害了誰？智商是硬傷！

3、不超載，但限載18人，一票難求，趕上春運了，其實人流量不變，只會增加車次，浪費資源，何況車?yán)锶藬?shù)滿了，線路中間段的群眾怎么搭車，安全隱患更大，群眾意見也更大。一個大巴陪一名公安，具體起什么作用？難道方向盤握在公安手里.何況維穩(wěn)那么重要，公安也需要休息，公安不是萬能。我們不能把公安神化，公安畢竟也是人。買中間線路的票，對不起，只能買全程票，極端的政策，需要老百姓買單。限速40，不知道您是沒開過車還是沒坐過車呢？這使得全程3-4個客運車排著隊跑，這樣安全嗎？敢問領(lǐng)導(dǎo)您是真的有動腦子找問題嗎？只想著少承擔(dān)責(zé)任，一味讓老百姓買單，政府補助，難道政府的經(jīng)費是您腰包里的錢嗎？

建議類：

提議：（1）在旅游高峰期限制人員進(jìn)藏；（2）對旅游大包車、機場大包車同樣實行上車檢查制度；（3）客運車必須配備2-3個兒童安全座椅；（4）車輛按照其規(guī)格安排人數(shù)，限人數(shù)不可取。（5）車速根據(jù)其所在地車速路標(biāo)行駛，求自覺，求限速單按實際填寫。（6）其他朋友們想到可以加進(jìn)來。求轉(zhuǎn)發(fā)，求動腦子，求理解，求自覺！

微信給大家提供的話語平臺不僅僅可以展示、交流生活中即時發(fā)生的各種故事，也極快地將各種意見、建議傳播出去。藏族青年在微信圈對社會話題的評論表現(xiàn)出較強的理性分析能力，不再人云亦云，獨立、個性鮮明的觀點頗為常見。車禍后的限速問題評議不是唯一有這樣的特點的，只是其轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)量較多、持續(xù)時間相對較長。

隨著民主意識的普及，越來越多的西藏人愿意對社會事件發(fā)聲，尤其是在地方規(guī)劃建設(shè)中更容易聽到他們發(fā)表的意見、建議。但是在網(wǎng)絡(luò)還沒有在西藏普及之時，個人意見很難有表達(dá)的平臺，致使口耳傳播的信息在街巷流傳的沸沸揚揚，很容易失真，被別有用心的人利用。微信在朋友圈傳播的信息相對來說容易被糾偏，爭議大的事件總有不同的觀點讓信息傳播相對平衡，避免了一家之言或傾向性極其明顯的話語單向傳播。

案例二：

2014年，拉薩通往日喀則的火車開通了，車站服務(wù)不到位致使旅客反應(yīng)強烈。針對旅客的意見，有藏族青年在微信上曬出自己的購票乘車經(jīng)歷，提出了一系列的改進(jìn)意見，如：

1、只有兩個賣票的服務(wù)臺，而且售票員都是不會說藏語的漢族同志，考慮到農(nóng)牧民乘客的需求，建議增設(shè)有藏語服務(wù)的售票臺；

2、服務(wù)員需要改進(jìn)態(tài)度，要對沒有坐過火車的農(nóng)牧民耐心、和氣（就這一點，微信原創(chuàng)作者說道：“看到售票員尖酸刻薄的服務(wù)態(tài)度，真為民族團(tuán)結(jié)捏了一把汗”）；

3、考慮到少數(shù)民族自治地區(qū)民族文字使用規(guī)定及方便藏族旅客出行，建議在火車票上印上藏文。

整條微信以事實為依據(jù),語氣中肯，發(fā)微信者不是為了發(fā)泄不滿而宣泄情緒，是為了更好地解決問題而采取了建言獻(xiàn)策的態(tài)度。

網(wǎng)絡(luò)時代，浸潤在信息環(huán)境中成長起來的藏族新一代知識豐富、眼界開闊，能從多個角度觀察、理解問題，他們是西藏建設(shè)的中堅力量，他們對待事物的態(tài)度往往具有更強的輻射面和影響力，他們在信息傳播中的正能量作用于社會易產(chǎn)生了正面影響，如何擴大這些青年思想的積極影響也是主流傳統(tǒng)媒體需要考慮的。

第三,藏族青年微信用戶眼界有所拓展，外部世界的各種事件容易進(jìn)入他們的視野，地域“孤島”心理有所突破。

地緣和民族生活習(xí)性等原因，傳統(tǒng)上，祖國內(nèi)地的生活情態(tài)、流行元素、熱點問題對西藏人的影響相對要弱：看著首都堵車，西藏人驚嘆汽車的數(shù)量；看著春運人流，西藏人更是驚訝離鄉(xiāng)背井的生活；聽聞各種污染，西藏人覺得匪夷所思——然而隨著社會發(fā)展，這一系列的現(xiàn)象或多或少在自己的生活中也有了印記。以往看內(nèi)地的社會新聞的“看客”心態(tài)逐漸被感同身受的各種心理認(rèn)知取代，對

祖國內(nèi)地人生活西藏青年會投射更多關(guān)切。

網(wǎng)絡(luò)時代，青年人獲知的類似消息更多，而流行元素、生活方式也有了趨同傾向，宅男宅女、剩男剩女等等詞語映射的生活方式也出現(xiàn)在自己的生活中。麥克盧漢曾經(jīng)描述的“地球村”的生活逐漸被西藏青年也體驗到。從微信傳播的內(nèi)容上來看，西藏青年人逐步在突破心理上的封閉，他們關(guān)心世界、關(guān)心祖國內(nèi)地，也愿意和其他民族的人廣交朋友。通過調(diào)查，筆者發(fā)展，微信上越活躍的藏族青年，朋友圈中“未曾謀面的朋友”越多，他們越愿意與外面的世界交流，愿意和沒有見過面的人分享信息，也是通過這樣的方式，他們希望能有更多的朋友了解西藏人立體的生活狀態(tài)，看到西藏社會發(fā)展、自然條件的不足，也知曉西藏不斷變化的容顏。

隨著地域“孤島”心理突破，一個明顯的結(jié)果是這一部分藏族青年在民族問題和宗教問題上變得沒有那么“敏感”了，他們能夠參照其他民族的發(fā)展經(jīng)歷反觀自己民族的優(yōu)劣勢，批評西藏的各種不好的風(fēng)氣、習(xí)俗，甚至在微信上反思宗教發(fā)展的種種利弊。

筆者認(rèn)為，加強和內(nèi)地青年的交流、關(guān)心祖國內(nèi)地的發(fā)展事關(guān)國家認(rèn)同和文化認(rèn)同——改革開放后曾有一段時間印度流行的歌舞、服飾對部分西藏青少年影響較大，而現(xiàn)在，一個牧區(qū)的少年拿著中興手機、哼著小蘋果的調(diào)子、頂著網(wǎng)絡(luò)上調(diào)侃成的“殺馬特”發(fā)型成為見怪不怪的事。尤其是農(nóng)牧區(qū)的青年人在現(xiàn)實生活中較少接觸到內(nèi)地其他民族的青少年，而今，他們在微信上討論內(nèi)地的明星，關(guān)注內(nèi)地的房價，逐漸將自己的生活融入到祖國的大背景、大潮流中。

微信作為和傳統(tǒng)媒體傳播形態(tài)有差異的輿論引導(dǎo)窗口，已經(jīng)引起西藏相關(guān)部門的重視，然而這種重視更多停留在內(nèi)容關(guān)注上，在引導(dǎo)管理上，尤其是各地區(qū)宣傳管理部門還處于不知從何處著手的階段。

2014年筆者訪問了多位西藏的媒體工作者和宣傳管理者，前者基本停留在普通用戶的階段，沒有把微信傳播與實際工作聯(lián)系起來，在微信上看到“敏感”的內(nèi)容會閱讀，但在轉(zhuǎn)發(fā)上有所克制；后者有的處于不敢使用微信的狀態(tài)，有的在苦想管理措施和引導(dǎo)對策。一位媒體管理者告訴筆者他還沒有注冊微信，主要原因是“微信的內(nèi)容太雜亂了，不敢看”。筆者困惑于此，連看的勇氣都沒有，如何去引導(dǎo)？

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)管對我們國家而言都是一個需要不斷完善的司法、道德課題，對大V的治理，對網(wǎng)絡(luò)流言轉(zhuǎn)發(fā)的法律監(jiān)管，對“人肉搜索”出臺的新規(guī)定都是推進(jìn)治理的有效措施。對這樣一個不斷需要完善的難題，西藏的宣傳管理者不知該如何著手是可以理解的。但是，西藏有其特殊的政治、文化背景，有艱巨的“維穩(wěn)”任務(wù)，包括微信傳播在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)傳播對社會發(fā)展造成的阻礙更是需要重視。不接觸微信等傳播手段好比一葉障目，唯有接觸、了解并加以引導(dǎo)方是善用之道。

在西藏已經(jīng)有利用微信阻止流言、傳播正能量的成功案例。2014年8月，西藏有微信用戶陸續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)西藏藏醫(yī)院的一條辟謠聲明：近日，微信群出現(xiàn)“西藏藏醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院免費為病人發(fā)放治療糖尿病藏藥”的報道。在此，課題組特意聲明：此消息純屬虛構(gòu)。該產(chǎn)品屬科研項目，之前為項目研究研制過一批。目前,項目已結(jié)題，鑒于該藥較好的治療作用，科研主管部門建議課題組做進(jìn)一步研究，但由于新課題尚未立項，該藥的研制處于停止?fàn)顟B(tài)，自然也就不存在免費提供藏藥一事。特請大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)澄清，別讓患者遠(yuǎn)赴醫(yī)院，結(jié)果卻失望而離開。

相比之前流傳的各種不實消息的“自然”消失，微信用戶的“廣而告之”使得不實消息很快中斷了流傳。普通網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)不斷提高使許多謠言不攻自破，但是更多時候要看到從網(wǎng)絡(luò)消息到現(xiàn)實交流的話語中通過官方渠道發(fā)出的“聲明”、“敬告”等帶有鄭重性的詞語是引發(fā)西藏網(wǎng)民鄭重對待一條信息的有利條件，民間再荒誕的謠傳也不能完全依靠網(wǎng)民自覺的認(rèn)識這一單一途徑去終結(jié)，還得有正確的輿論去引導(dǎo)、深化，畢竟還有部分人群容易盲從盲信。

基于以上分析，筆者認(rèn)為，善用微信在西藏能起到很好的輿論引導(dǎo)效果：

首先，職能機構(gòu)、政府部門要開設(shè)微信公眾號，掌握信息引導(dǎo)的主動性。微信上可以加關(guān)注的公

眾號雖種類繁多，但和西藏受眾有著貼近性和接近性的公眾號畢竟少而又少，在內(nèi)地政府職能部門開公眾號和微友交流的已是普遍現(xiàn)象，西藏相關(guān)職能部門在這一領(lǐng)域有很大的發(fā)展空間。目前，“城市拉薩生活網(wǎng)”和“平安拉薩”這兩個公眾號是可以在網(wǎng)上查詢到了兩個關(guān)于西藏的微信公眾號?！捌桨怖_”是拉薩市公安局2014年6月開辦的每日更新的政務(wù)微信，其內(nèi)容權(quán)威、服務(wù)生活，微信用戶樂于主動閱讀，截止10月中旬，主動關(guān)注“平安拉薩”的微信用戶達(dá)4500多人①，在西藏，對于一個官方信息平臺而言，這已經(jīng)是很不錯的成績了。參照“平安拉薩”的模式，若有更多的西藏職能部門開辦不以說教為傳播模式的微信公眾號是值得提倡的輿論引導(dǎo)方式。

其次，傳統(tǒng)媒體的報道內(nèi)容要與微信上的熱點聯(lián)動，把握社會發(fā)展脈搏。微信上不時出現(xiàn)的社會熱點未必都是媒體報道的“雷區(qū)”，時下，西藏傳統(tǒng)媒體在沒有向網(wǎng)絡(luò)延伸的情況下可以考慮將微信上的部分內(nèi)容加以深化報道，一則建立與新媒體之間的互動，二則及時把握需要引導(dǎo)的話題。這樣的節(jié)目內(nèi)容對不會用微信的觀眾而言是極其必要的，對會用微信的人來說，擴展了對事物的認(rèn)知信息，多了一種參考意見。

第三，社會精英要跟上“潮流”，使新技術(shù)、新傳播手段為民眾提供更多讀解事物的視角。勒龐在《烏合之眾》中指出有些群體意見“通常是表面的，就像時尚一樣多變”[3]（P118）。群體意見的表達(dá)者中，有的人一旦接觸新的材料或新的觀念會改變原有的想法。亞里士多德在其《修辭學(xué)》中提到，傳播者在受眾心目中的形象將對傳播效果產(chǎn)生很大的影響[4](P127)。有的議題政府宣傳部門用官樣文體或官方媒介平臺提供視角其溝通效果不如權(quán)威人士或意見領(lǐng)袖出面讓西藏的大眾更易接受。這些權(quán)威人士或意見領(lǐng)袖多為各階層的社會精英，他們在不同的領(lǐng)域或地域樹立了一定的權(quán)威性和可信賴性，對一些社會話題發(fā)表意見更容易讓西藏的民眾多一些思考問題的角度，從而產(chǎn)生新的認(rèn)知。比如電視劇《西藏秘密》播出后網(wǎng)絡(luò)上個別藏族青年散布著一些極端的情緒，《西藏貴族世家》的作者次仁央宗在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)了自己的觀點說：“我能在《西藏秘密》里找出家庭，或人物的歷史影子。這部電視劇具有一種教育意義?！迸f社會貴族出身的次仁央宗的言語對不曾經(jīng)歷過那個時代的年輕人自然是有親歷者的說服效果。而今，只是需要將這樣的引導(dǎo)平臺部分轉(zhuǎn)移到微信上，讓青年人更加理性、客觀地認(rèn)識世界。

信息時代，網(wǎng)絡(luò)早已不是“洪水猛獸”，即使依托于網(wǎng)絡(luò)存在的微信它傳播的信息內(nèi)容龐雜、良莠不齊，鑒于西藏特殊的社會背景和青年人的使用偏好，應(yīng)該想出積極的引導(dǎo)對策，而非“不聽不聞”，假裝它不存在。雖然管理、引導(dǎo)工作難度大，但要依據(jù)國家的信息傳播法規(guī)，讓微信“揚長避短”，使其不僅在傳播各種有利于西藏社會發(fā)展的信息上出力，也能讓更多的西藏人從微信這個窗口加深對世界的了解、對祖國的熱愛。在良性運轉(zhuǎn)機制下，更多的西藏青年會以此為平臺表達(dá)自我，關(guān)注社會事務(wù)，交結(jié)到不同地域的心靈密友。

[注 釋]

①資料由拉薩市公安局“平安拉薩”提供，2014年8月強巴曲扎在拉薩河為救溺水兒童而犧牲。

[1]見《國際新聞界》2012（12）.

[2]數(shù)據(jù)來源：中國西藏網(wǎng)：http:∕www.tibet.cn∕news∕index∕xzyw∕201402∕t20140211_1972186.htm

[3]（法）古斯塔夫·勒龐著，馮克利譯.烏合之眾[M].北京：中央編譯出版社，2005.

[4]劉海龍.大眾傳播理論：范式與流派[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2008.

[責(zé)任編輯 周德倉]

[校 對 梁成秀]

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1003-8388（2015）02-0077-06

2014-11-15

張玉榮（1973-），女，藏族，西藏林芝人，現(xiàn)為西藏民族學(xué)院新聞傳播學(xué)院教師，文學(xué)博士，主要研究方向為少數(shù)民族新聞傳播。

本文系國家社科基金項目“西藏社會輿論與媒介引導(dǎo)力研究”（項目號：14BX040）、西藏民族學(xué)院校內(nèi)科研項目（項目號：14myZP03）的階段性成果。