文|本刊記者 杜娟 供圖|蘇寧

開放蘇寧的價值

The value of opening Suning

文|本刊記者 杜娟 供圖|蘇寧

經(jīng)過六年互聯(lián)網(wǎng)零售的轉(zhuǎn)型，蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱蘇寧）正在進(jìn)入收獲期，而更重要的是，將有更多人共享到其轉(zhuǎn)型的成果。

從超市、云店、任性付、PPTV電視等重磅產(chǎn)品發(fā)布，到與阿里巴巴戰(zhàn)略互投，再到“入口、出口、接口”等概念的提出以及隨后與萬達(dá)的戰(zhàn)略合作……在今年以來蘇寧的一系列動作背后，“開放”無疑是一個關(guān)鍵詞。

9月，蘇寧首次公布了蘇寧零售CPU開放路線圖。蘇寧云商董事長張近東在對供應(yīng)鏈、物流和O2O服務(wù)等零售CPU的核心能力一一拆解后表示，將向上游供應(yīng)商和平臺商戶開放入口，向平臺合作伙伴開放接口，向零售末端的中小微企業(yè)開放出口。

張近東對開放藍(lán)圖的大構(gòu)想，再一次顛覆了行業(yè)對蘇寧的想象，也讓近年來蘇寧轉(zhuǎn)型探索的價值釋放更加清晰。

蘇寧云商董事長張近東對開放藍(lán)圖的大構(gòu)想，再一次顛覆了行業(yè)對蘇寧的想象

轉(zhuǎn)型，仍需堅(jiān)守行業(yè)本質(zhì)

面對新技術(shù)帶來的零售業(yè)的新變革，蘇寧作為一家已經(jīng)取得行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)，選擇了“改變自己、參與變革，創(chuàng)優(yōu)自我、主導(dǎo)變革”。盡管一直以來，蘇寧等傳統(tǒng)零售公司的轉(zhuǎn)型異常艱難，已經(jīng)走過了25年的蘇寧，在互聯(lián)網(wǎng)公司中也并不算年輕的，但蘇寧突破自我的種種嘗試以及對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解卻給傳統(tǒng)行業(yè)帶來了驚喜。

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，蘇寧打破了渠道、品類、服務(wù)等方面成長的天花板。近6年來，蘇寧沿著互聯(lián)網(wǎng)+零售的發(fā)展路徑，一直專注于三件事：在建設(shè)消費(fèi)者平臺的過程中“+渠道”，在提升產(chǎn)業(yè)鏈價值的過程中“+商品”，在構(gòu)建零售業(yè)核心競爭力的過程中“+服務(wù)”。

從渠道來看，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，蘇寧已經(jīng)形成了門店、PC、移動、家庭的全渠道布局，形成了與消費(fèi)者全場景的融合。在不斷嘗試店面升級的同時，蘇寧在PC、移動平臺運(yùn)營上也正逐步走上軌道，比如借助收購PPTV進(jìn)而進(jìn)入“客廳大屏”，所有這些，就是為了形成與消費(fèi)者全場景的融合。

從商品來看，蘇寧已經(jīng)建立了電器3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費(fèi)特性產(chǎn)品的全面組合，突破了以往門店的空間局限。從服務(wù)來看，多年來，蘇寧在零售行業(yè)積累的物流、資金流和信息流的能力主要用于服務(wù)自營，但現(xiàn)在借助互聯(lián)網(wǎng)工具，蘇寧升級為物流云、金融云和數(shù)據(jù)云，轉(zhuǎn)化成社會化的產(chǎn)品對外開放。一方面為蘇寧的合作伙伴和社會中小企業(yè)提供低成本、高效率的增值服務(wù)產(chǎn)品，另一方面也將成為蘇寧新的戰(zhàn)略增長點(diǎn)。

從被顛覆者到顛覆者，蘇寧認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)恰好幫助蘇寧打破了成長的天花板，推開了無數(shù)扇窗子，讓蘇寧的發(fā)展引發(fā)了一系列的核變。但張近東仍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)不等于噱頭、燒錢和顛覆，在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時刻，有必要對互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)與作用進(jìn)行正本清源，既不能否認(rèn)，也不能夸大，而是還原它本來的價值?；ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)上是一種技術(shù)，一種工具，它最大的價值在于與這些產(chǎn)業(yè)融合，提升運(yùn)營效率，增加產(chǎn)品的附加值。這也讓蘇寧的轉(zhuǎn)型始終沒有偏離零售業(yè)的本質(zhì)。

蘇寧物流云、金融云和數(shù)據(jù)云，轉(zhuǎn)化成社會化的產(chǎn)品對外開放,為蘇寧的合作伙伴和社會中小企業(yè)提供低成本、高效率的增值服務(wù)產(chǎn)品

自創(chuàng)立之日起，蘇寧就提出“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”的理念。即使在轉(zhuǎn)型最艱難的時刻，翻開蘇寧的社會責(zé)任報(bào)告，看到的仍然是張近東對這一理念的堅(jiān)守，他說：“以服務(wù)為本，是我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)，表明蘇寧把握了零售業(yè)本質(zhì)而不會偏離發(fā)展方向；對行業(yè)和社會有價值，是我們各項(xiàng)工作的核心，表明蘇寧一貫堅(jiān)持負(fù)責(zé)任的發(fā)展方式。這就是蘇寧的企業(yè)社會責(zé)任，也是蘇寧不斷與時俱進(jìn)，推動中國零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動力?！?/p>

開放，做社會化企業(yè)

張近東將蘇寧多年積累起來的能力總結(jié)為“零售CPU”——商品供應(yīng)鏈的專業(yè)化經(jīng)營能力，廣覆蓋、快捷便利的物流能力，以及滿足用戶需求的極致服務(wù)能力。

CPU，即中央處理器，是計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品最核心的標(biāo)準(zhǔn)組件之一，計(jì)算機(jī)的各種功能都要通過CPU的數(shù)據(jù)處理以及綜合能力來實(shí)現(xiàn)。如果把計(jì)算機(jī)比作一個生態(tài)系統(tǒng)，那么CPU就是整個系統(tǒng)的基石。

蘇寧提出零售CPU的概念，不止是蘇寧從線下向線上融合繼續(xù)轉(zhuǎn)型的信號，而是朝向更宏大的目標(biāo)——將自己全面開放，以自己對于零售業(yè)供應(yīng)鏈、物流以及服務(wù)的強(qiáng)大把控和處理能力，構(gòu)建一個零售業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)的開源基石。所有的上下游商戶都可以接入蘇寧的開放平臺，而蘇寧，就是這個生態(tài)的中心以及樞紐。

據(jù)了解，蘇寧與各地政府密集合作，已經(jīng)與江蘇省、四川省、甘肅省、重慶市等多地政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，計(jì)劃在電商平臺建設(shè)、傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)、智能綠色物流、農(nóng)村電商等諸多領(lǐng)域展開合作，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展搭建高速公路，加速蘇寧“零售CPU”的開放進(jìn)程。

11日10日，江西省贛州市成為最新的合作方。根據(jù)雙方的戰(zhàn)略合作協(xié)議，蘇寧將和贛南商戶分享物流云資源，直采專供，努力降低運(yùn)輸成本，提升流通效率。同時，根據(jù)農(nóng)村電

商運(yùn)營需求，提供供應(yīng)鏈融資及小額貸款等金融服務(wù)，幫助培育該地區(qū)的電商創(chuàng)業(yè)力量。

在與各地政府的合作中，蘇寧還希望進(jìn)一步放大受益的范圍?；诖?，9月蘇寧和國務(wù)院扶貧辦簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，希冀通過零售CPU能力的輸出，打通“造血扶貧”全流程，讓扶貧工作規(guī)模化、系統(tǒng)化、產(chǎn)業(yè)化。

今年以來，蘇寧已經(jīng)在江蘇、云南、湖南等多個省份試水“造血扶貧”。6月，蘇寧在江蘇省泗陽縣落地了電子商務(wù)孵化基地，幫助當(dāng)?shù)卦ㄇ辔r基地，推廣青蝦銷售、樹立品牌形象。而蘇寧易購上線的“紅河館”不僅解決了云南紅米的銷路難題，還給當(dāng)?shù)貛チ穗娚踢\(yùn)營能力，給予品牌培育、商品規(guī)劃、營銷策劃等扶持內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)、銷售、物流、推廣等全流程的產(chǎn)業(yè)化扶貧。

而作為蘇寧零售CPU中的核心一環(huán)，物流被張近東視為蘇寧拉開與競爭對手差距的核心力量，他認(rèn)為，沒有物流，互聯(lián)網(wǎng)零售就無法落地。

今年4月蘇寧“物流云”向第三方開放，搭建第四方平臺，對接蘇寧易購平臺商戶自身物流系統(tǒng)和蘇寧物流。截至目前，已有美的、創(chuàng)維、華潤太平洋等一千多家企業(yè)共享蘇寧的物流資源，70%的蘇寧易購平臺商戶在對接使用蘇寧的物流服務(wù)，而和阿里巴巴的合作將為蘇寧物流的開放帶來更大的體量, 意味著蘇寧物流的能力得到行業(yè)的認(rèn)可，蘇寧物流的社會化開放程度邁入更高階段。

蘇寧是零售商，服務(wù)的對象遠(yuǎn)不止消費(fèi)者。張近東表示，“應(yīng)該打破邊界，去除藩籬，構(gòu)建以蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售能力為核心的專業(yè)生態(tài)圈，為供應(yīng)商服務(wù)、為合作伙伴服務(wù)、為中小微企業(yè)服務(wù)，最終都是更好地為用戶服務(wù)?！?/p>

基于零售全產(chǎn)業(yè)鏈的開放，也意味著原本整合各方資源的蘇寧將徹底變成一家公眾公司和開放平臺。做“社會化企業(yè)”其實(shí)也是蘇寧一直未曾懈怠的使命，“民營企業(yè)小的時候

蘇寧希望通過零售CPU能力的輸出，打通“造血扶貧”全流程，讓扶貧工作規(guī)?；?、系統(tǒng)化、產(chǎn)業(yè)化

“蘇寧與同行發(fā)展之所以會有差異，在于我們有不同的價值觀：企業(yè)發(fā)展到底是急功近利，還是立足長遠(yuǎn)、漸進(jìn)而持續(xù)？不同的價值觀將影響不同的決策，發(fā)展路徑自然會有差異?！笔莻€人的，大了就是員工的、社會的?！痹缭趲啄昵埃瑥埥鼥|在接受本刊采訪時就曾表示。這也讓蘇寧與同行有了不一樣的發(fā)展軌跡，張近東認(rèn)為，“蘇寧與同行發(fā)展之所以會有差異，在于我們有不同的價值觀：企業(yè)發(fā)展到底是急功近利，還是立足長遠(yuǎn)、漸進(jìn)而持續(xù)？不同的價值觀將影響不同的決策，發(fā)展路徑自然會有差異。”（本刊2010年12期封面《蘇寧：陽光使命》）

這種差異也給了企業(yè)不一樣的回饋。蘇寧所探索的模式有利于發(fā)揮各自的優(yōu)勢，提升核心競爭力，更好滿足消費(fèi)者需求?！爸挥心菢硬拍艽蛟熘袊I(lǐng)先全球的零售平臺?！睆埥鼥|堅(jiān)定地表示，如果每一個實(shí)體企業(yè)都可以堅(jiān)守行業(yè)本質(zhì)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造自己的CPU，中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的振興，中國宏觀經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級就有了希望。

編輯｜李薔薇 qiangwei.li@wtoguide.net