◎包國(guó)強(qiáng) 陸 慧

網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任的治理路徑

◎包國(guó)強(qiáng) 陸 慧

網(wǎng)絡(luò)媒體作為繼報(bào)刊、廣播、電視后的“第四媒體”，在現(xiàn)實(shí)生活中扮演著越來越重要的角色，是人們更加方便和快捷的獲得信息的渠道，同時(shí)成為引導(dǎo)輿論的重要途徑。然而，由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)責(zé)任的缺乏導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)境混亂：虛假信息泛濫，三俗之風(fēng)盛行，色情暴力信息不斷充斥人們的眼球，侵權(quán)、惡意炒作事件屢見不鮮，導(dǎo)致受眾主流價(jià)值觀的偏離。針對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)社會(huì)責(zé)任缺失現(xiàn)象，本文從政府、網(wǎng)絡(luò)媒體自身及從業(yè)人員、受眾三個(gè)方面來分析網(wǎng)絡(luò)社會(huì)責(zé)任的治理路徑。

網(wǎng)絡(luò)媒體 社會(huì)責(zé)任 治理機(jī)制

2015年2月3日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）發(fā)布的第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,“截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn)?！边@足以說明作為“第四媒體”的網(wǎng)絡(luò)媒體越來越普及，隨著政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸從邊緣媒體成為了承擔(dān)傳播輿論、引導(dǎo)輿論、傳播信息、文化傳承、和構(gòu)建“兩型”社會(huì)的重要任務(wù)的主流媒體，對(duì)社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展、人民生活質(zhì)量和精神水平不斷提高起著不可替代的作用。在這個(gè)信息爆炸時(shí)代環(huán)境下，各種各樣的迫在眉睫的網(wǎng)絡(luò)問題暴露在人們面前：像虛假粗俗報(bào)道、惡意詆毀、故意炒作、網(wǎng)絡(luò)抄襲、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、主流價(jià)值觀偏離等。這就反映了政府、網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員、受眾都沒有認(rèn)真地履行本行業(yè)的社會(huì)責(zé)任。因此，本文從政府、網(wǎng)絡(luò)媒體自身及從業(yè)人員、受眾三個(gè)方面進(jìn)行分析探討網(wǎng)絡(luò)社會(huì)責(zé)任的治理路徑。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任的缺失的表現(xiàn)

1.商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)虛假報(bào)道。

真實(shí)是新聞的根本，如果新聞沒有了真實(shí)性，也就沒有了靈魂。清晰、準(zhǔn)確、如實(shí)的信息可以讓我們第一時(shí)間感受到發(fā)生在我們身邊的故事，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知和行為提供幫助；但是虛假、虛構(gòu)、含糊的新聞會(huì)混淆我們的視聽，讓我們對(duì)世界有一個(gè)假象的認(rèn)識(shí)，影響我們對(duì)于信息的判斷與接受。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，由于同時(shí)間段內(nèi)的信息量呈逐步上升甚至造成視覺混亂，這就導(dǎo)致各大媒體過度追求信息時(shí)效性和網(wǎng)站的搜索率，為了商業(yè)利益不對(duì)信息的真假進(jìn)行驗(yàn)證便進(jìn)行報(bào)道，有的網(wǎng)站甚至為了提高新聞的點(diǎn)擊率，不斷地夸大事實(shí)，大肆渲染，從而獲取商業(yè)利益。2015年年初，震驚娛樂圈和社會(huì)各界的“姚貝娜去世事件”的報(bào)道，深圳某報(bào)為了搶得頭條報(bào)道姚貝娜眼角膜捐獻(xiàn)手術(shù)，違背了媒體人的應(yīng)有的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任，喬裝打扮成醫(yī)生助理進(jìn)手術(shù)室想對(duì)姚貝娜遺體進(jìn)行偷拍；并且在預(yù)定手術(shù)時(shí)間沒有做手術(shù)時(shí)，第一時(shí)間發(fā)出虛假報(bào)道稱是因?yàn)橐ω惸雀改笇?duì)于女兒的留戀才沒有如期做手術(shù)，博得網(wǎng)友的眼球，重拾媒體的關(guān)注度。深圳某報(bào)的關(guān)于姚貝娜去世報(bào)道雖然在短時(shí)間內(nèi)獲得受眾的關(guān)注，但當(dāng)真相公布于眾時(shí)便遭遇到受眾對(duì)于這家媒體失望與唾罵。像這種為了商業(yè)利益，制造新聞噱頭，不顧對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響，自行夸大其辭，進(jìn)行虛假報(bào)道，提高新聞點(diǎn)擊量的報(bào)道不計(jì)其數(shù)，使現(xiàn)在的媒體環(huán)境越來越混亂。這種網(wǎng)絡(luò)虛假信息層出不窮，正是新聞工作者及網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任缺失的結(jié)果。

2.網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件頻出。

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的普及，特別近幾年移動(dòng)自媒體的發(fā)展，傳播主體的匿名傳播、自由傳播、廣泛性傳播，傳播渠道多樣性、不固定性等特征，為侵權(quán)現(xiàn)象日益增多甚至泛濫提供了不可替代的前提條件，也為網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)源頭的查找及傳播途徑的制止制造了相當(dāng)大的困難，讓網(wǎng)絡(luò)媒體工作者漠視社會(huì)責(zé)任變得理所當(dāng)然。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，很多網(wǎng)站發(fā)表新聞報(bào)道根本沒有進(jìn)行實(shí)地采訪，而是引用甚至盜用其他網(wǎng)站報(bào)道，這種操作方式不僅侵犯他人著作權(quán)，而且如果引用網(wǎng)站新聞是假新聞，可能會(huì)造成極度惡劣的社會(huì)影響。另外，由于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中像“微博”、“貼吧”“豆瓣”“微信”這種匿名的網(wǎng)絡(luò)自媒體的出現(xiàn)，使 “人肉搜索”這種網(wǎng)絡(luò)行為越來越普遍。當(dāng)然，在一定程度上，“人肉搜索”對(duì)社會(huì)有一定的幫助，比如可以協(xié)助民警辦案，尋找被拐賣兒童，或者使各種不道德的行為得到全社會(huì)道德的譴責(zé)，但由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，其在很大程度上侵犯了當(dāng)事人的隱私權(quán)，侵犯當(dāng)事人的利益。

3.三俗之風(fēng)盛行。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管出現(xiàn)漏洞及監(jiān)管措施的不全面，導(dǎo)致現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)到處盛行著“三俗之風(fēng)”。網(wǎng)絡(luò)媒體的開放性導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的多且復(fù)雜，并且質(zhì)量得不到保證，更嚴(yán)重的是網(wǎng)站打開便會(huì)自動(dòng)彈出的各種俗氣花邊新聞廣告，破壞了原本簡(jiǎn)單的網(wǎng)站環(huán)境。各大網(wǎng)站還會(huì)制作上載各種吸引眼球的色情新聞，各種明星的八卦花邊新聞，這完全顛覆了新聞媒體應(yīng)有的新聞價(jià)值觀，忘記了媒體工作者背負(fù)的社會(huì)責(zé)任，完全把工作的重心放在用噱頭、找三俗來吸引眼球，完全是為了追求商業(yè)利益來不顧對(duì)社會(huì)的惡劣影響，侵犯了一部分人的根本利益來達(dá)到自己的利益需求。如果這種現(xiàn)象得不到改善，一直盛行下去，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)境越來越惡劣，觀眾的審美意識(shí)越來越低。所以作為網(wǎng)絡(luò)媒體工作者不是過渡的迎合觀眾的口味，而是要認(rèn)真的履行網(wǎng)絡(luò)社會(huì)責(zé)任。

4.傳達(dá)的思想逐步偏離主流價(jià)值觀。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏不斷加強(qiáng)，生活壓力越來越大，導(dǎo)致一部分人的主流價(jià)值觀偏離，通過像微博、朋友圈、豆瓣、貼吧、QQ等社交媒體進(jìn)行傳播。比如當(dāng)下流行的“白富美”“高富帥”“干爹們”“炫富”“虐待動(dòng)物”“曬吸毒”等各種流行詞及其內(nèi)部隱藏的各種污穢思想，有些媒體不但沒有對(duì)這種價(jià)值觀予以糾正，而且還大肆宣揚(yáng)，加之網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的廣泛性和自主性，不僅引發(fā)社會(huì)的熱議，同時(shí)也會(huì)影響一部分人，特別是未成年人的價(jià)值觀產(chǎn)生一定程度的偏離，對(duì)各種不良行為進(jìn)行模仿，甚至造成犯罪，導(dǎo)致社會(huì)秩序紊亂。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任的治理路徑

面對(duì)社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)媒體如此嚴(yán)重的社會(huì)責(zé)任缺失現(xiàn)象，不得不從政府、網(wǎng)絡(luò)媒介自身及從業(yè)人員、以及受眾多方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)責(zé)任的缺失進(jìn)行治理，從而營(yíng)造一個(gè)健康良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（一）從政府的角度進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的治理路徑。

面臨互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的狀況，要想營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，政府必須進(jìn)行良好有序的管理。在我國(guó)，由各個(gè)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行分管，但是每個(gè)部門都是相對(duì)獨(dú)立，不會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行管理，這樣就會(huì)出現(xiàn)責(zé)任推脫，甚至出現(xiàn)無人管理的現(xiàn)象，這樣很難形成集中的力量對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體及環(huán)境進(jìn)行管理。雖然會(huì)經(jīng)常進(jìn)行各種治理活動(dòng)，但沒有專門的管理部門，沒有長(zhǎng)效的治理機(jī)制，即使有效果，也是一個(gè)表面工程，短暫并且不能徹底治理網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境。因此政府應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的治理，努力完善各項(xiàng)管理機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)形成一套長(zhǎng)期有效的管理機(jī)制。

1.健全網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任的相關(guān)法律。

政府就像一個(gè)經(jīng)理人，應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)工作者的社會(huì)責(zé)任的履行起到一個(gè)宏觀把控的作用，而這個(gè)宏觀把控需要的不僅是網(wǎng)絡(luò)媒體自身自覺的加強(qiáng)自身各方面建設(shè)，更重要的需要政府做好監(jiān)管。而政府監(jiān)管不僅僅是只是營(yíng)造一個(gè)道德約束的氛圍，讓網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者和網(wǎng)民自覺的受到社會(huì)道德的約束，更重要的是制定一套切實(shí)可行的與道德約束相適應(yīng)的法律規(guī)定來約束現(xiàn)在混亂的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。因此，政府應(yīng)該建立完善的網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任的法律法規(guī)，以法律的形式強(qiáng)制各大網(wǎng)絡(luò)媒體遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。國(guó)家頒布了一些互聯(lián)網(wǎng)方面的法律法規(guī)，如《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，從大的原則上明確了不能利用互聯(lián)網(wǎng)從事危害國(guó)家安全、泄漏國(guó)家機(jī)密、傳播妨礙社會(huì)治安和淫穢色情等違法犯罪活動(dòng)。另外，像“兩高司法解釋規(guī)定，利用信息網(wǎng)絡(luò)誹謗他人，同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第246條第一款規(guī)定的‘情節(jié)嚴(yán)重’，可構(gòu)成犯罪?！边@些規(guī)章法律的頒布可以從一定程度上減少網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)責(zé)任的缺失，但是沒有很好的改善網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境的混亂。因此，在網(wǎng)絡(luò)媒體傳播法制建設(shè)的過程中，首先要把網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的各種社會(huì)責(zé)任納入規(guī)范化、法律化的管理體制；第二，要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體的守法，使網(wǎng)絡(luò)媒體在經(jīng)營(yíng)過程中遵守各種法律；第三，要在法律制定過程中完善不遵守法律的懲罰機(jī)制，加大懲罰的力度，讓網(wǎng)絡(luò)媒體在這個(gè)大環(huán)境下有法可依，有法必依從而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的守法積極性。

2.組織形成合理的監(jiān)督機(jī)制并加大專業(yè)監(jiān)控隊(duì)伍的建設(shè)。

網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境的混亂，很大一部分是制定了合理的法律，但沒有付諸實(shí)施，導(dǎo)致法律的制定成了無用功。因此合理的監(jiān)督機(jī)制的形成便是必不可少，將會(huì)為法律的實(shí)施提供了可能。政府要根據(jù)各種媒體行業(yè)的不同做出相應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任，并制定與之相適應(yīng)的監(jiān)督懲罰機(jī)制，并且配備相應(yīng)的專業(yè)的監(jiān)督隊(duì)伍對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控隊(duì)伍可以分區(qū)域、分行業(yè)同時(shí)進(jìn)行，每個(gè)區(qū)域行業(yè)內(nèi)必須要有相應(yīng)的監(jiān)控人員，然后參與各區(qū)域、各行業(yè)的監(jiān)督互評(píng)，從而末尾排名淘汰制，從而有效的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境，使媒體行業(yè)自覺地履行網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)責(zé)任。

3.建立健全媒介管理的干預(yù)機(jī)制，幫助網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)現(xiàn)自律。

政府應(yīng)該加大力度建立健全媒介管理的干預(yù)機(jī)制，發(fā)揮政府應(yīng)該具備的正面監(jiān)督功能，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體不斷完善自己，實(shí)現(xiàn)自律。網(wǎng)絡(luò)媒體的自由性、隱匿性、廣泛性以及無國(guó)界等特點(diǎn)，導(dǎo)致政府對(duì)于輿論領(lǐng)域的監(jiān)管難度增大。這種情況下，網(wǎng)絡(luò)媒體必須注重自身的自律性，才能保證網(wǎng)絡(luò)媒體的環(huán)境不斷優(yōu)化。我國(guó)之前制定過相關(guān)法律公約對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境進(jìn)行約束，但是由于媒介的干預(yù)機(jī)制不夠完善，所以網(wǎng)絡(luò)的自我約束、自我管理沒有得到有效的干預(yù)與監(jiān)督，從而沒有達(dá)到預(yù)想的結(jié)果。因此，為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體的自律，不僅要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者建立可操作性強(qiáng)的行業(yè)規(guī)范，政府應(yīng)該建立一套與之相適應(yīng)的媒介管理的干預(yù)機(jī)制，來督促和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)媒體,讓其加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)、原創(chuàng)、健康以及它的現(xiàn)實(shí)意義都要進(jìn)行定期考察，及時(shí)監(jiān)督和干預(yù)，對(duì)于違反規(guī)定的信息網(wǎng)站及時(shí)撤除，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康。

4.加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的投入。

網(wǎng)絡(luò)教育不僅僅局限于教會(huì)學(xué)生如何制作網(wǎng)站、如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)利，應(yīng)該教育他們?cè)讷@取利益的同時(shí)如何履行社會(huì)責(zé)任，保證更多人的利益。另外，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)教育不能只局限于書本知識(shí)，使學(xué)生走出校門后不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳媒做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，因此網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)加大對(duì)于實(shí)質(zhì)性操作的投入。培養(yǎng)一批職業(yè)的網(wǎng)絡(luò)媒體工作者，使他們具有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)制作、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督方面的系統(tǒng)的技能與方法，并且在實(shí)踐中不斷的提升自己的技能，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行職業(yè)化的監(jiān)督與治理。

（二）從網(wǎng)絡(luò)媒體自身出發(fā)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任進(jìn)行治理。

1.不斷地提高網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的素質(zhì)。

新興媒體的發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高。網(wǎng)絡(luò)媒體工作者關(guān)于職業(yè)道德基本知識(shí)的缺乏，是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體工作者素質(zhì)低，不能更好地履行社會(huì)的重要原因。為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體工作者在工作過程中的職業(yè)道德意識(shí)，必須不斷地對(duì)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，讓網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)工作者學(xué)習(xí)并消化吸收“新聞職業(yè)道德準(zhǔn)則”，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員對(duì)于馬克思主義新聞?dòng)^的學(xué)習(xí)、新聞倫理的學(xué)習(xí)、習(xí)近平新聞?dòng)^和宣傳觀的學(xué)習(xí)，從古今新聞經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)應(yīng)該繼承和發(fā)揚(yáng)的優(yōu)秀的道德資源，從而提高網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的自身素質(zhì)。

（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員掌握日常生活中的基本倫理知識(shí)。比如，以人為本，這是作為網(wǎng)絡(luò)媒體工作者工作的前提，所有新聞的撰寫報(bào)道都必須以尊重人的基本利益為前提，不要為了商業(yè)利益而侵犯人權(quán)，對(duì)他人造成困擾。另外，要尊重自己的人格，提高自己的防打擊能力與抗壓能力，做到報(bào)道不為利益所驅(qū)使，不為威嚇?biāo)皖^，不為金錢所迷惑。

（2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體工作者平時(shí)的自我學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己。網(wǎng)絡(luò)從業(yè)工作者的學(xué)習(xí)主要包括兩個(gè)方面，一方面是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，另一方面便是非專業(yè)但與工作相近的知識(shí)的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)從業(yè)工作者要扎實(shí)認(rèn)真地學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真落實(shí)新聞應(yīng)該履行的責(zé)任和義務(wù)，做一名合格的媒體工作者；另外，平時(shí)要飽覽群書，不斷的充實(shí)自我，讓自己成為一個(gè)有修養(yǎng)，有內(nèi)涵的網(wǎng)絡(luò)媒體工作者；最后，還要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家的方針政策，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記的新聞?dòng)^和宣傳觀，應(yīng)該保證所做的每一篇報(bào)道應(yīng)該緊扣黨和國(guó)家的主流價(jià)值觀，保證價(jià)值性和真實(shí)性，切實(shí)履行好作為網(wǎng)絡(luò)工作者的責(zé)任。

（3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的大局意識(shí)。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體工作者需要的不僅僅是做新聞這樣簡(jiǎn)單，應(yīng)該有把握全局的意識(shí)，要用高于常人的眼光看問題，不能只顧當(dāng)前利益，應(yīng)該考慮整個(gè)社會(huì)和國(guó)家的利益。做到新聞要擁護(hù)國(guó)家，擁護(hù)人民，用習(xí)近平總書記的新聞?dòng)^和宣傳觀嚴(yán)格要求自己，提高新聞價(jià)值性，正確的體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體的正確的輿論導(dǎo)向和宣傳作用，不僅要做好政府的喉舌，而且做好大眾的耳目喉舌。

2.建設(shè)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)內(nèi)部自律。

網(wǎng)絡(luò)媒體的治理僅靠外部法律的約束是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要網(wǎng)絡(luò)媒體的自律。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）建立網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)部的自律的登記查詢體系。這個(gè)登記查詢平臺(tái)必須保證其透明性，每個(gè)網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)行業(yè)都要在這個(gè)網(wǎng)站上注冊(cè)登記并能保證其行業(yè)內(nèi)部和受眾共同監(jiān)督和評(píng)價(jià)，保證每個(gè)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員認(rèn)真的履行社會(huì)責(zé)任。另外，網(wǎng)絡(luò)媒體也可以隨時(shí)查閱自己的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)信息，從而不斷地改正完善自己，自覺地提高自己的自律性。

（2）保證有與自律有效實(shí)現(xiàn)相配套的技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛性、靈活性、操作性強(qiáng)等特點(diǎn)也就決定了網(wǎng)絡(luò)媒體不能沿用傳統(tǒng)的自律操作形式，網(wǎng)絡(luò)自律機(jī)構(gòu)必須開發(fā)與其自律機(jī)制相配套的技術(shù)，不斷地研發(fā)相關(guān)軟件來保證有效的對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的自律性進(jìn)行監(jiān)督，并且要能保證監(jiān)督的雙向反饋，讓網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者從根本上實(shí)現(xiàn)自律。

（3）制定操作性比較強(qiáng)的自律標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于所有媒體來說，自律標(biāo)準(zhǔn)不難制定，但要保證自律標(biāo)準(zhǔn)的可操作性對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體的自律是比較困難的。像傳統(tǒng)媒體：報(bào)紙、廣播、電視在之前都嘗試制定了行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)，但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的可實(shí)施性不強(qiáng)、不符合行業(yè)的實(shí)際情況，到最后也不了了之。網(wǎng)絡(luò)媒體也有過類似的自律標(biāo)準(zhǔn)，但是實(shí)施性不強(qiáng)，導(dǎo)致沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任的履行產(chǎn)生一定的作用。因此，必須制定操作性比較強(qiáng)的自律標(biāo)準(zhǔn)，要結(jié)合每個(gè)網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)，制作出比較細(xì)化的，符合網(wǎng)絡(luò)以后發(fā)展趨勢(shì)的自律規(guī)則。

（4）網(wǎng)絡(luò)媒體要建立與自己發(fā)展方向相適應(yīng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)成功企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)的精神所在，所以網(wǎng)絡(luò)媒體要擁有自己獨(dú)有的、并且符合社會(huì)主流價(jià)值觀的企業(yè)文化來增強(qiáng)其企業(yè)的凝聚力，使員工深刻的理解其文化內(nèi)涵，用文化軟實(shí)力來影響員工，自覺的履行網(wǎng)絡(luò)社會(huì)責(zé)任，從業(yè)人員自覺的形成自我約束的習(xí)慣，從無形中達(dá)到行業(yè)內(nèi)部自律。

（三）從受眾的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行治理。

網(wǎng)絡(luò)受眾是網(wǎng)絡(luò)傳播過程中的接受者，網(wǎng)民的需求同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)媒體生產(chǎn)的動(dòng)力。網(wǎng)民的素質(zhì)不高，需求過于低俗直接會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的破壞。抵制網(wǎng)絡(luò)低俗,從受眾角度提高網(wǎng)民的素質(zhì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)受眾的媒介修養(yǎng)。

（1）提高自身的網(wǎng)絡(luò)修養(yǎng)。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)閱讀，獲取新鮮有價(jià)值的信息，不瀏覽低俗、虛假網(wǎng)站信息，不傳播謠言，積極地宣傳網(wǎng)絡(luò)傳播的正能量，為創(chuàng)造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境奉獻(xiàn)自己的力量。

（2）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)督。受眾的監(jiān)督無處不在，網(wǎng)絡(luò)受眾應(yīng)該做一個(gè)合格的監(jiān)督者，平時(shí)時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息，對(duì)不符合主流價(jià)值觀的、傳播污穢虛假信息的網(wǎng)站及時(shí)向監(jiān)測(cè)網(wǎng)站舉報(bào)，另外對(duì)于網(wǎng)絡(luò)犯罪行為也要進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，保證為營(yíng)造一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。

三、總結(jié)

在網(wǎng)絡(luò)媒體高度發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)超越了原來的信息傳播的簡(jiǎn)單功能，它已經(jīng)改變了人們傳統(tǒng)獲得信息的方式，并且在引導(dǎo)社會(huì)輿論、改變?nèi)藗冋J(rèn)知、影響人們思想等方面起到不可替代的作用，這就要求網(wǎng)絡(luò)媒體必須要積極的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)生活中的真善美，監(jiān)督和譴責(zé)社會(huì)中的假惡丑。總之，網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任的治理不可能一蹴而就，需要政府、媒體自身及受眾的共同努力來打造一個(gè)健康良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

[1]鐘華：《網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)與社會(huì)責(zé)任》，《漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》2008年7期

[2]馬克燕：《觀眾選擇時(shí)代下的電視媒體責(zé)任》，《中國(guó)廣播電視學(xué)刊》2008年第5期

[3]殷子然：《“從整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)”看網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)責(zé)任》，《新聞界》2009年第2期

[4]謝勝文：《論網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)責(zé)任》，《湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》第5卷第6期

[5]韋文杰，蔡敏：《網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任缺失的原因及對(duì)策——以“屏蔽門事件”為例》，《專題·網(wǎng)絡(luò)輿論》

[6]徐靜：《網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任缺失及其對(duì)策研究》，碩士論文

[7]林建宗：《網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任推進(jìn)機(jī)制的構(gòu)建》，《中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)·文化產(chǎn)業(yè)》

[8]李敏：《論網(wǎng)絡(luò)媒體信息把關(guān)失范與社會(huì)責(zé)任缺失》，《學(xué)術(shù)論壇》

（包國(guó)強(qiáng)：武漢輕工大學(xué)傳媒與文化產(chǎn)業(yè)研究中心主任、教授，華師中國(guó)社會(huì)信用研究院學(xué)術(shù)副院長(zhǎng)；陸慧：武漢輕工大學(xué)傳媒與文化產(chǎn)業(yè)研究中心研究生）

本文是國(guó)家社科基金項(xiàng)目“我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任治理及其評(píng)價(jià)模型研究”（課題編號(hào)：13BXW043）的階段性成果。