李大巍

就每個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，都積累了大量的數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)，一旦被應(yīng)用起來(lái)，這些行業(yè)內(nèi)的一些核心假設(shè)都可以被重構(gòu)，進(jìn)而帶來(lái)極大的變化

中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)告：數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了20年，在今天它的重要性有多大？它對(duì)經(jīng)濟(jì)中的哪個(gè)部門(mén)最重要？

喬·韋曼：有些人的觀點(diǎn)是“信息技術(shù)不重要”。這種觀點(diǎn)的邏輯基礎(chǔ)是，信息技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了普適化，因此就成為了一種普通產(chǎn)品，而不再具有戰(zhàn)略價(jià)值。我認(rèn)為，這一觀點(diǎn)忽視了全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷的這場(chǎng)數(shù)字化革命。在這一過(guò)程中，通過(guò)打破現(xiàn)行的運(yùn)行進(jìn)程，每個(gè)公司都在積累巨大的財(cái)富，同時(shí)也為客戶創(chuàng)造大量的收益。對(duì)于這些公司所在的國(guó)家來(lái)說(shuō)，也能夠從中得益。這方面的例子有Uber和滴滴打車(chē)，它們都打破了傳統(tǒng)的出租車(chē)行業(yè)。今天，信息技術(shù)是非常強(qiáng)大的。以移動(dòng)設(shè)備上的GPS信息為基礎(chǔ)，幾行代碼就可以實(shí)現(xiàn)乘客與司機(jī)的匹配，而這就足以完全瓦解一個(gè)有著百年歷史的傳統(tǒng)行業(yè)。這一瓦解的過(guò)程，就是基于各種信息技術(shù)所帶來(lái)的新的特征和優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)包括便捷性和可見(jiàn)性的提升、可預(yù)估的費(fèi)用、自動(dòng)支付車(chē)費(fèi)，以及能與其他人拼車(chē)。

這個(gè)世界在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變革。但是就像魚(yú)兒在海里，當(dāng)你身處其中時(shí)，就很難認(rèn)識(shí)到這一轉(zhuǎn)變的程度。以Netflix 和Blockbuster為例：Blockbuster從事的是錄像帶和DVD租賃業(yè)務(wù)，它在店面分布、片源、品牌、融資和客戶關(guān)系方面都具有優(yōu)勢(shì)。而Netflix的優(yōu)勢(shì)是信息技術(shù)，可以在網(wǎng)上訂購(gòu)、評(píng)分、評(píng)論和推薦，這些都與一套全新的定價(jià)方式結(jié)合起來(lái)。最終Blockbuster就破產(chǎn)了。還有一個(gè)例子是Borders。它在店面分布、發(fā)行關(guān)系、品牌和客戶基礎(chǔ)方面也很出色，但它也出局，成為亞馬遜公司的犧牲品。后者能以更具創(chuàng)新性的方式來(lái)運(yùn)用信息技術(shù)。那么，很容易得出一個(gè)結(jié)論，就是信息技術(shù)比什么都重要。但事實(shí)卻是，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是很復(fù)雜的，消費(fèi)者的選擇有理性的，也有非理性的。他們會(huì)按照習(xí)慣行事，但也會(huì)追求新鮮。要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以有很多種方式，而不僅僅是技術(shù)，更不僅僅是信息技術(shù)。

即便如此，當(dāng)遭遇信息技術(shù)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新時(shí)，很難有一個(gè)行業(yè)能免受沖擊。在衛(wèi)生健康行業(yè)，識(shí)別系統(tǒng)和圖像處理被用以改善診斷；大數(shù)據(jù)和基因分析，還有基因表達(dá)和人類(lèi)微生物群的相關(guān)數(shù)據(jù)，被用以提供更好的也更具針對(duì)性的臨床治療。在農(nóng)業(yè)方面，拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)和運(yùn)輸車(chē)被聯(lián)網(wǎng)到云端，這樣就可以避免收割進(jìn)程中的彼此重疊，在谷物運(yùn)輸上也能實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。還有在采礦業(yè)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作。在航空業(yè)，則對(duì)飛機(jī)的到達(dá)時(shí)間和引擎的效率實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。這樣的例子在每個(gè)行業(yè)都有。

簡(jiǎn)而言之，無(wú)論你身處哪個(gè)行業(yè)，都最好想想如何實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)變。否則的話，就等著別人來(lái)轉(zhuǎn)變和淘汰你了。

傳統(tǒng)行業(yè)如何與數(shù)字技術(shù)相結(jié)合

中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)告：傳統(tǒng)行業(yè)如何有效利用數(shù)字技術(shù)，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？

喬·韋曼：我對(duì)此提出過(guò)四種主要的基本策略，這一觀點(diǎn)是從一個(gè)名叫“價(jià)值信條”的三策略模型中演化出來(lái)的。該模型的分析對(duì)象是如何實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營(yíng)，而我則將之?dāng)U展到信息維度的卓越性。該模型描繪了產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題，這又拓展成為我所提出的解決方案的領(lǐng)導(dǎo)力。該模型還討論了客戶親密度的問(wèn)題，這又總能和我所提出的團(tuán)體親密度這一概念相聯(lián)系。最后，我認(rèn)為不斷加速的創(chuàng)新也是非常重要的，并足以成為一項(xiàng)單獨(dú)的策略。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，信息卓越是指這樣一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即用信息技術(shù)來(lái)改進(jìn)工作流程和資源利用。對(duì)于傳統(tǒng)的卓越運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)一次性的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如說(shuō)對(duì)生產(chǎn)設(shè)施和服務(wù)提供的流程進(jìn)行一次性的改進(jìn)。但就今日而言，這一過(guò)程會(huì)要求在各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化。產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力的要求涉及產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的創(chuàng)新性，比如說(shuō)一塊帶有精準(zhǔn)性能的金質(zhì)腕表。而在這個(gè)時(shí)代，解決方案領(lǐng)導(dǎo)力的要求則包括智能、數(shù)字化以及產(chǎn)品和服務(wù)的連接。后者是指連接到云端，以及連接到一個(gè)協(xié)作化的生態(tài)系統(tǒng)。

這方面的典型例子是智能手機(jī)，或平板電腦，它們可以連接到一個(gè)應(yīng)用商店，里面有幾百萬(wàn)個(gè)應(yīng)用程序。還有些例子還不怎么被人注意到。比如說(shuō)聯(lián)網(wǎng)化的心臟起搏器，以及哮喘呼吸訓(xùn)練師，它們可以將病患與家人、醫(yī)生聯(lián)系在一起。還有飛機(jī)引擎也可以聯(lián)網(wǎng)，這樣就把飛機(jī)、航空公司、引擎和飛機(jī)制造廠商也聯(lián)系在一起了。智能、數(shù)字化、聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)方案有很多好處。比如說(shuō)，供應(yīng)商會(huì)因此不僅專注于銷(xiāo)售，還會(huì)關(guān)心客戶體驗(yàn)，會(huì)關(guān)心轉(zhuǎn)變和結(jié)果。產(chǎn)品和服務(wù)也能實(shí)現(xiàn)無(wú)限的擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和勝者通吃的方式也會(huì)確保用戶粘性。

團(tuán)體親密度是從客戶親密度概念中發(fā)展出來(lái)的，是從現(xiàn)實(shí)世界向虛擬世界的發(fā)展，也是從人際協(xié)同向算法協(xié)同的發(fā)展。傳統(tǒng)的客戶親密度的典型代表有裁縫、肉販、理發(fā)師和私人醫(yī)生。他們了解你的個(gè)人偏好，并將此體現(xiàn)在各自的服務(wù)中?，F(xiàn)在，這樣的關(guān)系也越來(lái)越能夠在線上實(shí)現(xiàn)。不僅如此，現(xiàn)在還可以超越個(gè)體層面，而依靠算法來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化。當(dāng)阿里巴巴對(duì)顧客進(jìn)行推薦時(shí)，是基于用戶之前的購(gòu)買(mǎi)行為，以及他收藏的購(gòu)買(mǎi)意愿清單。同樣，梅奧診所（世界著名私立非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)）所建議的治療方案也是個(gè)性化的，其依據(jù)是海量的基因和醫(yī)療信息的儲(chǔ)存庫(kù)。也許聽(tīng)上去有些矛盾，但實(shí)際上，對(duì)于每個(gè)特定的鏈接而言，其質(zhì)量并沒(méi)有因?yàn)槠渌骆溄佣幌魅?。相反，從其他鏈接中獲得的新數(shù)據(jù)，以及由此形成的真知灼見(jiàn)，反而有助于這一鏈接本身。

最后，加速創(chuàng)新是我發(fā)明的一個(gè)新術(shù)語(yǔ)。它是指一種新的基于云端的創(chuàng)新活動(dòng)。其典型形式包括了創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、眾包、眾籌、觀念、市場(chǎng)、競(jìng)賽以及挑戰(zhàn)等。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量過(guò)億，對(duì)于其中的任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都可能想出一個(gè)絕妙的創(chuàng)意。力爭(zhēng)讓每個(gè)人成為潛在的創(chuàng)新者或企業(yè)家，其收益將會(huì)是巨大的，也是具有震撼性的。這樣的創(chuàng)新者可不僅僅是指大學(xué)教授，而可能是每一個(gè)普通人。

舉個(gè)例子，在生物學(xué)領(lǐng)域，有一種梅森-菲舍猴病毒逆轉(zhuǎn)錄蛋白酶，它會(huì)導(dǎo)致猴子得類(lèi)似于艾滋病一樣的病癥。但是其三維結(jié)構(gòu)非常難以確定，科學(xué)家們嘗試了15年都沒(méi)有成功。后來(lái)，研究者發(fā)明了一種名叫Foldit的在線游戲，玩家可以通過(guò)玩游戲的方式，來(lái)確定該病毒的蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)。結(jié)果不到三個(gè)星期，就有一個(gè)人成功了，而且是一個(gè)沒(méi)有專門(mén)生物學(xué)背景的玩家。

就像在這個(gè)例子中，可以把一個(gè)超級(jí)復(fù)雜的問(wèn)題或因素，開(kāi)放給成百萬(wàn)甚至是幾十億的人去解決，這一做法代表著新一代的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新將不僅局限在大公司和政府的實(shí)驗(yàn)室中，甚至都不是基于固定的協(xié)作關(guān)系，而是一種專門(mén)的，實(shí)時(shí)態(tài)的創(chuàng)新，它通過(guò)云端來(lái)發(fā)布問(wèn)題、鏈接數(shù)據(jù)并且找到潛在的回答者。此外，在經(jīng)濟(jì)支付方面，這種創(chuàng)新運(yùn)用的是競(jìng)賽的方式，即不是人人都有回報(bào)，而僅有那些成功解決問(wèn)題的勝利者才能獲得酬勞。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)告：最近10年流行著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、社交、移動(dòng)以及物聯(lián)網(wǎng)等新概念，但技術(shù)總是隨時(shí)間推移而更新，有沒(méi)有亙古不變的科技規(guī)律存在？

喬·韋曼：我在新書(shū)中積極提倡了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、社交、移動(dòng)以及物聯(lián)網(wǎng)等，但這些都僅僅是表層事物，其背后才是當(dāng)今時(shí)代五個(gè)大類(lèi)的數(shù)字化戰(zhàn)略。它們分別是運(yùn)行、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、人以及物，所有事物都可以被歸到這五大戰(zhàn)略中來(lái)。但是，現(xiàn)在有那么多令人激動(dòng)的新興技術(shù)。

比如說(shuō)認(rèn)知算法。IBM的超級(jí)計(jì)算機(jī)Watson就表明，無(wú)論是在“危險(xiǎn)邊緣”這樣的問(wèn)答游戲中，還是在醫(yī)學(xué)和心理診斷方面，它都能夠勝過(guò)人類(lèi)。量子計(jì)算則能夠解決非常復(fù)雜的難題。比如說(shuō)關(guān)于“旅行售貨員”，這一問(wèn)題關(guān)乎在多個(gè)站點(diǎn)之間進(jìn)行大量的配送和取貨服務(wù)，要為此設(shè)計(jì)最佳的送貨路線。對(duì)于這個(gè)難題，量子計(jì)算機(jī)表現(xiàn)得比人類(lèi)思維更快，也更精確。量子糾纏技術(shù)使得數(shù)據(jù)傳輸方面可能取得重大突破，其速度可能超過(guò)光速。在新技術(shù)的實(shí)踐層面，也有許多的進(jìn)展。IPv6協(xié)定使得網(wǎng)絡(luò)地址的數(shù)量能夠達(dá)到萬(wàn)億級(jí)，這樣就可能讓每個(gè)烤箱和冰箱都實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。5G網(wǎng)絡(luò)則能提供更大的帶寬，更快的傳輸時(shí)間。諸如此類(lèi)，你還沒(méi)算上無(wú)人機(jī)和3D打印呢。

這些技術(shù)可不是存在于科幻中，它們已經(jīng)都實(shí)現(xiàn)了。有些運(yùn)動(dòng)鞋就用上了3D打印的鞋底，以增加牽引力。有些藥片也是3D打印的，這樣就更易于溶解，療效也更佳。無(wú)人機(jī)則被應(yīng)用于對(duì)礦山進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，不久以后就可以被用來(lái)送快遞。對(duì)于每個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，都形成了大量的數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)。一旦被應(yīng)用起來(lái)，這些行業(yè)內(nèi)的一些核心假設(shè)都可以被重構(gòu)，進(jìn)而帶來(lái)極大的變化。

數(shù)字技術(shù)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)告：數(shù)字化技術(shù)對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)乃至全球經(jīng)濟(jì)的意義是什么？

喬·韋曼：研究表明，數(shù)字化技術(shù)在各國(guó)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)中的份額正在擴(kuò)大，這一點(diǎn)也許并不讓人意外。但是，對(duì)這些分析也需要加以檢視。最近，麥卡錫咨詢出了一份報(bào)告，里面清楚地闡述了國(guó)家GDP增長(zhǎng)和全球貿(mào)易以及其數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度之間的關(guān)系。這份報(bào)告還特別提到，跨境流動(dòng)的產(chǎn)品、服務(wù)、資金、人員和信息都與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)密不可分。當(dāng)然，這一觀點(diǎn)并不讓人意外。畢竟，大衛(wèi)·李嘉圖早在200年前就提出了關(guān)于“比較優(yōu)勢(shì)”的觀點(diǎn)。基于此，其邏輯就是很清楚的：國(guó)際貿(mào)易有利于促進(jìn)生產(chǎn)率，而生產(chǎn)率增長(zhǎng)又會(huì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出。還有一點(diǎn)，麥卡錫的報(bào)告還表明，國(guó)際貿(mào)易份額大的國(guó)家，其GDP增長(zhǎng)率比其他國(guó)家要多出40%。

此外，基于知識(shí)和信息的跨境流動(dòng)，其增長(zhǎng)率要快于資本和勞動(dòng)力的流動(dòng)。這意味著，雖然資本密集型的制造和服務(wù)業(yè)能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)也是如此。但是，跨境流動(dòng)增長(zhǎng)最快的四個(gè)領(lǐng)域依次是外國(guó)直接投資、高科技產(chǎn)業(yè)即研發(fā)密集型的產(chǎn)業(yè)、商業(yè)通訊以及知識(shí)密集型的服務(wù)業(yè)。有趣的是，麥卡錫還發(fā)現(xiàn)，按照“流動(dòng)強(qiáng)度”來(lái)測(cè)算，中國(guó)排在全球第二位。這一概念是指跨境流動(dòng)和經(jīng)濟(jì)總量的比值。中國(guó)的流動(dòng)強(qiáng)度值是62%，而排在第一名的是德國(guó)。因此，中國(guó)是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，同時(shí)也具有全球第二高的跨境流動(dòng)率。此外，還有速度空前的GDP增長(zhǎng)。這一增長(zhǎng)又和知識(shí)和信息密切相關(guān)。

就數(shù)字技術(shù)所形成的總體影響力而言，電子商務(wù)僅僅是其中的一小部分。數(shù)字化對(duì)服務(wù)領(lǐng)域的影響是非常廣泛的。比如說(shuō)，醫(yī)學(xué)診斷設(shè)備、圖像軟件等與藥品和起搏器聯(lián)網(wǎng)，就可以對(duì)病人進(jìn)行連續(xù)性的觀察。這樣，就有了安全系數(shù)更高、成本更低，同時(shí)效果更好的醫(yī)療服務(wù)。還有一個(gè)例子，通過(guò)更好的算法，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)貨車(chē)運(yùn)輸路線的改善，或者實(shí)現(xiàn)對(duì)鐵路網(wǎng)和列車(chē)的績(jī)效優(yōu)化。這樣，不僅能降低成本和損耗，同時(shí)還能減少污染。在生產(chǎn)領(lǐng)域，價(jià)值是凝聚在產(chǎn)品中的。比如說(shuō)，記錄軌跡的運(yùn)動(dòng)鞋，錄下祝福的生日卡等，這些遲早還會(huì)與視頻結(jié)合起來(lái)。還有就是具有學(xué)習(xí)功能的恒溫控制器。總的來(lái)說(shuō)，數(shù)字技術(shù)提高了生活品質(zhì)，改善了環(huán)境，也為個(gè)人創(chuàng)造了財(cái)富，提升了生產(chǎn)力。數(shù)字技術(shù)還在各個(gè)方面都提升了國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力，也有助于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

何謂“生產(chǎn)率悖論”

中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)告：在你的《云經(jīng)濟(jì)學(xué)》第二章，提出了一個(gè)“生產(chǎn)率悖論”的觀點(diǎn)。這是一個(gè)很有趣的觀點(diǎn)。但是，你是否覺(jué)得，不斷增長(zhǎng)的生產(chǎn)率也存在一個(gè)邊界和瓶頸？

喬·韋曼：這一章是討論一個(gè)令人意外的困境。這個(gè)困境發(fā)生于信息時(shí)代的早期，其內(nèi)容是關(guān)于測(cè)量信息技術(shù)的影響力。諾貝爾獎(jiǎng)得主羅伯特·索洛有句名言，他在1987年曾說(shuō)：“在這個(gè)時(shí)代，計(jì)算機(jī)的影響無(wú)處不在，卻唯獨(dú)不體現(xiàn)在生產(chǎn)率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中?！毙疫\(yùn)的是，對(duì)于我們這些相信數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人來(lái)說(shuō)，后來(lái)的研究已經(jīng)表明，信息技術(shù)方面的投資與財(cái)務(wù)回報(bào)之間存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的有效關(guān)聯(lián)。有趣的是，這一回報(bào)不主要體現(xiàn)在成本端，卻主要體現(xiàn)在收益端。實(shí)際上，就投資回報(bào)而言，信息技術(shù)投資的表現(xiàn)要遠(yuǎn)高于研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)。

我們很難知曉，為何生產(chǎn)率會(huì)有一個(gè)邊界。究竟在什么時(shí)候，我們會(huì)說(shuō)，我們已經(jīng)到達(dá)極限，不會(huì)再有更多創(chuàng)新，也不會(huì)再有新的觀點(diǎn)和新的改進(jìn)。相反，好像總是有越來(lái)越多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。在財(cái)富創(chuàng)造方面，最好的例子就是扎克伯格和他的Facebook。當(dāng)他在宿舍里用筆記本時(shí)，就有了這個(gè)創(chuàng)意。如果全世界的70億人都聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)人都會(huì)提出自己的新創(chuàng)意。他們當(dāng)中的某個(gè)人就可能發(fā)明下一個(gè)Facebook，并且提出下一個(gè)價(jià)值億萬(wàn)的商業(yè)規(guī)劃。

中國(guó)應(yīng)如何增強(qiáng)數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力

中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)告：中國(guó)作為新興經(jīng)濟(jì)體應(yīng)該如何增強(qiáng)數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力？

喬·韋曼：我認(rèn)為有以下五點(diǎn)是必不可少的。

第一，對(duì)于數(shù)字化在當(dāng)前以及未來(lái)所發(fā)揮的越來(lái)越關(guān)鍵的角色，要有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，并且要據(jù)此積極構(gòu)建本國(guó)政策議程。

第二，要支持必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。中國(guó)在投資基礎(chǔ)設(shè)施方面的工作非常出色。但是正如麥卡錫研究報(bào)告所指出的，資本或者勞動(dòng)力密集型部門(mén)并非經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重點(diǎn)領(lǐng)域。相反，重點(diǎn)在于知識(shí)密集型的部門(mén)，也就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。因此，所謂的“基礎(chǔ)設(shè)施”投資就應(yīng)該不僅僅包括機(jī)場(chǎng)、鐵路、高速公路、橋梁和隧道，或者工廠和碼頭，還應(yīng)包括數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施。這其中包括高速寬帶網(wǎng)，新興的5G移動(dòng)電話網(wǎng)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施，以及數(shù)據(jù)中心等。

但是在數(shù)字化的世界里，虛擬領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施與實(shí)體領(lǐng)域內(nèi)的一樣重要。因此，這就不光有實(shí)體化的數(shù)據(jù)中心、電網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)，還有云計(jì)算和軟件定義網(wǎng)絡(luò)，以及物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)施、平臺(tái)和服務(wù)等。對(duì)于今天和未來(lái)的企業(yè)家而言，無(wú)論他們是在初創(chuàng)企業(yè)還是在大公司，他們都要依賴以上這些東西來(lái)施展其魔力。阿里巴巴、百度和騰訊在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域投入了數(shù)十億人民幣。對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，一邊支持與云相關(guān)的創(chuàng)新，一邊也將大量的工作移到云端。如果沒(méi)有這些基礎(chǔ)設(shè)施，很難想象一個(gè)國(guó)家能在資本密集型領(lǐng)域成長(zhǎng)為一個(gè)全球性的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。同樣，如果缺乏“信息工廠”來(lái)將原始數(shù)據(jù)加工成信息，沒(méi)有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳送信息，并將之鏈接到全球市場(chǎng)中，一個(gè)國(guó)家也很難在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域成長(zhǎng)為一個(gè)全球性的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。

第三是技術(shù)、培訓(xùn)和教育。如果沒(méi)有使用者，基礎(chǔ)設(shè)施就沒(méi)有價(jià)值。高速公路要有司機(jī)、機(jī)場(chǎng)要有飛行員、鐵路則要有工程師。同樣，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施也需要軟件開(kāi)發(fā)者，系統(tǒng)和企業(yè)應(yīng)有設(shè)計(jì)者。還有許多相關(guān)的技術(shù)崗位，比如數(shù)據(jù)科學(xué)家、程序員社區(qū)經(jīng)理以及用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)人員。

第四個(gè)方面是適宜的環(huán)境。雖然可能聽(tīng)上去有些矛盾，但環(huán)境要既有利于競(jìng)爭(zhēng)，又有利于合作。最好的創(chuàng)新通常來(lái)自團(tuán)隊(duì)成員間的合作，或者源于多元化的生態(tài)系統(tǒng)，其中的參與者有著不同的激勵(lì)、技術(shù)和行為方式。此外，也需要一個(gè)優(yōu)勝劣汰的環(huán)境。

最后，數(shù)字化創(chuàng)新的速度可能會(huì)受制于各種源于文化、法律、監(jiān)管、關(guān)稅或非關(guān)稅以及其他方面的政策壁壘。我覺(jué)得，硅谷成功的一個(gè)關(guān)鍵因素就是它對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度較大。失敗并不會(huì)被視作一場(chǎng)災(zāi)難，而僅僅是通向成功的一個(gè)步驟。當(dāng)然，人人都更喜歡成功而不是失敗。但是對(duì)于今天的商業(yè)而言，不斷涌現(xiàn)的觀點(diǎn)和快速轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)條件，需要保持敏銳度和回應(yīng)性，并且能跟上其節(jié)奏。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)告：在中國(guó)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域正步入衰敗，而基于云端的新經(jīng)濟(jì)正處于繁榮期。比如說(shuō)，人們不再去商場(chǎng)購(gòu)物，而愿意在阿里巴巴上網(wǎng)購(gòu)。那么這必然是零和博弈的關(guān)系嗎？

喬·韋曼：我并不認(rèn)為這是零和博弈的關(guān)系。在我的新書(shū)《數(shù)字化信條》中，我研究了Burberry這家企業(yè)。這是一家實(shí)現(xiàn)“數(shù)字和實(shí)體融合”的典范企業(yè)。這是指在零售業(yè)方面，實(shí)現(xiàn)了在線和實(shí)體店的無(wú)縫對(duì)接。即便現(xiàn)在視頻分辨率大有進(jìn)步，還有360度的產(chǎn)品演示，以及消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)，這些仍然不能取代現(xiàn)場(chǎng)的觸覺(jué)和體驗(yàn)，以及購(gòu)買(mǎi)之前的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨。不要認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是取代傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，而應(yīng)該將之視為一種補(bǔ)充、一種強(qiáng)化、一種有助于消除銷(xiāo)售障礙的方式。我可以在線搜索一樣產(chǎn)品，看在線點(diǎn)評(píng)，再到店里去試試，然后發(fā)現(xiàn)我需要的尺碼已經(jīng)脫銷(xiāo)了，就在線訂購(gòu)一件，貨物直接配送到我家里去。

如此的靈活性將會(huì)增加我對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，也會(huì)增強(qiáng)我購(gòu)買(mǎi)它的可能性。這樣會(huì)促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)，因此也會(huì)同時(shí)促進(jìn)消費(fèi)者以及生產(chǎn)者雙方的利益。這樣一種促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交易的方式，就會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)告：中國(guó)政府提出了“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的口號(hào)，據(jù)稱這將有助于中國(guó)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。你覺(jué)得，這樣一種國(guó)家動(dòng)員、全民投入的方式能否加強(qiáng)一個(gè)國(guó)家的創(chuàng)新能力？

喬·韋曼：如果一個(gè)國(guó)家的人民富裕且生活滿意，那么相比忍饑挨餓的國(guó)家，其政府的支持率應(yīng)該更高，也更加穩(wěn)定。在一個(gè)全球競(jìng)爭(zhēng)的世界里，一國(guó)的生活水平取決于很多因素，包括對(duì)自然資源的獲取和控制、生產(chǎn)率、有助于提高生產(chǎn)率的基礎(chǔ)設(shè)施、技能培訓(xùn)與教育、鼓勵(lì)創(chuàng)新和財(cái)富創(chuàng)造的政策等。創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)顯然會(huì)形成財(cái)富創(chuàng)造，并促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

1939年9月1日，第二次世界大戰(zhàn)在歐洲爆發(fā)。在克羅加提，波蘭騎兵襲擊了入侵的德國(guó)步兵團(tuán)。波蘭軍隊(duì)的這次襲擊很成功，但后來(lái)在德軍裝甲車(chē)和機(jī)關(guān)槍的火力下就潰不成軍。技術(shù)的力量戰(zhàn)勝了生存、公平和正義等價(jià)值。要參與今天全球經(jīng)濟(jì)的新戰(zhàn)場(chǎng)，如果缺乏數(shù)字化能力，那就會(huì)像當(dāng)年用騎兵來(lái)對(duì)抗裝甲車(chē)一樣。世界已經(jīng)變得越來(lái)越數(shù)字化了，越來(lái)越多的人都聯(lián)網(wǎng)在一起，信息技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)也將會(huì)成為一種必須。對(duì)于個(gè)人、公司和國(guó)家來(lái)說(shuō)，財(cái)富創(chuàng)造的方式也越來(lái)越數(shù)字化。為了生存和發(fā)展，人們對(duì)數(shù)字技術(shù)的關(guān)注會(huì)變得必不可缺。

（本文由涂鋒譯）