徐金浩++陳家浩

蘭溪農(nóng)合行自9月16日正式開辦ETC業(yè)務(wù)以來，積極規(guī)劃，統(tǒng)籌布局，調(diào)動(dòng)全行人力物力，火力全開，全力做好ETC營(yíng)銷工作，在當(dāng)?shù)匾鹆薊TC業(yè)務(wù)辦理的熱潮，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展也提升了影響度和美譽(yù)度。截止10月末，已有2581名客戶成功安裝辦理該行ETC業(yè)務(wù)。

一、多種方式，“E”心一意做營(yíng)銷。

該行專心致力營(yíng)銷工作，將營(yíng)銷任務(wù)落實(shí)到點(diǎn)，以點(diǎn)及面，多方法、多途徑全面展開營(yíng)銷工作。一是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分兩個(gè)批次，兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)（上午和晚上）組織全體員工進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化學(xué)習(xí)，重點(diǎn)教授ETC柜面業(yè)務(wù)操作流程、硬件設(shè)備安裝流程、ETc使用方法及注意事項(xiàng)等ETC基礎(chǔ)知識(shí)。二是專門開設(shè)ETC業(yè)務(wù)窗口，大堂做好引導(dǎo)，柜員主動(dòng)營(yíng)銷，客戶經(jīng)理推薦，內(nèi)外合作、三位一體，有效提高ETC業(yè)務(wù)辦理效率，辦理客戶數(shù)量明顯提升。三是利用員工及其家屬資源。員工帶頭辦理，鼓勵(lì)所有員工的親屬和朋友都安裝ETC；做好與該行有業(yè)務(wù)關(guān)系的有車企業(yè)員工、優(yōu)質(zhì)貸款戶等的營(yíng)銷工作，并聯(lián)系有業(yè)務(wù)往來的政府機(jī)構(gòu)、財(cái)政局等事業(yè)單位職工干部，推薦其辦理該行ETC，以此形成輻射面，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。四是實(shí)施考核計(jì)獎(jiǎng)措施。設(shè)立考核獎(jiǎng)，對(duì)支行考核與年度經(jīng)營(yíng)考核相掛鉤；完成營(yíng)銷目標(biāo)人均獎(jiǎng)勵(lì)3000元，按月考核，按月獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)員工進(jìn)行營(yíng)銷計(jì)價(jià)，每營(yíng)銷1戶獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷人員5元，激發(fā)員工積極性。各支行也制定營(yíng)銷表格，日終做好營(yíng)銷數(shù)量統(tǒng)計(jì)，形成濃厚的“競(jìng)賽”氣氛，

二、立體宣傳，讓顧客“E”網(wǎng)惰深。

該行積極拓寬宣傳渠道，以精準(zhǔn)宣傳方法為切入點(diǎn)，發(fā)揮傳統(tǒng)宣傳方式優(yōu)勢(shì)，搶占新興網(wǎng)絡(luò)宣傳資源。一是利用網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏、門戶網(wǎng)站、短信、等平臺(tái)加強(qiáng)宣傳力度，使該行客戶在耳濡目染、潛移默化中發(fā)覺自身對(duì)ETC的需求性，增加辦理率。二是在步行街、商業(yè)街、大型商場(chǎng)等人流密集地段設(shè)立ETC宣傳攤位，發(fā)放折頁宣傳單擴(kuò)大宣傳。三是組織員工以3人一組的小分隊(duì)形式在各個(gè)大中型停車場(chǎng)流動(dòng)性宣傳，通過對(duì)車主的精準(zhǔn)性一對(duì)一方式主動(dòng)服務(wù)，提高ETC簽約成功率。四是巧用微信朋友圈、微博、蘭溪車友貼吧、車友QQ群，通過實(shí)時(shí)聊天、狀態(tài)轉(zhuǎn)發(fā)、微信軟文等簡(jiǎn)明易懂、有話題、有趣味性的宣傳方式加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳攻勢(shì)，讓廣大有車一族知曉該行的ETC業(yè)務(wù)，并前來網(wǎng)點(diǎn)辦理。

三、貫徹普惠，合行與你“E”路相隨。

據(jù)悉，該行借助ETC業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大了在蘭溪市普惠金融的影響力，通過細(xì)致入微的服務(wù)，讓利客戶，實(shí)現(xiàn)雙贏，為廣大的社會(huì)有車一族免費(fèi)安裝辦理ETC業(yè)務(wù)，并對(duì)在我行辦理該業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行“售后”跟蹤，通過采集客戶反饋的意見，加強(qiáng)“售后”服務(wù)，與客戶形成長(zhǎng)期有機(jī)互動(dòng)，以此增強(qiáng)客戶對(duì)合行的信任感和依靠感，用實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)普惠，貫徹普惠。