文 攝 本刊記者 耿國彪

他曾經(jīng)是一位處級(jí)干部，在正當(dāng)“前途無量”的時(shí)候卻選擇了只身赴京，干起了“保姆”行當(dāng)，開起了家政公司；他是全國最大的家政連鎖服務(wù)公司華夏中青的董事長，在20多個(gè)省市擁有超過400家連鎖店，安置就業(yè)累計(jì)超過70萬人次；他是中國西部研究與發(fā)展促進(jìn)會(huì)副理事長、西部高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院院長，在這個(gè)職位上他創(chuàng)立了“工學(xué)扶貧行動(dòng)”和“軍地工學(xué)行動(dòng)”，為西部人才建設(shè)和軍地兩用人才建設(shè)努力探索市場化新路；他創(chuàng)造性地提出“時(shí)間銀行”概念，讓愛心行動(dòng)變成了個(gè)人未來的保障。他就是來自廣西的家政界傳奇人物——龐大春。

在中國30多年改革開放的歷史進(jìn)程中，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制和農(nóng)民工進(jìn)城成為經(jīng)濟(jì)搞活的兩大標(biāo)志，這兩個(gè)時(shí)期都釋放了人的活力，極大地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長。隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增長，中國改革也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，以創(chuàng)新和發(fā)展服務(wù)業(yè)為特色的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型正在神州大地如火如荼的展開。此時(shí)，眾多企業(yè)也開始了以提升產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力為特點(diǎn)的轉(zhuǎn)型，而能夠大量吸納勞動(dòng)力就業(yè)的家政服務(wù)業(yè)更是首當(dāng)其沖，成為重新洗牌的對(duì)象。一些作坊式的小公司難以為繼大面積消失，而那些經(jīng)營管理良好的大中型企業(yè)則脫穎而出，成為行業(yè)的龍頭。北京華夏中青家政服務(wù)公司就是其中之一。

成立于1998年的北京華夏中青家政服務(wù)公司，是團(tuán)中央探索國企職工下崗再就業(yè)的試點(diǎn)企業(yè)。經(jīng)過17年的發(fā)展，公司從舉步維艱的開創(chuàng)期到如今已在全國擁有連鎖經(jīng)營門店403 家，累計(jì)安置就業(yè)達(dá)70多萬人次，成為了全國最大的家政服務(wù)連鎖企業(yè)之一。而北京華夏中青家政服務(wù)公司的創(chuàng)始人龐大春，也完成了從政府官員到企業(yè)董事長、從單一的家政服務(wù)到家政連鎖、軍地人才培訓(xùn)和建立時(shí)間銀行的轉(zhuǎn)變。

龐大春接受顧客贈(zèng)送的錦旗

是什么原因使這位曾經(jīng)當(dāng)過教師、團(tuán)委干部和國企老總的龐大春風(fēng)華正茂之時(shí)丟下“鐵飯碗”，接受了一個(gè)被認(rèn)為“離權(quán)力和財(cái)富越來越遠(yuǎn)”的“任務(wù)”——干起了“保姆”行當(dāng)，開起了家政公司？又是什么原因促使龐大春就任西部高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院院長，并創(chuàng)造了“工學(xué)扶貧行動(dòng)”和“軍地工學(xué)行動(dòng)”兩大品牌，為西部人才建設(shè)和軍地兩用人才建設(shè)努力探索出一條市場化運(yùn)營新路？而他創(chuàng)造性提出的“時(shí)間銀行”式的獨(dú)特養(yǎng)老概念又是基于怎樣的認(rèn)識(shí)？帶著這些問題，本刊記者采訪了中國西部研究與發(fā)展促進(jìn)會(huì)副理事長、中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事長、北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長、華夏中青家政服務(wù)有限公司董事長、西部高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院院長龐大春。

由公務(wù)員到家政行業(yè)的轉(zhuǎn)變

初夏的早晨，陽光明媚，涼風(fēng)習(xí)習(xí)，記者來到位于北京龍?zhí)逗珗@旁的北京華夏中青家政服務(wù)公司總部。在位于三樓的辦公室里，記者見到了華夏中青家政服務(wù)公司董事長龐大春。由于事物繁忙，沒有寒暄，我們的采訪直奔主題。有著濃重廣西口音的龐大春是一個(gè)坦誠的人，他平靜地向記者敘述著自己的經(jīng)歷和理想，仿佛在講一個(gè)別人的故事。

龐大春的家鄉(xiāng)廣西北海市合浦縣是位于北部灣的珍珠之鄉(xiāng)，著名的珠還合浦的典故就出自這里。廣西北海市在古代就是通商口岸，有著幾百年的經(jīng)商傳統(tǒng)。龐大春就出生在廣西合浦黨江鎮(zhèn)更樓村。1980年，16 歲的龐大春考上了廣西師范大學(xué)化學(xué)系。20 歲，大學(xué)畢業(yè)后分配到合浦縣西場中學(xué)，教了3年高中化學(xué)。之后龐大春被調(diào)到團(tuán)縣委工作，并擔(dān)任當(dāng)時(shí)的廣西第一家縣級(jí)政府賓館合浦還珠賓館的黨支部書記、副總經(jīng)理。上世紀(jì)90年代初，龐大春從合浦調(diào)到了北海團(tuán)市委、一年后又調(diào)至廣西自治區(qū)團(tuán)委，轉(zhuǎn)崗后擔(dān)任幾家大型國有企業(yè)的要職。30 出頭，龐大春就已經(jīng)在企業(yè)、社團(tuán)、政府部門等多個(gè)崗位上施展才干。

“這大概和我的律師背景有關(guān)”龐大春說，當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)化學(xué)的他就對(duì)法律產(chǎn)生了興趣，并于1988年通過律師資格考試，成為國家第一批公開考錄的律師。當(dāng)年，政府機(jī)關(guān)內(nèi)有法律背景的人并不多，而很多企業(yè)都涉及到法律問題，龐大春也就順理成章地成為了派駐企業(yè)的首要人選。

經(jīng)過不同崗位不同企業(yè)歷練的龐大春，比同齡人成熟了許多，視野也開闊許多。1997年夏天，龐大春從中央民族大學(xué)民族經(jīng)濟(jì)研究生班畢業(yè)，就被國家民委原常務(wù)副主任趙延年看中并舉薦到國家民委主管的中國西部研究與發(fā)展促進(jìn)會(huì)人才培訓(xùn)交流中心工作。

之前一直在共青團(tuán)系統(tǒng)工作的龐大春，在完成中國西部研究與發(fā)展促進(jìn)會(huì)工作的同時(shí)還在為團(tuán)中央進(jìn)行下崗職工再就業(yè)的調(diào)研。在他長達(dá)一萬多字的調(diào)研報(bào)告中將家政行業(yè)作為重中之重寫得頗為透徹，以致團(tuán)中央領(lǐng)導(dǎo)決定具體實(shí)施時(shí)一眼就選中了他。

華夏中青家政公司的前身稱為中青家政，是團(tuán)中央牽頭由中國青年企業(yè)家協(xié)會(huì)創(chuàng)辦的一家具有獨(dú)立法人資格的股份制企業(yè)。龐大春因?yàn)橛薪逃嘤?xùn)、企業(yè)管理、政府工作的經(jīng)歷，被委以重任，成為了具體落實(shí)者。但剛接下這個(gè)任務(wù)，龐大春就被老領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)頭潑了一盆冷水。很多人勸他不要“入錯(cuò)行”。

但是龐大春還是堅(jiān)定了自己的選擇，毅然丟掉鐵飯碗，脫離體制去創(chuàng)業(yè)。由廣西到北京，他沒有給自己留下退路，將家里的房子、車子都賣了個(gè)干干凈凈，大有壯士出征的悲壯之勢。

然而，這條創(chuàng)業(yè)之路，起步很艱難。開業(yè)之初的半年時(shí)間里，龐大春領(lǐng)導(dǎo)的公司，退單率高達(dá)50%，各種投訴接連不斷。當(dāng)時(shí)，北京的一個(gè)家庭服務(wù)員，一個(gè)月工資就是160 元到180 元，公司根本無法盈利。最困難的時(shí)候，公司連續(xù)7個(gè)月發(fā)不出工資。

龐大春代表家政企業(yè)與北京市總工會(huì)簽署合作協(xié)議

為了讓公司在北京“活下來”，龐大春和同事一起，開始實(shí)事求是地把公司存在的問題逐一擺出來研究，找解決方法。第一步，他們嚴(yán)抓質(zhì)量管理。用自己編寫的教材，對(duì)每一位招來的家庭服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，要求持“六證”上崗，并堅(jiān)持對(duì)客戶每周、每月回訪。一年后，公司退單率從50%降到了15%，投訴大大減少。緊接著，他們推家庭服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，打造連鎖品牌。經(jīng)過不懈努力，整整用了四年，公司才在北京的家政市場上站穩(wěn)腳跟。

在企業(yè)發(fā)展中，龐大春告訴記者自己始終恪守誠信經(jīng)營的理念，形成了以“創(chuàng)新、服務(wù)、奉獻(xiàn)、責(zé)任”為核心的企業(yè)文化，將“放心、稱心、省心”作為企業(yè)服務(wù)家庭的承諾，并制定嚴(yán)格的客戶回訪制度，開通“400”電話及時(shí)回復(fù)各種問題和投訴，重大服務(wù)問題保證48 小時(shí)之內(nèi)有回復(fù)處理或賠償意見。

“為了讓客戶‘放心’，公司與居民身份證查詢服務(wù)機(jī)構(gòu)緊密合作，確保每一位入戶上崗的家政服務(wù)員來源清楚、身份真實(shí)，責(zé)任可追蹤；為了讓客戶‘稱心’，公司狠抓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，家政服務(wù)員必須先培訓(xùn)、后上崗，確保具備必須的服務(wù)技能和基本禮儀；為了讓客戶‘省心’，公司在系統(tǒng)與客戶之間建立了完善的家政服務(wù)員退崗機(jī)制，使客戶不滿意的家政服務(wù)員能及時(shí)無壓力的得到更換?！饼嫶蟠喊炎约旱膭?chuàng)新叫做“入職把控制度”、“上崗門檻制度”、“無壓力退戶制度”，以此來打造華夏中青的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶滿意度也越來越高。

2013年初，華夏中青北京分鐘寺直營店家政服務(wù)員在工作中疏忽造成看護(hù)的老人（間歇老年癡呆）走失，龐大春獲得此情況后，立即指示公司值班總監(jiān)盡全力協(xié)助尋找，并在老人找到后按程序和標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)賠償客戶損失一萬三千元，客戶非常滿意。

華夏中青家政服務(wù)公司是家政行業(yè)中首家通過ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，這也是龐大春一直致力于體系規(guī)范化管理的結(jié)果。2008年，華夏中青家政服務(wù)公司與太平洋保險(xiǎn)公司合作推出“家政職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)”和“家政服務(wù)員意外傷害險(xiǎn)”，為家政企業(yè)、家政從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)管控提供了有效的解決辦法，同時(shí)，也為消費(fèi)者解決了后顧之憂。

如今，華夏中青家政公司已在全國擁有連鎖經(jīng)營門店403 家，勞務(wù)安置能力每年可達(dá)到5 萬人次。17年來，公司系統(tǒng)已累計(jì)安置就業(yè)達(dá)70多萬人次，成為了全國最大的家政服務(wù)連鎖企業(yè)之一。

從離開體制，到一個(gè)不被看好的家政服務(wù)行業(yè)里創(chuàng)業(yè)，再把公司做大做強(qiáng)。17年來，龐大春親歷和見證了我國家政行業(yè)的高速發(fā)展。而他所領(lǐng)導(dǎo)的華夏中青家政公司多年來也多次獲得了行業(yè)內(nèi)外的贊譽(yù)和好評(píng)?！胺?wù)創(chuàng)造家家幸?！笔侨A夏中青家政公司的經(jīng)營理念，也是龐大春多年來的所行所愿。由于他社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)，業(yè)內(nèi)口碑好，去年9月，龐大春高票當(dāng)選為北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長。在家政行業(yè)，龐大春傾注了全部精力和激情，也獲得了他所想要的快樂和人生意義。

公益活動(dòng)的市場化探索

2009年，來自華夏中青家政公司的女孩李家妹被北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)評(píng)選為“2008年度北京市家政服務(wù)明星”。在拿到榮譽(yù)證書的那一刻，李家妹激動(dòng)地留下了眼淚。她說：“這不僅是對(duì)我在家政行業(yè)工作上的一種肯定，更加堅(jiān)定了我的工作信心，激發(fā)了我的工作熱情?，F(xiàn)在只希望自己能在這個(gè)行業(yè)里越走越好、越走越遠(yuǎn)！”

李家妹是從云南邊遠(yuǎn)山區(qū)來到北京的小女孩，從一個(gè)荒廢學(xué)業(yè)三年多的貧困生，到北京名牌大學(xué)的在讀生，從一個(gè)默默無聞的小“保姆”，到京城服務(wù)業(yè)赫赫有名的家政明星，被評(píng)為北京市的勞動(dòng)模范，都是受益于龐大春推出的“工學(xué)扶貧行動(dòng)”。

工學(xué)行動(dòng)表彰大會(huì)

我國當(dāng)前家政行業(yè)的突出問題是人力資源少、服務(wù)質(zhì)量低、管理人才缺、教育培訓(xùn)差。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，在中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)下，華夏中青公司與西部高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院等院校緊密合作，推出了工學(xué)扶貧行動(dòng)模式。

這一行動(dòng)的基本模式是：家政企業(yè)或地方政府為貧困學(xué)生墊付前期資金（包括路費(fèi)、體檢費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、食宿費(fèi)等），培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，家政企業(yè)安置學(xué)生到用戶工作，學(xué)生報(bào)名參加家政專業(yè)等業(yè)余中?；虼髮Ｕn程學(xué)習(xí)，通過考試考核，分別獲得家政專業(yè)的職業(yè)資格證書和大中專畢業(yè)文憑。

龐大春介紹這一行動(dòng)共有五大好處：一是貧困生家長不花一分錢，實(shí)現(xiàn)送子女求學(xué)就業(yè)的愿望；二是地方政府投資不大，提高了人員素質(zhì)、輸轉(zhuǎn)了勞務(wù)；三是大中專院校獲得了生源；四是家政公司及用戶獲得了來源可靠、質(zhì)量保證的家政服務(wù)員；五是貧困生本身獲得了勤工儉學(xué)崗位和穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，既能上學(xué)，又能工作賺錢接濟(jì)家庭。這樣的學(xué)生更受行業(yè)歡迎。龐大春認(rèn)為，如能將此活動(dòng)在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)步推廣，可以逐步解決人力資源和人員素質(zhì)問題，長期堅(jiān)持下去會(huì)對(duì)行業(yè)發(fā)展有積極的推動(dòng)作用。

甘肅省駐京辦是工學(xué)扶貧行動(dòng)的合作方之一，他們希望甘肅省數(shù)百萬的富余勞動(dòng)力能夠借助首都的大空間、大平臺(tái)積極輸轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。駐京辦結(jié)合甘肅省情，經(jīng)過可行性論證分析后認(rèn)為，“工學(xué)扶貧”行動(dòng)可以幫助甘肅農(nóng)村貧困家庭孩子走進(jìn)城市，通過勤工儉學(xué)方式，在不增加家庭負(fù)擔(dān)、不增加當(dāng)?shù)亟逃?jīng)費(fèi)支出的情況下，依靠自己打工獲取補(bǔ)貼來支付學(xué)費(fèi)完成學(xué)業(yè)，是一項(xiàng)集農(nóng)民工培訓(xùn)、勞動(dòng)輸出、農(nóng)村貧困孩子學(xué)歷教育為一體的公益活動(dòng)。

龐大春代表中國西部研究與發(fā)展促進(jìn)會(huì)慰問邊防部隊(duì)

為使活動(dòng)開展得扎實(shí)有效，甘肅省先后在白銀、定西、隴南、天水四市七個(gè)縣區(qū)有組織地開展了活動(dòng)。在當(dāng)?shù)卣闹С窒?，首批就?00多名貧困學(xué)生通過“工學(xué)扶貧”活動(dòng)來到了北京，成為正式注冊的“工學(xué)扶貧”管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——西部高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院的學(xué)生。

采訪中，許多因家庭困難上不起學(xué)的學(xué)生非常慶幸自己得到了政府和社會(huì)的關(guān)愛，特別感激和珍惜“工學(xué)扶貧”活動(dòng)為他們提供的接受繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，多數(shù)同學(xué)已適應(yīng)了這種勤工儉學(xué)、半工半讀方式，80%的學(xué)生得到了中等專業(yè)的學(xué)歷教育和技能培訓(xùn)，還有部分高中畢業(yè)生通過輔導(dǎo)，報(bào)考并通過了北京工業(yè)大學(xué)成人大專的招生考試，開始圓他們的大學(xué)夢。張國蘭作為甘肅貧困地區(qū)赴京勤工儉學(xué)的典型人物還成為北京市青年崗位技術(shù)能手。

“爭取明年輸送2000 至3000 名農(nóng)村貧困學(xué)生來京。”甘肅省駐京辦有關(guān)負(fù)責(zé)人說，“在組織參與的過程中深切地體會(huì)到，‘工學(xué)扶貧’活動(dòng)為西部貧困地區(qū)農(nóng)村的剩余勞力找到了一條轉(zhuǎn)移的出口，也為農(nóng)村的勞務(wù)輸出、農(nóng)民培訓(xùn)職業(yè)教育搭建起了一座成功的橋梁?！?/p>

西部高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院是由國家民委主管的中國西部研究與發(fā)展促進(jìn)會(huì)主辦的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。龐大春擔(dān)任著西部高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院院長。

他告訴記者，1995年，在國家民委原常務(wù)副主任趙延年等老領(lǐng)導(dǎo)積極奔走下，由退居二線的40多位老干部組成的“中國西部研究與發(fā)展促進(jìn)會(huì)”成立。在創(chuàng)立之初，趙延年就定下了不向國家要一分錢的基調(diào)。

“如果政府出錢，誰都能干，要我們干什么？”龐大春復(fù)述著趙延年的原話。

沒有政府的資金來源怎么辦？只有靠市場的力量和自己的智慧。而“工學(xué)扶貧行動(dòng)”和“軍地工學(xué)行動(dòng)”都是龐大春發(fā)起并組織實(shí)施的借助社會(huì)力量為西部和軍隊(duì)培養(yǎng)人才的品牌項(xiàng)目。

2011年西部高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院與中國擁軍優(yōu)屬基金會(huì)簽署合作協(xié)議，由基金會(huì)負(fù)責(zé)籌措資金，學(xué)院推出軍地工學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目，率先對(duì)現(xiàn)役士兵進(jìn)行職業(yè)教育和技能培訓(xùn)，首批在解放軍某部、武警部隊(duì)等所屬7個(gè)單位開展試點(diǎn)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)并結(jié)業(yè)的士兵達(dá)1006 人，部隊(duì)官兵反映強(qiáng)烈，并且走進(jìn)了中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》。

龐大春告訴記者，受到部隊(duì)官兵廣泛歡迎的軍地工學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目緣起于一次談話。一位將軍告訴他，現(xiàn)在不少退役士兵因?yàn)槿鄙龠^硬的技能而難以立足社會(huì)，甚至有一些人墜入違法犯罪的泥潭，如果有人能夠改變這種現(xiàn)狀，就是為社會(huì)做了一件大好事。

為此，龐大春思考了很久，最后找到一條切實(shí)可行之路：將技能培訓(xùn)工作提到士兵退役前。龐大春說：“由于短期利益的驅(qū)動(dòng)，以往士兵退役后急于找到工作，而放棄了地方民政系統(tǒng)免費(fèi)的各種技能培訓(xùn)，在打工一段時(shí)間意識(shí)到缺少職業(yè)技能而渴望參加培訓(xùn)時(shí)，已經(jīng)超過國家的免費(fèi)培訓(xùn)時(shí)間，這就造成很大一部分退役士兵因?yàn)槿鄙龠^硬的技能而難以立足社會(huì)?，F(xiàn)在將技能培訓(xùn)放在士兵退役前，依靠部隊(duì)強(qiáng)有力的組織管理，在部隊(duì)訓(xùn)練、執(zhí)行任務(wù)之余，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，促使他們掌握過硬的職業(yè)技能，無疑將增強(qiáng)就業(yè)綜合競爭力，減少因?yàn)檎也坏椒€(wěn)定工作造成的社會(huì)隱患?！?/p>

軍地工學(xué)培訓(xùn)按照市場的就業(yè)需求提供技能培訓(xùn)專業(yè)，然后按照士兵的學(xué)習(xí)意愿確定培訓(xùn)專業(yè)，根據(jù)士兵的文化水平、自身特點(diǎn)制定大綱、設(shè)置課程，這樣既提高了士兵學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，也增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性，做到因材施教、有的放矢。

“培訓(xùn)是以士兵退役后的就業(yè)安置為教學(xué)目的，教學(xué)大綱側(cè)重社會(huì)就業(yè)需求的實(shí)用性，而且考慮到士兵文化水平不平衡、動(dòng)手能力強(qiáng)的特點(diǎn)，把正常1:1 的理論與實(shí)操課程比例，調(diào)整為理論占30%，實(shí)操占70%。與此同時(shí)又兼顧部隊(duì)的特殊要求進(jìn)行靈活調(diào)整。”龐大春說。

2015年4月7日上午，最新一期西部高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院“軍地工學(xué)中式烹調(diào)師培訓(xùn)班”在河北保定解放軍某部培訓(xùn)中心開班。目前軍地工學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目已經(jīng)為解放軍、武警部隊(duì)?wèi)?zhàn)士數(shù)萬人進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，分別有衛(wèi)生護(hù)理員、中餐廚師、計(jì)算機(jī)操作員、網(wǎng)絡(luò)管理員、汽車修理工、灸療師等工種，收到了良好的社會(huì)效果。

龐大春告訴記者，國家退役士兵安置政策在2011年進(jìn)行較大改革，服現(xiàn)役年滿12年的士官才可以選擇由政府安排工作。面對(duì)士兵在退役安置方面的茫然，軍地工學(xué)培訓(xùn)不但幫助士兵完成技能培訓(xùn)，而且增加了多課時(shí)的心理疏導(dǎo)內(nèi)容，將專業(yè)的技能課和心態(tài)課捆綁在一起，為他們在進(jìn)入社會(huì)前建立心理預(yù)期，幫助士兵完成兵到民的心理和角色轉(zhuǎn)換。

龐大春向部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)介紹學(xué)院教材

中國擁軍優(yōu)屬基金會(huì)副理事長賈雪陽將軍這樣評(píng)價(jià)軍地工學(xué)培訓(xùn)：軍地工學(xué)培訓(xùn)是在新的歷史時(shí)期雙擁工作的具體體現(xiàn)，基金會(huì)將繼續(xù)支持部隊(duì)的建設(shè)，積極開展相關(guān)活動(dòng)，根據(jù)部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，推廣軍地工學(xué)行動(dòng)，為官兵們提供職業(yè)技能培訓(xùn)，讓更多戰(zhàn)士學(xué)到實(shí)用的技能、掌握一技之長，退役后更好地服務(wù)國家和社會(huì)。

如何將軍地工學(xué)項(xiàng)目做大做強(qiáng)，讓士兵們“入伍即入學(xué)，服役有作為，退伍即就業(yè)”，幫助他們成為就業(yè)市場上最受歡迎的人一直是龐大春思考的問題。他告訴記者，軍地工學(xué)項(xiàng)目已做出了一些成績，受到了部隊(duì)官兵及家屬的歡迎，但還需要廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，多渠道籌募培訓(xùn)專項(xiàng)資金，克服資金不足的困難，沿著軍民深度融合的方向發(fā)展。

這是他的理想，也是西部高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院的未來。

時(shí)間銀行 創(chuàng)新型的養(yǎng)老模式

種植希望慈善助學(xué)活動(dòng)

近年來，我國進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展期。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年全國老年人口總量超過兩億，65 歲及以上老年人口達(dá)1.2 億。據(jù)有關(guān)人口發(fā)展專家預(yù)測，到2020年，全國老年人口將達(dá)到2.43 億，2025年將突破3 億，2050年將達(dá)到4.87 億，占總?cè)丝诘?4%。在當(dāng)前人口結(jié)構(gòu)中，80 歲及以上的高齡老人達(dá)到了2300 萬人，并且以每年100 萬人的速度遞增，到2050年將達(dá)1.18億。這些數(shù)據(jù)提醒著我們，人口老齡化問題已成為重大民生問題，關(guān)系到國家長治久安。

面對(duì)一浪高過一浪的銀發(fā)浪潮，龐大春有著自己的思考，因?yàn)樯鐣?huì)養(yǎng)老服務(wù)體系與家政服務(wù)息息相關(guān)。

隨著人口老齡化趨勢的進(jìn)一步加強(qiáng)，未來真正的勞動(dòng)力會(huì)逐漸減少。如果家政服務(wù)業(yè)能做到以盡可能少的人和盡可能高的效率去服務(wù)盡可能多的家庭，將會(huì)釋放出盡可能多的勞動(dòng)力，去參與社會(huì)各行各業(yè)的發(fā)展和建設(shè)。

龐大春認(rèn)為，當(dāng)前的老齡化社會(huì)，家政行業(yè)供求關(guān)系緊張，矛盾突出，家政行業(yè)發(fā)展的路在何方？那就是構(gòu)建和發(fā)展“智慧社區(qū)”。即以社區(qū)為單位，組建老年人互助服務(wù)中心，成立服務(wù)老年人的“時(shí)間銀行”。用“時(shí)間儲(chǔ)蓄”的方式，讓年輕人、準(zhǔn)老年人以及身體健康的老人，利用閑暇時(shí)間為其他老人提供必要服務(wù)。

“‘時(shí)間銀行’模式是我長時(shí)間思考的結(jié)果。我認(rèn)為，它是一種我為人人，人人為我的公平的交換方式。我們鼓勵(lì)年輕人和中年人為自己的未來儲(chǔ)蓄服務(wù)時(shí)間，也鼓勵(lì)有特長身體允許的老年人為他人服務(wù)?！畷r(shí)間銀行’是全球性的，是一個(gè)獨(dú)立的愛心存在運(yùn)營系統(tǒng)?！饼嫶蟠赫f起自己的“時(shí)間銀行”，神情中多了幾分悠然與淡定。記者感受到了龐大春的人文浪漫的情懷。

龐大春的“時(shí)間銀行”是一種理想化色彩很濃的概念，它的核心不是貨幣，是愛與時(shí)間。利用青春去為老年時(shí)儲(chǔ)蓄服務(wù)時(shí)間或者利用能力去互換服務(wù)時(shí)間，這是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，需要一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行平臺(tái)。而龐大春就是要打造一個(gè)遍布全球的“時(shí)間銀行”平臺(tái)。

據(jù)龐大春介紹，“時(shí)間銀行”不分年齡，不分職業(yè)，不分地點(diǎn)，無論是技能、體力，還是智力、知識(shí)都可以進(jìn)入該系統(tǒng)；而該系統(tǒng)的時(shí)間計(jì)量單位為小時(shí)，一個(gè)人為他人付出了一小時(shí)勞動(dòng)，就可以儲(chǔ)存在時(shí)間銀行內(nèi)，以后或在其他地方都可以兌現(xiàn)，享受他人為你的服務(wù)。

“我在幾年前曾經(jīng)嘗試過‘時(shí)間銀行’，但失敗了，原因不是理念，而是技術(shù)。當(dāng)時(shí)還沒有微信、智能手機(jī)等便捷的通訊手段，統(tǒng)計(jì)起來太困難?，F(xiàn)在好了，技術(shù)問題已經(jīng)解決了，不管在哪里服務(wù)，只要拍下來發(fā)到平臺(tái)上，就有了記錄，以后就是兌現(xiàn)的憑證。我堅(jiān)信‘時(shí)間銀行’會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，華夏中青遍布全國的分店就是‘時(shí)間銀行’運(yùn)行的保證。”龐大春信心滿滿地說。

針對(duì)現(xiàn)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)水平參差不齊、各地都存在的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一床難求的情況，龐大春給出了一個(gè)全新的回答：將符合條件的酒店、公寓、鄉(xiāng)村民宅進(jìn)行改造，納入到養(yǎng)老服務(wù)體系中，從而探索一種新型養(yǎng)老模式——綠色鄉(xiāng)居養(yǎng)老模式。當(dāng)前，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)供求矛盾突出，迫使我們轉(zhuǎn)換思路，在以“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系”的基礎(chǔ)上，根據(jù)特定群體的養(yǎng)老服務(wù)需求，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。

龐大春認(rèn)為，“綠色鄉(xiāng)居養(yǎng)生養(yǎng)老項(xiàng)目”是集居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老于一體，以養(yǎng)生為目的，為中、老年人構(gòu)建的一種開放性的生活方式，區(qū)別于一般的休閑娛樂項(xiàng)目。綠色鄉(xiāng)居采用鄉(xiāng)村家庭酒店式公寓的居住模式，打造養(yǎng)老主題酒店，酒店解決了老年人關(guān)心的養(yǎng)生問題，開展時(shí)間置換活動(dòng)，利用每個(gè)老人的特長和興趣愛好，互相服務(wù)，助人為樂，讓老人感受社區(qū)娛樂氛圍；同時(shí)酒店開設(shè)國學(xué)館、雕刻館等娛樂設(shè)施，配套護(hù)工和醫(yī)療人員，為老人打造機(jī)構(gòu)式的服務(wù)。

龐大春將經(jīng)營華夏中青家政服務(wù)公司多年的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)于特定養(yǎng)老消費(fèi)群體的思考融合為一個(gè)新的產(chǎn)品——易居樂。易居樂項(xiàng)目是在華夏中青家政服務(wù)體系經(jīng)過多年的服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，逐步探索出來的一套獨(dú)具特色的旅居養(yǎng)生養(yǎng)老服務(wù)體系。

易居樂采取會(huì)員制的服務(wù)方式。會(huì)員可在易居樂系統(tǒng)內(nèi)的各旅居基地便捷入住、無障礙消費(fèi)，不僅可享受環(huán)境優(yōu)美的住宿服務(wù)，還可享受健康養(yǎng)生、生態(tài)旅游、文化教育培訓(xùn)、休閑娛樂、農(nóng)耕體驗(yàn)等配套服務(wù)。當(dāng)然，這一切既可以選擇以貨幣方式支付，也可以用時(shí)間儲(chǔ)蓄來實(shí)現(xiàn)。

龐大春希望在整合社會(huì)資源的基礎(chǔ)上，打造跨區(qū)域的綜合服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供候鳥式的旅居、養(yǎng)生、養(yǎng)老服務(wù)。“其實(shí)，許多老年人可以把城市喧鬧區(qū)的房產(chǎn)置換出來（或租或售），然后通過購買綠色鄉(xiāng)居養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)全國多處輪換旅居，享受美好環(huán)境、潔凈空氣和健康養(yǎng)老服務(wù)的目的?！?/p>

他告訴記者，易居樂以“環(huán)境怡人、有益身心、交通便捷、特色各異”為選址原則，將那些位于環(huán)境優(yōu)美的城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在不改變酒店性質(zhì)、不改變農(nóng)村土地現(xiàn)有功能及民宅所有權(quán)的情況下，將符合條件的酒店和農(nóng)宅升級(jí)為旅居養(yǎng)老主題公寓，同時(shí)與觀光休閑農(nóng)業(yè)緊密結(jié)合，愛護(hù)并合理利用環(huán)境，還可以有效解決農(nóng)村建設(shè)美化、農(nóng)民租房和服務(wù)增收、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)增效等“三農(nóng)問題”。

據(jù)了解，目前綠色鄉(xiāng)居養(yǎng)生養(yǎng)老項(xiàng)目為主體的易居樂會(huì)員卡銷售十分火爆?？梢?，眾多老年人對(duì)龐大春提出的綠色鄉(xiāng)居養(yǎng)生養(yǎng)老以實(shí)際行動(dòng)給予了肯定。

不管是綠色鄉(xiāng)居養(yǎng)老，還是更大的家政服務(wù)業(yè)，其直接面對(duì)的大多是農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工的弱勢群體，面對(duì)的是背后無數(shù)個(gè)需要關(guān)懷和幫助的家庭。家政服務(wù)業(yè)水平的提高，不僅能改善這些家庭的生活狀況和精神面貌，而且對(duì)未來社會(huì)人口結(jié)構(gòu)的變化也有著更為深遠(yuǎn)的意義。

在采訪的最后，當(dāng)記者問及龐大春經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力是什么時(shí)，得到的回答只有一個(gè)字：“愛”。用大愛踐行工學(xué)。

對(duì)于華夏中青家政服務(wù)公司17年70 余萬從業(yè)者來說是愛，對(duì)于比70 萬從業(yè)者數(shù)字更龐大的雇傭者來說也是愛；西部高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院開展的工學(xué)行動(dòng)是愛，軍地工學(xué)培訓(xùn)也是愛；綠色鄉(xiāng)居養(yǎng)老項(xiàng)目的開展是愛，“時(shí)間銀行”模式的運(yùn)用更是愛。

愛是人類社會(huì)得以不斷延續(xù)的基礎(chǔ)，愛也是龐大春個(gè)人經(jīng)營企業(yè)的理念。希望龐大春的愛能夠在家政服務(wù)行業(yè)中不斷拓展，像他的名字一樣迎來一個(gè)龐大的愛的春天。

本期封面人物小檔案：

龐大春，法學(xué)碩士，中共黨員，高級(jí)教師，律師，經(jīng)濟(jì)師，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師。現(xiàn)任中國西部研究與發(fā)展促進(jìn)會(huì)副理事長，中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事長，北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長，北京華夏中青家政服務(wù)有限公司董事長，西部高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院院長。系“華夏中青家政”、“工學(xué)行動(dòng)”、“綠色鄉(xiāng)居養(yǎng)老行動(dòng)”的創(chuàng)始人之一，中國家庭服務(wù)行業(yè)“十佳企業(yè)經(jīng)營者”，中央電視臺(tái)（七套）《陽光大道》欄目《陽光家政服務(wù)員》競賽賽季總評(píng)委，國家職業(yè)分類大典家政類專家委員會(huì)成員，多次被所在地區(qū)黨組織評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“群眾身邊的好黨員”，是《全國現(xiàn)代家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)專用系列教材》和《現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)系列教程》的總主編之一。編著（參編）有《現(xiàn)代涉外文秘》、《中國家政學(xué)新編》、《現(xiàn)代家政學(xué)教程》、《家政企業(yè)運(yùn)營教程》、《家政服務(wù)與管理教程》、《老年居家照護(hù)員實(shí)務(wù)培訓(xùn)》、《家政服務(wù)入門》等教材。