唐啟濤++張燕++彭利紅

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，蘋(píng)果產(chǎn)品如iPhone，iPad 打開(kāi)了中國(guó)市場(chǎng)，由于它具有很好的用戶體驗(yàn)和完美的界面，受到了廣大青少年的追捧，因此在基于IOS的移動(dòng)終端上形成了規(guī)模巨大的用戶群。與此同時(shí)旅游業(yè)也隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展而飛速發(fā)展?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多旅游企業(yè)陸續(xù)開(kāi)始重視旅游手機(jī)APP的開(kāi)發(fā)。特別是在線旅游企業(yè)都推出了比較成熟的旅游APP，比如去哪兒網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)發(fā)了包括去哪兒旅行、去哪兒攻略、去哪兒酒店等在內(nèi)的6款A(yù)PP。這些以提供旅游信息為主的應(yīng)用軟件完善了旅游信息服務(wù)，使旅游者能獲得更加詳盡、快捷、方便的信息。此外，旅游界內(nèi)“智慧旅游”的呼聲日漸高漲，各級(jí)政府及旅游主管部門(mén)，開(kāi)始注重旅游信息化服務(wù)，全國(guó)多家旅游目的地城市開(kāi)始加強(qiáng)旅游信息化服務(wù)。開(kāi)發(fā)旅游目的地APP，擴(kuò)大免費(fèi)無(wú)線WIFI覆蓋區(qū)域等舉措也不斷出現(xiàn)。而現(xiàn)在基于旅游APP目的地信息化服務(wù)還存在一定上升空間，基于IOS的旅游產(chǎn)品相對(duì)較少，功能單一，因而本文介紹了旅游平臺(tái)在IOS系統(tǒng)上開(kāi)發(fā)的一些設(shè)計(jì)思路以及實(shí)現(xiàn)方法，包括一些旅游的推薦地，目的地，以及社區(qū)提供的一些旅游相關(guān)查詢預(yù)訂，旅游中定位系統(tǒng)等全方位服務(wù)信息。

關(guān)鍵詞：IOS； 旅游；互聯(lián)網(wǎng)；旅游查詢；預(yù)訂

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）25-0039-03

旅游業(yè)的研究一直是學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)問(wèn)題， 我國(guó)對(duì)文化旅游業(yè)的研究雖然起步晚，但發(fā)展很快，在國(guó)內(nèi)的一些研究中，重點(diǎn)提及的現(xiàn)代信息技術(shù)有虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，圖像的變形技術(shù)、遙感技術(shù)以及全球定位系統(tǒng)技術(shù)等等，例如專家徐蘇寧等提出的基于WebGIS電子地圖、全景圖像生成技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)全景圖像瀏覽組成的虛擬旅游系統(tǒng)技術(shù)方法。目前也有不少專家學(xué)者開(kāi)始關(guān)注移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，劉亞軍提出了關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)迎接移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)該采取的一些政策；杜小慧等提出基于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，PDA、短信平臺(tái)的旅游電子商務(wù)模式，并且提出了它們?cè)诼糜畏?wù)行業(yè)中的重大應(yīng)用價(jià)值。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)文化旅游從研究重點(diǎn)來(lái)看，主要集中在實(shí)踐研究，理論研究稍稍落后，還不能趕上實(shí)踐發(fā)展的步伐。從研究時(shí)間看來(lái)，文獻(xiàn)研究主要集中于2006～2009年，研究數(shù)量增長(zhǎng)迅速。從研究?jī)?nèi)容看來(lái)，文獻(xiàn)主要集中在旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵、文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展等方面。其中，有關(guān)國(guó)內(nèi)文化旅游產(chǎn)業(yè)研究文章數(shù)量和其他占到總數(shù)的1/5。 從研究方法來(lái)看來(lái)，國(guó)內(nèi)文化旅游產(chǎn)業(yè)主要集中在描述性和概念性，屬于定性研究，構(gòu)造模型和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方面涉及較少，缺乏定量研究。目前主要研究領(lǐng)域：文化旅游產(chǎn)業(yè)概念的界定 ；民族文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究 ；文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展研究。

1 系統(tǒng)流程分析

旅客在城市開(kāi)始旅游之前，可以通過(guò)旅游APP來(lái)了解之前游客在旅行中的一些安排，參考驢友們旅游心得來(lái)最終判斷適合自己的景點(diǎn)，該應(yīng)用采用提供推薦地，目的地，社區(qū)服務(wù)等相關(guān)旅游信息讓游客能快速規(guī)劃自己的旅游行程，讓旅游項(xiàng)目變得更加豐富多彩。通過(guò)旅游者的分享心得，游客可以從不同的心得里選擇喜歡的感興趣的城市特色景點(diǎn)，通過(guò)比較不同地點(diǎn)來(lái)最終確定自己路線，應(yīng)用的推薦點(diǎn)，也能為城市的景點(diǎn)做一個(gè)很好的宣傳。讓旅客節(jié)省更多時(shí)間和精力，沿用驢友先前路線或者推薦路線，不僅節(jié)省了時(shí)間。更是一個(gè)很好的宣傳，在旅途中，遇到的各種問(wèn)題以及沿途的風(fēng)景都會(huì)由前人的經(jīng)驗(yàn)而讓此次旅行變得更加愉快和愜意，少去許多不必要的麻煩。

在旅游管理系統(tǒng)中，打開(kāi)旅游APP直接進(jìn)入到首頁(yè)界面，會(huì)看到很多關(guān)于不同的旅游推薦地，比如北回歸線穿過(guò)的小島，臺(tái)灣，寧?kù)o與狂野中的泰國(guó)等這些獨(dú)特美麗的城市和國(guó)家，同時(shí)也會(huì)看到世界各地的驢友在此留下的足跡，會(huì)有他們對(duì)這個(gè)城市的一些看法，以及他們?cè)诼猛局械囊恍┫嚓P(guān)行程，，同時(shí)也會(huì)看到他們上傳的一些美麗的城市風(fēng)景照片和個(gè)人的美照。如果自己心里有自己想要去的地方可以直接搜索目的地，以及相關(guān)的一些如酒店、簽證、旅行裝備、攝影、騎行、潛水等服務(wù)。在進(jìn)入到個(gè)人中心前必須先要登錄，如果沒(méi)有帳號(hào)事前得注冊(cè)。只有登錄成功后才能有權(quán)限創(chuàng)建新游記，發(fā)表自己的旅游心得，同時(shí)也可以關(guān)注自己感興趣的一些驢友，關(guān)注和評(píng)論他們的動(dòng)態(tài)，同時(shí)也會(huì)收到他們的回復(fù)以及相關(guān)推薦地。在個(gè)人中心里面，旅客可以上傳自己喜歡的照片和視頻，可以收藏自己感興趣的一些地方等。旅游管理系統(tǒng)流程圖如圖1所示。

2 具體功能設(shè)計(jì)

整個(gè)系統(tǒng)客戶端的功能設(shè)計(jì)主要分三大部分，分別為：首頁(yè)管理模塊，搜索管理模塊，旅游管理模塊，用戶注冊(cè)登陸模塊、個(gè)人中心管理模塊、投訴反饋模塊。其主要框架圖如下：

2.1 旅游管理模塊

進(jìn)入主頁(yè)面，搜索頁(yè)面后，進(jìn)入到旅游管理界面，點(diǎn)擊旅游管理按鈕 ，又將進(jìn)入六個(gè)子模塊：旅游美食、旅游住宿、旅游交通、旅游景區(qū)、休閑娛樂(lè)、旅游行程。流程圖如下：

2.1.1 旅游美食

旅游美食包括一些特色餐飲、招牌飯店、美食團(tuán)購(gòu)、美食分享。

1）特色餐飲：根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史對(duì)目的地的特色菜系宣傳，包括飲食文化，制作特色等等。適當(dāng)結(jié)合一些特色圖片，視屏等內(nèi)容，并附加一些相關(guān)評(píng)價(jià)信息。

2）招牌飯店 ：通過(guò)圖片、文字對(duì)招牌飯店做一些宣傳。介紹當(dāng)?shù)氐胤矫?，美食街區(qū)飯店的歷史沿革、經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)水平、星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格信息、地理位置、交通信息、評(píng)價(jià)信息等。對(duì)飯店的價(jià)格水平做出合理的公示，可以為杜絕飯店哄抬價(jià)格提供幫助。要求通過(guò)APP宣傳的飯店必須保證質(zhì)量，遵守經(jīng)營(yíng)法規(guī)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。開(kāi)通顧客的評(píng)價(jià)寫(xiě)入，用戶在消費(fèi)結(jié)束后，可以通過(guò)APP對(duì)飯店或者菜系打分、評(píng)論。

3）美食團(tuán)購(gòu)：聯(lián)合高質(zhì)量的餐飲單位，開(kāi)通美食團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)APP團(tuán)購(gòu)美食。

4）美食分享：介紹特色飲食、招牌飯店的官方微博或開(kāi)通微信公眾賬戶，并對(duì)信息介紹的相關(guān)內(nèi)容開(kāi)通分享設(shè)置，用戶可以直接分享到自己的社交空間當(dāng)中。利用LBS技術(shù)實(shí)時(shí)顯示已消費(fèi)顧客的體驗(yàn)分享。

2.1.2 旅游住宿

旅游住宿板塊主要包含以下內(nèi)容：酒店介紹、酒店預(yù)訂、酒店團(tuán)購(gòu)。

1）酒店介紹：對(duì)目的地的住宿酒店分類介紹包含：快捷酒店、星級(jí)酒店、今夜特價(jià)、青年旅社、旅館、招待所等。通過(guò)圖片和在線評(píng)論反應(yīng)酒店的住宿環(huán)境、服務(wù)水平、住宿標(biāo)準(zhǔn)和住宿口碑；詳細(xì)介紹酒店房間價(jià)格及相關(guān)優(yōu)惠信息；詳細(xì)的介紹酒店的位置信息，以及交通路線，并可以通過(guò)地圖導(dǎo)航查詢至酒店路線。開(kāi)通顧客的評(píng)價(jià)寫(xiě)入，用戶在消費(fèi)結(jié)束后，可以通過(guò)APP對(duì)酒店打分、評(píng)論。

2）酒店預(yù)訂：手機(jī)在線預(yù)訂酒店，借助其他支付軟件通過(guò)手機(jī)隨時(shí)預(yù)訂酒店；提供酒店的前臺(tái)預(yù)訂電話，方便電話預(yù)訂。

3）酒店團(tuán)購(gòu)：聯(lián)合目的地酒店，開(kāi)通酒店團(tuán)購(gòu)，或者通過(guò)信息鏈接到相關(guān)的團(tuán)購(gòu)軟件上，如美團(tuán)網(wǎng)等。

4）社交互動(dòng)：介紹相關(guān)酒店的官方微博或開(kāi)通微信公眾賬戶，并對(duì)信息。介紹的相關(guān)內(nèi)容開(kāi)通分享設(shè)置，用戶可以直接把介紹信息或者住宿評(píng)價(jià)分享到自己的社交空間當(dāng)中。利用LBS技術(shù)實(shí)時(shí)顯示住宿后顧客的體驗(yàn)分享。

2.1.3 旅游交通

旅游交通板塊主要包含以下內(nèi)容：航班介紹、列車時(shí)刻、汽車時(shí)刻、公交

線路、旅游租車。

1）航班介紹：介紹途徑目的地旅游城市的航班時(shí)刻表、航班號(hào)、機(jī)型等相關(guān)的飛行信息；機(jī)票價(jià)格；機(jī)場(chǎng)地理位置及交通信息，地圖導(dǎo)航。

2）列車時(shí)刻：介紹目的地城市的列車車次，列車時(shí)刻；火車站地理位置信息、交通信息、附帶地圖導(dǎo)航。

3）汽車時(shí)刻：介紹目的地汽車站汽車運(yùn)營(yíng)班次，客車時(shí)刻；汽車站地理位置信息、交通信息、附帶地圖導(dǎo)航。

4）公共交通：介紹目的地的公交線路，相應(yīng)站點(diǎn)，尤其是聯(lián)通標(biāo)志建筑、景點(diǎn)、核心交通站點(diǎn)的公交線路介紹，以及公交運(yùn)行早晚時(shí)間。介紹目的地出租車的起步價(jià)格。

5）旅游租車：介紹旅游租車的相關(guān)單位。提供租車電話，租車費(fèi)用，用戶評(píng)價(jià)等。

2.1.4 旅游景區(qū)

旅游景區(qū)板塊主要包含：景區(qū)介紹、景區(qū)瀏覽、門(mén)票團(tuán)購(gòu)。

1）景區(qū)概況：介紹知名景區(qū)景點(diǎn)的歷史背景和人文背景；旅游淡旺季時(shí)間分布；最佳游覽時(shí)間；景區(qū)開(kāi)放早晚時(shí)間；票務(wù)價(jià)格信息，包括聯(lián)票，證件優(yōu)惠票信息；游客評(píng)價(jià)信息，游客可以通過(guò)APP對(duì)景區(qū)進(jìn)行管理和服務(wù)上的評(píng)價(jià)。通過(guò)精美圖片呈現(xiàn)景區(qū)風(fēng)貌。對(duì)于人文歷史背景可以通過(guò)語(yǔ)音介紹。

2）景區(qū)瀏覽：附帶景區(qū)電子地圖，借助地圖導(dǎo)航介紹目的地的景區(qū)內(nèi)的游覽線路、最佳攝影位置；通過(guò)電子導(dǎo)游對(duì)主要景觀提供隨聲的語(yǔ)音服務(wù)。

3）門(mén)票團(tuán)購(gòu)：提供參與團(tuán)購(gòu)旅游景區(qū)的團(tuán)購(gòu)信息。通過(guò)APP參團(tuán)或者其他團(tuán)購(gòu)軟件。大力發(fā)展門(mén)票的團(tuán)購(gòu)促銷為景區(qū)倒票現(xiàn)象的泛濫提供解決思路。

2.1.5 休閑娛樂(lè)

休閑娛樂(lè)：借助LBS技術(shù)支持，提供用戶周邊的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所信息。包括酒吧、電影院、KTV、網(wǎng)吧、咖啡廳、休閑會(huì)所等信息。

2.1.6 旅游行程

旅游行程板塊包含：行程推薦，行程推薦：結(jié)合目的地景觀資源，合理推薦具體的旅游行程線路。

2.2 搜索管理模塊

在該模塊中，一個(gè)重要的功能就是熱門(mén)搜索、最新攻略，國(guó)內(nèi)旅游目的地。一些重要熱門(mén)搜索例如酒店，簽證，旅行裝備，攝影等，還包括一些游記、用戶的搜索，

2.3 用戶注冊(cè)登錄模塊

用戶進(jìn)入到個(gè)人中心時(shí)，首先要進(jìn)入一個(gè)登錄界面。界面中央是用戶名和密碼的輸入框，注冊(cè)按鈕位于登錄按鈕的右側(cè)，點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕可跳轉(zhuǎn)至注冊(cè)界面。密碼框下方有一可以保存密碼的選中框，方便用戶下次登錄自動(dòng)記住用戶名和密碼。最下方是登錄按鈕和重置按鈕，用戶名密碼輸入正確的情況下，點(diǎn)擊登錄按鈕，即可進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面，點(diǎn)擊重置按鈕，清空用戶名和密碼。用戶名密碼沒(méi)有輸入，或者輸入錯(cuò)誤的情況下，會(huì)彈出錯(cuò)誤提示。注冊(cè)界面包括昵稱，用戶名，密碼，郵箱地址。 登錄模塊流程圖如下：

圖4 登錄界面流程圖

當(dāng)用戶無(wú)法登錄進(jìn)去，沒(méi)有賬號(hào)，事先需要點(diǎn)擊登錄右下角的注冊(cè)按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去之后會(huì)顯示一個(gè)操作，有郵箱注冊(cè)，手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，取消三個(gè)操作。點(diǎn)擊郵箱注冊(cè)之后，首先會(huì)有一個(gè)拍照頭像，然后就會(huì)有昵稱，郵箱地址，密碼，最后點(diǎn)擊確定。

2.4 個(gè)人中心管理模塊

在個(gè)人中心管理模塊里面，分為三個(gè)子模塊，創(chuàng)建新游記模塊，關(guān)注、動(dòng)態(tài)模塊，我的中心模塊。登錄成功后，就會(huì)跳轉(zhuǎn)到創(chuàng)建新游記模塊，在這里可以寫(xiě)下自己的旅行心得，上傳旅行中自己喜歡的照片，視頻。

3 總結(jié)

通過(guò)現(xiàn)狀背景分析，相關(guān)理論研究的閱讀，運(yùn)用質(zhì)性研究的方式研究了APP旅游信息服務(wù)要素。最后研究得出了旅游目的地智能手機(jī)APP旅游信息服務(wù)要素理論模型這一主要結(jié)論，即項(xiàng)目要素、互動(dòng)要素、情景要素、結(jié)果要素。并根據(jù)此結(jié)論提出了旅游目的APP旅游信息服務(wù)體驗(yàn)化設(shè)計(jì)框架。為旅游目的地APP的開(kāi)發(fā)提供了理論上的支持。

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