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        高校圖書館學(xué)科化服務(wù)實踐與思考
        ——以黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館為例

        2015-12-07 06:01:10
        黑龍江史志 2015年13期
        關(guān)鍵詞:重點學(xué)科中醫(yī)藥大學(xué)黑龍江

        石 鑫

        (黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館 黑龍江 哈爾濱 150040)

        高校圖書館學(xué)科化服務(wù)實踐與思考
        ——以黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館為例

        石 鑫

        (黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館 黑龍江 哈爾濱 150040)

        各地圖書館,尤其是高校圖書館都在進(jìn)行學(xué)科服務(wù)工作。黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館于今年也組建了學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊,開始大范圍開展學(xué)科服務(wù)工作。其中包括積極開展用戶信息行為和需求調(diào)研分析;開展普遍性學(xué)科服務(wù)和重點學(xué)科服務(wù);組建以學(xué)科館員為核心的服務(wù)團(tuán)隊,通過采取嵌入式的服務(wù)為學(xué)校教學(xué)科研工作提供支持等。本文就黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)實踐工作的發(fā)展方向及存在的問題僅作一簡要探討。

        學(xué)科服務(wù);高校圖書館;實踐

        一、引言

        近年來隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的迅速發(fā)展,圖書館紙質(zhì)圖書的借閱量急劇下降,圖書館工作人員開始質(zhì)疑傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式,認(rèn)為在信息社會中,圖書館應(yīng)該更加主動地走近用戶,提供一站式信息服務(wù),提高用戶的信息利用能力[1]。學(xué)科服務(wù)是在這種形勢下圖書情報界開創(chuàng)的新的信息服務(wù)模式,是圖書情報工作人員工作重心的轉(zhuǎn)移,也是圖書館人適應(yīng)時代發(fā)展做出的重要改革舉措。2003年,中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館館長張曉林首次提出學(xué)科化服務(wù)模式[2]。2006年,中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館推出了《學(xué)科化信息服務(wù)方案》[3]。各地圖書館,尤其是高校圖書館都在進(jìn)行學(xué)科服務(wù)工作,近幾年研究學(xué)科服務(wù)的文獻(xiàn)逐年倍增。為學(xué)科服務(wù)的發(fā)展提供了更多的理論依據(jù)和實踐經(jīng)驗,在這種大環(huán)境下,黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館在進(jìn)行了幾年小范圍試探摸索之后也與今年組建了學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊開始大范圍開展學(xué)科服務(wù)工作。

        二、黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)實踐

        黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館于2015年正式成立學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊,面向?qū)W校各學(xué)院和職能部門開展學(xué)科服務(wù)。學(xué)科團(tuán)隊由圖書館館領(lǐng)導(dǎo)帶隊,進(jìn)入每個學(xué)院開展學(xué)科資源與服務(wù)推介講座。團(tuán)隊成員都有碩士以上學(xué)歷,除醫(yī)藥學(xué)專業(yè)外還有計算機(jī)、英語、文獻(xiàn)等多個專業(yè)的館員組成,既能保證服務(wù)的深度同時又照顧到了服務(wù)的廣度。按照學(xué)校院系的需要,學(xué)科團(tuán)隊對每個學(xué)院分別進(jìn)行對口服務(wù)。

        (一)積極開展用戶信息行為和需求調(diào)研分析

        學(xué)科服務(wù)的邏輯起點是基于用戶的需求,開展用戶信息行為和需求調(diào)研分析學(xué)科服務(wù)的一項基礎(chǔ)性工作。為了準(zhǔn)確把握用戶需求,學(xué)科館員在正式開展工作之前先對用戶進(jìn)行了摸底調(diào)查,通過對用戶需求及其變化進(jìn)行深入分析,從中發(fā)現(xiàn)潛在需求,策劃有針對性的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容,形成了針對不同類型用戶的分層次和點面結(jié)合的學(xué)科服務(wù)模式,即面向全校師生的普遍性學(xué)科服務(wù)和針對重點學(xué)科科研團(tuán)隊的重點科研全程支持服務(wù)。

        (二)普遍性學(xué)科服務(wù)

        在調(diào)查了解全校的學(xué)科需要之后,全面開展學(xué)科服務(wù)工作,工作面向全校各個學(xué)科,圖書館通過網(wǎng)站,微信等網(wǎng)絡(luò)平臺將新增的資源信息第一時間告知用戶,用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺將需要反饋給學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊,這樣全面開展工作有利于更好地為全校師生服務(wù)。

        (三)重點學(xué)科服務(wù)

        學(xué)校擁有多個國家級和省級重點學(xué)科,在開展重點科研全程服務(wù)之前,首先開展了用戶需求調(diào)查與分析,尋找具有共同合作意愿的重點用戶。目前重點科研全程支持服務(wù)已在我校藥學(xué)院試點展開。在方劑學(xué),中醫(yī)婦科學(xué)等重點學(xué)科也在嘗試進(jìn)行中。學(xué)科館員充分發(fā)揮在信息采集、處理、分析和信息跟蹤等方面的優(yōu)勢,已陸續(xù)開展了多方面的服務(wù)。

        三、學(xué)科服務(wù)實踐存在的問題與不足

        (一)學(xué)科覆蓋面不足,深度不夠

        院系教師和學(xué)生是高校圖書館提供學(xué)科服務(wù)的主要對象,但圖書館的學(xué)科服務(wù)所覆蓋的群體面不廣,目前多數(shù)學(xué)科服務(wù)的主要服務(wù)對象還是教師,尤其是大專家和擁有課題的博碩導(dǎo)師,學(xué)生方面的服務(wù)較少,服務(wù)內(nèi)容也只是查找資料和整合資料,更深入的服務(wù)還沒能開展。

        (二)學(xué)科館員隊伍不足

        學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)的主要承擔(dān)者,學(xué)科館員素質(zhì)的高低決定著服務(wù)的質(zhì)量。目前我館學(xué)科館員對學(xué)科服務(wù)認(rèn)知度不高,前期雖然有少數(shù)館員在探索性的做學(xué)科服務(wù)工作,但大部分剛剛組織起來的學(xué)科服務(wù)館員對學(xué)科服務(wù)的認(rèn)識還很有限,有的僅僅認(rèn)為是幫助查找資料,對更深層次的內(nèi)容還不了解,有待于提高。

        四、推進(jìn)高校圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展的思考

        (一)明確學(xué)科服務(wù)方向

        現(xiàn)階段國內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)大多采用兼職學(xué)科館員服務(wù)模式,為提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量,圖書館學(xué)科服務(wù)應(yīng)尋找重點加強(qiáng)或突破的方向,盡量避免廣而不精??梢圆扇∫韵麓胧?

        (1)將信息素養(yǎng)教育嵌入專業(yè)課程的教學(xué)中,為學(xué)校教學(xué)工作提供支持服務(wù)。

        (2)加大為學(xué)校重點學(xué)科、重點科研提供全程支持服務(wù)的力度和廣度。

        (3)面向?qū)W校職能部門提供信息服務(wù)。學(xué)科館員應(yīng)充分利用已有數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)計量工具及自己的情報分析專長,為學(xué)校學(xué)科的未來發(fā)展規(guī)劃提供分析預(yù)測服務(wù)。

        (二)組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊

        學(xué)科服務(wù)是一項全館參與的整體性工作。單個館員或單個部門的獨立式工作很難滿足用戶深層次的需求,因此,需要組建以學(xué)科館員為核心,包括圖書館技術(shù)部門、資源建設(shè)部門等各部門通力合作的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊。團(tuán)隊化學(xué)科服務(wù)既能滿足學(xué)院讀者的一般性需求,又能滿足部分重點讀者的個性化、專業(yè)化需求也能夠充分發(fā)揮每個館員的積極性、主動性,有利于學(xué)科服務(wù)的持續(xù)發(fā)展及學(xué)科服務(wù)的細(xì)化深入。

        (三)嵌入式學(xué)科服務(wù)

        通過采取嵌入式的服務(wù),使館員更深入的理解和明確客戶的需求,方便及時的為客戶提供服務(wù)。嵌入式也是館員能力提高的最快捷的途徑。

        五、結(jié)語

        黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)工作已經(jīng)逐步開展起來,在學(xué)校的科研教學(xué)工作中,發(fā)揮著越來越積極地作用。學(xué)校圖書館館員正在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高服務(wù)技能,并關(guān)注其它圖書館的學(xué)科服務(wù)進(jìn)展,鍛煉并提高自己,服務(wù)全校。學(xué)科服務(wù)是圖書館人適應(yīng)時代的需求,變被動服務(wù)為主動服務(wù)的實踐,這項工作在大家的不斷努力下必將向更高更深層次的領(lǐng)域發(fā)展。

        [1]2011年《中國中小城市綠皮書》發(fā)布[EB/OL].[2012-01-19].http://www.chinanews.com/df/2011/09-17/3334531.shtml.

        [2]張榮勤.國內(nèi)圖書館聯(lián)盟建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢研究[J].情報探索,2011(7):122-123.

        [3]王歧豐.首都圖書館聯(lián)盟春節(jié)后組建委員建議出臺學(xué)校圖書館對外服務(wù)規(guī)定 [EB/OL].[2012-01-27].http://www.morningpost.com.cn/bjcb/html/2012-01/16/content_139331.htm.

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