孫立智

（天津圖書(shū)館 天津 300100）

新媒介在天津圖書(shū)館之應(yīng)用

孫立智

（天津圖書(shū)館 天津 300100）

應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的需求，圖書(shū)館正面臨著由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型。為提高圖書(shū)館資源的利用效率，增強(qiáng)圖書(shū)館的服務(wù)粘性，新媒介的的應(yīng)用有著不可阻擋之勢(shì)。網(wǎng)站主頁(yè)、微信、微博的宣傳逐漸成為人們獲取知識(shí)信息的重要手段。本文就天津圖書(shū)館如何利用新媒介宣傳自己和吸引讀者進(jìn)行了探討，以期更好的為其發(fā)揮社會(huì)教育意義提供一點(diǎn)建議。

天津圖書(shū)館；新媒介應(yīng)用；不足與建議

天津圖書(shū)館現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展為復(fù)康路館、文化中心館、海河園館三個(gè)館區(qū)。在規(guī)模逐漸擴(kuò)大、投入遞增的同時(shí)，圖書(shū)借閱率、點(diǎn)擊率卻增長(zhǎng)極為緩慢，狠抓圖書(shū)館自身建設(shè)和對(duì)外宣傳提上日程。結(jié)合新媒介迅猛發(fā)展的市場(chǎng)潛力和服務(wù)需求，天津圖書(shū)館作為一個(gè)公共圖書(shū)館，為全方位的服務(wù)各年齡層讀者，積極向數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，廣泛利用新技術(shù)、推出新平臺(tái)，打造多個(gè)品牌講座，從圖書(shū)自助借還到開(kāi)放各種網(wǎng)絡(luò)資源及館藏資源，新媒介的應(yīng)用深化了公共圖書(shū)館的社會(huì)教育意義，提升了圖書(shū)館的新形象。

1.新媒介的定義及重要性

新媒介是相對(duì)于傳統(tǒng)媒介而言，伴隨著電子科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而誕生的。傳統(tǒng)媒介主要是指人們用來(lái)獲取信息的書(shū)籍、報(bào)刊、電視、廣播等。新媒介則是指以數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)媒體。迄今為止，主要包括互聯(lián)信息網(wǎng)、手機(jī)、微博、微信等傳播形式。

基于新媒介網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的特質(zhì)，相比于傳統(tǒng)媒介，其傳播速度更快捷、傳播形式更多樣化，收益群更廣。快節(jié)奏的現(xiàn)代城市，時(shí)間的急迫，使得信息傳遞的快捷成為共同的需求，加之新媒介帶來(lái)的新鮮感和愉悅感，青少年朋友，包括中年朋友都在加入到接受新媒介的行列，使用智能手機(jī)、閱覽電子書(shū)、注冊(cè)微博、發(fā)微信等等。

2.新媒介在天津圖書(shū)館的表現(xiàn)形式

如何將圖書(shū)館的正能量輻射到更多讀者，是當(dāng)代圖書(shū)館人的責(zé)任和義務(wù)。為實(shí)現(xiàn)資源的有效利用，天津圖書(shū)館采用新舊媒介相融合的方式。既繼承了傳統(tǒng)媒介直觀傳遞信息的優(yōu)勢(shì)，又滿(mǎn)足了傳播信息數(shù)字化、多樣化、新穎化的時(shí)代需求。對(duì)于傳統(tǒng)媒介都是大家所熟知的書(shū)刊閱覽、面授講座、培訓(xùn)等較為單一的形式，這里不必再做介紹，下面來(lái)看一下天津圖書(shū)館是如何運(yùn)用新媒介和讀者進(jìn)行交流和互動(dòng)的。

2.1 網(wǎng)站為主要依托

2015年春節(jié)，天津圖書(shū)館官方網(wǎng)站舊裝換新顏，迎來(lái)了全方位的新版升級(jí)，讀者從此可以獲得更豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)資源體驗(yàn)。從新版入口進(jìn)入，色彩鮮明的“網(wǎng)絡(luò)資源”版塊映入眼簾，這個(gè)版塊基本是我館數(shù)字資源的集結(jié)體。根據(jù)各種資源的特點(diǎn)分為“數(shù)字資源”、“自建資源”、“特色館藏”。其中“數(shù)字資源”包括電子圖書(shū)、電子期刊、電子報(bào)紙、多媒體、數(shù)據(jù)事實(shí)和其他資源，收錄數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)幾十個(gè)。“自建資源”板塊，主要包括與天津相關(guān)的各種文化資源，如天津民俗、天津曲藝等?！疤厣^藏”板塊收錄了與天津相關(guān)的地方比較有價(jià)值資源影印版本。

以上諸多資源讀者在館內(nèi)局域網(wǎng)和館外“一碼通”（天津圖書(shū)館讀者證）均享有免費(fèi)使用權(quán)。這些數(shù)字信息為圖書(shū)館帶來(lái)了全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并深刻的改變著人們信息獲取和閱讀的方式。

隨著視頻網(wǎng)站的興起，人們對(duì)這種集聲像于一體的新形式熱愛(ài)有加。網(wǎng)站視頻點(diǎn)播近來(lái)也成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。在天津圖書(shū)館的音樂(lè)圖書(shū)館板塊就設(shè)置有“視頻點(diǎn)播”這樣一個(gè)欄目?！耙魳?lè)大講堂”是音樂(lè)圖書(shū)館自2012年新推出的一檔高質(zhì)量高品位的音樂(lè)類(lèi)講座。因講座廳容納人數(shù)有限，所以不能拿到票到場(chǎng)聽(tīng)講的讀者經(jīng)常會(huì)有抱怨。而“視頻點(diǎn)播”這個(gè)欄目就收錄了每一期的講座，讀者可以免費(fèi)播放，一飽眼福，彌補(bǔ)不能到場(chǎng)的缺憾，問(wèn)題迎刃而解，得到大家的點(diǎn)贊，在傳播音樂(lè)正能量方面，收到事半功倍的效果。

2.2 微信、微博緊跟步伐

2015年春節(jié)，大家印象最深刻的莫過(guò)于搶紅包了，搶紅包最主要的兩個(gè)平臺(tái)就是微信和微博，僅此一點(diǎn)，我們就可以讀出微信、微博已成為一種時(shí)尚。

微信是騰訊公司于2011年推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，是一款能夠支持語(yǔ)音、圖片、消息和多人聊天的即時(shí)通訊工具。2012年8月，微信推出公眾平臺(tái)服務(wù)，相關(guān)機(jī)構(gòu)可以申請(qǐng)開(kāi)通公共賬號(hào)，設(shè)置其專(zhuān)屬的二維碼，利用微信界面來(lái)推送個(gè)性化信息。如今，國(guó)內(nèi)已有40余家公共圖書(shū)館啟用微信公眾平臺(tái)，提供讀者手機(jī)服務(wù)體驗(yàn)，發(fā)布相關(guān)信息和圖書(shū)館資源動(dòng)態(tài)。

天津圖書(shū)館目前有“天圖數(shù)字圖書(shū)館”和“天圖音樂(lè)館”兩個(gè)公眾號(hào)。“天圖數(shù)字圖書(shū)館”于2014年4月上線，重點(diǎn)介紹天津圖書(shū)館信息服務(wù)內(nèi)容、形式及相關(guān)知識(shí)，及時(shí)發(fā)布“數(shù)字圖書(shū)館深度游”系列講座信息、日程安排等。此公眾號(hào)的二維碼在官方網(wǎng)站也有宣傳，大家通過(guò)掃描二維碼就可以添加。2014年3月音樂(lè)圖書(shū)館正式推出“天圖音樂(lè)館”公眾賬號(hào)，定期發(fā)布音樂(lè)講座、藍(lán)光賞析、主題音樂(lè)活動(dòng)等相關(guān)信息，并推送音樂(lè)知識(shí)，對(duì)音樂(lè)圖書(shū)館的宣傳作用不可小視。

微博，微型博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱(chēng)，即一句話博客，是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布了第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示，截止2014年12月，我國(guó)微博客用戶(hù)規(guī)模為2.49億。顯而易見(jiàn)，微博的傳播力度之大，為人們帶來(lái)的手機(jī)上網(wǎng)體驗(yàn)已經(jīng)滲透到社會(huì)的方方面面。

2011年2月24日，一個(gè)名叫“天津市古籍保護(hù)中心”的微博賬號(hào)誕生。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，這是為天津圖書(shū)館歷史文獻(xiàn)部服務(wù)的一個(gè)賬號(hào)。不定時(shí)推送“民國(guó)文史客廳”系列講座預(yù)告、各地圖書(shū)館新聞轉(zhuǎn)發(fā)以及天津相關(guān)的地方民俗、歷史等相關(guān)信息，并和粉絲進(jìn)行互動(dòng)交流。截至2015年4月2日，粉絲數(shù)量達(dá)2241人。

3.新媒介運(yùn)用之不足

3.1 關(guān)注群小

目前國(guó)內(nèi)已有30余家公共圖書(shū)館開(kāi)通了官方微博。如新浪微博賬號(hào)“國(guó)家圖書(shū)館”，粉絲189904人，“上海圖書(shū)館信使”，粉絲161113人。騰訊微博賬號(hào)“杭州圖書(shū)館”，聽(tīng)眾241715人，“湖北省圖書(shū)館”，聽(tīng)眾284727人。以上數(shù)據(jù)采集時(shí)間均為2015年4月2日。相比這些門(mén)庭若市的賬號(hào)，天津圖書(shū)館目前尚沒(méi)有官方指定微博，唯一的部門(mén)宣傳賬號(hào)“天津古籍保護(hù)中心”粉絲數(shù)量也是相比甚少，與粉絲的互動(dòng)則是寥寥無(wú)幾。

3.2 宣傳面窄

同樣的，國(guó)內(nèi)已有40余家公共圖書(shū)館啟用微信公共賬號(hào)。國(guó)家圖書(shū)館等幾個(gè)圖書(shū)館更是走在潮流前線，進(jìn)行微信公眾號(hào)的升級(jí)，推出手機(jī)圖書(shū)館，使用者通過(guò)添加“國(guó)家圖書(shū)館”賬號(hào)，就可以自動(dòng)獲取“最新資訊”：講座預(yù)告、讀者培訓(xùn)、文化播報(bào)；“資源服務(wù)”：館藏檢索、預(yù)約續(xù)借、移動(dòng)閱讀、在線講座；“常見(jiàn)問(wèn)題”：開(kāi)館時(shí)間、如何辦卡、借閱須知、服務(wù)布局、聯(lián)系方式等。這種提供自動(dòng)智能應(yīng)答的服務(wù)收到極佳效果?；赜^我館，微信的使用也僅限于非官方的部門(mén)名義。信息的推送主要集中在各類(lèi)型培訓(xùn)的預(yù)告安排，資源不夠全面，形式單一，對(duì)關(guān)注群的吸引力較低。

天津圖書(shū)館官方微博和微信的推出已迫在眉睫，并且要加大宣傳力度。譬如在三個(gè)館區(qū)的大廳醒目位置張貼宣傳海報(bào)、官方網(wǎng)站主頁(yè)進(jìn)行微博鏈接，添加微信二維碼，提示用戶(hù)關(guān)注，形成圖書(shū)館資源、服務(wù)、活動(dòng)的及時(shí)推送，從而擴(kuò)大讀者范圍、挖掘潛在用戶(hù)，增強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)的粘性，真正實(shí)現(xiàn)新舊多種媒介在圖書(shū)館的融合，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源利用的有效性和服務(wù)用戶(hù)的多元化。

[1]馬愛(ài)華.論公共圖書(shū)館的新媒體服務(wù).圖書(shū)情報(bào)工作.2014.3（第58卷第6期）

[2]孫曉麗，甯佐斌.新媒介環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)于宣傳途徑的思考.圖書(shū)館理論與實(shí)踐.2012第3期

[3]蔣琦琦.微信服務(wù)在圖書(shū)館應(yīng)用的探索與實(shí)踐.數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用.2013年07期