謝 晶

（秦皇島市中醫(yī)醫(yī)院 河北 秦皇島 066000）

不論在什么工作環(huán)境中，人是服務(wù)與被服務(wù)的主體，只有掌握以人為本的工作方式，才能在為人服務(wù)的工作中做出更耀眼的成績(jī)。醫(yī)院正是這樣一個(gè)以人為本，為人服務(wù)的機(jī)構(gòu)。所以醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)能直接影響醫(yī)院的口碑和業(yè)績(jī)。作為記錄醫(yī)護(hù)人員專業(yè)能力和思想品德的醫(yī)院人事檔案，能真實(shí)反映出醫(yī)護(hù)工作者的精神面貌，是協(xié)助醫(yī)院管理的重要檔案資源。所以我們檔案管理人員必須以端正的態(tài)度和優(yōu)秀的成績(jī)來交出這份事關(guān)醫(yī)院發(fā)展的重要答卷。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，信息化現(xiàn)代化的逐步提升，醫(yī)院的管理也步入了一個(gè)嶄新的時(shí)代。對(duì)于人事檔案和檔案工作者的要求變得更加嚴(yán)格，我們的工作者必須勇敢的站出來，迎接新的挑戰(zhàn)。

一、存在的問題

根據(jù)筆者大量的走訪調(diào)查，現(xiàn)如今人事檔案管理還有很多的不足之處。院領(lǐng)導(dǎo)往往更加重視人才的招攬，臨床部門的業(yè)績(jī)等處在明面上的工程，對(duì)檔案管理這一部分關(guān)注較少，投入也不大。專業(yè)人員少，大多由其他部門人員兼任或者是由其他部門人員調(diào)任，人員變動(dòng)頻繁。但是檔案管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的，需要熟悉情況的專業(yè)人員專門管理的工作，這就造成了接任者還未熟悉情況就又被調(diào)走。另外，此類工作人員往往不是專業(yè)的，他們的專業(yè)知識(shí)很少，年齡普遍偏大，沒有在正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門培訓(xùn)過此方面的專業(yè)知識(shí)，僅憑自己理解就接手管理工作。團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的不過硬造成了工作成果的質(zhì)量不高，影響查閱調(diào)取。還有，管理手段的落后也是影響發(fā)展的弊病之一。舊的管理手段早應(yīng)淘汰，現(xiàn)代化信息化的管理方式才應(yīng)被大力引進(jìn)。此外最重要的一點(diǎn)是，很多工作人員不重視自己的工作，對(duì)人事檔案管理認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為對(duì)醫(yī)院發(fā)展影響不大，消極懈怠自己的工作，沒有從思想上認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性。

二、解決的方案

（一）提高人事檔案重視程度

①增強(qiáng)有關(guān)人員檔案意識(shí)

發(fā)展檔案管理工作首先要加強(qiáng)全員的檔案管理意識(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)班子的管理意識(shí)。作為醫(yī)院管理的重要組成部分，領(lǐng)導(dǎo)要把人事管理檔案納入會(huì)議議程，將此部門的發(fā)展列入到醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中詳細(xì)考慮。多方面支持檔案管理的發(fā)展，加大投入，消除檔案管理工作在以前受到的“冷板凳”，提升各級(jí)各部門的責(zé)任意識(shí)，使這項(xiàng)工作能順利展開。

②制定強(qiáng)有力的檔案歸檔制度

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員必須詳讀《檔案法》，體會(huì)其傳達(dá)的精神住址，根據(jù)法律和醫(yī)院自身情況制定合理的科學(xué)的檔案管理制度。擁有可行的管理制度，就是擁有了工作上的指南針。標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)化的管理醫(yī)院人事檔案，統(tǒng)一保管，嚴(yán)格要求，貫徹實(shí)施制定當(dāng)那管理?xiàng)l例的初衷，獎(jiǎng)懲制度明確，以提升檔案部門的服務(wù)質(zhì)量為宗旨。

③引進(jìn)現(xiàn)代化管理手段

在這個(gè)從信息化的時(shí)代中，領(lǐng)導(dǎo)干部必須首先強(qiáng)化現(xiàn)代化管理意識(shí)。運(yùn)用現(xiàn)代化管理方式，適應(yīng)現(xiàn)代化管理要求。一線的工作人員必須熟練掌握現(xiàn)代化管理方式的手段，跟上科技的步伐。建立人事檔案信息庫，開發(fā)利用信息資源，提高科學(xué)管理水平是提高人事工作水平的關(guān)鍵。

（二）提高人事檔案管理人員綜合素質(zhì)

①樹立正確的工作觀念和政治立場(chǎng)

優(yōu)秀的工作成果必有先有正確的思想指導(dǎo)，檔案管理人員必須堅(jiān)定正確的政治立場(chǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，保持自身品質(zhì)的優(yōu)良性，保持正直的態(tài)度。作為工作在一線的管理人員，首先要有強(qiáng)烈的檔案意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)自己工作的重要性，提高自身明辨是非能力，涉及立場(chǎng)時(shí)一定要堅(jiān)定不移的跟隨黨的腳步，高度與黨中央保持一致。盡忠職守，提高政治覺悟，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，全心全意為國(guó)家為人民服務(wù)，做好人事檔案管理這項(xiàng)政治性極強(qiáng)的工作。醫(yī)院黨委應(yīng)該經(jīng)常性的對(duì)該部門工作人員進(jìn)行再教育和政治思想考核，使他們樹立良好的職業(yè)操守和職業(yè)道德。

②提高工作人員業(yè)務(wù)水平

現(xiàn)階段檔案工作要求的專業(yè)能力很高，檔案管理人員應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)進(jìn)行再教育和自身素質(zhì)的提升，掌握足夠的專業(yè)理論專業(yè)思想，才能勝任更為專業(yè)的工作。俗話說“活到老，學(xué)到老”，我們的工作人員要不斷學(xué)習(xí)新理論新知識(shí)，開放自己的事業(yè)，開拓知識(shí)面。新時(shí)期的檔案人員不但要具備傳統(tǒng)檔案工作理論的知識(shí)，還要具備利用先進(jìn)技術(shù)解決新問題的新能力。

③提升檔案管理人員對(duì)工作的負(fù)責(zé)度，責(zé)任心

檔案管理是一項(xiàng)比較枯燥的工作，要求員工必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極面對(duì)自己的工作，按規(guī)定對(duì)人事檔案認(rèn)真的整理歸檔，完善檔案內(nèi)容，提高工作質(zhì)量。醫(yī)院管理干部要培養(yǎng)檔案管理人員對(duì)工作的興趣，利用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有效地調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，激發(fā)檔案工作者提高自身的職業(yè)道德。

（三）提高管理階層對(duì)此項(xiàng)工作重視程度

管理階層要主動(dòng)開放自己的思想，改變過去被動(dòng)的工作模式，將人事檔案管理納入醫(yī)院管理的范疇，主動(dòng)開發(fā)利用檔案中巨大的價(jià)值，提升服務(wù)質(zhì)量，在醫(yī)院進(jìn)行職稱評(píng)定和人員調(diào)整時(shí)，主動(dòng)為醫(yī)院決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

新的時(shí)期，在醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)不斷改革的情況下，醫(yī)院招收人才已經(jīng)不再是過去的單一模式，新招收的人員通過各種制度與醫(yī)院簽約，體制的改變勢(shì)必帶來人事檔案工作內(nèi)容的改變。這就要求管理干部大膽地探索實(shí)踐，樹立創(chuàng)新開拓意識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，進(jìn)一步研究專業(yè)技術(shù)人員與行政管理人員的檔案管理辦法，以改革的精神，推動(dòng)醫(yī)院人事檔案管理上新水平。

[1]劉妹.知識(shí)管理在醫(yī)院檔案管理中的應(yīng)用實(shí)例[J]情報(bào)科學(xué)，2011（01）

[2]工海燕.試析醫(yī)院檔案管理及其實(shí)施策略[J]情報(bào)科學(xué)，2011（01）