孫玉+史后波+陳香

摘 要：文章從《電子支付與結(jié)算》課程教學現(xiàn)狀出發(fā)，分析課程教學中存在的問題，提出通過校企合作、深化改革教學內(nèi)容、創(chuàng)新教學形式及進行教學質(zhì)量評價與控制等方法，提升《電子支付與結(jié)算》教學質(zhì)量。

關鍵詞：電子支付與結(jié)算；教學質(zhì)量；電子商務

一、引言

2015年9月中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年中國電子商務交易額達7.63萬億元，同比增長30.4%。電子商務是電子與商務有效融合的產(chǎn)物，它涉及到信息流、資金流和物流三大環(huán)節(jié)，信息流和物流正在飛速發(fā)展，資金流便不能成為制約電子商務發(fā)展的瓶頸。電子支付體系在現(xiàn)代經(jīng)濟中占據(jù)越來越重要的地位。因而，《電子支付與結(jié)算》被眾多高校設置為電子商務專業(yè)一門專業(yè)必修課程。

二、課程教學中的問題

由于《電子支付與結(jié)算》是一門新的交叉學科課程，所以在教學中存在諸多問題，通過授課教師討論、學生調(diào)研和文獻查閱，將存在的問題歸結(jié)以下：（1）學生缺乏金融知識儲備，本課程的教學需要學生具備一定的貨幣銀行等的基礎知識，但是高職電子商務專業(yè)往往沒有開設相關課程，學生缺乏相應的知識儲備，在某些內(nèi)容如我國的支付系統(tǒng)的功能、信息在金融專用網(wǎng)的傳遞等，學生難以接受。（2）《電子支付與結(jié)算》課程內(nèi)容多，技術(shù)進步快，支付工具豐富，理論與教材的成熟遠遠滯后于實踐的發(fā)展，這些特征為高職院?！峨娮又Ц杜c結(jié)算》教學帶來了難度。（3）由于該學科重視實踐操作，進而與傳統(tǒng)教學方式的重理論、重講授之間產(chǎn)生了一定的矛盾，為課程教學的順利開展和教學目標的有效達成帶來了障礙。并且缺乏網(wǎng)絡教學平臺，實驗多采用模擬的方式，而模擬永遠替代不了現(xiàn)實。（4）教學內(nèi)容與工作崗位的匹配性比較差，該課程涵蓋金融和IT技術(shù)兩個方面，崗位能力要求很高，由于高職電商課程群的特點及課時的限制，學生難以精通金融與IT技術(shù)的結(jié)合應用，因此該課程適宜的崗位空間很小。

三、解決思路

針對實際教學中的這些問題，我們提出以下解決方法：（1）校企合作樹立“引進來走出去”的思想，引進來指的是企業(yè)人員進學校，企業(yè)的工作設計和崗位能力要求應該是專業(yè)人才培養(yǎng)和課程建設的方向，企業(yè)參與課程標準的制定能夠保障培養(yǎng)目標的正確性，保障知識源不脫節(jié)；走出去指的是教師到電子商務一線企業(yè)進行掛職鍛煉，以員工的身份實踐，以教師的角色思考，注重把前沿的、先進的電子支付與結(jié)算應用成果傳授給學生，保障在知識源的傳授上不脫節(jié)。（2）深化改革教學內(nèi)容根據(jù)高職學生特點、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展特點、電子商務崗位需求狀況，組織恰當?shù)慕虒W內(nèi)容?？菰锏睦碚搹姷膬?nèi)容盡量弱化，教學目標的達成分兩步走：第一步，要求學生站在使用者的角度，學會使用電子支付與結(jié)算的應用內(nèi)容，理解支付與結(jié)算過程中的風險并學會防范風險。第二步，要求學生站在崗位勝任的角度，學會如何為消費者提供幫助、排憂解難。（3）創(chuàng)新教學形式 本課程教學采用理論加實訓的方式：①理論課采用多媒體形式教學，課堂教學環(huán)節(jié)以互動教學模式為主。以案例（傳統(tǒng)支付方式與電子支付方式的對比案例、銀行卡欺詐案例、第三方應用案例、網(wǎng)上金融應用案例等）為教學內(nèi)容的有效載體，實現(xiàn)本課程的啟發(fā)、引導式教學模式。案例點評中注意引導學生多維度解決問題，培養(yǎng)學生課程知識的綜合應用能力和創(chuàng)新能力。②實訓課采用學生主導的方式，項目化模塊化任務分解，改變以往的模擬操作，改由學生在實際環(huán)境下實踐完成，比如實訓項目“網(wǎng)上銀行的開通與使用”，讓學生選擇某家銀行開通網(wǎng)上銀行，然后在網(wǎng)上銀行網(wǎng)站上完成各項指定操作；再比如實訓項目“網(wǎng)上金融理財”，讓學生在相關網(wǎng)站進行賬務管理和金融理財?shù)牟僮?。另外，在課堂教學之余，還可以帶學生到企業(yè)參觀實訓，獲得更直觀的體驗。（4）教學質(zhì)量評價與控制 加強課程教學的360績效考評，根據(jù)教學質(zhì)量相關制度文件，設立《電子支付與結(jié)算》課程評價標準，對于標準的制定和執(zhí)行做到有據(jù)可查。積極參與聽課評課，組織領導聽課和同行聽課及學生評價，為課程質(zhì)量提升提供持續(xù)不斷的動力。

四、結(jié)語

《電子支付與結(jié)算》是電子商務專業(yè)的專業(yè)課程，必須通過教學質(zhì)量的提高，培養(yǎng)學生掌握電子支付的知識技能；培養(yǎng)學生的支付安全意識；激發(fā)學生自主學習的動力和能力，為將來的工作打下堅實的基礎。

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作者簡介：孫玉（1983- ），女，漢族，籍貫：安徽省，安徽機電職業(yè)技術(shù)學院講師，碩士研究生學位，研究方向：電子商務