交換機(jī)故障引起的網(wǎng)絡(luò)故障

目前，校園網(wǎng)一般采用星形網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間通常采用三層接入模式：核心層，匯聚層，接入層。其中接入層交換機(jī)是直接和用戶電腦相連，因此在交換機(jī)故障中，故障率最高的就是接入層。

1.交換機(jī)軟硬件故障

交換機(jī)硬件故障一般有交換機(jī)不通電，光纖模塊不通，交換機(jī)風(fēng)扇、背板故障，電路板故障燈，溫度過高等因素。軟件故障一般有固件Bug，交換機(jī)配置不當(dāng)，VLAN配置劃分不當(dāng)，廣播風(fēng)暴，網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等因素。

解決方法：對(duì)于交換機(jī)的電源故障和風(fēng)扇故障，觀察面板指示燈即可發(fā)現(xiàn) ，正常電源和風(fēng)扇指示燈一般為綠色，如果不亮或者變紅色，則說明是電源或者風(fēng)扇有故障。對(duì)于跳纖、模塊故障，可以采取替換法，也可以登錄交換機(jī)，用displayer查看相應(yīng)的硬件信息、端口、鏈路狀態(tài)等，升級(jí)固件版本，重新配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)路引起的網(wǎng)絡(luò)堵塞

由于接入層直接與用戶電腦相連，接入的隨意性比較大，很容易引起網(wǎng)絡(luò)環(huán)路。網(wǎng)絡(luò)環(huán)路的危害非常大，而由網(wǎng)絡(luò)環(huán)路引起的網(wǎng)絡(luò)堵塞現(xiàn)象，常常具有較強(qiáng)的隱蔽性，不利于故障的快速排除。

如果網(wǎng)絡(luò)發(fā)生環(huán)路，可以先檢查是否有線纜的兩端直接連接到交換機(jī)的某兩個(gè)端口上，并且觀察交換機(jī)對(duì)應(yīng)的端口狀態(tài)燈是否異常閃爍，閃爍速度過快。然后把疑似環(huán)路的線路先拔掉，或者進(jìn)入交換機(jī)配置查看生成樹狀態(tài)和根，把有問題端口逐一關(guān)閉排查故障。

3.利用交換機(jī)的回環(huán)端口命令排除環(huán)路

交換機(jī)一般都支持端口環(huán)回監(jiān)測(cè)功能，局域網(wǎng)中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)路時(shí)，利用該功能，我們能讓交換機(jī)自動(dòng)判斷出指定通信端口中是否發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)環(huán)路現(xiàn)象，這樣就能大大提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)路故障的解決效率了。

（1）啟用和關(guān)閉回環(huán)端口監(jiān)測(cè)

在系統(tǒng)視圖下,執(zhí)行命 令“display loopbackdetection”，可以查看交換的網(wǎng)絡(luò)環(huán)回監(jiān)測(cè)功能是否啟用，如沒有開啟，可在系統(tǒng)視圖狀態(tài)下執(zhí)行命令“l(fā)oopbackdetection enable”，這樣交換機(jī)的全局端口環(huán)回監(jiān)測(cè)功能就啟用了。然后進(jìn)入要開啟回環(huán)測(cè)試的某個(gè)端口，如“interface GigabitEthernet 1/0/1”， 回車鍵后進(jìn)入接口配置，再次輸入 命 令“l(fā)oopback-detection enable”， 此時(shí)第一端口環(huán)回監(jiān)測(cè)功能就被啟用。想要關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)環(huán)回監(jiān)測(cè)功能，只需在系統(tǒng)視圖下執(zhí)行命令“undo loopback-detection”。

（2）對(duì)不同VLAN環(huán)回監(jiān)測(cè)

默認(rèn)情況下，交換機(jī)系統(tǒng)只能在指定以太網(wǎng)端口下的Hybrid端口和Trunk端口所屬的VLAN中執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)回監(jiān)測(cè)，而無法對(duì)其他VLAN執(zhí)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)，無法判斷出局域網(wǎng)中其他虛擬工作子網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)環(huán)路現(xiàn)象。例如，要在第一端口下的Hybrid端口和Trunk端口所屬的所有VLAN中執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)回監(jiān)測(cè)，只需在該端口下，輸入命 令“l(fā)oopback-detection per-vlan enable”，回車后，交換機(jī)系統(tǒng)就能在Hybrid端口和Trunk端口所屬的所有VLAN中執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)回監(jiān)測(cè)操作了。

網(wǎng)絡(luò)線纜接口配線架故障

校園網(wǎng)的傳輸介質(zhì)主要有光纖、雙絞線、無線。光纖主要用于室外和交換機(jī)之間互聯(lián)，雙絞線主要用于樓層內(nèi)交換機(jī)和用戶電腦之間互聯(lián)。

網(wǎng)絡(luò)鏈接主要故障有：線纜中斷，單模、多模光纖距離超長(zhǎng)、信號(hào)衰減，雙絞線距離超長(zhǎng)，線材質(zhì)量差、信號(hào)弱，水晶頭、網(wǎng)絡(luò)面板模塊金屬氧化，配線架松動(dòng)等。

故障判斷及解決方法：首先檢查線纜的連通性，光纖可以用光石域反射計(jì)（OTDR）精確測(cè)出光纖的長(zhǎng)度、定位光纖的斷裂處、測(cè)量光纖信號(hào)衰減情況。雙絞線則可以用網(wǎng)線測(cè)線儀進(jìn)行測(cè)試，正常來說，網(wǎng)線從第1到第8芯都應(yīng)按順序通信，至少要確保第1 2 3 6芯是通的。網(wǎng)線測(cè)線儀可以排查網(wǎng)線的通斷性和網(wǎng)線水晶頭接線順序的正確性。

網(wǎng)卡故障引起的網(wǎng)絡(luò)故障

網(wǎng)卡是工作在鏈路層的網(wǎng)絡(luò)組件，是局域網(wǎng)中連接計(jì)算機(jī)和傳輸介質(zhì)的接口，不僅能實(shí)現(xiàn)與局域網(wǎng)傳輸介質(zhì)之間的物理連接和電信號(hào)匹配，還涉及幀的發(fā)送與接收、幀的封裝與拆封、介質(zhì)訪問控制、數(shù)據(jù)的編碼與解碼以及數(shù)據(jù)緩存的功能等。

1.網(wǎng)卡軟硬件故障

網(wǎng)卡比較容易出故障，網(wǎng)卡故障可分為硬件故障和軟件故障。網(wǎng)卡故障主要有：網(wǎng)卡本身物理電路故障或損壞，如網(wǎng)卡被雷擊、電路老化或者燒壞了。網(wǎng)卡軟件故障主要有，電腦網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序不對(duì)、驅(qū)動(dòng)有問題、網(wǎng)卡被禁用等。

2.故障判斷解決方法

觀察網(wǎng)卡上面的LED燈，一般網(wǎng)卡都配有2個(gè)LED燈，一個(gè)是電源燈，另一個(gè)是鏈路活動(dòng)狀態(tài)燈。如果燈不亮，有可能是網(wǎng)線沒接好、網(wǎng)卡損壞，網(wǎng)卡被禁用?？刹榭匆幌戮W(wǎng)絡(luò)連接里網(wǎng)卡是否被禁用，是否有感嘆號(hào)或者打叉。如果變成灰色禁用狀態(tài)，右擊啟用即可。如果網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)不正確，可以下載安裝相匹配的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。

圖1 Ping命令測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性

3.用Ping命令診斷

網(wǎng)卡故障可以采用Ping命令進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試本機(jī)地址、網(wǎng)關(guān)、DNS地址、內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)站地址等。Ping命令是測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連接狀況以及信息包發(fā)送和接收狀況非常有用的工具。Ping向目標(biāo)主機(jī)（地址）發(fā)送一個(gè)回送請(qǐng)求數(shù)據(jù)包，要求目標(biāo)主機(jī)收到請(qǐng)求后給予答復(fù)，從而判斷網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時(shí)間和本機(jī)是否與目標(biāo)主機(jī)（地址）聯(lián)通（如圖1）。

4.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)的問題

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（特別是TCP/IP協(xié)議）或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)損壞導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障，可嘗試重新裝卸安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。在運(yùn)行里面輸入cmd，在命令窗口下輸入netsh winsock reset，回車后重啟電腦以重置TCP/IP協(xié)議棧。

5.網(wǎng)卡速率與交換機(jī)速率網(wǎng)線之間的速率不匹配問題

默認(rèn)情況下，網(wǎng)卡與交換機(jī)端口之間相連的速率都是自動(dòng)協(xié)商的，但有時(shí)由于線纜問題、網(wǎng)卡問題，速率自動(dòng)匹配模式會(huì)失效，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)本地連接打紅叉線纜沒插好，這時(shí)候就需要手動(dòng)更改網(wǎng)卡或者交換機(jī)的連接速度和雙工模式了。