文|溫代永

把握用電檢查關(guān)鍵，防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

文|溫代永

供電企業(yè)加強(qiáng)用電檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》，對(duì)確保安全、經(jīng)濟(jì)、合理供電，保障正常的供用電秩序具有重要的意義。該文介紹了做好用電檢查工作需要把握的關(guān)鍵因素。

把握好“人”

認(rèn)清人員職責(zé)。用電檢查人員負(fù)責(zé)對(duì)用戶的計(jì)劃用電、節(jié)約用電、安全用電進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助，必須嚴(yán)格遵守《供電部門職工服務(wù)守則》和《用電工作人員職業(yè)道德規(guī)范》。檢查客戶執(zhí)行供用電合同和協(xié)議。檢查客戶計(jì)劃用電各項(xiàng)指標(biāo)的執(zhí)行情況，監(jiān)督電力定量裝置的運(yùn)行。經(jīng)常了解客戶負(fù)荷的變化情況，掌握其用電規(guī)律和特點(diǎn)，指導(dǎo)和幫助客戶執(zhí)行調(diào)整負(fù)荷的工作。督促和幫助客戶制定電耗定額，檢查電耗升降原因，實(shí)現(xiàn)節(jié)約用電措施和進(jìn)行用電分析。經(jīng)常掌握客戶的功率因數(shù)及無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備的運(yùn)行情況，指導(dǎo)和幫助客戶提高自然功率因數(shù)及合理投切無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備，改善電壓、合理用電。督促客戶執(zhí)行電力部頒發(fā)的各項(xiàng)電器技術(shù)規(guī)程，對(duì)客戶進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查，提出改進(jìn)意見，給予技術(shù)指導(dǎo)，幫助客戶盡快消除用電不安全因素。協(xié)助有關(guān)主管部門及客戶共同加強(qiáng)對(duì)電工的管理，搞好技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。參加客戶重大的電器設(shè)備損壞和人身觸電傷亡事故的調(diào)查，審查事故調(diào)查報(bào)告，督促落實(shí)防止事故的對(duì)策。對(duì)申請(qǐng)并入電網(wǎng)運(yùn)行的自備電廠和其他地方電廠，審查是否具備并網(wǎng)條件、并幫助其搞好并網(wǎng)安全措施及電器設(shè)備的安全運(yùn)行、監(jiān)督有備用發(fā)電機(jī)組的客戶采取保安措施，防止在電網(wǎng)停電期間向電網(wǎng)反送電。審查新裝、擴(kuò)建單位的電器設(shè)計(jì)文件和資料，并以書面方式一次提出審查意見，進(jìn)行接電前的檢查，檢查合格后方能辦理投入運(yùn)行的手續(xù)。監(jiān)督客戶正確執(zhí)行國(guó)家電價(jià)。檢查電度計(jì)量和客戶機(jī)電保護(hù)裝置，保證正常運(yùn)行檢查并及時(shí)處理違章用電和竊電。收集和積累有關(guān)用電資料，普及用電常識(shí)，總結(jié)和推廣計(jì)劃用電、安全用電的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并協(xié)助客戶及其主管部門組織同行業(yè)節(jié)電競(jìng)賽和勞動(dòng)競(jìng)賽。

明確人員要求。用電檢查人員應(yīng)具備電氣專業(yè)知識(shí)，熟悉國(guó)家有關(guān)用電工作的方針、政策，通曉電力部有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、條例，掌握電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和保護(hù)方式，了解主要用電行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和用電特點(diǎn)。遵守電力部頒發(fā)的《供電部門職工服務(wù)守則》、客戶的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程和保衛(wèi)、保密制度，聽取和反應(yīng)客戶的意見，及時(shí)改進(jìn)工作，不得替代客戶進(jìn)行電氣設(shè)備的操作、檢修，未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，不得對(duì)客戶進(jìn)行停電、限電。經(jīng)考試合格并取得上級(jí)用電監(jiān)察部門頒發(fā)的《用電檢查證》后，方能獨(dú)立工作。

把握好“重點(diǎn)”

把握好“政策”

做好正常用電檢查。使用電力部門統(tǒng)一的檢查證，無(wú)證或證件與前款所述不符者，任何單位或個(gè)人不得隨意檢查，更不準(zhǔn)隨意操作客戶的電氣設(shè)備、處罰客戶。全面檢查、專題檢查、事故檢查、春秋防檢查、在保證與局外、班內(nèi)工作安排或領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)不想沖突的情況下，以實(shí)際情況，分線、分片、分單位有重點(diǎn)、有計(jì)劃進(jìn)行。查處問(wèn)題及時(shí)處理，不拖壓，做到查一戶處理一戶，并做好紀(jì)錄，整理存檔。

注意事項(xiàng)。用電檢查人員言行、舉止慎重，其工作體現(xiàn)出“人民電業(yè)為人民”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨。用電檢查人員要做到勤請(qǐng)示、勤匯報(bào)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不要貿(mào)然處理，先匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，取得處理一致意見后，再照章處理。對(duì)于其他人員檢舉的問(wèn)題，要在調(diào)查清楚取得領(lǐng)導(dǎo)同意后，實(shí)事求是地按規(guī)定處理。

注意與其他班組的配合。按“一口對(duì)外”報(bào)裝程序，按時(shí)向客戶服務(wù)中心或報(bào)裝班傳遞用電申請(qǐng)單。向營(yíng)業(yè)、計(jì)量站提供有關(guān)資料。幫助營(yíng)業(yè)班做好收費(fèi)工作，對(duì)拖欠電費(fèi)的用戶按《電力供應(yīng)與使用條例》及電費(fèi)結(jié)算協(xié)議規(guī)定處罰。對(duì)營(yíng)業(yè)、計(jì)量站交辦的用電檢查任務(wù)按時(shí)完成。

建立、健全檔案資料。用電檢查人員要本著便于管理的原則，不斷積累、整理、完善各種資料，并分類存檔。根據(jù)實(shí)際情況，主要建立、健全以下資料：客戶資料檔案、雙電源客戶臺(tái)帳、大用戶檔案、客戶用電設(shè)備臺(tái)帳、客戶分類臺(tái)帳、客戶分線分類臺(tái)帳、客戶違章用電記錄薄、客戶停送電記錄、用電檢查記錄及客戶服務(wù)中心要求的各種記錄。

把握好“任務(wù)”

近年來(lái)，隨著電力體制改革的逐步深入，國(guó)家電網(wǎng)公司管理模式發(fā)生的根本性的變化， “三集五大”體系下的“大營(yíng)銷”專業(yè)化管理促使電網(wǎng)營(yíng)銷工作逐步從用電“抄、核、收”粗放簡(jiǎn)單的營(yíng)銷模式向精益化管理模式轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷工作職能也朝著市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶需求方式轉(zhuǎn)變。而在當(dāng)前“三集五大”體系深化過(guò)程中，用電檢查對(duì)營(yíng)銷工作質(zhì)量、規(guī)范化管理的監(jiān)督更顯得尤為重要。要自我調(diào)整，結(jié)合營(yíng)銷工作變革，主動(dòng)突破自我，明確當(dāng)前用電檢查工作的關(guān)鍵任務(wù)。一方面立足營(yíng)銷強(qiáng)基固本促優(yōu)化，營(yíng)銷用電檢查工作人員要善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，善于發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題，通過(guò)自身稽查工作的開展、跟蹤、落實(shí)來(lái)提升內(nèi)部管理；另一方面強(qiáng)化外聯(lián)多方協(xié)作，各類參與營(yíng)銷稽查外部監(jiān)控（運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、審計(jì)、監(jiān)察等專業(yè)）的工作人員要敢于堅(jiān)持原則，敢于碰硬，敢于揭短，對(duì)于公司內(nèi)部營(yíng)銷管理問(wèn)題要一追到底，同時(shí)，營(yíng)銷人員要深刻認(rèn)識(shí)、虛心改正自身管理問(wèn)題，以此推進(jìn)對(duì)營(yíng)銷管理規(guī)范、制度或流程問(wèn)題的優(yōu)化，從而為切實(shí)提高營(yíng)銷業(yè)務(wù)的監(jiān)控力、管理制度的執(zhí)行力、客戶服務(wù)的監(jiān)督力提供強(qiáng)有力的保障，才能更好的為公司大局服務(wù)，發(fā)揮出更大的作用，做出更卓越的貢獻(xiàn)。

用電檢查工作是電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機(jī)制的主要組成部分，是電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容和有效途徑。通過(guò)有效開展用電檢查工作，可以達(dá)到加強(qiáng)供用電管理，維護(hù)供用電秩序、規(guī)范供用電行為、強(qiáng)化安全用電管理，落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針；規(guī)范營(yíng)銷行為，堵塞漏洞，挖潛增效，提高營(yíng)銷政策執(zhí)行力，減少營(yíng)銷事故，確保供電企業(yè)各類設(shè)備安全可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,打擊違章用電和竊電行為的目的。

（國(guó)網(wǎng)山東鄄城縣供電公司）

一般性檢查。針對(duì)新設(shè)客戶用電檢查工作，用電檢查人員負(fù)責(zé)對(duì)新設(shè)備客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，提出最佳供電方案，提交有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)審批。接受新設(shè)備客戶咨詢，做好辦理用電手續(xù)咨詢工作，并協(xié)助營(yíng)業(yè)人員收取有關(guān)費(fèi)用。審核客戶提供的用電申請(qǐng)、有關(guān)文件、設(shè)計(jì)圖紙、資料等，并把審核意見匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?？蛻艄こ掏旯ず?，審核竣工報(bào)告，試驗(yàn)資料并提交有關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。送電前，協(xié)同有關(guān)部門、科室、客戶簽訂協(xié)議。與有關(guān)科室共同搞好客戶的工程驗(yàn)收、送電工作。日常中，要加強(qiáng)對(duì)管轄的10KV線路大宗工業(yè)、專用變壓器用電檢查，做好對(duì)電氣設(shè)備，用電性質(zhì)、無(wú)功、有功表計(jì)登記核實(shí)，核對(duì)檔案容量與實(shí)際容量是否相符，電能計(jì)量裝置是否正常計(jì)量，檢查客戶設(shè)備運(yùn)行有無(wú)異常和缺陷，檢查客戶配電室安全防護(hù)措施落實(shí)情況等；檢查影響電力設(shè)施安全運(yùn)行的事故隱患，及時(shí)下發(fā)檢查結(jié)果通知書督促限期進(jìn)行消缺并進(jìn)行整改驗(yàn)收。

專項(xiàng)檢查。在治理建筑塔吊、吊車等危及供電設(shè)施安全的活動(dòng)中、要通過(guò)對(duì)各種吊裝設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、排查，對(duì)吊裝設(shè)備人員發(fā)放《電力設(shè)施保護(hù)條例》，及時(shí)簽訂電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)作業(yè)協(xié)議書。在人大、政協(xié)兩會(huì)、高中招考試等重要活動(dòng)中，用電檢查人員要通過(guò)對(duì)主會(huì)場(chǎng)、各賓館以及相關(guān)場(chǎng)所的電氣設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查，對(duì)查出的影響供用電安全運(yùn)行的事故隱患，及時(shí)的下發(fā)檢查結(jié)果通知書，限期進(jìn)行消缺并進(jìn)行整改驗(yàn)收，確保各項(xiàng)活動(dòng)正常進(jìn)行。

查處違章、竊電行為。堅(jiān)持“依法治電、打防結(jié)合”的方針，按照“組織到位、職責(zé)到位、措施到位、檢查到位”的工作原則，以查處竊電、違約用電為重點(diǎn)，在轄區(qū)內(nèi)有計(jì)劃、有重點(diǎn)開展反竊電工作。重點(diǎn)打擊電量異常用戶、線損居高不下和竊電情況較嚴(yán)重的區(qū)域，對(duì)全部臺(tái)區(qū)進(jìn)行"地毯式"的細(xì)致排查，對(duì)可疑線路進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一查到底。通過(guò)積極與報(bào)紙、電視臺(tái)等新聞媒體聯(lián)系，加大反竊電案件宣傳力度，公布反竊電舉報(bào)電話，形成反竊電高壓態(tài)勢(shì)。要通過(guò)用電檢查工作，嚴(yán)厲打擊危害供電、用電安全擾亂正常供電、用電秩序的行為，確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性。