王永昌　浙江省人大常委會副主任、浙商發(fā)展研究院院長

創(chuàng)客，你好！

王永昌浙江省人大常委會副主任、浙商發(fā)展研究院院長

現(xiàn)在，我們比在任何時候都能感覺到：一個由互聯(lián)網(wǎng)催發(fā)的新經(jīng)濟(jì)時代正在到來；“互聯(lián)網(wǎng)＋”正成為新一輪發(fā)展的強(qiáng)勁驅(qū)動力；“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的熱潮正一浪高過一浪。我們有足夠理由期待：一個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)創(chuàng)富的時代，已經(jīng)開始躍出地平線而冉冉升起，曙光正照耀著勃發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮的大地。

顯然，任何一輪經(jīng)濟(jì)的興起，背后都有其推動的主要主體。改革開放以來，正是由一輪輪的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮，推動了中國經(jīng)濟(jì)不斷做大做強(qiáng)往前走。我們也許可以把改革開放以來的發(fā)展進(jìn)程粗略地歸納為七波發(fā)展浪潮：

第一，由包產(chǎn)到戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)掀起的發(fā)展浪潮，開啟了改革發(fā)展的新時代。

第二，在第一波浪潮的基礎(chǔ)上，掀起了民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮。這個時期的發(fā)展主體仍以農(nóng)村為主，逐步向城市的個體工商戶蔓延。

第三，國門開放，外資、外貨紛紛涌入，各類經(jīng)濟(jì)特區(qū)、開發(fā)區(qū)興起，它們形成了這波發(fā)展浪潮的主動力。

第四，由小平同志南方講話掀起的新一輪下海經(jīng)商辦企業(yè)的熱潮。

第五，由股市、房市熱，由住房改革、股份制改革、資本市場的形成以及城市化導(dǎo)致的新浪潮。

第六，世界金融危機(jī)以后，巨額投資帶來了國有企業(yè)、政府性投資的擴(kuò)張熱。

第七，就是我們現(xiàn)在開始進(jìn)入的這波浪潮，由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新、金融資本市場所帶動的創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在快速形成之中。與此同時，“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略、自由貿(mào)易區(qū)等的提出，形成了內(nèi)外開放的新格局。它們匯成了當(dāng)今中國新一輪發(fā)展的基本動力格局。

今天的中國經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)型升級有了“互聯(lián)網(wǎng)＋”的突破口，有了“金融資本＋”的新舞臺，有了創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)的新動力，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)正開始向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)開始向中高端提升。對此，我們務(wù)必站在歷史發(fā)展進(jìn)程的高度，滿腔熱情地迎接它、適合它。這是新一輪發(fā)展的“新常態(tài)”，我們千萬不能做觀潮者、落伍者，而應(yīng)做挺立潮頭的弄潮兒。

那么，為什么說互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)能成為新一輪發(fā)展的主動力？回答這個問題，就要從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、創(chuàng)客群體的基本特性說起。

第一，包括現(xiàn)代通訊技術(shù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)在內(nèi)的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已成為一種改變舊世界、創(chuàng)造新世界的泛化技術(shù)。它在改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)方式、制作方式；改變企業(yè)的技術(shù)線路、組織方式、運(yùn)營方式；改變世界的時空方式，世界變得立體、平面化。它已成為一種資源、動能、能源；成為一種重新配置、分配、組合各類要素的巿場機(jī)制大舞臺；成為人們，特別是年輕人的生活方式、文化形態(tài)、思維方式。互聯(lián)網(wǎng)已成為可以與世界上任何事物、各行各業(yè)接軌融合的泛在化的“萬能工具”。這就是“互聯(lián)網(wǎng)＋”，這就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的人類歷史上又一次比蒸汽動力、電動動力、機(jī)器自動化革命更為廣泛深刻的新的偉大變革。中國在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用方面居世界領(lǐng)先，市場也占有最大份額，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正成為中國新一輪發(fā)展的最廣泛化的技術(shù)和創(chuàng)新動力，可以與各個領(lǐng)域?qū)?，可以把一切東西“一網(wǎng)打盡”。你只有在這張無時不有、無時不在的網(wǎng)上找到自身的對接點(diǎn)，才能生存和發(fā)展。反之，就會被邊緣化，被時代所拋棄。

第二，為什么說“創(chuàng)客們，你好”？創(chuàng)客是有新創(chuàng)意、有新想法，同時又有強(qiáng)烈的興趣愛好沖動，能把自己的創(chuàng)意想法轉(zhuǎn)化為行動的群體。創(chuàng)客、創(chuàng)意首先必須有創(chuàng)新的要素，而創(chuàng)新恰恰是企業(yè)家精神的基本素質(zhì)，狹義的創(chuàng)客是企業(yè)家的胚胎與搖籃，而廣義的創(chuàng)客就是不斷有創(chuàng)意、不斷去創(chuàng)業(yè)、不斷求創(chuàng)新的人群。今后，無論是新創(chuàng)客還是已經(jīng)是企業(yè)家的創(chuàng)客，都必須有創(chuàng)意，必須要創(chuàng)新，這樣才能夠繼續(xù)生存和發(fā)展。從這個意義上來講，狹義的創(chuàng)客是企業(yè)家的搖籃，廣義的創(chuàng)客則是所有搞企業(yè)經(jīng)營的人的一種生命。

第三，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要運(yùn)用于商業(yè)經(jīng)營，創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)者以及企業(yè)家，都需要樹立以用戶創(chuàng)新為核心的理念。以用戶創(chuàng)新為核心，即從市場需求、用戶需求出發(fā)，創(chuàng)造出新用戶，尤其讓用戶參與到設(shè)計(jì)、制造全過程?，F(xiàn)在的消費(fèi)市場已經(jīng)到了飽和狀態(tài)，簡單的重復(fù)性的產(chǎn)品已經(jīng)過剩，所以，新一輪的發(fā)展必須以用戶的需求、用戶的參與為核心。現(xiàn)在的產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)都以用戶參與為核心理念，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能終端、3D打印為此提供了技術(shù)保障。創(chuàng)客們用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提出或創(chuàng)造用戶的新需求，而后把這些需求融入到創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制造的過程之中，這個過程是開放、共享、合眾式的。正因?yàn)槿绱?，現(xiàn)在的創(chuàng)新也已進(jìn)入了2.0階段，即從過去大專院校科研院所被動式的創(chuàng)新和成果應(yīng)用，開始轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛴脩糸_放并進(jìn)入到創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)、反饋、改進(jìn)的全過程，實(shí)現(xiàn)全程式、互動式的創(chuàng)新。

第四，中國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，必須依靠科技創(chuàng)新來驅(qū)動；三產(chǎn)服務(wù)業(yè)也需要有更快的發(fā)展；城鄉(xiāng)區(qū)域結(jié)構(gòu)必須縮小發(fā)展差距。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)恰恰能夠起到加快推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的驅(qū)動作用。現(xiàn)在創(chuàng)客們70%~80%的新辦企業(yè)都在科技、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，甚至農(nóng)民也在互聯(lián)網(wǎng)上當(dāng)創(chuàng)客，使城鄉(xiāng)距離大大縮短。

第五，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和創(chuàng)客群體。創(chuàng)業(yè)主體主要由“新四軍”、“八路軍”和一支“先鋒隊(duì)”組成，正由精英“小眾”走向“大眾化”?！靶滤能姟卑ǎ焊咝．厴I(yè)生等80、90后年輕創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)代大中型企業(yè)的中高層管理人員，部分企業(yè)家及連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，科技人員和工程師創(chuàng)業(yè)者，留學(xué)歸國創(chuàng)業(yè)者。

值得一提的是，一些大中型企業(yè)將傳統(tǒng)的層級管控組織重塑為新型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺，讓員工成為創(chuàng)客和新創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)客們在這個平臺上孕育產(chǎn)生各種“奇思妙想”，大企業(yè)既可以自己用，也可以與外邊合作開發(fā)，從而使企業(yè)變成一個大的創(chuàng)新資源聚集之地。

“八路軍”就是四面八方的農(nóng)民。現(xiàn)在的農(nóng)民也在利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，這支隊(duì)伍不可小覷。目前浙江農(nóng)村青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)群體約100萬人，2014年浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額突破200億元。浙江將實(shí)施“萬村萬站”工程，計(jì)劃用3年時間建設(shè)1萬個農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)和1萬個社區(qū)電商服務(wù)站。

一支“先鋒隊(duì)”，就是各類投資基金。我們應(yīng)該倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”與“金融資本+”的結(jié)合，各種各樣的投資基金更好地與創(chuàng)客對接。我們正迎來基金的時代、創(chuàng)富的時代。投資基金近幾年發(fā)展很快，這正是新一輪創(chuàng)客發(fā)展所需要的。現(xiàn)在，越來越多的浙商成為創(chuàng)業(yè)主體、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，把浙商原來的“借貸文化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百Y本投資文化”。從廣義上來理解，這些風(fēng)險投資者、資本投資者、基金投資者，也是創(chuàng)客隊(duì)伍中的重要組成部分，他們最能發(fā)現(xiàn)并促成有市場的創(chuàng)意的成功。

第六，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)者，既是新一輪發(fā)展的驅(qū)動主體，又是我們這個時代的消費(fèi)主體。無論是現(xiàn)在還是將來，80后、90后絕對是市場的消費(fèi)主力，而他們天生親近網(wǎng)絡(luò)，尤其是90后更是互聯(lián)網(wǎng)的原住民。他們既有現(xiàn)代科技武裝，又有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新激情；既是消費(fèi)主體，又是創(chuàng)新動力，所以他們最了解彼此的生存、生活、工作以及思維方式，創(chuàng)造的產(chǎn)品更有生命力。如果我們今天不了解80、90后，不發(fā)揮80、90后的主體作用，企業(yè)未來的生存可能堪憂。

中國新一輪發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)正在萌動，創(chuàng)客群體正在迅速壯大，眾創(chuàng)空間正在大量建立，政府支持創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的政策紛紛出臺，創(chuàng)客文化生態(tài)環(huán)境正在形成。因此，我們要再次呼喚新形態(tài)的浙商，浙商要成為有創(chuàng)客精神的浙商，浙商應(yīng)該是永不落伍的新創(chuàng)客！