樂(lè)天要給“千萬(wàn)級(jí)”中國(guó)顧客配導(dǎo)購(gòu)
2015-12-01 07:56:04
環(huán)球時(shí)報(bào) 2015-12-01
環(huán)球時(shí)報(bào)/2015-12-01/ 第11版面/環(huán)球財(cái)經(jīng)
據(jù)韓聯(lián)社11月30日?qǐng)?bào)道，為吸引更多中國(guó)VIP顧客，韓國(guó)樂(lè)天百貨推出一系列旨在加強(qiáng)專屬服務(wù)力度的項(xiàng)目，如推出“私人導(dǎo)購(gòu)”服務(wù)等。
韓國(guó)方面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在樂(lè)天百貨總店年均消費(fèi)額超過(guò)1000萬(wàn)韓元（約合5.5萬(wàn)元人民幣）的中國(guó)VIP顧客，雖僅占整體中國(guó)顧客數(shù)的5%，但消費(fèi)額占比卻高達(dá)30%，其消費(fèi)能力是一般中國(guó)顧客的20倍。
另?yè)?jù)韓國(guó)《每日經(jīng)濟(jì)》11月30日?qǐng)?bào)道，為吸引年輕一代的中國(guó)VIP顧客，樂(lè)天百貨還計(jì)劃于明年1月開(kāi)始推出與微信賬號(hào)捆綁的“會(huì)員服務(wù)”，獲得認(rèn)證的顧客將享受無(wú)隨身攜帶會(huì)員卡也能積分的專項(xiàng)服務(wù)。
據(jù)樂(lè)天百貨管理層透露，中國(guó)VIP顧客的消費(fèi)能力比韓國(guó)MVG（最優(yōu)顧客）還要強(qiáng)，因而在當(dāng)?shù)貍涫苤匾暎?ldquo;私人導(dǎo)購(gòu)”等專屬服務(wù)就是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生的。▲（金惠真）
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