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以社區(qū)為平臺，做好殘疾人工作

李穎

南京特殊教育師范學院 210038

[摘要]殘疾人因其自身的缺陷決定了他們對社區(qū)的依賴遠遠超過普通居民，因此以社區(qū)作為平臺展開殘疾人工作具有資源多、利于殘疾人社會融合、利于創(chuàng)造殘疾人良好的生存環(huán)境等優(yōu)勢。目前我國殘疾人社區(qū)工作還存在工作主體缺乏專業(yè)性、工作內容少而層次低、資源不足的問題?？梢酝ㄟ^引進和培訓殘疾人社區(qū)工作人員、豐富殘疾人社會工作的內容、提高服務層次以及整合社會資源，聚集殘疾人社會支持系統(tǒng)等方式加以改進。

[關鍵詞]社區(qū)；殘疾人工作；社會支持系統(tǒng)

殘疾人是社會中的弱勢群體，關心殘疾人、尊重他們的基本權利、為其提供平等的發(fā)展機會，使之共享社會物質文化發(fā)展成果，是建設和諧社會的一個重要內容。結合殘疾人自身以及社區(qū)的特點，以社區(qū)為平臺開展殘疾人工作將成為一種重要的殘疾人工作模式。

一、社區(qū)是殘疾人工作的陣地

（一）以社區(qū)作為平臺展開殘疾人工作符合殘疾人的特點

社區(qū)是由一群關系密切并有互動的人群組成，人群的互動是一種共同分享的活動。在社區(qū)的互動中，人們形成了共同行為規(guī)范、生活方式和社區(qū)意識，也形成了由家庭、鄰里等組成的社會支持網絡。

殘疾人作為社會的弱勢群體之一，他們可能沒有工作，可能沒有上學，但他們一定是生活在一定社區(qū)的。因此，社區(qū)就成為他們生活的主要依托。根據(jù)2006年第二次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國殘疾人數(shù)目達到8296萬，是世界第一大殘疾人國。其中2000多萬殘疾人生活在城鎮(zhèn)社區(qū)，他們的人均收入只有社會平均水平的一半，他們對于社區(qū)的依賴遠遠超過普通居民，需要社區(qū)給予特別的扶持和幫助，也特別需要通過社區(qū)來參與社會生活，實現(xiàn)社會融合。結合社區(qū)的特點和殘疾人的特點，社區(qū)可以也應該成為殘疾人工作的重要陣地和資源來源渠道。

（二）以社區(qū)作為平臺展開殘疾人工作的優(yōu)勢

殘疾人社區(qū)工作是依托社區(qū)、充分利用社區(qū)資源為殘疾人服務，不斷滿足殘疾人日益增長的物質與精神需求，促進殘疾人平等參與社會生活。以社區(qū)作為平臺展開殘疾人工作具有得天獨厚的優(yōu)勢。

首先，社區(qū)有大量可資利用的資源。社區(qū)有大量的資源可供開發(fā)，從物質資源上來說：社區(qū)不僅僅是一個生活場所，它也是人們進行經濟、政治、文化活動的場所。這里既有商店、企業(yè)等經濟組織，也有文化館、學校、電影院等各種文化機構，這些都是殘疾人工作可以利用的物質資源。比如與社區(qū)中一些相宜的企業(yè)進行合作為殘疾人提供職業(yè)培訓或是解決就業(yè)的問題；由社區(qū)醫(yī)院上門為殘疾人提供上門看病、傳授養(yǎng)生之道；利用社區(qū)的文化機構為殘疾人開展社區(qū)教育，提高其社會適應力以及文化生活質量等等；從人力資源上來說，社區(qū)中具有各種特長的專業(yè)人士、志愿服務者以及各種殘疾人社會服務組織等，

其次，有利于殘疾人的社會融合?；貧w社會理論認為把殘疾人封閉起來進行供養(yǎng),不僅不利于他們的康復,還會使殘疾人的社會功能逐步散失,所以應該幫助殘疾人患者置身于積極的社會關系中,走出封閉、回歸社會。社區(qū)是殘疾人熟悉的環(huán)境，這里有由最關心他們的家庭、朋友、鄰里組成的社會支持網絡。在這樣一個安全、支持性的環(huán)境中，殘疾人與人交往、參與社會生活的機會多，意愿也會比較強烈。在一定的指導和幫助下，殘疾人的社會功能能得到恢復和提高，實現(xiàn)其自身的價值。

再次，有利于為殘疾人創(chuàng)造一個良好的生存環(huán)境。殘疾人的生活質量不僅取決于他們自身的努力，還需要有支持性的環(huán)境——無障礙環(huán)境。殘疾人的無障礙環(huán)境建設包括物質和人文環(huán)境兩個層面。其中物質環(huán)境的無障礙建設主要是指城市的道路、公共建筑物和居住區(qū)的規(guī)劃、設計和建設要方便殘疾人通行和使用,包括盲道、緣石坡道、盲人過街音響裝置、無障礙電梯和廁所、盲文站牌等。人文層面的無障礙是指營造殘疾人平等參與社會生活的社會環(huán)境,消除社會排斥、實現(xiàn)殘疾人社會交往和社會參與的無障礙。其中,無障礙設施建設為殘疾人朋友走出家門,走向社會提供了硬件上的安全和便利,而全社會“無障礙”的人文氣氛則是殘疾人朋友真正融入社會的關鍵所在。殘疾人在社會生活中不需要人們故意去漠視他們的殘疾，他們需要人們正視這份差異、并理解和接受差異所帶來的特殊需求。一方面社區(qū)通過幫助、支持殘疾人積極投入社區(qū)生活、社區(qū)建設，能夠讓殘疾人擁有更多地話語權表達自身以及所屬群體的需求，獲得與普通人一樣的公平機會；另一方面社區(qū)也能夠通過社區(qū)教育、社區(qū)文化活動等方式，讓人們更全面和深入地了解殘疾人，從而樹立科學的殘疾人觀，逐漸形成全社會“無障礙”的人文氛圍。

二、我國殘疾人社區(qū)工作的現(xiàn)狀

殘疾人社區(qū)工作的優(yōu)勢很多，但目前我國殘疾人社區(qū)工作中還存在不少問題：

（一）殘疾人社區(qū)工作的主體缺乏專業(yè)性

目前承擔殘疾人社區(qū)工作的主體主要是政府和社區(qū)居委會，而不是專門的殘疾人社區(qū)服務組織和專業(yè)社會工作者。社區(qū)服務主體的行政特征，帶來很多問題：社區(qū)政府工作人員在殘疾人服務的理念方面有所欠缺，缺乏殘疾人服務的意識，對待殘疾人的觀念主要是一種救濟意識，而很少有服務意識，造成殘疾人社區(qū)服務偏重生理上的治療和生活上的保障，而忽視社區(qū)無障礙環(huán)境建設和社區(qū)殘疾人民主權利等問題產生的根源；在工作內容上多拘泥于行政性的殘疾人工作，比如殘疾人殘疾人證的申領工作、落實城市最低生活保障制度等等，難以做到深入了解并滿足殘疾人的個性化需求；在工作方法和手段上也有不少欠缺。既缺少和殘疾人溝通和交流的專業(yè)訓練，在社會資源的利用、開發(fā)乃至建設方面也缺乏有效地手段。

（二）殘疾人社區(qū)工作的內容少、層次低

殘疾人的需求是多層次、多樣化的，既有較低的生存需要、安全需要、歸屬與愛的需要，也有尊重、自我實現(xiàn)的高層次需要。既有生理方面的方面的需要，也有心理方面的需要。但目前我國殘疾人社區(qū)服務的內容主要是生活保障，關注的是殘疾人的基本生存；注重殘疾人的生理康復，而忽視了殘疾人的心理矯正。殘疾人社區(qū)工作的內容少，層次也比較低。

（三）殘疾人社區(qū)工作的資源不足

殘疾人社區(qū)工作資源不足主要體現(xiàn)在兩方面：一方面社區(qū)現(xiàn)有殘疾人服務資源嚴重不足，直接影響工作的效果。比如資金不足、硬件服務實施不足、服務場所缺乏，各類殘疾人服務組織、志愿團體發(fā)育嚴重不足，社區(qū)居民以及殘疾人自身參與不足等等。另一方面對于社區(qū)資源開發(fā)得不充分。其中部分社區(qū)資源沒有得到開發(fā)，比如社區(qū)內的學校、文化機構大多都沒有利用起來作為殘疾人文化、職業(yè)教育方面的資源；還有部分挖掘出來的資源沒有物盡其用。

三、建議

針對目前存在的問題，殘疾人社區(qū)工作應能做到如下改進：

（一）引進和培訓殘疾人社區(qū)工作人員，提高工作質量

加強專業(yè)人才的引入，改善殘疾人社區(qū)工作人員專業(yè)性低的問題。社區(qū)可以直接招聘優(yōu)秀社工專業(yè)學生擔任社區(qū)工作人員，也可以與高校合作，為高校社工專業(yè)學生提供在社區(qū)殘疾人組織或其他殘疾人服務機構實習機會。另一方面社區(qū)也要對現(xiàn)有的殘疾人社區(qū)工作者進行培訓。可以通過和高校合作，請高校教師來為工作人員進行在崗培訓，或是將社區(qū)工作者們送入高校進行短時間的脫產培訓，提高其職業(yè)素養(yǎng)，提高工作質量。

（二）豐富殘疾人社會工作的內容，提高服務層次

政府要做到社區(qū)工作的事權、財權真正下放。只有這兩者真正下放到社區(qū)，才能實現(xiàn)按殘疾人和社區(qū)的需要開展殘疾人社區(qū)服務項目，而不是必須按政府的同意開展的現(xiàn)狀。社區(qū)工作者通過走訪、調查，真切、深入地了解殘疾人多樣且多層的需求系統(tǒng)，優(yōu)先滿足其低層次的基本需要，充分考慮其發(fā)展需要的滿足。

（三）整合社會資源，聚集殘疾人社會支持系統(tǒng)

殘疾人事業(yè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，必須要整合政府、社區(qū)以及各種社會力量方得成功。以財力資源來說，政府必須在殘疾人社區(qū)工作事權下放的同時下放財政權。這樣社區(qū)社會工作者才能夠在充分了解社區(qū)殘疾人需求的基礎上，開展具有針對性的工作。另外社區(qū)還可以向社區(qū)內的企業(yè)、個人等進行募資，以充實殘疾人工作的資金。在人力資源的整合與開發(fā)上，一方面要重視提高殘疾人原有社會支持系統(tǒng)的質量，比如為殘疾人的家屬提供殘疾人照料方面的培訓；另一方面也要拓展和延伸殘疾人的社會支持系統(tǒng)，比如各類社會組織、志愿者等等。在物質資源方面，盡量優(yōu)先考慮殘疾人。比如服務設施和場地上向殘疾人傾斜，滿足殘疾人社區(qū)活動的需求。

四、結束語

社區(qū)既是殘疾人最熟悉的環(huán)境，也是他們最容易得到各種支持的環(huán)境。通過將殘疾人放在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中，充分利用社區(qū)的各種人、財、物、信息等資源，來展開殘疾人工作，對于促進殘疾人的身心健康、提高社會能力有重大的意義。因此，以社區(qū)作為平臺，做好殘疾人工作也必將成為殘疾人工作的一個重要發(fā)展趨勢。