董峻 張志龍

在山東“三夏”農(nóng)忙期間，記者了解到這樣一件新鮮事：裝著“智能大腦”的數(shù)千臺收割機，在2015年的麥收中發(fā)揮了巨大作用。

“有了‘金匣子，不用拆護板，坐在駕駛室就能知道油溫油壓、水溫、發(fā)動機轉(zhuǎn)速等核心部件的運行數(shù)據(jù)?！痹趶V饒縣陳官鎮(zhèn)蘆李村，農(nóng)機手李林葉滿心歡喜地說。

收割機生產(chǎn)廠家、福田雷沃重工的客戶服務(wù)中心主任張增祥介紹，只要農(nóng)機數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，如發(fā)動機油溫過高，系統(tǒng)就會亮燈報警，工作人員會馬上通知機手，讓他停車檢查，提前排除故障。系統(tǒng)還可以幫助機手算賬，從系統(tǒng)收集的作業(yè)畝數(shù)和作業(yè)軌跡就可以計算出農(nóng)戶所要支付的錢數(shù)，不用再像以前還要有專人測量，節(jié)省了大量的人力物力。

“金匣子”分兩部分，一部分是傳感系統(tǒng)，另一部分是類似于汽車導航的電子顯示屏。該系統(tǒng)超越了過去的單一定位功能，全面實現(xiàn)了雷沃谷神收割機、雷沃服務(wù)車與客戶服務(wù)中心的信息共享與互換傳遞。

“金匣子”是自2014年開始運行的“雷沃云服務(wù)”系統(tǒng)的一部分。這個服務(wù)模式是通過“互聯(lián)網(wǎng)+”將雷沃語音客服、技能培訓、客戶互動、遠程診斷、增值服務(wù)、配件配送及電商平臺等進行整合，通過微信平臺實現(xiàn)用戶與雷沃客戶服務(wù)中心的信息時時互動。

據(jù)介紹，福田雷沃重工的收割機銷量連續(xù)14年居國內(nèi)行業(yè)首位，市場占有率達70%。福田雷沃重工黨委書記梁啟榮說，農(nóng)民現(xiàn)在對農(nóng)機裝備的需求已不僅僅關(guān)注設(shè)備參數(shù)與價格，而是越來越看重設(shè)備的創(chuàng)新性、服務(wù)的高效性?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的信息化應用是推動服務(wù)升級的關(guān)鍵舉措。

利用互聯(lián)網(wǎng)提供“云服務(wù)”，體現(xiàn)的是企業(yè)在推進智能制造中生產(chǎn)和服務(wù)的融合。記者在企業(yè)車間采訪時還看到一輛輛自動巡航的“AGV自行小車”，這種智能物流機器人可以根據(jù)系統(tǒng)指令高效、準確、靈活地自動轉(zhuǎn)運零部件，不僅提高了作業(yè)效率，節(jié)省了勞動力，而且避免了在物件轉(zhuǎn)運過程中可能會造成的安全隱患和磕碰劃傷等損失。

中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院年初發(fā)布《2015年中國兩化融合十大趨勢報告》顯示，制造業(yè)正從以產(chǎn)品為核心到以消費者為核心，以生產(chǎn)為本到以“生產(chǎn)+服務(wù)”或服務(wù)為本轉(zhuǎn)變，服務(wù)化轉(zhuǎn)型態(tài)勢明顯。

福田雷沃重工在這方面已經(jīng)起步。不久前，他們和IBM簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，融合云計算、大數(shù)據(jù)、移動、社交等創(chuàng)新技術(shù)，抓住中國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化及制造業(yè)2025戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的發(fā)展機遇，提升研發(fā)及生產(chǎn)能力，打造基于車聯(lián)網(wǎng)模式的全新營銷與售后服務(wù)體系。