許耀杰

【摘 要】隨著21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與發(fā)展，人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了老齡化的趨勢(shì)，這對(duì)社會(huì)各個(gè)方面都產(chǎn)生了重要的影響。毋庸置疑，人口老齡化對(duì)旅游市場(chǎng)也產(chǎn)生了重要的影響，下面，本文將討論我國(guó)人口老齡化對(duì)旅游市場(chǎng)的影響，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】人口老齡化;旅游市場(chǎng)

一、我國(guó)老齡化現(xiàn)狀

老年人問(wèn)題、老年人產(chǎn)業(yè)、老年人市場(chǎng)等問(wèn)題已成為世界普遍關(guān)注與研究的焦點(diǎn)及熱點(diǎn)問(wèn)題。聯(lián)合國(guó)規(guī)定：一個(gè)國(guó)家65歲以上的老年人在總?cè)丝谥兴急壤^(guò)7%，或60歲以上的人口超過(guò)10%，便被稱為“老年型”國(guó)家。據(jù)統(tǒng)計(jì)：2000年的時(shí)候，我國(guó)總?cè)丝跒?29533萬(wàn)人，其中60歲以上老年人占我國(guó)總?cè)丝诒壤秊?0.33%，2010年的時(shí)候，我國(guó)總?cè)丝跒?339724852人，老年人占我國(guó)總?cè)丝诒壤秊?3.26%，到2013年時(shí)老年人口總量突破2億人，并且每年以800萬(wàn)的速度增加。有關(guān)專家預(yù)測(cè)，到2050年我國(guó)老齡人口將達(dá)到總?cè)丝诘娜种?，很明顯我國(guó)已進(jìn)入老齡化時(shí)代。

人口老齡化問(wèn)題給社會(huì)的很多方面都產(chǎn)生了影響，旅游作為第三產(chǎn)業(yè)，也受到了老齡化的沖擊。隨著近年來(lái)人們收入的增加及養(yǎng)老觀念的變化，參與社區(qū)活動(dòng)、療養(yǎng)、外出旅游等愉悅身心的活動(dòng)日益受到老年人的喜愛(ài)。兒女孝敬老人的方式也從單一的送錢、送物，變得更為關(guān)注父母的精神需求，積極支持他們的旅游。隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，老年旅游市場(chǎng)也逐漸壯大，老年人對(duì)旅游活動(dòng)的認(rèn)可也在不斷地提高。由此可見(jiàn)，老年旅游市場(chǎng)是一個(gè)值得各大旅游企業(yè)開發(fā)的一個(gè)市場(chǎng)。

二、我國(guó)老齡化對(duì)旅游市場(chǎng)的影響

（一）積極影響

老年人群體不斷壯大，這為我們旅游市場(chǎng)帶來(lái)了新的契機(jī)。對(duì)于已經(jīng)退休的老年人來(lái)說(shuō)，春秋氣溫適宜，正是他們走出家門的好時(shí)候，而這兩個(gè)季節(jié)又往往是旅游業(yè)的淡季，老年人正好填補(bǔ)了這個(gè)空缺。在發(fā)達(dá)國(guó)家，老年人的出游比例高達(dá)60%以上。所以，老年人是一個(gè)巨大的消費(fèi)群體，老年產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的生機(jī)。

（二）消極影響

老年人數(shù)量的增多，為我們旅游行業(yè)帶來(lái)了更多的壓力，在吃、住、行等方面都很難為老年人提供滿意的休閑和休息的環(huán)境，目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有專門為老年人設(shè)計(jì)的吃、住、行專用設(shè)施。而且老年人對(duì)出游的條件要求也要高于一般旅游者，比如老年人旅行需要老年人專列，需要配備隨行醫(yī)生，出行前需要進(jìn)行體檢，購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)也較高，這使旅游行業(yè)一時(shí)無(wú)法滿足老年人的條件，從而給旅游行業(yè)帶來(lái)了一定的壓力。

三、我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析

（一）老年旅游市場(chǎng)專業(yè)化程度低

目前我國(guó)老年旅游市場(chǎng)專業(yè)化程度在世界上處于較低水平，體制也不健全，旅游企業(yè)普遍對(duì)老年市場(chǎng)不夠重視，專門為老年人定做的旅游線路并不多，盡管旅行社早已每年都推出“老年游”項(xiàng)目，比如北京雙飛七日老年游、海南雙臥七日老年游等，再遠(yuǎn)一點(diǎn)的還有香港、澳門、泰國(guó)等路線，而且這些路線都是以“老年游”、“夕陽(yáng)紅”為賣點(diǎn)，但是大多數(shù)老年人旅游的行程都并未經(jīng)過(guò)特殊設(shè)計(jì)，景點(diǎn)安排、旅游節(jié)奏都沒(méi)有從老年人的需求和實(shí)際情況出發(fā)去考慮、設(shè)計(jì)，大部分都行程緊湊，還有不少是與年輕人的拼團(tuán)，以致體力不好又想出去旅游的老年人，很難找到一個(gè)真正適合自己需要的旅游線路。

（二）老年旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品不滿意，對(duì)旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求高

老年消費(fèi)和青年人消費(fèi)存在著很大的差異，然而現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)都偏向于中青年游客。大部分旅游景點(diǎn)在規(guī)劃時(shí)沒(méi)有考慮老年旅游群體的需求，在道路鋪設(shè)、線路設(shè)計(jì)、食宿、醫(yī)療、公共設(shè)施等方面都不能滿足老年人的需求，這使老年人在選擇旅游目的地時(shí)受到了局限。另外，還有旅游娛樂(lè)活動(dòng)也很少有適合老年人的活動(dòng)，老年人因身體條件的限制，不能參加運(yùn)動(dòng)量大的活動(dòng)，他們更傾向于觀賞性、知識(shí)性、休閑性的旅游項(xiàng)目。

老年人因身體局限，大都會(huì)選擇時(shí)間較短的旅游路線，有些老人體力較弱、行動(dòng)遲緩會(huì)要求行程安排不要太緊。同時(shí)，因?yàn)槔夏耆嘶蚨嗷蛏贂?huì)有一些老年性疾病，會(huì)要求旅游團(tuán)有健全的醫(yī)療安全保障系統(tǒng)，隨團(tuán)導(dǎo)游必須具備有較高的應(yīng)變能力和護(hù)理知識(shí)，尤其是老年病的急救知識(shí)。老年人擁有豐富的人生閱歷，對(duì)導(dǎo)游的講解水平要求高，又因年齡的緣故，要求導(dǎo)游能夠提供周到細(xì)致的服務(wù)。

四、老年人旅游行為特征分析

（一）對(duì)旅游目的地的選擇性比較強(qiáng)，對(duì)活動(dòng)的安排比較慎重

雖然老年人對(duì)旅游的熱情很高但由于身體的原因，所以他們較少選擇探險(xiǎn)、刺激等路線，而且出發(fā)前會(huì)通過(guò)各種媒介，對(duì)旅游目的地的情況盡可能的詳細(xì)了解，并力求旅行社提前做安排。同時(shí)由于身體原因，遠(yuǎn)距離旅行的老年人較少。

（二）以純玩旅游活動(dòng)為主

在旅游消費(fèi)支出中，老年人基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少用于購(gòu)物。相比之下其他年齡組的購(gòu)物支出往往占到整個(gè)行程總消費(fèi)的50%。自然風(fēng)光、傳統(tǒng)文化、宗教旅游、尋根拜祖、千里探親都是老年旅游者最歡迎的旅游產(chǎn)品。

（三）以團(tuán)隊(duì)旅行為主

往往老兩口或朋友鄰居相伴而行，對(duì)旅途中各種活動(dòng)的安排，要求以舒適、安全、休閑和旅游機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，在這之中，健全的醫(yī)療安全保障，是老年旅游團(tuán)完成旅行的一個(gè)極其重要的組成部分，這也是老年團(tuán)不同于一般旅行團(tuán)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

五、如何發(fā)展老年旅游

（一）開發(fā)符合老年人需求的旅游產(chǎn)品

根據(jù)老年人特殊的生理和心理特點(diǎn)，開發(fā)出適應(yīng)老年人的旅游產(chǎn)品。如考慮到老年人的身體狀況，旅游行程一般要節(jié)奏緩慢，景點(diǎn)少而精;針對(duì)老年人追憶往事的心理安排一些懷舊旅游產(chǎn)品;鑒于老年人普遍關(guān)注養(yǎng)身保健，可以安排康復(fù)療養(yǎng)型的旅游產(chǎn)品?？傊a(chǎn)品是為老年人度身定做的，才會(huì)吸引更多的老年人。

價(jià)格因素是影響老年人出游的重要因素，不同收入者也會(huì)有相應(yīng)的旅游需求和要求。可提供多種形式和不同層次的旅游項(xiàng)目，在經(jīng)濟(jì)相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主，開發(fā)短途的，簡(jiǎn)單傳統(tǒng)文化的觀光游等。

（二）完善老年人旅游的各項(xiàng)配套的服務(wù)

和青年人不同，老年人出去旅游時(shí)更關(guān)注的吃、住、行這三項(xiàng)。由于身體原因他們的口味多偏向于清淡，營(yíng)養(yǎng)，好消化的食物，喜歡安靜衛(wèi)生的睡眠環(huán)境，交通上更加注重安全性和舒適性，要安排有豐富老年旅游接待經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游，出團(tuán)時(shí)做好安全措施，而最重要的是旅行過(guò)程中的服務(wù)，對(duì)待老人要有耐心和愛(ài)心，真誠(chéng)及時(shí)的為他們提供良好的服務(wù)，讓他們感受到身心愉快。

（三）提高老年旅游市場(chǎng)運(yùn)作的專業(yè)化程度

有了專業(yè)的老年旅游產(chǎn)品和服務(wù)，這些還不夠，必須建立專門的老年旅行社，或者成立老年旅游部，或在每個(gè)城市中建立一個(gè)老年旅游聯(lián)合體，整合老年旅游市場(chǎng)，禁止惡性競(jìng)爭(zhēng)，打造老年旅游品牌。