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（中國移動通信集團設(shè)計院有限公司，北京 100080）

傳統(tǒng)運營商與虛擬運營商合作模式選擇及系統(tǒng)實現(xiàn)方案研究

張?zhí)祢?，董?/p>

（中國移動通信集團設(shè)計院有限公司，北京 100080）

根據(jù)工業(yè)和信息化部《關(guān)于開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點工作的通告》，電信業(yè)下一步的工作重點是發(fā)展電信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，運營商可以利用虛擬運營商營銷手段多樣化的優(yōu)勢，將話音、流量套餐進行批發(fā)，再經(jīng)虛擬運營商與自營商品及服務(wù)進行捆綁銷售，從而有效拓展傳統(tǒng)運營商市場銷售渠道。針對電信運營商與虛擬運營商的合作模式、業(yè)務(wù)發(fā)展模式進行比較，提出優(yōu)化合作建議，并給出可行的組網(wǎng)方案。

電信運營商；虛擬運營商；合作模式

1 研究背景

根據(jù)工業(yè)和信息化部2013年發(fā)布的《關(guān)于開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點工作的通告》，電信業(yè)下一步的工作重點是發(fā)展電信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，鼓勵和引導(dǎo)民間資本進一步進入電信業(yè)，充分發(fā)揮民間資本靈活、創(chuàng)新的優(yōu)勢，鼓勵業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新，滿足移動用戶個性化、差異化的應(yīng)用需求。

提供轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的企業(yè)即可定義為虛擬運營商（MVNO），相較于傳統(tǒng)運營商，虛擬運營商在增值業(yè)務(wù)內(nèi)容、市場營銷手段等方面具有優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，傳統(tǒng)運營商面臨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭，話音、短信等業(yè)務(wù)正受到OTT業(yè)務(wù)的沖擊，造成用戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求不斷提高，但利潤率不斷下滑的雙重壓力。同時，國資委要求電信運營商營銷費用大幅削減20%，規(guī)范市場管理，降低運營成本。在此形勢下，運營商可以利用虛擬運營商營銷手段多樣化的優(yōu)勢，將話音、流量套餐進行批發(fā)，再經(jīng)虛擬運營商與自營商品及服務(wù)進行捆綁銷售，從而有效拓展傳統(tǒng)運營商市場銷售渠道。

2 運營商與虛擬運營商合作模式分析

隨著電信市場競爭日趨激烈，客戶對電信服務(wù)的個性化需求不斷提高，在國資委降低營銷成本的壓力下，國內(nèi)運營商可以考慮與虛擬運營商進行合作，拓展銷售渠道寬度。

根據(jù)虛擬運營商涉及電信服務(wù)業(yè)程度的不同程度，可以把運營模式分為3種：Reseller運營模式、Service Operator運營模式、Full MVNO運營模式。本章將對Reseller、Service Operator、Full MVNO等3種模式（如圖1所示）在成本、收益與競爭力影響方面進行對比分析，探討適合國內(nèi)運營商具體情況的合作發(fā)展模式。

圖1 3種運營模式

2.1 Reseller運營模式

采用Reseller運營模式的虛擬運營商，專注于銷售和客戶界面，通常利用其良好的客戶關(guān)系、強大的品牌號召力、快捷的銷售和分銷渠道來贏得競爭優(yōu)勢。Reseller不投資移動通信相關(guān)的組件和基礎(chǔ)設(shè)施，如無線接入網(wǎng)、核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)等，通過向一個或多個傳統(tǒng)電信運營商來購買必要的服務(wù)或設(shè)施。這種模式適用于能夠利用現(xiàn)有的強大分銷渠道銷售移動業(yè)務(wù)。采用Reseller運營模式，虛擬運營商將從運營商處批發(fā)獲得語音、流量等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)套餐，通過業(yè)務(wù)重組、與自有商品捆綁等方式重新定義后，通過自有品牌呈現(xiàn)給用戶，用戶將通過虛擬運營商渠道獲得轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)專用號段，并采用虛擬運營商定義的價格入網(wǎng)。運營商在此合作模式下將提供銷售渠道外的一切軟硬件資源，包含無線接入、核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、客服資源等。

投入成本方面，由于虛擬運營商僅是租用運營商網(wǎng)絡(luò)，所以針對無線、核心、業(yè)支網(wǎng)絡(luò)的投資與自營業(yè)務(wù)時沒有不同，但通過利用虛擬運營商的銷售渠道，可有效節(jié)省營銷費用。

營業(yè)收益方面，采用Reseller運營模式時，虛擬運營商只是代替一般移動用戶成為運營商的消費客戶，而虛擬運營商由于不掌握核心網(wǎng)絡(luò)資源，不能推出自營的移動業(yè)務(wù)，因此不會帶來運營商用戶流失。在此模式下，如果排除品牌認知度等因素，模式本身不會給運營商的營業(yè)收益帶來損失。

競爭力影響方面，運營商將銷售渠道外包給虛擬運營商，將投資集中在有比較優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，更容易在云計算、智能管道等新技術(shù)領(lǐng)域取得成績，從而進一步獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。

2.2 Service Operator運營模式

Service Operator運營模式介于Reseller和Full MVNO之間，擁有計費、客戶管理、服務(wù)配置等能力，但是仍然依賴供應(yīng)商提供的交換網(wǎng)絡(luò)。這種模式適用于想要獲得移動業(yè)務(wù)控制權(quán)的虛擬運營商，無論是業(yè)務(wù)的價格還是業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。這些企業(yè)通常對移動業(yè)務(wù)進行深加工，以重新打包業(yè)務(wù)和定義價格，或者通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新來獲得差異化競爭優(yōu)勢，以獲得特定細分市場的用戶。采用Service Operator運營模式，虛擬運營商將自建業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，從運營商處批發(fā)獲得語音、流量等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)套餐后利用自建的BOSS系統(tǒng)進行計費、結(jié)算，并通過自建的CRM系統(tǒng)維系并發(fā)展客戶關(guān)系。在此模式下，由于運營商不針對轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)移動用戶建設(shè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，客戶服務(wù)與維系依靠轉(zhuǎn)售企業(yè)，成為啞管道的風(fēng)險進一步加大。

投入成本方面，虛擬運營商租用運營商無線接入、核心網(wǎng)絡(luò)，自建業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，并負責(zé)市場營銷工作。對于運營商來講，無線接入網(wǎng)與核心網(wǎng)占建設(shè)、維護成本比重較大，只是將業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)界面劃分給虛擬運營商不會明顯降低建設(shè)、維護成本。

營業(yè)收益方面，采用Service Operator運營模式時，雖然虛擬運營商只是代替一般移動用戶成為運營商的消費客戶，不會帶來運營商用戶流失，但虛擬運營商負責(zé)市場營銷并發(fā)展客戶關(guān)系，在此模式下，運營商對移動業(yè)務(wù)價格的話語權(quán)將逐步降低，造成運營商之間的競爭逐步激烈，長期營業(yè)收益不斷下降的局面。

競爭力影響方面，運營商將銷售渠道、業(yè)務(wù)支撐外包給虛擬運營商，將加劇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域與傳統(tǒng)運營商的競爭，導(dǎo)致運營商間針對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的同質(zhì)化競爭，逐步喪失在產(chǎn)業(yè)鏈中主導(dǎo)地位。

2.3 Full MVNO運營模式

Full MVNO擁有交換網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)平臺、SIM卡、編號空間、互聯(lián)互通權(quán)利，涉及更多復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施，與傳統(tǒng)電信運營商的區(qū)別在于不擁有無線接入網(wǎng)絡(luò)。像Service Operator一樣，F(xiàn)ull MVNO也擁有自己的用戶和客戶品牌。采用這種模式的虛擬運營商通常希望能夠獨立于運營商，以便能夠完全控制業(yè)務(wù)內(nèi)容、交付方式、實施時間，增加與運營商的談判能力，更自由的捆綁自有業(yè)務(wù)和發(fā)揮創(chuàng)新空間。另外，一些采用Reseller和Service Operator運營模式的虛擬運營商在獲得豐富運營經(jīng)驗和競爭優(yōu)勢后，會向Full MVNO運營模式進行演化，以便更好的控制移動業(yè)務(wù)的價值鏈。

采用Full MVNO運營模式，虛擬運營商將自建除無線接入網(wǎng)外全部基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，在中國通信設(shè)施服務(wù)股份有限公司（鐵塔公司）成立的背景下，虛擬運營商已與傳統(tǒng)運營商無異?？梢哉f，F(xiàn)ull MVNO運營模式的引入等同于民資直接進入電信市場，與傳統(tǒng)運營商展開直接的市場化競爭，對于傳統(tǒng)運營商的投資成本、營業(yè)收益及競爭力方面產(chǎn)生根本的影響。

2.4 合作模式比較分析

工信部在移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案中明確規(guī)定：“移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)不自建無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，必須建立客服系統(tǒng)，可依據(jù)需要建立業(yè)務(wù)管理平臺以及計費、營賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)”，而這一點在實際實施場景下否決了虛擬運營商建立Full MVNO模式的可能性，因此本章在討論可行性方案時，將不再對Full MVNO模式進行分析。

根據(jù)上文，Reseller、Service Operator模式對傳統(tǒng)運營商投資成本、營業(yè)收益與競爭力等方面的影響如表1所示。

由于虛擬運營商用戶數(shù)量較少，在Reseller模式下各省級業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)一般采用系統(tǒng)復(fù)用的方式對轉(zhuǎn)售用戶進行支撐，并不新增系統(tǒng)資源，所以在Service Operator模式下僅能節(jié)省總部節(jié)點針對虛擬運營商的一級業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)投資。因此，在投資成本影響方面，Service Operator模式對Reseller模式并沒有形成巨大優(yōu)勢。

相反，Reseller模式不僅不會影響傳統(tǒng)運營商營業(yè)收益，還能幫助運營商集中有限的資金與人力，投入到有比較優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，從而幫助運營商進一步獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。

綜上，國內(nèi)運營商與虛擬運營商合作時可以選擇Reseller模式，將虛擬運營商發(fā)展為具有互聯(lián)網(wǎng)屬性的社會渠道，滿足移動用戶對通信服務(wù)個性化、差異化的需求，有助于增強用戶粘性，進一步提高網(wǎng)絡(luò)利用率。在此基礎(chǔ)上，還需要關(guān)注如下幾個方面的問題。

（1） 不能放棄自身在增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展。通過與虛擬運營商合作，可以彌補傳統(tǒng)運營商銷售渠道單一，促銷手段直接、簡單的不足，通過與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行捆綁，還可以滿足用戶個性化需求，增強用戶粘性，但是如果放棄音樂、游戲等增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，會不斷喪失在市場營銷領(lǐng)域的競爭力，并最終削弱運營商在移動業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價環(huán)節(jié)的話語權(quán)。

（2） 不能放棄自身品牌形象建設(shè)。隨著轉(zhuǎn)售牌照的發(fā)放，未來通信服務(wù)可能會與終端、虛擬貨幣、電商服務(wù)等進行捆綁銷售，而用戶在選擇通信服務(wù)時可能會著重關(guān)注附加產(chǎn)品與增值業(yè)務(wù)的體驗，而忽視對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的追求。

經(jīng)過多年的投資建設(shè)，傳統(tǒng)運營商均已構(gòu)建延展到全國的全覆蓋網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供了無差別、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，運營商應(yīng)該將優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通過品牌的形式注入用戶的觀念中，讓用戶在選擇虛擬運營商提供的附加產(chǎn)品的同時繼續(xù)保有對于優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的追求，這樣才能在使運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中處于主導(dǎo)地位。

表1 兩種運營模式對比

3 業(yè)務(wù)發(fā)展模式分析

根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況，國內(nèi)運營商發(fā)展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)可以選擇模組套餐模式、資源池模式或兩者兼而有之的混合業(yè)務(wù)模式。模式本身沒有優(yōu)劣之分，支撐系統(tǒng)可以提供的業(yè)務(wù)模式越全面，在爭取與虛擬運營商合作機會上將越主動。

3.1 模組套餐模式

模組套餐轉(zhuǎn)售模式下，運營商將根據(jù)轉(zhuǎn)售企業(yè)的屬性、定位，制定語音、短（彩）信等業(yè)務(wù)基本定價，提供給轉(zhuǎn)售企業(yè)組裝成模組套餐進行營銷與銷售。

采用模組套餐模式時，運營商與轉(zhuǎn)售商之間的結(jié)算，與轉(zhuǎn)售商用戶的訂購行為相關(guān)，也與轉(zhuǎn)售商用戶的使用行為相關(guān)(如套餐模組內(nèi)使用的結(jié)算方式與超出套餐模組的結(jié)算方式不同)，因此，支撐轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，需要記錄轉(zhuǎn)售商的用戶信息，訂購情況，并針對轉(zhuǎn)售用戶的使用情況進行批價和出賬。

3.2 資源池模式

資源池轉(zhuǎn)售模式下，運營商以一定的批發(fā)價格提供語音、短信、流量、WLAN等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)給轉(zhuǎn)售企業(yè)，轉(zhuǎn)售企業(yè)自行設(shè)計銷售品。

3.3 業(yè)務(wù)模式能力需求比較

根據(jù)上文分析，采用資源池模式時，運營商與轉(zhuǎn)售商之間的結(jié)算與轉(zhuǎn)售商具體用戶無關(guān)，因此系統(tǒng)只需要具備資源管理、服務(wù)開通、話單分揀、批價、結(jié)算等業(yè)務(wù)能力，即可支撐轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。

模組套餐模式下，需要系統(tǒng)具備產(chǎn)品管理、訂單訂購、用戶管理、資源管理、服務(wù)開通、話單分揀、批價、賬務(wù)處理、結(jié)算等業(yè)務(wù)能力?；臼且粋€簡版CRM與完整BOSS功能集合。

從能力層面分析，模組套餐轉(zhuǎn)售模式覆蓋資源池模式。

4 轉(zhuǎn)售系統(tǒng)實現(xiàn)方案

目前相關(guān)部委共批復(fù)虛擬運營商26家，轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)范圍涵蓋語音、短信、彩信、GPRS與WLAN等電信運營商核心業(yè)務(wù)，本章節(jié)將在Reseller的合作模式、模組套餐的業(yè)務(wù)發(fā)展模式下探討可以支撐上述業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)售系統(tǒng)的組網(wǎng)方案。

4.1 轉(zhuǎn)售支撐系統(tǒng)體系架構(gòu)

考慮到虛擬運營商的規(guī)模及運營模式，電信運營商可以與虛擬運營商采用總部一級一點對接的接入模式。其中，電信運營商支撐系統(tǒng)分為總部業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)及省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)兩級架構(gòu)。

電信運營商轉(zhuǎn)售支撐體系需要包含運營商自建轉(zhuǎn)售系統(tǒng)、客服系統(tǒng)及針對WLAN、語音漫游、數(shù)據(jù)漫游等具體業(yè)務(wù)進行開通、結(jié)算類的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具體如下：

（1） 轉(zhuǎn)售系統(tǒng)：包含業(yè)務(wù)開通、計費批價、帳務(wù)處理等核心業(yè)務(wù)辦理功能，負責(zé)與轉(zhuǎn)售商進行對接交互，并對省級業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)上傳的計費話單進行處理。

（2） 客服系統(tǒng)：運營商客服系統(tǒng)負責(zé)處理轉(zhuǎn)售商無法辦理的客戶投訴類業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)售商系統(tǒng)發(fā)送的投訴工單發(fā)送至客服系統(tǒng)，經(jīng)過分發(fā)與處理，客服系統(tǒng)將各系統(tǒng)對投訴工單的處理結(jié)果進行反饋。

（3） 總部、省級支撐系統(tǒng)互聯(lián)系統(tǒng)：轉(zhuǎn)售系統(tǒng)與省系統(tǒng)需要進行話單數(shù)據(jù)及服務(wù)開通工單傳輸，對運營商總部、省級支撐系統(tǒng)的互聯(lián)帶寬、安全性提出了要求。

（4） 數(shù)據(jù)漫游結(jié)算類系統(tǒng)：將采集到的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)話單(GPRS、WLAN)全量發(fā)送給轉(zhuǎn)售系統(tǒng)，接收轉(zhuǎn)售系統(tǒng)下發(fā)的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)漫游話單，分發(fā)給歸屬省，對轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)進行漫游分攤結(jié)算。

（5） 語音漫游類結(jié)算系統(tǒng)：接收轉(zhuǎn)售下發(fā)的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)語音漫游話單，分發(fā)給歸屬省，對轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)進行語音漫游分攤結(jié)算。

省級業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)負責(zé)對170號段話單進行采集、分揀，并以規(guī)范格式上傳至總部轉(zhuǎn)售系統(tǒng)；接收轉(zhuǎn)售系統(tǒng)下發(fā)的全量話單、產(chǎn)品配置信息，并與結(jié)算結(jié)果進行對賬。省級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)與總部業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)通過接口相聯(lián)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，二者相互協(xié)作與配合，共同支撐轉(zhuǎn)售移動業(yè)務(wù)的運營與管理。

4.2 轉(zhuǎn)售支撐系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

采用Reseller的合作模式、模組套餐的業(yè)務(wù)發(fā)展模式時，電信運營商自建轉(zhuǎn)售系統(tǒng)在定位與功能上與運營商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)比較接近，可以參照行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范進行建設(shè)。

繼承電信運營商分層結(jié)構(gòu)的思想，結(jié)合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)多年來的實踐經(jīng)驗，轉(zhuǎn)售系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（1） 可復(fù)用原則：系統(tǒng)核心由一系列服務(wù)組成，服務(wù)又由一個或多個組件構(gòu)成，組件的粒度滿足高可復(fù)用性要求；

（2） 可擴展原則：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可以按層次進行分布式部署，提高系統(tǒng)可擴展性；

（3） 流程與服務(wù)分離原則：將流程與服務(wù)實現(xiàn)進行分離，提高系統(tǒng)的靈活性和快速部署能力。

根據(jù)以上原則，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為接入層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層。

接入層是轉(zhuǎn)售系統(tǒng)與外部進行數(shù)據(jù)交換的平臺，由接入邏輯構(gòu)成。虛擬運營商系統(tǒng)通過專線對接轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，考慮到外部環(huán)境和系統(tǒng)的復(fù)雜性，建議新建DMZ域，并于DMZ交換機上部署安全設(shè)備，定制安全策略，實現(xiàn)外部接入與核心網(wǎng)絡(luò)的隔離，以保證網(wǎng)絡(luò)安全。

開放接口平臺主要實現(xiàn)接口能力開放過程中所需的能力封裝、能力管控，是開放過程接入控制的技術(shù)平臺。提供對轉(zhuǎn)售商接入的流量策略、超時策略、鑒權(quán)策略等能力。將轉(zhuǎn)售系統(tǒng)接口能力開放平臺模塊部署在DMZ區(qū)，將外部接入與核心網(wǎng)絡(luò)進行隔離，保證網(wǎng)絡(luò)安全。

業(yè)務(wù)層是轉(zhuǎn)售系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的邏輯平臺，部署計費、賬務(wù)與結(jié)算的核心處理邏輯。數(shù)據(jù)層是轉(zhuǎn)售系統(tǒng)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一組織、集中管理的平臺，通過數(shù)據(jù)庫為業(yè)務(wù)層提供規(guī)范、高效的數(shù)據(jù)服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的充分共享。

4.3 轉(zhuǎn)售支撐系統(tǒng)功能架構(gòu)

電信運營商自建轉(zhuǎn)售系統(tǒng)功能上與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)比較接近，可以參照行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范，結(jié)合實際需求，構(gòu)建如下功能模塊，包含：產(chǎn)品管理、服務(wù)開通、轉(zhuǎn)售商管理、采集預(yù)處理、帳務(wù)處理、計費批價、綜合結(jié)算等，以滿足轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)支撐需求。需要實現(xiàn)的詳細功能如圖2所示。

（1）采集預(yù)處理：采集預(yù)處理功能域包含綜合采集和預(yù)處理，綜合采集完成原始服務(wù)使用記錄的采集接；預(yù)處理屏蔽網(wǎng)元側(cè)的物理差異，為系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)格式的服務(wù)使用記錄，同時將標(biāo)準(zhǔn)化的原始話單發(fā)送給轉(zhuǎn)售商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。

（2）計費批價：計費批價功能域?qū)崿F(xiàn)對轉(zhuǎn)售商用戶話單進行批價處理，為后續(xù)綜合結(jié)算提供結(jié)算依據(jù)。

（3）賬務(wù)處理：帳務(wù)處理功能域?qū)崿F(xiàn)對轉(zhuǎn)售商業(yè)務(wù)的出帳功能，并生成帳單，為后續(xù)綜合結(jié)算提供結(jié)算依據(jù)。

（4）綜合結(jié)算：綜合結(jié)算實現(xiàn)與轉(zhuǎn)售企業(yè)根據(jù)結(jié)算規(guī)則完成收入分攤、核對、調(diào)整和監(jiān)管。結(jié)算規(guī)則、核對方式以及公司內(nèi)部管理要求等內(nèi)容來自結(jié)算雙方合作協(xié)議或合同。

（5）產(chǎn)品管理：對構(gòu)成產(chǎn)品的資費、服務(wù)及其它相關(guān)屬性進行的配置管理，包括對產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品變更、產(chǎn)品退出、產(chǎn)品版本等功能。

（6）服務(wù)開通：服務(wù)開通功能負責(zé)將轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)請求訂單拆分成工單，并下發(fā)給省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，由其負責(zé)指令的開通。

（7）轉(zhuǎn)售商管理：實現(xiàn)對轉(zhuǎn)售商信息及轉(zhuǎn)售商結(jié)算規(guī)則的管理功能。

5 總結(jié)

圖2 轉(zhuǎn)售系統(tǒng)功能架構(gòu)

在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所推行的OTT模式使傳統(tǒng)電信運營商市場增長放緩的趨勢已不可逆轉(zhuǎn)。在相關(guān)部委的推動下，電信運營商與虛擬運營商將迎來新的合作機遇，這不僅是網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)容的融合機遇，更帶來了比拼網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的傳統(tǒng)價值取向與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式之間的合作前景。分而競爭不如和而共贏，傳統(tǒng)電信運營商可以通過完善轉(zhuǎn)售系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)選合作模式，借助虛擬運營商營銷手段多樣化的優(yōu)勢，著力推廣自身增值服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)，從而使能電信運營商實現(xiàn)深度挖掘電信市場，達到可持續(xù)發(fā)展的目的。

Cooperation mode choice of telecom operators and virtual operators and research of system realization

ZHANG Tian-xiao, DONG Zhao
(China Mobile Group Design Institute Co., Ltd., Beijing 100080, China)

According to the Ministry of Industry and Information Technology’s announcement about developing communication resale business, which points out the next step work focuses on the development of resale service. Traditional operators can take advantages on the variegated marketing method, including sale voice traffi c packages and communication fl ows at wholesale prices to those virtual operators. Then virtual operators sale own goods bundled with communication service, thus expanding the traditional operators market effectively. This paper discussed about the cooperation between tradition operators and virtual operators, and the pattern of traffic development. Furthermore, it proposed optimization suggestion on cooperation and provided feasible networking scheme through comparison.

traditional operators; virtual operators; cooperation mode

TN929.5

A

1008-5599（2015）03-0066-06

2014-12-16