［ 文： 張宇翔 攝影：張偉 ］

放開4S店，讓博世來 博世汽車專業(yè)維修北京直營店

B O S C H S e r v i c e

［ 文： 張宇翔 攝影：張偉 ］

找一個(gè)專業(yè)、實(shí)惠的服務(wù)店作為4S店的替代品其實(shí)是不少車主的愿望，但很多服務(wù)店的技術(shù)水準(zhǔn)難以衡量一直是其中的障礙。如今有了博世汽車專業(yè)維修直營店，車主們終于可以放開4S店了。

趕赴博世汽車專業(yè)維修直營店的時(shí)候，我乘坐的是公交車。從車站徒步一百多米，我就已經(jīng)進(jìn)入了這家直營店的大堂。因此第一印象非常好——即便送修的車輛當(dāng)日不能取走，也有公交車接你回家，多條線路必有一款適合你。

因?yàn)椴┦罌]有整車業(yè)務(wù)，直營店自然省掉了新車展示區(qū)，所以店內(nèi)的布置非常緊湊。面對大門的就是業(yè)務(wù)接待臺，每一項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)都明碼標(biāo)價(jià)展示在店員身后頭頂上方的燈箱廣告牌內(nèi)，如同快餐店那樣?？拷箝T右手，有保險(xiǎn)服務(wù)區(qū)、帶影音娛樂的客戶休息區(qū)、汽車配件零售區(qū)以及博世電動(dòng)工具及家電的展示區(qū)。

店面內(nèi)豐富的服務(wù)項(xiàng)目似乎預(yù)示著這里比一般4S店的服務(wù)項(xiàng)目還要全面。不出所料，推開與客戶休息區(qū)一窗之隔的車間的大門，“洗美裝銷、維輪鈑保”已全部到位——清洗、美容、裝飾、維修、輪胎、鈑金、保養(yǎng)等多種工位順序排開。

由于博世品牌本身就是高性能電動(dòng)工具的制造廠商，因此博世店內(nèi)的工具設(shè)備也都很先進(jìn)，自動(dòng)化程度很高。比如在輪胎驗(yàn)漏的機(jī)器上，輪胎架卡住整個(gè)輪胎后，被電控液壓缸送入水中，破損部位一目了然；比如維修工位上的埋入式檢測裝置可以檢測車輛制動(dòng)的側(cè)滑量；比如先進(jìn)的底盤校正系統(tǒng)帶有高精度攝像頭，可以把底盤零件的校正誤差控制在±3mm之內(nèi)，而在一般的4S店，這個(gè)誤差可能會(huì)被放大到±1cm；比如在清洗美容的區(qū)域，整車吹干、腳墊清洗都有專業(yè)設(shè)備；比如抬頭即可看見那些被井井有條地布置好了的廢氣回收的管線。

因?yàn)樵O(shè)備先進(jìn)、管理嚴(yán)格，所以即便是鈑金噴漆工位區(qū)域，也都很是干凈，地面上找不到一個(gè)零件、一件工具，更見不到一點(diǎn)油污。

可見為可信提供了基礎(chǔ)。但對博世的信心，更多還來源于博世的背景：雖然博世并非品牌專家，但大部分汽車上都有眾多出自博世的系統(tǒng)，比如ESP、比如ACC、比如火花塞、比如電控燃油噴射系統(tǒng)、比如自動(dòng)照明系統(tǒng)等等。其中有些系統(tǒng)還是博世獨(dú)家制造，所以從品牌來看，博世這個(gè)“系統(tǒng)專家”絕對可以拿出質(zhì)量保證。而作為博世品牌的直營店，這里的配件又能保證正品。在人員素質(zhì)方面，直營店也很注重“品牌”：這里的大部分服務(wù)顧問都是博世與各大高校合作的“博世班”培養(yǎng)的，因此專業(yè)性無須懷疑。就價(jià)格方面來看，直營店的收費(fèi)（包括材料和工時(shí)）的70%～80%是可以根據(jù)展示牌上的價(jià)目表直接算出來的，可見其透明度之高。

因此，對于出了質(zhì)保期的車輛，博世汽車專業(yè)維修直營店，可能是維修保養(yǎng)的最好去處。