文|江沛

O2O免費(fèi)模式“彎道超車”

文|江沛

絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者選擇了免費(fèi)這個(gè)概念。依我看，這一劑“猛藥”也恰恰會(huì)成為絕大多數(shù)O2O企業(yè)的“致命毒藥”。

江沛

中國(guó)政法大學(xué)當(dāng)代中國(guó)研究中心特約研究員

很多年輕人援引這句有“雷布斯”之稱的小米科技創(chuàng)始人雷軍倡導(dǎo)的理念義無反顧殺入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的大潮中。但是，正如我們只愿意相信我們樂意相信的“真實(shí)”一樣，其實(shí)我們忽略了“雷布斯”前一句更為關(guān)鍵的話：“豬，至少要在相關(guān)行業(yè)沉淀一萬個(gè)小時(shí)以上，站在風(fēng)口上，才能飛起來！”其為何意？

很簡(jiǎn)單，首先在選擇“風(fēng)口”時(shí)，一定要對(duì)我們想要進(jìn)入的領(lǐng)域有著超乎尋常的理解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并不是任何一個(gè)人都能在“風(fēng)口”中獲益，也并非任何一個(gè)人能在不致敬傳統(tǒng)行業(yè)的基礎(chǔ)上顛覆任何一個(gè)行業(yè)。我認(rèn)為，我們的創(chuàng)業(yè)者在顛覆傳統(tǒng)行業(yè)之前，不妨先讓自己靜下心，仔細(xì)做好每一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，致敬傳統(tǒng)行業(yè)的同時(shí)，改良傳統(tǒng)行業(yè)中某些不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展或者當(dāng)下經(jīng)濟(jì)規(guī)律的環(huán)節(jié)和痛點(diǎn)。只要選擇一個(gè)風(fēng)口，從而做一個(gè)投機(jī)主義者，這并不是一種健康的創(chuàng)業(yè)模式。大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)，并不適合每一個(gè)創(chuàng)業(yè)英雄，多數(shù)創(chuàng)業(yè)者需要的東西并不是“放開手”，而是“收起來”。只有真正收起自己相對(duì)浮躁的一夜暴富的心，真正自心底尊重現(xiàn)有的商業(yè)模式，因勢(shì)利導(dǎo)，才能大大增加創(chuàng)業(yè)者的成功率。

O2O，英文即Online to Offline。意在實(shí)現(xiàn)線上線下的互通，從而達(dá)到傳統(tǒng)行業(yè)不具備的“輕資產(chǎn)”運(yùn)營(yíng)模式?！叭ブ虚g化”、“彎道超車”成為創(chuàng)業(yè)者口中常見的名詞。但是如何能夠?qū)崿F(xiàn)O2O商業(yè)模式的迅速增長(zhǎng)？絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者選擇了免費(fèi)這個(gè)概念。依我看，這一劑“猛藥”也恰恰會(huì)成為大多數(shù)O2O企業(yè)的“致命毒藥”。為什么呢？

免費(fèi)，確實(shí)能夠吸引大量用戶，但絕不是培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣的良藥?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司講求從0到1的商業(yè)路徑。先免費(fèi)，后收費(fèi)或者低收費(fèi)。我認(rèn)為，這種模式非但不會(huì)成為市場(chǎng)主流，更多的是人民大眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的認(rèn)同，但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一旦回歸到正常盈利模式，用戶習(xí)慣沒有巨額資金的支持，絕大多數(shù)O2O企業(yè)都將瀕臨破產(chǎn)。“從0到1”看似賠本賺吆喝的行為累積用戶群，真正在產(chǎn)業(yè)模式相對(duì)分散的中國(guó)經(jīng)濟(jì)洪流中，顯得微不足道。所以，“從0到1”或者“從0到0.5”，我認(rèn)為基本上都是開發(fā)者或者互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司對(duì)自身產(chǎn)品的不自信。蘋果手機(jī)不會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送，并不是因?yàn)樘O果手機(jī)研發(fā)費(fèi)用極高，而是因?yàn)橹灰龊脴O致追求和“匠人”型創(chuàng)業(yè)，用戶會(huì)為了你的努力達(dá)成的效果而埋單。前提是，市場(chǎng)確實(shí)需要符合需求的產(chǎn)品。

“匠人精神”指的是對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的極致追求。而產(chǎn)品的極致追求也是基于客戶實(shí)際需要去不遺余力地修改。用很流行的一句話：改到極致，就是把自己逼瘋。逼瘋自己后，還要把自己的產(chǎn)品真正投放市場(chǎng)，經(jīng)過市場(chǎng)的打磨和用戶的反饋，進(jìn)行無休止的修改，從而不停適應(yīng)日益增長(zhǎng)的用戶嚴(yán)苛需求。因?yàn)橹挥胁粩酀M足用戶體驗(yàn)從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品不停的自我更新，才能保證在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聚焦于產(chǎn)品和成本，這點(diǎn)值得充分肯定。但是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于，發(fā)揮產(chǎn)品本身的精益屬性，通過更加信息化、流通化縮小信息不對(duì)稱帶來的種種弊端。說白了，就是互聯(lián)網(wǎng)要更聚焦于用戶本身需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化。

有很多人說，現(xiàn)在正處在互聯(lián)網(wǎng)革命階段。那么要革誰的命？我認(rèn)為，并不是互聯(lián)網(wǎng)要替代傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)而成為一個(gè)新的壟斷性商業(yè)模式。雙方各有優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確地說要取長(zhǎng)補(bǔ)短。我認(rèn)為應(yīng)該倡導(dǎo)的概念是：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的假想敵其實(shí)并不是傳統(tǒng)商業(yè)模式和盈利模式，而是在一個(gè)更加優(yōu)化的商業(yè)模型里去改變相關(guān)產(chǎn)業(yè)模式，從而達(dá)到以用戶為核心、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)搭臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)唱戲的一體化整合模式，才是今后互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的健康之路。