文丨當(dāng)代貴州全媒體記者 李唯睿

金融系統(tǒng)的“勞模之家”
——中國工商銀行貴州省六盤水分行十年出兩位全國勞模

文丨當(dāng)代貴州全媒體記者 李唯睿

編者按：5月3日，羅欣帶著從人民大會(huì)堂獲得的全國勞動(dòng)模范獎(jiǎng)?wù)屡c證書從北京載譽(yù)而歸，這是中國工商銀行貴州省六盤水分行第二個(gè)“全國勞動(dòng)模范”——2005年，該行另一位工作在基層的女職工侯黔英曾獲得“全國勞動(dòng)模范”稱號(hào)。同一二級分行的兩名職工十年間兩次取得“全國勞動(dòng)模范”殊榮，在全省金融系統(tǒng)還不多見。

5月3日，中國工商銀行貴州省六盤水分行工作人員羅欣從北京返回六盤水。5天前，羅欣作為全國勞動(dòng)模范，在北京人民大會(huì)堂受到習(xí)近平總書記的親切接見，并接受了黨中央、國務(wù)院的表彰。 加上2005年該行女職工侯黔英獲得的“全國勞動(dòng)模范”光榮稱號(hào)，工行貴州省六盤水分行十年間出了兩位全國勞模。

和客戶交朋友的羅欣

“用心對待，客戶就不是客戶，是朋友?！?2008年夏天，一個(gè)穿著紅汗褂，褲腿挽到膝蓋上的“民工”樣客戶走進(jìn)羅欣所服務(wù)的營業(yè)廳，當(dāng)時(shí)的羅欣是一名大堂經(jīng)理。看到客戶進(jìn)來，羅欣熱情迎上前去，得知對方想要開戶，便告訴他需要身份證。在辦理開戶手續(xù)時(shí)，聯(lián)網(wǎng)核查沒通過，需要其他輔助證件，羅欣便耐心向其解釋。

層層手續(xù)通過后，客戶開戶成功，并遞給她一張500萬元的支票要求進(jìn)賬。“我當(dāng)時(shí)驚訝得快要暈過去?！绷_欣沒想到其貌不揚(yáng)甚至看起來有點(diǎn)“土”的客戶竟然是一位“大財(cái)主”。從那以后，這位客戶便發(fā)動(dòng)身邊的親戚朋友到羅欣工作的支行存款，不論羅欣調(diào)到那個(gè)支行，離家有多遠(yuǎn)，他都會(huì)驅(qū)車趕到營業(yè)廳存錢。

鎮(zhèn)勝高速公路途經(jīng)的盤縣地處滇黔桂三省交界，是貴州省通往云南、連接?xùn)|盟的橋頭堡，素有“黔滇咽喉”之稱。公路沿線拆遷戶的補(bǔ)償款下來后，羅欣不僅要把這些款項(xiàng)送到農(nóng)戶家中，還要給農(nóng)戶普及金融知識(shí)，幫助他們用拆遷款購買一些理財(cái)產(chǎn)品。不論是夏天炎熱的中午，還是冬天飄著雪花的清晨，羅欣都會(huì)出現(xiàn)在農(nóng)戶家中為他們耐心講解。

除了鎮(zhèn)勝高速公路，羅欣還為六鎮(zhèn)高速公路、六六高速公路、盤南電廠、盤江精煤公司等提供過金融服務(wù)。盤縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，羅欣都跑遍了，在工行六盤水分行工作的二十六個(gè)春秋里，她的足跡遍布六枝、盤縣、水城，從最遠(yuǎn)最基層的網(wǎng)點(diǎn)開始，勤奮工作、銳意進(jìn)取，踏踏實(shí)實(shí)走來，用辛勤的汗水澆開最美的花蕾。

堅(jiān)守平凡崗位的候黔英

朝九晚五、西裝革履、鬧市街區(qū)……這是人們想象中銀行從業(yè)人員應(yīng)該有的工作狀態(tài)。但是有這樣一群人，他們的平均年齡超過45歲，工作地點(diǎn)遠(yuǎn)離繁華市區(qū)，365日天天早出晚歸，這就是銀行現(xiàn)金中心的員工，2005年獲得“全國勞動(dòng)模范”稱號(hào)的候黔英便是其中一員。

“數(shù)錢數(shù)到手抽筋”可能是大多數(shù)普通人的奢望，但是對于現(xiàn)金中心庫房的管理人員，“數(shù)鈔票”和“搬錢箱子”卻是每天的工作。

1980年，18歲的候黔英在工行六枝支行工作，為了提升快、準(zhǔn)的點(diǎn)鈔業(yè)務(wù)技能，她虛心向老同志求教，別的同事忙完工作聊天拉家常時(shí)，她卻不厭其煩、一遍又一遍地苦練點(diǎn)鈔技能。為了強(qiáng)化指關(guān)節(jié)的活動(dòng)力量，她自創(chuàng)辦法，用橡皮筋捆住手指，把省吃儉用存下來的兩千多元錢換成1元小票，下班回家后每晚堅(jiān)持訓(xùn)練3～5個(gè)小時(shí)，汗水把錢浸濕，她便烘干了接著練，直到把錢幣四周都練卷練破，再換另一批接著練。

功夫不負(fù)有心人，候黔英憑借過硬的技術(shù)，成為六盤水地區(qū)唯一一位在全省點(diǎn)鈔技術(shù)競賽中常勝不敗的擂主。面對榮譽(yù)，候黔英并沒有沉醉其中，而是將其轉(zhuǎn)換為工作的動(dòng)力，不斷鞭策自己。

“我就是用幫助別人快樂自己的心態(tài)在工作?！爆F(xiàn)金中心的地庫是一個(gè)又霉又潮、通風(fēng)差不見光的地方，工作36年來，候黔英多次謝絕了單位的提拔，一直從事著出納工作。

“小型清分機(jī)”是同事對候黔英的愛稱，每次當(dāng)其他人對著中石油和公交公司的殘損幣和小鈔叫苦不迭時(shí)，候黔英都主動(dòng)上前迅速清分整理，又準(zhǔn)確又快捷。

36年如一日，每天的工作枯燥乏味，她卻是大家的開心果；工作責(zé)任大，辛苦又纏人，她卻當(dāng)成一種樂趣。唯獨(dú)365日天天上班，早出晚歸，沒有節(jié)假日，疏于照顧子女和父母的候黔英是內(nèi)疚的。2005年，候黔英被評為全國勞動(dòng)模范，面對殊榮她說：“我將一如既往地做一只永不停息的風(fēng)車，為工行的蓬勃發(fā)展，為金融事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)旋轉(zhuǎn)、奉獻(xiàn)?！?/p>

（責(zé)任編輯/哈文麗）