陳雯雯，杜戰(zhàn)其，趙 璇，羅大鑫

(上海海洋大學(xué) 工程學(xué)院，上海 201306)

現(xiàn)代人們在生活中離不開手機，對于老年人來說，更是如此，針對老年人開發(fā)設(shè)計的手機必須考慮到各種因素，比如比起一般手機更加便于通話、撥號等。而根據(jù)數(shù)據(jù)顯示:我國的老年人的數(shù)字正在急劇增長，在1980 年時年齡在50歲以上的人數(shù)只是將近200 萬，但是到2014 年底時年齡超過60 歲的老年人已經(jīng)超過2 個億，占總?cè)丝诘?4.9%;而根據(jù)目前所調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，預(yù)計2015 年左右這個數(shù)字將會是人口總數(shù)的三分之一［1］。因此，設(shè)計一款符合老年人需求的手機變得刻不容緩。

1 老年人手機存在的問題

目前市面上主要的老年人手機樣式是:直板式、翻蓋式、滑蓋式和旋轉(zhuǎn)式，但使用最多的還是直板手機，作者就用戶使用中出現(xiàn)的問題進行了調(diào)研，主要總結(jié)出以下幾點:1)電池續(xù)航能力不能滿足需要;2)沒有支撐點，容易手滑掉落;3)急救系統(tǒng)沒有切實運用在實際生活中;4)上手度還不夠，應(yīng)更簡便;5)容易丟失，可增強防丟功能;6)對于大部分老人群體，提供最基本的功能即可;7)在快捷鍵增多的同時，需要用戶記憶的內(nèi)容也就增加了;8)快捷鍵通常都被設(shè)置在普通的數(shù)字下，不方便記憶，用戶只能采取強制記憶的方法。

雖然市面上的老年人手機存在各種問題，但是更多的因素(例如心理、生理等)在于老年人的本身。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，目前中國大約有超過6 000 萬名的老人患有“科技恐懼癥”［2］，科技恐懼癥就是指老年人對新科技排斥和恐懼的心態(tài)，那些新的、極具現(xiàn)代化的新產(chǎn)品他們不敢碰也不敢摸，擔心那些他們未知的產(chǎn)品會被弄壞也會弄傷自己的身體。例如:1)老人們的視覺、知覺、聽力和智力等能力的下降;2)大部分的老年人手機都含有較多的快捷鍵，需要一定的記憶能力;3)目前市場上的空白和生產(chǎn)企業(yè)的不認真是導(dǎo)致老人患有“科技恐懼癥”的重要原因;4)有超過97%老年人抱怨現(xiàn)代新科技產(chǎn)品的顯示屏和字體太小、操作繁瑣。上述問題是作者查閱資料和現(xiàn)場調(diào)研的結(jié)果，這些結(jié)果顯示現(xiàn)在的老年人手機還存在很多沒有得到良好解決的問題，因此對老年人手機進行優(yōu)化設(shè)計亟待解決。

2 老年人手機的界面優(yōu)化

作者對手機界面優(yōu)化如下:1)進行界面設(shè)計時盡量避免使用藍光和綠光;2)背景和知覺對象必須有非常清晰的界限和較普通手機的更大的對比度，不能出現(xiàn)有歧義的圖標，可以將圖標設(shè)計成相對于背景較小、較簡單、較規(guī)則和被封閉的區(qū)域，也可以在圖標下增加陰影來進行圖標的提示;3)在設(shè)計時可多用暖色，老年人一般都比較喜歡暖色系，而且暖色較冷色更容易被當成對象。在一般情況下應(yīng)盡量避免使用以下的幾種對比度較強的組合:藍/黃，紅/綠，紅/藍，綠/藍;4)圖標的設(shè)計要結(jié)合老年人的時代且易懂，減少老人的記憶負擔;5)使用老人熟悉的語言，文字表達簡潔易懂并且保持一致，字詞使用簡單結(jié)構(gòu)便于理解和學(xué)習(xí)，并且要使用大號字體。

3 老年人手機的功能優(yōu)化

對于老年人來說，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:具有強大功能的手機會給使用手機的老年人帶來困擾，他們不需要強大的功能而是需要更多簡單的設(shè)計。所以手機功能的設(shè)計不需要太多，滿足普通的通話和短信接收等一些基本功能即可，甚至連短信接收的功能都不一定能用得到。根據(jù)被調(diào)查者自己的個人偏好和喜歡程度進行排序，其中不考慮個別手機存在特殊功能的因素。被調(diào)查者主要根據(jù)提供的幾個功能是否有必要進行了打分，其中最高分為5 分，依次為“4”、“3”、“2”、“1”。求出的均值數(shù)據(jù)結(jié)果詳見表1。

表1 老年人對手機功能的態(tài)度調(diào)研的數(shù)據(jù)均值

對老年人手機的功能優(yōu)化為:1)老年人的記憶力和接受能力下降，手機功能不需要很強大，但是要遵循功能實用和使用便捷，一般只需要幾個基本功能，比如通話、快捷鍵、助聽器等;2)針對老年人衰弱的聽力不能單純的靠增大手機的音量來達到助聽的目的，可以利用助聽器，而在噪音較大的情況，可以使用IBM 的Via Voice 系統(tǒng)的原理來保證助聽器在聽力弱或噪音較大的情況下也能得到較清晰的聲音;3)降低錯誤操作出現(xiàn)，可以在“退出”或“進入”等較容易出錯的命令后面增加提示命令，可以增加在每次操作時對每個動作進行重復(fù)確認的命令，但是也要考慮到操作姿勢的輕松性和便利性。

4 對手機的外觀和尺寸進行優(yōu)化

目前市面上的手機可以按照手機的形狀、顏色、樣式、材質(zhì)和按鈕特點等進行分類。根據(jù)機身樣式主要有:直板、翻蓋、滑蓋和十字旋轉(zhuǎn)幾類;機身顏色主要有:黑色、白色、紅色、金色、銀色、咖啡色、銀灰色和彩色;機身形狀主要分為:大、小、薄、厚、邊緣方形和邊緣圓形;機身材質(zhì)主要有:金屬和塑料兩種;機身按鍵分為:按鍵較大、按鍵較小、按鍵突出和按鍵不突出幾類。本文利用問卷進行了針對性街頭調(diào)研，其中每個問題都有三個評價等級，調(diào)研對象多為60 歲～70歲的老年人。本文在進行調(diào)研時一共發(fā)出100 份問卷當中收回63 份，將用戶的喜歡程度分為三個評價等級，分別為:非常喜歡3 分;一般喜歡2 分;不喜歡1 分。根據(jù)受眾態(tài)度均值的大小判斷該選項在老年人中所受到的喜愛程度，均值數(shù)據(jù)見表2。(受眾態(tài)度均值的公式:A=∑(評價等級×人數(shù))/總?cè)藬?shù)。)

由上面統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:1)翻蓋式、直板式、滑蓋式三種樣式的手機在老年人中受喜愛程度是旗鼓相當，但是調(diào)查顯示老年人對于直板式的喜愛程度超過了翻蓋式和滑蓋式。2)老年人對手機顏色的要求主要還是以黑色為主，其次是白色、銀色和金色等。3)老年人對于形狀的原則就是大、厚、邊緣為方形的容易拿取的手機，不喜歡夸張和前衛(wèi)的形狀。4)在金屬表面鍍漆、粉末會顯得手機的色彩光滑，在老年人看來外觀利用傳統(tǒng)的金屬材質(zhì)制作能夠給人一種冷俊，厚重的感覺，顯得更貴重。5)按鍵可以說是除屏幕外手機上的另一大核心，按鍵設(shè)計的合理性將直接影響到老年人使用手機的舒適程度，目前市面上按照特征分類主要有4 種按鍵，見表3。

表2 受眾態(tài)度均值

表3 按鍵分類

由上述數(shù)據(jù)易知，有超過50%的老年人喜歡按鍵較大，按鍵突出的手機。手機按鍵突出的形態(tài)在視覺上令人感到舒適，在使用按鍵時，按鍵是有按下去的感覺，方便老年人確認是否操作成功，同時也避免了因為操作的不確定性而造成的重復(fù)操作的情況。因此，對目前老年人手機的外觀進行優(yōu)化如下:1)機身樣式的優(yōu)化:直板式手機的操作簡單、拿取方便和不易損壞等特點收到了大多數(shù)老年人的喜愛。因此在進行機身樣式的設(shè)計時應(yīng)該盡量保證上述特點。2)機身顏色的優(yōu)化:老年人的視覺在衰退的時候會使得老年人對顏色的感知力和敏感度下降，這時就要使用一些對比度高的、容易辨認的顏色，例如黑色和白色。黑色和白色在調(diào)研時也顯示出了老年人對它獨有的喜愛。3)機身形狀的優(yōu)化:機身在進行設(shè)計時要將機身設(shè)計的寬大、厚、邊緣有棱角的方形手機。老年人喜歡大、厚、邊緣為方形的容易拿取的手機，這樣的手機不容易脫手掉落，機身的寬大便于在丟失的時候進行尋找，同時方形的手機更加符合老年人的審美。4)機身材質(zhì)的優(yōu)化:金屬的手機比起其他的手機比較堅硬，且金屬的輻射小而且對老年人身體健康的危害小、散熱性好。5)機身按鍵的優(yōu)化:將老年人手機的按鍵設(shè)計的更大、突出，大的按鍵字體大看的清楚，不容易按錯按鍵;按鍵突出的設(shè)計使得按鍵在形態(tài)上更加的舒適，更加容易確定操作完成與否。

5 結(jié)束語

本文通過對目前市面上老年人手機在界面、功能和外觀等方面的統(tǒng)計與分析，針對存在問題進行了相應(yīng)的優(yōu)化設(shè)計。未來手機具有的功能也會越來越強大，手機將會成為一個集各種尖端科技術(shù)一身的強大的個人終端產(chǎn)品，產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)也會因為科技而有所進步。但是不論怎么變，堅持“以人為本”的設(shè)計理念核心是永遠都不會變的，適應(yīng)人們的需求才是好的產(chǎn)品，在進行產(chǎn)品設(shè)計的時候要貼近人們的需求將產(chǎn)品實際化，也要擁有自己獨特的個性特點，制造出有著差異化和人性化的產(chǎn)品，才能使一款老年人手機在眾多選擇中脫穎而出。

［1］周桂瑾.談銀發(fā)市場的開拓［J］.集團經(jīng)濟研究，2005:27－28.

［2］韓振奎.如何擺脫“科技恐懼癥”［J］.長壽，2007:36.

［3］江山，劉偉.社會老齡化與產(chǎn)品的界面設(shè)計［D］.湖北:武漢大學(xué)國際軟件學(xué)院，2006.

［4］于媛媛.手機界面設(shè)計與特定人群的關(guān)聯(lián)性研究［D］.沈陽:沈陽師范大學(xué)碩士論文，2014.