■ 葛莉莎

凝聚“建中精神”——中核建中核燃料元件有限公司企業(yè)文化調研報告

■ 葛莉莎

為準確、客觀了解公司企業(yè)文化建設現狀，進一步加強公司企業(yè)文化建設，更好發(fā)揮企業(yè)文化軟實力的作用，根據公司2014年度工作會精神和公司2014年第六次總經理辦公會要求，黨委工作部通過無記名問卷調研和個別訪談等形式，對公司企業(yè)文化建設進行了調研，現將調研情況報告如下。

企業(yè)是樹，文化是根，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。企業(yè)文化是一個系統(tǒng)的工程，必須經過持之以恒，長期沉淀，才能真正成為企業(yè)全體員工的共同心聲、共同價值追求、共同行為準則。長期以來，公司高度重視企業(yè)文化建設，結合公司實際，積極傳承核工業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，大力弘揚“四個一切”核工業(yè)精神，形成了具有公司特色的企業(yè)文化體系，為推動公司改革發(fā)展發(fā)揮了重要作用。為準確、客觀了解公司企業(yè)文化建設現狀，進一步加強公司企業(yè)文化建設，更好發(fā)揮企業(yè)文化軟實力的作用，根據公司2014年度工作會精神和公司2014年第六次總經理辦公會要求，黨委工作部通過無記名問卷調研和個別訪談等形式，對公司企業(yè)文化建設進行了調研，現將調研情況報告如下。

一、調研總體情況

（一）調研目的

本次調研旨在客觀、科學、準確地了解公司企業(yè)文化的歷史沿革、發(fā)展現狀、文化要素及存在的不足，為下步公司企業(yè)文化理念的梳理提煉、企業(yè)文化體系的完善提供詳實準確的信息，并通過綜合分析，更準確地定位公司企業(yè)文化未來發(fā)展方向，為公司企業(yè)文化的發(fā)展打下堅實基礎，確保新建立完善的公司企業(yè)文化體系融入到企業(yè)管理的各個層面，為廣大職工接受、認同并自覺執(zhí)行。

（二）調研原則

（1）堅持客觀性：不帶主觀傾向、客觀地觀察企業(yè)文化的現象和存在的不足。

（2）堅持全面性：調研范圍涵蓋公司生產單位和機關處室各個方面、各類特征人群，涵蓋公司各個年齡、工齡階層，不同學歷，不同崗位和職務，具有全面性。

（3）堅持科學性：調研內容緊緊圍繞企業(yè)文化體系建設，涵蓋企業(yè)文化各個層面，包括公司各個層級序列對文化的認知，準確統(tǒng)計調研結果，定性定量綜合分析企業(yè)文化個性和特性。

（三）調研范圍

（1）本次問卷調研共向公司28個單位、江南分公司26個單位（含離退休職工）發(fā)出問卷1300份，共回收有效問卷1266份，有效回收率97.4%。

（2）參與調研的職工從崗位構成分布看，管理崗位412人，占總數的32.5%；技術崗位218人，占17.2%；技能崗位436人，占34.4%；離退休職工200人，占15.8%。從調研人員所在單位分布看，管理處室357人，占28.2%；生產車間499人，占39.4%；后勤輔助單位196人，占15.5%；其他214人，占16.9%?？梢哉f，參與調研人員具有代表性和廣泛性。

（3）本次調研也充分考慮了各年齡、工齡階段和不同學歷人員的意見建議，力求從不同角度、不同經歷、不同背景、不同文化層級收集信息。本次參與調研的高中學歷374人，占總人數的29.5%；大專學歷383人，占30.3%；本科學歷470人，占37.1%，碩士研究生及以上學歷的39人，占3.1%。35歲以下的職工有130人，占10.3%；35-50歲的有794人，占62.7%；50歲以上的302人，占23.9%。在公司工作不足5年的有54人，占4.3%；5-10年的有59人，占4.7%；10年-20年的有302人，占23.9%；20年以上的812人，占64.1%。

二、調研主要項目及評價

（一）對企業(yè)文化的認知和關注

在對企業(yè)文化的認知上，66%的人認為企業(yè)文化“非常重要，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分和形成要素”；28%的人認為企業(yè)文化“比較重要，對提升企業(yè)管理水平有一定作用”；僅有4.4%的人認為企業(yè)文化“作用一般，可有可無”，1.6%的人認為企業(yè)文化是“花架子，對企業(yè)沒有一點意義”。

在對企業(yè)文化的關注上，36.8%的人選擇“比較關注，經常討論公司企業(yè)文化建設”；48.4%的人選擇“偶爾關注，有時會討論一下公司企業(yè)文化建設”；只有11.7%的人選擇“不是很關心，很少與人討論公司企業(yè)文化建設”，3.1%的人選擇“不感興趣，從沒討論過公司企業(yè)文化建設”。

結果分析：有高達94%的人對企業(yè)文化的重要性給予了充分肯定，同時，有85.2%的干部職工在關注和討論公司企業(yè)文化建設，充分體現出公司干部職工對企業(yè)文化認知積極而理性，愿意關注和參與公司企業(yè)文化建設。這為下步公司企業(yè)文化建設工作推進奠定了廣泛而良好的群眾基礎。

（二）對公司現有企業(yè)文化建設的總體評價

23.8%的人認為“公司企業(yè)文化建設氛圍濃厚，我認可公司企業(yè)文化”；44.2%的人認為“公司企業(yè)文化建設有氛圍，我對公司企業(yè)文化有基本認知”；22.7%的人認為“公司企業(yè)文化建設氛圍一般，我對公司企業(yè)文化有一點了解”；僅有9.3%的人認為“公司企業(yè)文化建設缺少氛圍，我對公司企業(yè)文化不了解”。

結果分析：有68%的人認可和基本認可現有企業(yè)文化，反映出公司現有文化要素在多數員工中得到認可。多年來，公司持之以恒地推進企業(yè)文化建設，企業(yè)文化有一定的覆蓋面，較高認同度的企業(yè)文化為公司未來文化建設和發(fā)展打下了良好的基礎，減少了文化執(zhí)行中的摩擦。但是少部分人對企業(yè)文化缺少認知和認同，需要引起我們的警覺和重視。在一些人群中，企業(yè)文化的宣傳和浸潤工作還需加強。春風化雨才能潤物無聲，內心的認同才能自覺實踐。調研結果說明我們需要進一步喚醒和強化職工對公司企業(yè)文化的認知和認同，讓公司企業(yè)文化理念潛移默化地改變他們的思想行為，通過文化的引領，引導干部職工在企業(yè)日常生產經營和管理工作中主動傳播、踐行公司文化。

（三）對公司和員工隊伍的評價及期望

參與調研的人員對公司和員工隊伍的總體評價較高。66.9%的人認為公司是一個“眼界開闊、充滿朝氣、富有活力、前景看好”的企業(yè)；80.2%的參與人認為公司員工隊伍整體素質高或較高，精神狀態(tài)好，工作主動，有團隊意識，熱愛并關心企業(yè)。對于公司未來發(fā)展，73.5%的人希望公司是一個開拓進取型的企業(yè)，59.2%的人希望公司是一個“強調團隊精神、創(chuàng)新進取和頑強拼搏”的狼性團隊。

結果分析：通過調研，反映出公司干部職工對企業(yè)當前的總體情況和發(fā)展態(tài)勢給予了充分肯定，同時希望公司蒸蒸日上，擁有更好的發(fā)展前景。員工隊伍總體上具有團隊精神，狀態(tài)好，工作主動，有強烈的主人翁意識。雖然少部分消極被動的思想存在，但不影響主流。

（四）企業(yè)文化對員工行為的影響

調研結果顯示：關于“您認為您身邊的同事的言行是否會自覺不自覺地體現和反映公司企業(yè)文化對他的影響”的問題，41%的參與者選擇了“會”，47%的選擇了“有時會”，說明公司的企業(yè)文化對員工的言行是有影響的。

結果分析：員工是企業(yè)的重要組成部分，員工的行為可以折射出企業(yè)的形象，一個優(yōu)秀的企業(yè)其企業(yè)文化對全體員工都有著明顯的導向、激勵和約束作用。

（五）關于公司員工缺少的精神

在設置題目“您認為目前公司最缺少的精神是什么”的時候，設計了10個選擇項目，要求最多選擇3個項目。其中，40.1%的參與者認為公司員工缺少“勇于否定自我、不斷探索嘗試、包容失誤的創(chuàng)新精神”；40.0%的參與者認為公司員工缺少“勇于開拓進取、直面各種矛盾的改革精神”；39.4%的參與者認為公司員工缺少“敢于參與市場競爭、直面各種挑戰(zhàn)的拼搏精神”；另外36.3%的人認為缺少“不講條件、不計待遇、愿意犧牲的自我奉獻精神”。

結果分析：在10個選項中，這4個選項相對占的比例較大，從一定程度上反映了對于一個近50年歷史的國有企業(yè)，由于長期受計劃經濟的影響，我們缺乏創(chuàng)新精神、改革精神和拼搏精神，同時，隨著時代的發(fā)展，曾經支撐核工業(yè)幾代人的奉獻精神也在逐漸衰退。如何適應集團公司提出的“市場化、國際化”的要求，需要我們從文化的層面予以思考并作出反應。

（六）關于員工工作成就感的調研

工作成就感設計了7個選項，要求參與者最多選兩個，其中，42.4%的參與者認為工作成就感主要來自于“薪酬待遇提升”；36.1%的參與者認為“完成了難度較大的工作或攻克了某一難題或工作有創(chuàng)新收獲”有成就感；32.7%的參與者選擇了“領導認可”；26.7%選擇了“所從事工作的重要性”。

結果分析：當前公司員工激勵，薪酬待遇的提升仍然發(fā)揮著非常重要和不可替代的激勵作用。但同時，我們也要看到，員工對事業(yè)也有著強烈的追求，作為決策層和管理層，如何在充分肯定員工工作的同時，進一步創(chuàng)造和搭建平臺，讓事業(yè)來吸引人和留住人亦顯得非常重要和緊迫。

（七）經營管理與制度文化方面的調研情況

對于公司規(guī)章制度和操作規(guī)程，53.3%的人選擇了“結合實際，靈活掌握”，43.4%的人選擇了“一絲不茍，照章辦事”。在了解公司制度建設上最突出的問題時，34.9%的參與者認為公司“制度大而全，可操作性不強”，30.0%的認為“制度與制度之間缺乏系統(tǒng)關聯”。同時，66.4%的參與者認為公司的經營理念和制度設計之間總體上是具有一致性的，選擇“部分具有一致性”的占24.8%。這樣高比例的選擇，也是在建議和警示我們要在經營理念和制度設計之間做好統(tǒng)籌謀劃工作。

結果分析：通過這幾道題目的調研和數據匯總，體現出我們在制度和管理上存在的一些問題：很大一部分人喜歡搞變通，對公司的各類規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程等沒有敬畏之心，總是在根據實際情況搞自己認為的“靈活”操作。對于一個核工廠，這可以說是我們管理和發(fā)展面臨的一個相當大的風險和挑戰(zhàn)。但同時，也要看到我們在制度設計和規(guī)劃時，需充分考慮制度的可操作性以及相互的系統(tǒng)關聯性，這樣才能提升公司的整體管理水平和制度的系統(tǒng)效能。

（八）物質文化層面的調研

在物質文化層調研，設計了兩道關于VI視覺識別系統(tǒng)的題目。18%的參與者認為公司目前的VI視覺識別系統(tǒng)“規(guī)范統(tǒng)一，很好地體現了公司的價值追求和品位”；50.5%參與者認為“比較規(guī)范統(tǒng)一，基本體現了公司的價值追求和品位”；25.9%的參與者認為“部分規(guī)范統(tǒng)一，沒有很好地體現公司的價值追求和品位”；另外有5.6%的參與者認為公司VI“雜亂無章，體現不出公司的價值追求和品位”。在公司VI設計中，建議統(tǒng)一規(guī)范的比較集中的意見是：名片、信封、合同書規(guī)范格式、PPT格式、門牌、出入證和紙杯等選項。

結果分析：VI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)（以下簡稱：CIS系統(tǒng)）中重要組成部分，是CIS系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力的層面?？梢詼蚀_地把企業(yè)理念、規(guī)范等抽象概念轉換為具體記憶和可識別的形象符號，從而塑造出排他性的企業(yè)形象。從調研結果可以證實，公司員工一直潛移默化地在被企業(yè)文化所影響，他們也在自覺和不自覺地關注、關心公司發(fā)展，有著積極參與公司企業(yè)文化建設的訴求，這是一個非常好的現象，對企業(yè)文化的規(guī)劃和發(fā)展有積極的推動作用。調研的數據也為公司《VI手冊》的制作指明了方向，提供了很好的建議參考。

（九）關于公司未來文化發(fā)展建議的調研

調研結果顯示：很多參與者在被問到“你認為公司離建成國際一流核燃料元件制造基地還有哪些差距？”的時候，參與者根據自身理解，分別從管理水平、制度建設、設備設施、公司環(huán)境、人才機制等方面暢談了公司的差距，同時也對公司未來的發(fā)展充滿了信心。在“對公司企業(yè)文化建設有何意見和建議”的問題中，參與者提出要“做好頂層設計”，“提煉企業(yè)內在氣質”，“加強制度建設”、“規(guī)范員工行為”、“以人為本”、“全員參與”等好的建議和意見。經過篩選和整理，附在報告后。

三、現狀和存在的問題

（一）公司企業(yè)文化現狀特征

經過廣泛的調研，可以看出，公司目前具有健康、積極、目標明確、價值導向清晰的企業(yè)文化，并擁有可以支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的諸多優(yōu)秀企業(yè)文化的元素。這些元素來自高層領導者的遠見卓識，根植于公司50年核工業(yè)歷史的傳承，融匯了全體員工的心血，有著強大的凝聚力和向心力，是公司經過戰(zhàn)略調整、保軍轉民、以核為主、全面發(fā)展、走向世界的不尋常歷程的凝聚。但是，隨著國家對核電的重視，集團內外環(huán)境不斷發(fā)生變化，公司企業(yè)文化在某些方面也暴露出問題，需要在繼承過去優(yōu)秀文化元素的同時與時俱進，進一步調整、完善，更重要的是要結合企業(yè)當前發(fā)展戰(zhàn)略需要進一步加強企業(yè)文化頂層規(guī)劃。

（二）存在的問題

1.對市場和用戶的關注缺失

作為公司企業(yè)文化中最核心層的企業(yè)理念和企業(yè)精神，沒有與時俱進地把握和體現當前公司面臨的主要問題、主要矛盾，對市場和用戶的關注缺失。這也可以解釋我們干部職工為什么市場意識、競爭意識、危機意識欠缺，原因就在國有企業(yè)固有的工作模式還在影響著公司員工。應該說，這種理念和精神為我們塑造精益求精、高品質形象發(fā)揮了重要作用。但是，當前影響和制約公司發(fā)展的，除了我們的產品質量、工作質量等因素外，市場的競爭、用戶的要求、社會的關注、環(huán)保的壓力、國家產業(yè)政策的調整等外部因素的比重越來越大。從企業(yè)文化的層面上積極給予回應和關注，并從精神文化的層面上進行倡導和引領，在當前尤顯重要和緊迫。同時，在公司核安全文化、質量文化兩個子文化中，已對用戶、市場和社會給予了必要的關注和回應，作為公司母文化的企業(yè)理念、企業(yè)精神再不與時俱進，就難以擔任統(tǒng)領子文化的重任。所以說，我們企業(yè)理念、企業(yè)精神就到了不得不進一步提煉、培育和完善的時候了。說到培育完善企業(yè)理念、企業(yè)精神，并不是完全否定原有的東西，而是要在繼承的基礎上完善和增加新的內容、賦予新的涵義、倡導新的價值追求。

敢打硬仗的建中人

2.制度文化缺乏執(zhí)行力

在制度文化層，主要包括企業(yè)組織體系、企業(yè)法規(guī)和各類制度、企業(yè)經營方式等，它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，是企業(yè)文化的主要承載者，集中體現了精神文化層對員工和組織的要求。具體來說，就是一個企業(yè)，你要倡導什么、追求什么，你就要通過你的組織體系的設置和管理制度的制定來體現、來規(guī)范、來約束。比如說我們公司，因為我們倡導精益求精的工作理念和精神，所以在我們組織體系的設置上，如質量保證體系的完善，質量管理部、理化檢測研究所的設立；在制度方面，如質保大綱、質量程序性文件的建立完善，讓我們很好地實現了這一要求。如果現在，我們要倡導對市場和用戶的高度關注和反映，那么，在我們組織機構的設置上，是否做到了反應靈敏、快捷高效，我們的制度是否做到了對它的支撐和支持。另外，公司建立和修訂了大量制度，真正管用和在用的制度有多少，這都值得我們深入思考。

3.缺乏對員工的約束考核

在公司行為文化層，應該說，絕大多數員工表現出了較高的素質，熱愛關心企業(yè)發(fā)展，有團隊意識。但是，違章指揮、違章作業(yè)的現象仍然時有發(fā)生，員工不文明的行為也隨處可見，各種制度不能有效管理不良行為的發(fā)生，部分部門和單位的考核工作形同虛設，這與我們打造國際一流企業(yè)的價值追求是不相適應的，這也折射出我們企業(yè)文化中精神文化層對員工培育和塑造不夠，制度文化層對員工規(guī)范和約束不力。

4.物質文化不規(guī)范

在公司物質文化層建設上，非常零亂，不注重細節(jié)，不注重規(guī)范，不注重有意識地文化培育和塑造。物質文化層是企業(yè)文化結構中最表層、最直觀的部分，通過它，人們可以了解到一個企業(yè)特有的經營思想、管理哲學、工作作風和審美情趣，就能想象到這個企業(yè)的精髓。

四、公司企業(yè)文化建設建議

（一）全員參與，實時提煉企業(yè)文化新理念

企業(yè)理念是企業(yè)文化核心內容，決定了企業(yè)發(fā)展的方向和行為準則，是企業(yè)一切行為與對外體現的意識根源。公司在當前，最迫切的需要是提煉一套符合集團公司要求和公司發(fā)展戰(zhàn)略需要的，完整的、系統(tǒng)的、與時俱進的核心理念。而這個具有“建中精神”的理念提煉過程，需要自下而上，全員參與和專項布置。

1.成立企業(yè)文化建設推進工作組織機構

企業(yè)文化建設需要從領導層面頂層推進。由此，2014年公司成立了企業(yè)文化建設工作領導小組及辦公室，建立健全了公司企業(yè)文化建設工作的領導機構和工作機構。這為深入有序推進企業(yè)文化建設提供了有力的領導和資源保障。

2.部署開展企業(yè)文化基本理念重新審視工作

在企業(yè)發(fā)展新形勢下，在市場化、國際化大潮的推動下，為適應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，我們必須對企業(yè)基本理念重新審視，通過問卷調查、座談會等形式，在全體干部職工中開展討論，廣泛征集大家的意見和建議，進一步創(chuàng)新和完善公司企業(yè)文化理念。

3.進一步規(guī)范內容，形成手冊和工具書

經過反復討論、提煉和整理，報請領導小組，形成具有“建中精神”的新的企業(yè)核心理念，編制《公司企業(yè)文化手冊》，圖文并茂、層次分明地表達公司企業(yè)文化組成內容和相互關系。編制《VI手冊》，通過工具書的形式，進一步要求規(guī)范物質文化層。

(二)宣傳教育，在更柔更活上下功夫

要讓企業(yè)文化理念達到落地生根，必須做好宣傳教育工作。而宣傳教育工作需要在更柔更活上下功夫，把公司核心理念內化為職工的精神品格、價值追求，抓好教育引導，不斷擴大認知認同，到達“教得其道，樂為用以”的效果。更柔，就是要切中聚焦點，找準目標點，用文化理念凝聚人心，在潛移默化、情理交融中理解認同企業(yè)文化的內涵；更活，就是講究途徑和手段的多樣性，因地制宜，善用“十八般兵器”，綜合運用傳統(tǒng)媒體和新興媒體，區(qū)別不同層次，多方位、多角度的傳播文化理念，開展培訓教育，實現公司企業(yè)文化的全面覆蓋，入腦入心。

1.多層次培訓，強化認知

根據不同的崗位、不同的年齡，設置多層次的企業(yè)文化培訓，用通俗易懂的方式闡述企業(yè)文化理念的內涵和意義，讓員工聽得懂、記得住，加深對企業(yè)文化的理解。如新員工入職培訓中加入專題企業(yè)文化講解；定期以班組為單位，進行企業(yè)文化培訓；制作發(fā)放公司《企業(yè)文化系列叢書》，《企業(yè)文化手冊》等書籍，便于職工學習和翻閱。

2.多方位宣傳，促進傳播

利用管理、黨務、工會、群團等相關會議平臺，對企業(yè)文化進行宣傳；在局域網、互聯網設計企業(yè)文化欄目，展示企業(yè)文化建設成果，給員工討論交流企業(yè)文化的平臺，讓員工自覺主動地了解、傳播企業(yè)文化；在廣播、電視平臺和《建中》報上定期播出、刊登企業(yè)文化信息，通過新聞人的視角解讀企業(yè)文化；開通公司微博、微信平臺，給大眾提供交流平臺，并進一步加強信息監(jiān)管。

3.多角度激勵，浸潤引領

公司多年來堅持開展的各類文體活動、慶典儀式、表彰獎勵，形成了獨具建中魅力的特色文化，對員工起到引領作用；完善的激勵機制，通過企業(yè)文化專項評比，對人和事的表彰宣傳，讓公司核心理念具象化、人格化，煥發(fā)榜樣的力量，把重大典型當做“指路明燈”，把凡人好事當做“星星之火”，潛移默化中將文化浸潤到員工心中，形成全員參與、人人愿為的濃厚氛圍和科學導向。

（三）知行合一，在更細更實上發(fā)好力

道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。公司企業(yè)文化的枝繁葉茂，關鍵在于付諸于實踐。要堅持知行合一，于細處著手，在實處用力，推動公司干部職工身體力行公司核心理念，踐行文化制度。要做到目標細化、措施細密，把企業(yè)文化的內涵滲透到公司發(fā)展、管理運行和個人生產工作中，分解各類規(guī)章制度的具體任務，區(qū)分層次、突出重點，分類施策、精確指導，讓公司文化理念如空氣遍布、清水常流。

1.規(guī)范企業(yè)文化制度

為保證企業(yè)文化工作長期有序開展，形成長效機制，公司需要制定發(fā)布《企業(yè)文化2014年-2016年規(guī)劃發(fā)展方案》、《VI手冊-2014版》等。

2.規(guī)范子文化制度

進一步落實完善各類制度的建設，推進子文化建設，促使各類制度形成閉環(huán)管理。要求各職能專業(yè)處室，根據公司實際情況，整理、制作《保密文化手冊》、《廉潔文化手冊》；重新補充修訂《質量文化手冊》、《核安全文化手冊》中的部分篇章；摘錄企業(yè)文化建設亮點和典型人物、典型事例制作成冊，匯編成《企業(yè)文化系列叢書》。通過對企業(yè)文化的宣傳學習，確保公司全體職工，尤其是各級領導干部熟知各類制度的主要思想和豐富內涵，熟知企業(yè)形象標準、管理者形象標準、員工形象標準等內容，且自覺行動，遵守制度規(guī)范達100%；

（四）建立評估體系，保證企業(yè)文化健康發(fā)展

為更全面地掌握企業(yè)文化狀態(tài)，量化企業(yè)文化建設績效，分析企業(yè)文化對公司經營管理的影響，明確企業(yè)文化建設工作方向和著力點，公司需要對企業(yè)文化建設適時進行評估，并根據評估情況及時調整和完善企業(yè)文化建設，以進一步適應企業(yè)發(fā)展需要。

（作者單位：中核建中核燃料元件有限公司公司黨委工作部）