李非凡

格力手機(jī)：董氏制造業(yè)的智能破局

李非凡

在群雄逐鹿的智能家居市場(chǎng)，格力手機(jī)正尋求智能破局

3月28日晚6點(diǎn)32分，海南博鰲亞洲論壇孔雀廳，“中歐CEO對(duì)話”還在進(jìn)行。這場(chǎng)收納諸多跨國(guó)制造巨頭和前政要的會(huì)議，已超出原定結(jié)束時(shí)間32分鐘。會(huì)議廳外，焦急等待的秘書保鏢、媒體記者，以及盼望換名片蹭合影的中小企業(yè)主，像一群在河口等待鮭魚躍出的棕熊，時(shí)刻緊盯閉鎖的大門。

8分鐘后，大門終于打開，涌出一股夾帶各色香水的雄性荷爾蒙味道。幾位年長(zhǎng)的歐盟領(lǐng)導(dǎo)人和法國(guó)前總理拉法蘭率先走出，立刻分流一批嗷嗷待哺的記者與“合影家”。 透過人群向房?jī)?nèi)望去，董明珠格外顯眼：落肩黑發(fā)，白毛衫，深色套裙，與西裝革履的男士們對(duì)比鮮明。她一直在用手勢(shì)與幾位歐洲與會(huì)者交流著什么，并與來人合影。作為格力電器集團(tuán)董事長(zhǎng)，這位女企業(yè)家出現(xiàn)在這個(gè)場(chǎng)合，理所當(dāng)然。

“剛才會(huì)上，歐洲一位企業(yè)家告訴我，他的企業(yè)有2萬多名員工，他要讓所有人都用格力手機(jī)?！币蛔叱鰰?huì)場(chǎng)，董明珠有些興奮地說，“這是多大的支持?。　彼苌倏桃鈮阂肿约旱那榫w。

網(wǎng)上曝光的格力手機(jī)

也難怪，許多媒體會(huì)把“董小姐”的戲稱加碼在她頭上?！坝绣X、任性”，當(dāng)這種預(yù)判與著名的十億賭局聯(lián)系在一起，人們自然會(huì)加深這種印象。

“格力做手機(jī)，分分鐘超過你小米”，這是她一年前對(duì)雷軍說的話。今天，董明珠的格力手機(jī)，真的呼之欲出。董明珠生性直率，性情中人。作為一個(gè)縱橫商界數(shù)十年的女性，意氣用事早已不是處理工作與生活的選項(xiàng)?！拔覀儚膬赡昃鸵呀?jīng)開始著手手機(jī)業(yè)務(wù)”，從時(shí)間上看，一年前那次跨行業(yè)PK，董明珠早有準(zhǔn)備。

“格力手機(jī)雷軍想要也得花錢買”

當(dāng)晚聊天，原FT中文網(wǎng)總編輯張力奮談及第一次聽聞格力做手機(jī)的消息時(shí)，認(rèn)為是董明珠在與雷軍賭氣，笑問是否也贈(zèng)予雷軍一臺(tái)格力手機(jī)？話音未落地，董迅即作答：“我從不做賭氣的事，雷軍想要得拿錢買，手機(jī)不是為他做的?！?/p>

出于好奇，筆者特別留意她的手機(jī)。與許多熱衷刷微博朋友圈的大佬不同，董明珠在開會(huì)、吃飯和與人交談的過程中幾乎很少看手機(jī)，但事情一結(jié)束，她會(huì)立刻回到那個(gè)充斥著諸多未接電話與信息的5英寸屏幕上。

因?yàn)槌霾畲颐?，這次跟隨董明珠的并非傳說中的格力手機(jī)，但作為格力的當(dāng)家人，董明珠對(duì)格力手機(jī)給出的評(píng)價(jià)是“沒有任何問題”。那些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理常掛嘴邊的用戶體驗(yàn)，如今也成了董明珠字典中的高頻詞，不論是手機(jī)手感、家電控制軟件，還是最基本的音質(zhì)體驗(yàn)都遵循這一準(zhǔn)則。

趨勢(shì)使然，手機(jī)無可避免地成為鏈接智能家居與用戶之間的重要平臺(tái)。它以遙控器、數(shù)據(jù)載入、傳輸處理的功能來與家居硬件、程序?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通。各種家居設(shè)備通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接到一起，提供家電控制、照明控制、遠(yuǎn)程控制防盜報(bào)警、環(huán)境監(jiān)測(cè)等多種功能。

智能家居格局的“三股勢(shì)力”

競(jìng)爭(zhēng)格局中，國(guó)際上智能家居存在著三股勢(shì)力。第一股為英特爾、高通、小米、華為等為代表的科技口力量，它們圍繞前端芯片、通訊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建立、解決方案的提供來鋪墊智能家居的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)，進(jìn)而延伸為硬件體系的生成。也有小米這樣，利用圈層資源優(yōu)化整合，探索內(nèi)容、應(yīng)用服務(wù)生態(tài)圈的OEM廠商。

第二股為現(xiàn)在大多還處于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的智能硬件公司，而這部分群體最終能脫穎而出的不會(huì)太多，大多數(shù)的命運(yùn)還是難逃失敗或者被兼并整合的定數(shù)，在第一股與第三股力量所構(gòu)建的生態(tài)圈中尋找位置。

第三股就是格力、海爾、TCL等為代表，傳統(tǒng)家電大制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)、智能化探索和轉(zhuǎn)型。以完整穩(wěn)健的硬件制造和渠道基礎(chǔ)基礎(chǔ)，從而尋求互通互聯(lián)的數(shù)據(jù)控制鏈接。

智能家居的產(chǎn)業(yè)方向已經(jīng)不需要去證明。需要證明的是，不同形態(tài)的商業(yè)，如何去構(gòu)筑適應(yīng)自身優(yōu)勢(shì)的智能家居生態(tài)，并產(chǎn)生出硬件、軟件、技術(shù)解決方式的內(nèi)循環(huán)體系。這一點(diǎn)尚無成熟案例，或許也不會(huì)有量化統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但唯一繞不開的，還是那個(gè)大相無形的熱門詞“互聯(lián)網(wǎng)化”。當(dāng)今年全國(guó)兩會(huì)，李克強(qiáng)總理總結(jié)出“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞，讓這個(gè)中國(guó)商業(yè)精英圈層早已爛熟于心的概念，提上了國(guó)家發(fā)展策略的高度。

與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的混沌一樣，第一股力量和第三股力量之間錯(cuò)綜的交融也十分熱絡(luò)。小米入股美的，讓美的智能家居的構(gòu)想攤上了雷軍的小米快車。美的在手機(jī)平臺(tái)有了承接家電的智能入口，而小米則打下了智能家居硬件領(lǐng)域的一根木樁。

張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾為激發(fā)傳統(tǒng)制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)式的創(chuàng)新活力，干脆大刀闊斧改革公司管理模式，將龐大的海爾內(nèi)部變?yōu)橐粋€(gè)個(gè)彼此獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)的創(chuàng)業(yè)孵化器，在好的產(chǎn)品、概念、團(tuán)隊(duì)冒出頭時(shí)下注投入并產(chǎn)出。TCL集團(tuán)的“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即“元器件+終端+內(nèi)容+平臺(tái)”的生態(tài)系統(tǒng)，不再拘泥于硬件的出售，也著重推動(dòng)內(nèi)容、游戲等增值服務(wù)的變現(xiàn)可能。

中國(guó)傳統(tǒng)家電制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，就在這樣一次次看似不同卻殊途同歸的試煉中，摸索繼續(xù)存在的理由，它們會(huì)用各自的失敗和成功去反復(fù)說明，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是出路

許多評(píng)論者認(rèn)為，出身于傳統(tǒng)制造業(yè)的董明珠，天生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有排斥感，在本就后知后覺的情況下，依然沒有對(duì)新事物投以足夠的認(rèn)識(shí)。但事實(shí)并非如此，就像我們不能把劉胡蘭和楊子榮用同一種英雄主義去概括一樣，身處不同行業(yè)，不同年齡層，不同成長(zhǎng)和商業(yè)背景的董明珠、雷軍，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的理解與應(yīng)用，當(dāng)然不一樣。

或許認(rèn)知的深淺有別，但發(fā)揮既有優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型才是出路。作為輕資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)公司，快速的資本反應(yīng)、市場(chǎng)觸覺、設(shè)計(jì)定位與產(chǎn)業(yè)供應(yīng)整合，讓他們眼中的手機(jī)作為一種快消品而非耐用品，像蝗蟲一樣，迅速滿足體驗(yàn)后，馬上淘汰，引領(lǐng)一下片待啃食的功能用戶市場(chǎng)，讓用戶保持期待與饑渴，最理想的狀態(tài)為跟著產(chǎn)品設(shè)計(jì)者所提供的感覺走。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來說，手機(jī)是前端體驗(yàn)入口和人氣聚集地，后面衍生的包括智能家居在內(nèi)的各色生態(tài)圈，才是終極幻想。這里或許沒有董明珠一直尊崇的核心技術(shù)，可是這里有需求。但這樣的方式對(duì)設(shè)計(jì)研發(fā)、制造鏈條和資金流動(dòng)性有很高的要求，作為輕資產(chǎn)燒錢形態(tài)的手機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理來說，船小雖好掉頭，卻更容易被突然其來的風(fēng)浪擊翻。此處應(yīng)有老羅默默的淚痕。

而作為重資產(chǎn)的制造業(yè)巨頭，像格力這樣，有穩(wěn)固健全的銷售渠道、有成熟的制造鏈條、有相關(guān)技術(shù)儲(chǔ)備（作為遙控功能的手機(jī)制造，空調(diào)控制有相應(yīng)的技術(shù)可借鑒）、有充足現(xiàn)金的企業(yè)，在手機(jī)產(chǎn)品的推動(dòng)上確實(shí)有穩(wěn)健的基礎(chǔ)。記得在去年11月份，董明珠曾說過，雖然對(duì)外還是說格力是專業(yè)化企業(yè)，但確實(shí)已經(jīng)不自覺地進(jìn)入了多元化時(shí)代。

近期，格力樣機(jī)在網(wǎng)上曝光后，相關(guān)參數(shù)也公布于眾。最近在網(wǎng)上看到有網(wǎng)友吐槽格力手機(jī)配置不高的評(píng)價(jià)，“這哪是三年不換機(jī)，這簡(jiǎn)直就是三年前的手機(jī)啊”。這個(gè)評(píng)價(jià)來源于董明珠對(duì)于格力手機(jī)三年不用換的承諾。

在對(duì)手機(jī)功能的市場(chǎng)需求認(rèn)知上，與其說董明珠認(rèn)識(shí)的不深刻，還不如說是外界對(duì)于格力手機(jī)功能定位的誤讀。對(duì)于出身制造業(yè)的董明珠來說，三年不用換的底氣是質(zhì)量的保證。而許多手機(jī)果粉和米粉一年一換的需求，大多不是因?yàn)橘|(zhì)量不行，而是因?yàn)樽分痼w驗(yàn)的需求，在被新品不斷地刺激。兩者語(yǔ)境是不一樣的。

品質(zhì)和體驗(yàn)是生命

品質(zhì)的保證是制造業(yè)的倫理，而體驗(yàn)的保證則是互聯(lián)網(wǎng)公司的生命。而這種語(yǔ)境錯(cuò)位著實(shí)可能拖累格力手機(jī)，董明珠也認(rèn)為，希望格力的用戶更換格力手機(jī)不是因?yàn)橘|(zhì)量原因，而是因?yàn)閷?duì)新機(jī)的功能有了更高的需求，這樣的更新才是健康的。

但體量龐大的制造業(yè)集團(tuán)，如果在手機(jī)設(shè)計(jì)體驗(yàn)和功能迭代上沒能趕上足夠快的市場(chǎng)期待，或因?yàn)榉磻?yīng)過慢而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，就算手機(jī)從兩米處摔下還能依然堅(jiān)挺，就算質(zhì)量好到砸核桃都能輕描淡寫，諾基亞就會(huì)發(fā)出后人笑之而不鑒之的感慨了。

在一定市場(chǎng)環(huán)境中，手機(jī)作為一種快消品，只求及時(shí)行樂而不求天長(zhǎng)地久的消費(fèi)文化正在穩(wěn)定。盡管從人文角度來說這種消費(fèi)觀是可恥的，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)就是如此。

但格力僅是希望打造一款極致的手機(jī)嗎？回顧董明珠在博鰲期間回答記者的提問，她始終沒有刻意強(qiáng)調(diào)格力手機(jī)的技術(shù)含量。在對(duì)智能家居的反復(fù)思考后，董明珠明確定義，智能的關(guān)鍵，不在于是否與手機(jī)相連通，不是把所有家電用一臺(tái)路由器聯(lián)系起來就叫智能，而在于各部分家電本身的智能化升級(jí)。

尋找智能家居體系的奇點(diǎn)

格力家居智能體系的奇點(diǎn)，一直都不是手機(jī)，而是他們的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)：空調(diào)。2014年格力集團(tuán)營(yíng)收達(dá)到1400億元，同比增長(zhǎng)16.6%。其中空調(diào)業(yè)務(wù)占總營(yíng)收的88%，為1230億元，同比增長(zhǎng)約13.8%。這個(gè)數(shù)據(jù)在去年的空調(diào)行業(yè)里一騎絕塵。對(duì)于格力這樣的大體量制造業(yè)集團(tuán)，這樣的策略屬穩(wěn)妥之策。

在格力的智能邏輯中，在家電產(chǎn)業(yè)布局里，希望將空調(diào)打造為家庭智能電器的核心載體，通過一部空調(diào)連通家庭所有電器，并通過智能化，用一部空調(diào)提供所有電器產(chǎn)品的用電。“也就是說，我們希望將空調(diào)打造成家庭中的服務(wù)器，而手機(jī)只是整個(gè)智能電器產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)部分。如果智能空調(diào)不做升級(jí)，那么這個(gè)手機(jī)等于是零?！笔嵌髦榻忉尩摹案窳κ健敝悄堋１M管這種智能猜想，有其大工業(yè)背景支撐，但如何說明“格力式智能”與大數(shù)據(jù)、云共享應(yīng)用之間的關(guān)系，是需要進(jìn)一步闡釋的問題，畢竟“智能”尋求讓家居“更懂你”，遠(yuǎn)非光伏供電、設(shè)備互通這么簡(jiǎn)單。

智能家居的核心平臺(tái)是什么？圍繞著什么來構(gòu)建？雖然不同的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力有各自的邏輯起點(diǎn)。因此這些都決定了它們各自不同的出路和策略。不能一概而論，也不應(yīng)過早的否認(rèn)或樹立哪一種產(chǎn)品、哪一種生態(tài)、哪一種智能家居模式的發(fā)展前景和存在價(jià)值。

在華為、小米等企業(yè)的眼里，當(dāng)然視手機(jī)為智能家居的核心要素，因?yàn)樗麄兞⒆阌诖说馈Ｔ赥CL、創(chuàng)維等企業(yè)看來，電視或許是智能家居的核心要素，因?yàn)樗麄兪熘O此道。

沒有孰優(yōu)孰劣，只有什么更適合誰，市場(chǎng)自然會(huì)給出這些競(jìng)爭(zhēng)者各自在行業(yè)內(nèi)的成績(jī)，然后靜待媒體們給出“專家評(píng)價(jià)”。

如今，格力手機(jī)即將要真正走上市場(chǎng)舞臺(tái)了，我們還是把心放大些，把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)些，靜待手機(jī)背后，智能家居體系的逐鹿大戲如何上演。