文/吉林師范大學圖書館　項緯莉；吉林省松原市哈拉毛都中心小學　都占云

試論高校圖書館以人為本的管理觀

文/吉林師范大學圖書館項緯莉；吉林省松原市哈拉毛都中心小學都占云

以人為本是時代命題，是我國社會主義發(fā)展中的重要思想，對我國的教育發(fā)展也起到了重要的作用。高校圖書館作為高校教育重要的物質(zhì)精神支柱，必須樹立起以人為本的管理觀，為館員和讀者提供一個良好的工作學習環(huán)境，從而提升高校圖書館的整體水平，促進高校健康可持續(xù)發(fā)展。

以人為本；高校圖書館；管理

以人為本是科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，同時也是圖書館管理服務的核心。在高校圖書館當中，以人為本就是要在管理中以人為出發(fā)點與中心，重視人的積極性、主動性和創(chuàng)造性的開發(fā)，從而提升圖書館的整體管理服務水平。高校圖書館的管理分為兩個部分：一個是館員的管理；一個是對讀者服務而言的管理。在以人為本的高校圖書館的構(gòu)建當中，我們一定要辯證地看待這兩個方面的問題。

一、高校圖書館管理以人為本的必要性

（一）時代的需求。當前，我國正處在改革轉(zhuǎn)型期，知識經(jīng)濟和科學技術高度發(fā)達，競爭也日趨激烈，高校圖書館擔負著艱巨的歷史使命。高校圖書館要樹立全新的管理理念，將提升師生文化素養(yǎng)，適應高校師生的需求為發(fā)展目標，用先進的軟硬件設施來提升圖書館的服務水平，用以人為本的管理理念提升高校圖書館的競爭力，適應時代的需求。

（二）高校的需求。圖書館是一所高校的重要組成部分，其管理服務水平的高低直接影響到高校的建設與發(fā)展。在當前的信息時代，高校圖書館的設備、技術和資料已經(jīng)十分完善，高素質(zhì)的館員隊伍提升了高校的整體素質(zhì)，為高校圖書館的發(fā)展提供了方向。高校圖書館必須將重點放在圖書館的人本管理上，實現(xiàn)高校的健康可持續(xù)發(fā)展。

（三）工作的需求。高校圖書館館員的專業(yè)性、技術性要求較高，包括了對文獻資料的收集、采編、整理和儲存，從師生的需求出發(fā)，對讀者心細周到的服務。這種服務要建立在以人為本的基礎之上，這樣才能夠更加符合人性和時代，才能為讀者提供個性化的服務，才能更加高效、準確、快捷地完成自身的工作。

二、樹立高校圖書館以人文本的管理觀

（一）樹立正確的以人為本管理理念。高校圖書館正確的以人為本的管理理念，就是要樹立“館員為本、讀者第一”的管理理念。首先，管理者要重視館員的價值，為館員提供人性化的工作環(huán)境，運用科學有效的方法激發(fā)館員工作的積極性；其次，管理者要引導館員正確認識自己，正確引導他們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，鼓勵他們在管理中自發(fā)自覺地深入思考，從而成為一個高素質(zhì)的圖書館管理人才；最后，圖書館館員要適應時代的發(fā)展需求，確立與新時代要求相適應的服務理念，在科技信息的有力條件下，用先進的軟硬件設施為讀者提供人性化、個性化的服務。

（二）完善以人為本的管理制度。完善高校圖書館以人為本的管理制度，要從多方面進行。首先，要積極調(diào)動館員參與管理，鼓勵員工積極參與到圖書館的建設當中，增強館員的主動參與意識；其次，要鼓勵讀者參與管理，通過舉辦各種形式的活動來拉近與讀者之間的距離，激發(fā)讀者的熱情，增強讀者的主人翁意識；再次，要建立合理的用人機制，進行內(nèi)部自主招聘，根據(jù)圖書館的自身特點選用合適的員工，真正做到人盡其才；然后，要建立圖書館以人為本管理的實施評估體系，成立評價小組，將評價結(jié)果反饋到管理層，并及時地改進；最后，建立健全館員績效考評體系，根據(jù)考評結(jié)果對館員進行培訓教育，激勵員工為圖書館的發(fā)展作貢獻。

（三）關注館員的自我發(fā)展。關注高校圖書館館員的自我發(fā)展，就是要幫助館員制定好職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)。圖書館要根據(jù)館員的能力，分配他們到合適的崗位當中，并為他們提供一個具體的發(fā)展計劃，引導他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點，用自己的特長來提升自己的工作質(zhì)量。要讓他們形成自己的服務風格，制定出自己的發(fā)展目標，以適應當前不斷變化的形勢。另外，高校圖書館要完善館員的培訓體系，要充分認識到館員培訓的重要性，并營造濃郁的學習氛圍，通過舉辦各種講座，使館員更加了解本館的歷史，深刻理解自身的責任，用專業(yè)的服務知識為讀者提供貼心周到的服務。

（四）以讀者的角度不斷完善服務工作。高校圖書館館員要站在讀者的角度來完善服務工作，要從深化人本管理和創(chuàng)新服務方式開始，用專業(yè)化和個性化的服務方式來工作。要建立學科館員制，針對館員的專業(yè)來進行學科化服務，既發(fā)揮館員的優(yōu)勢，又能為讀者提供準確優(yōu)質(zhì)的服務。要推行“首問責任制”，就是說要讓首先接受讀者需求的館員建立好良好的責任意識，拉近館員和讀者的距離，從讀者的角度來不斷完善服務工作。另外，要以現(xiàn)代科學技術來為讀者提供人性化服務，例如利用QQ、微信等軟件在線回答讀者的問題，深入全面地答復讀者的問題，使讀者有家的感覺。

高校圖書館在樹立以人文本的管理觀的同時，也要創(chuàng)建和諧的以人為本管理環(huán)境，圖書館管理層要深入服務一線，傾聽館員的心聲，也要傾聽讀者的需求，這樣才能看清今后工作的方向。我們清楚地看到，知識經(jīng)濟時代已經(jīng)到來，高校圖書館肩負著文化傳承、文化創(chuàng)新、文化引領的重任，只有樹立以人為本的管理理念，不斷提高管理水平和服務水平，才能促進高校的可持續(xù)發(fā)展。

[1]吳少云.高校圖書館以人為本管理初探[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011 (12 ).

[2]吳文娟.高校圖書館人本管理概論[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2014(16).

[3]張明霞，李玉娥.十年來圖書館人本管理研究綜述[J].圖書與情報，2009 (4).