文/中國石油吐哈油田公司　帥云濤

抓住“三點”辦信息 提升企業(yè)信息服務(wù)功能

文/中國石油吐哈油田公司帥云濤

如何進(jìn)一步增強信息服務(wù)功能，更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展？歸納起來，就是圍繞“三服務(wù)”，扣住“關(guān)注點”、抓住“閃光點”、捕捉“熱難點”，不斷提升信息工作服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力。

企業(yè)信息；服務(wù)功能；提升

信息工作是“情報部”，它能幫助領(lǐng)導(dǎo)同志掌握情況、了解問題，做到耳聰目明；信息工作更是參謀部，它是信息工作人員發(fā)揮參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策出謀劃策、推動問題解決、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要抓手。信息工作的服務(wù)功能強不強，是衡量信息工作好不好的重要標(biāo)準(zhǔn)。如何進(jìn)一步增強信息服務(wù)功能，更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展呢？歸納起來，就是圍繞“三服務(wù)”，扣住“關(guān)注點”、抓住“閃光點”、捕捉“熱難點”，不斷提升信息工作服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力。

一、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，扣住“關(guān)注點”

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策是信息工作的根本屬性。要堅持圍繞不同階段領(lǐng)導(dǎo)時刻關(guān)注的、正在思考的、有待了解的問題和情況辦信息，按照民主科學(xué)決策程序，領(lǐng)導(dǎo)決策前,超前收集整理提供啟發(fā)性信息,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選擇決策目標(biāo)；決策中,加強研究分析提供參謀性信息,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化方案、形成決策；決策后,及時收集反饋各方面對決策的反應(yīng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善決策。同時每個階段的信息不僅要言之有“數(shù)”，更要言之有物、言之有理、言之有據(jù)，從而真正起到建言獻(xiàn)策、參謀助手的實效。近幾年，我們通過圍繞決策、把握重點、跟蹤服務(wù)，編報的《吐哈盆地魯克沁稠油勘探突破》《管理技術(shù)創(chuàng)新推動三塘湖盆地致密油經(jīng)濟(jì)有效動用》等高質(zhì)量信息，受到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，稠油、致密油勘探開發(fā)得到上級的大力支持，有力促進(jìn)了公司主營業(yè)務(wù)的發(fā)展。

要做到時刻扣住領(lǐng)導(dǎo)“關(guān)注點”也絕非易事，必須要有過硬的素質(zhì)作支撐，知識面要寬，綜合能力要強，既懂技術(shù)、明理論，又會經(jīng)濟(jì)、善管理，努力做個“通才”。但是任何“通才”都不是天生的，而是通過長期刻苦的學(xué)習(xí)積累養(yǎng)成的，正如“韓信點兵——多多益善”，日積月累，耳濡目染，到需要用時才能信手拈來、融會貫通，做到“養(yǎng)兵千日，用在一時”，才能避免“巧婦難為無米炊”之嘆。

二、服務(wù)工作實際，抓住“閃光點”

服務(wù)工作實際是信息工作的主要任務(wù)。優(yōu)秀的“閃光點”往往源于基層一線，來自于工作實際，提煉挖掘一篇特色信息往往能發(fā)揮以點帶面的效果。“不觀高崖，何以知顛墜之患？不臨深淵，何以知沒溺之患？不觀巨海，何以知風(fēng)波之患”，要想獲得基層一線第一手資料，挖到特色、找到亮點，必須高度重視深入實際調(diào)查研究，要緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，結(jié)合各個階段的工作重點，積極深入基層一線去調(diào)研、總結(jié)，在一線尋素材、在基層找靈感。同時，當(dāng)信息工作人員面對工作實際中各種海量信息時，如何使自己不迷茫、不迷失，必須做到頭腦清醒、問題明了、思路清晰，時刻做個有心人，做到去偽存真、去粗求精，才能抓住閃光點，正所謂“路多歧，樹多枝，有所棄，才能有所取”，特別是對那些具有普遍借鑒和推廣意義的特色做法、工作經(jīng)驗，更要深挖細(xì)嚼、注重提煉、總結(jié)經(jīng)驗規(guī)律，發(fā)揮特色信息以點帶面、服務(wù)工作實際的作用。如，我們在一次深入基層調(diào)研中，了解到某基層單位通過機械清理原油儲罐，不僅能提高工作效率、降低人工清罐作業(yè)安全風(fēng)險，同時還可以提高污油回收率，產(chǎn)生較好經(jīng)濟(jì)效益，采編的《吐哈油田機械清罐污油回收率達(dá)92%》反映工作特色的信息，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的批示，并在兄弟單位進(jìn)行推廣，得到各級領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的好評。通過積極主動抓“閃光點”，不僅促進(jìn)了各項工作，而且極大地調(diào)動了基層工作的積極性。

三、服務(wù)上級需求，捕捉“熱難點”

服務(wù)上級需求是信息工作的基本要求。要堅持以上級需求為導(dǎo)向，通過加強與上級信息工作主管部門的溝通和聯(lián)系，圍繞當(dāng)前企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定熱點，把最能反映企業(yè)特點、上級急需了解、緊跟工作形勢的信息，適時地報送上去，不斷提高信息報送的針對性和時效性。如，我們圍繞公司近年來開展的管理提升、開源節(jié)流降本增效等重點、熱點工作，跟蹤編報公司管理提升、開源節(jié)流降本增效重點工作部署、階段工作進(jìn)展及問題對策、主要工作成效等方面的信息，為上級了解掌握情況、優(yōu)化調(diào)整工作部署、促進(jìn)工作取得實效發(fā)揮了積極作用。

信息工作不能只報喜不報憂，“憂”的信息往往是信息工作人員較難突破的難點。要端正對“問題”信息的認(rèn)識，要以引起領(lǐng)導(dǎo)重視、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策、促進(jìn)問題解決為工作“尺度”，主動突破報憂“禁區(qū)”，發(fā)揮好信息工作平臺作用，準(zhǔn)確反映問題現(xiàn)狀，深入分析問題原因，合理建言獻(xiàn)策，這樣的信息往往會具有更高的含金量和參考價值。近年來，我們緊跟國有企業(yè)改革進(jìn)程中出現(xiàn)的一些不穩(wěn)定因素和苗頭，及時跟蹤掌握情況，準(zhǔn)確反映影響和諧穩(wěn)定的一些苗頭性、傾向性問題，及時進(jìn)行問題信息的初報和續(xù)報工作，為各級領(lǐng)導(dǎo)了解情況、掌控局勢、科學(xué)決策發(fā)揮了重要作用。