文_吳曉波

去日本買馬桶蓋

文_吳曉波

今年公司的高管年會(huì)在日本的沖繩島開，我因?yàn)橛惺峦砣チ艘惶?，飛機(jī)剛落在那霸機(jī)場，微信群里已經(jīng)是一派火爆的購物氣象，小伙伴們在免稅商場里玩瘋了，有人一口氣買了6個(gè)電飯煲！

到日本旅游順手抱一個(gè)電飯煲回來，已是流行了一陣子的“時(shí)尚”了。前些年在東京的秋葉原，滿大街都是拎著電飯煲的中國游客。我一度對此頗為不解：“日本的電飯煲真的有那么神奇嗎？”一個(gè)多月前，我去全國最大的電飯煲制造商—美的講課，向陪同的張工程師請教了這個(gè)問題。

工程師遲疑了3秒，然后誠實(shí)地告訴我，日本電飯煲的內(nèi)膽在材料上有很大的創(chuàng)新，煮出來的米飯顆粒晶瑩，不會(huì)粘鍋，“有時(shí)候我們?nèi)ト毡?，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)悄悄地讓我們帶一兩個(gè)回來”。

“我們解決不了這個(gè)問題嗎？”

“現(xiàn)在還沒有辦法解決?！?/p>

美的創(chuàng)辦于1981年，從1993年開始生產(chǎn)電飯煲，它與日本三洋公司合作，引進(jìn)模糊邏輯電腦電飯煲項(xiàng)目，逐漸成為國內(nèi)市場的領(lǐng)先者。近些年來，隨著市場比例的反轉(zhuǎn)，日本公司對中國企業(yè)的技術(shù)輸出變得越來越謹(jǐn)慎，競爭與合作關(guān)系發(fā)生了微妙改變，“很多擁有新技術(shù)的家電企業(yè)，不但對中國企業(yè)封鎖技術(shù)，甚至連產(chǎn)品也不外銷，比如電飯煲就是這樣”。

也就是說，多年來，“中國制造”所推行的“用市場換技術(shù)”的后發(fā)戰(zhàn)略已經(jīng)失效了。

這樣的狀況并不僅僅發(fā)生在電飯煲上，從我們公司小伙伴們的購物清單上就能看出—很多人買了吹風(fēng)機(jī)，據(jù)說日本的吹風(fēng)機(jī)采用了納米水離子技術(shù)，有女生當(dāng)場試驗(yàn)，“吹過的半邊頭發(fā)果然蓬松順滑，與往常不同”；很多人買了陶瓷菜刀，據(jù)說其耐磨程度是普通鋼的60倍，“切肉切菜只用不到以前一半的力氣，很輕松就可以把東西切得整整齊齊”；很多人買了保溫杯，不銹鋼真空雙層保溫，杯膽經(jīng)過超鏡面電解加工，不容易附著污垢，杯蓋有安全鎖扣，密封效果更佳；很多人買了電動(dòng)牙刷，其最新的一款采用了LED超聲波技術(shù)，重量比德國產(chǎn)的輕一半，刷毛更柔順，更適合亞洲人的口腔……最讓我吃驚的是，居然還有人買了5個(gè)馬桶蓋。

這款馬桶蓋一點(diǎn)兒也不便宜，每個(gè)售價(jià)在2000元人民幣左右，它有抗菌、可沖洗和座圈瞬間加熱等功能，而且適合在所有款式的馬桶上安裝使用。免稅店的日本營業(yè)員難掩喜悅，用蹩腳的漢語說：“只要有中國游客團(tuán)來，每天都會(huì)賣斷貨?！?/p>

沖繩的那霸機(jī)場小且精致，規(guī)模相當(dāng)于國內(nèi)中等地級(jí)市的機(jī)場。我們公司三十多號(hào)人擁進(jìn)去，頓時(shí)人聲鼎沸。不多時(shí)，并不寬敞的候機(jī)大廳里，便滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)囟哑鹦∩桨愕呢浳锛埾?，機(jī)場的地勤人員大概已經(jīng)習(xí)慣，始終面帶笑容，有條不紊。

過去20多年里，我一直在制造界行走，我的企業(yè)家朋友中大半為制造業(yè)者，我看他們“囂張”了20年，如今卻陷入了前所未有的痛苦和彷徨。

痛苦之一是成本優(yōu)勢的喪失?！爸袊圃臁彼@得的成就，無論在國內(nèi)市場還是國際市場，其核心只有一項(xiàng)，那就是成本優(yōu)勢—我們擁有土地、人力、稅收等優(yōu)勢，且對環(huán)境的破壞無須承擔(dān)任何責(zé)任?？扇缃?，隨著各項(xiàng)成本的抬升，這種優(yōu)勢已不明顯。

痛苦之二是渠道優(yōu)勢的瓦解。很多年來，本土企業(yè)發(fā)揮無所不用其極的營銷本領(lǐng)，在遼闊的疆域內(nèi)構(gòu)筑了多層級(jí)的、金字塔式的銷售網(wǎng)絡(luò)?？扇缃瘢⒗锇桶?、京東等電子商務(wù)平臺(tái)把信息流和物流全數(shù)再造，老渠道幾乎被徹底踏平，昔日的“營銷金字塔”在一瞬間灰飛煙滅。

痛苦之三是“不變等死，變則找死”的轉(zhuǎn)型恐懼。“轉(zhuǎn)型升級(jí)”的危機(jī)警報(bào)已在制造業(yè)拉響了很多年，然而絕大多數(shù)的局中人都束手無策。近年來，一些金光閃閃的概念如小飛俠般憑空出現(xiàn)，如智能硬件、3D打印、機(jī)器人……這些新名詞幾乎讓所有“50后”“60后”企業(yè)家半懂不懂、面如死灰。

以這樣的邏輯推演下去，一代制造業(yè)者實(shí)際上已站在萬劫不復(fù)的深淵邊緣。

可是，站在那霸機(jī)場的候機(jī)大廳里，面對小山般正在打包托運(yùn)的貨箱，我卻有了別樣的體會(huì)。

其實(shí)制造業(yè)有個(gè)非常樸素的哲學(xué)，那就是：做電飯煲的，你能不能讓煮出來的米飯粒粒晶瑩不粘鍋；做吹風(fēng)機(jī)的，你能不能讓頭發(fā)被吹得干爽柔滑；做菜刀的，你能不能讓每一個(gè)主婦手起刀落，輕松省力；做保溫杯的，你能不能讓每一個(gè)出行者在雪地中喝到一口熱水；做馬桶蓋的，你能不能讓所有的屁股都潔凈似玉，如沐春風(fēng)。

從電飯煲到馬桶蓋，都屬于所謂的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但它們是否“日薄西山”無利可圖，完全取決于技術(shù)和理念是否有創(chuàng)新。從這個(gè)意義上說，世上本無夕陽產(chǎn)業(yè)，只有夕陽的企業(yè)和夕陽的人。

陷入困境的制造業(yè)者，與其求助于外，到陌生的戰(zhàn)場上亂碰運(yùn)氣，倒不如自求突破，在熟悉的本行業(yè)里，咬碎銀牙，力求技術(shù)上的銳度創(chuàng)新，由量的擴(kuò)展到質(zhì)的突圍，這正是中國制造的“最后一公里”。

我的這些在沖繩免稅店里瘋狂購物的年輕同事們，大都算是中國當(dāng)今的中產(chǎn)階層，是理性消費(fèi)的中堅(jiān)。他們很難被忽悠，也不容易被廣告打動(dòng)；他們當(dāng)然喜歡價(jià)廉物美的商品，不過他們更是“性能偏好者”，是一群愿意為新技術(shù)和新體驗(yàn)埋單的人。

“中國制造”的明天，并不在他處，而僅僅在于能否做出打動(dòng)人心的產(chǎn)品，讓我們的中產(chǎn)家庭不必越洋去買馬桶蓋。