文/本刊記者孫昊

昆船：理解用戶(hù)專(zhuān)注研發(fā)
——專(zhuān)訪昆明船舶設(shè)備集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理李攀

文/本刊記者孫昊

昆明船舶設(shè)備集團(tuán)有限公司是著名的自動(dòng)化物流設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，也是該領(lǐng)域民族企業(yè)中的領(lǐng)頭羊。在多年的探索中，昆船形成了完整的產(chǎn)品體系，打造了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，也為行業(yè)貢獻(xiàn)了數(shù)不勝數(shù)的成功案例。昆船究竟為何能夠取得這樣的成功？在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以昆船為代表的民族企業(yè)怎樣繼續(xù)發(fā)展壯大？記者采訪了昆明船舶設(shè)備集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理李攀，請(qǐng)他談一談自己的看法。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：昆船作為我國(guó)自動(dòng)化物流設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)中的領(lǐng)軍品牌之一，在與其他品牌，特別是歐洲和日本的一些高端品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有何優(yōu)勢(shì)？

李攀：首先，我們的產(chǎn)品具有很高的性?xún)r(jià)比。目前國(guó)內(nèi)的自動(dòng)化輸送和分揀設(shè)備市場(chǎng)，日系產(chǎn)品、德系產(chǎn)品和我們的民族品牌是三個(gè)主要的流派。我們的產(chǎn)品與進(jìn)口品牌的產(chǎn)品相比，質(zhì)量上沒(méi)有太大的差距，但由于我們是本土企業(yè)，在成本方面相比這些外資品牌有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，可以為用戶(hù)提供物美價(jià)廉的高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品。其次，我們作為民族品牌，對(duì)國(guó)內(nèi)用戶(hù)需求的把握也會(huì)好于外資企業(yè)。我們知道，目前國(guó)內(nèi)外用戶(hù)的工況條件有一定的差別，這就使得他們的需求不盡相同。很多外資品牌對(duì)于他們熟悉的市場(chǎng)有著很好的把握，但是在對(duì)國(guó)內(nèi)用戶(hù)需求的把握方面，我們相比他們還是有著很明顯的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于昆船來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的需求是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)要參考的一個(gè)很重要因素，我們不僅僅要了解用戶(hù)在現(xiàn)階段需要什么，還要比用戶(hù)看得更遠(yuǎn)，去思考他們?cè)谖磥?lái)的生產(chǎn)過(guò)程中需要達(dá)到怎樣的效果。要知道，對(duì)客戶(hù)的需求，我們不僅僅要了解，更要設(shè)身處地地去理解。只有這樣，才能讓我們?cè)谂c國(guó)內(nèi)外其他優(yōu)秀品牌的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

另外，我們也會(huì)盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的一些個(gè)性化的需求，為用戶(hù)提供定制化的服務(wù)。作為設(shè)備廠家，當(dāng)然希望能夠推廣一些成熟的、通用性強(qiáng)的產(chǎn)品。但實(shí)際上由于用戶(hù)的生產(chǎn)實(shí)際狀況千差萬(wàn)別，根據(jù)不同的需求就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的個(gè)性化要求。需要我們對(duì)已經(jīng)成熟的產(chǎn)品體系中的一些產(chǎn)品進(jìn)行改變，這種改變有時(shí)候會(huì)造成不小的麻煩，比如會(huì)造成成本的大幅度提升及交貨期的推遲等。因此，目前的情況下國(guó)內(nèi)很多品牌都不愿意，或者是沒(méi)有能力提供定制化的服務(wù)，同時(shí)，這也就使得很多用戶(hù)只能選擇標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品組件。最后，相比外資企業(yè)，我們?cè)谑酆蠓?wù)方面有著更大的優(yōu)勢(shì)。雖然許多外資品牌也在國(guó)內(nèi)組建了很專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，但是一旦用戶(hù)所使用的產(chǎn)品核心部件出現(xiàn)問(wèn)題，就超出了這些團(tuán)隊(duì)的能力范圍。而我們可以讓設(shè)計(jì)人員直接參與產(chǎn)品的售后服務(wù)環(huán)節(jié)，不管是用戶(hù)需要產(chǎn)品變更還是功能增減，我們都能夠盡最大的努力確保設(shè)備的正常使用。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：昆船的產(chǎn)品能夠在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)大放異彩，與昆船掌握了先進(jìn)的技術(shù)和不斷進(jìn)行積極的研發(fā)密不可分。在這個(gè)產(chǎn)品更新?lián)Q代日趨頻繁的時(shí)代，昆船在技術(shù)研發(fā)方面有何獨(dú)到措施？收到了怎樣的效果？

李攀：首先，我們?cè)谛庐a(chǎn)品研發(fā)方面投入了大量的資金。俗語(yǔ)有云：兵馬未動(dòng)，糧草先行。資金的投入是研發(fā)工作的重要保障。僅去年一年，我們就有上千萬(wàn)資金投入了研發(fā)工作，而且?guī)缀跄昴耆绱恕２还苁切庐a(chǎn)品的研發(fā)，還是老型號(hào)的升級(jí)和改造，都需要大量資金作為后盾。同時(shí)我們也可以看到，我們的投入得到了很不錯(cuò)的回報(bào)，我們所推出的新產(chǎn)品在市場(chǎng)上很受歡迎，經(jīng)過(guò)改進(jìn)的老型號(hào)也得到了用戶(hù)的一致肯定。我們絕不會(huì)停下研發(fā)和創(chuàng)新的腳步，這是整個(gè)企業(yè)的活力源泉。其次，昆船十分重視用戶(hù)的反饋信息。每一個(gè)用戶(hù)的使用體驗(yàn)都是寶貴的財(cái)富，都可以幫助我們了解到我們哪里做得好，哪里還有提升的空間，對(duì)我們的設(shè)計(jì)人員有著很強(qiáng)的啟發(fā)作用。另外，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是一筆寶貴財(cái)富。昆船每年承接許多物流工程項(xiàng)目，使我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以在更多的項(xiàng)目中磨練自己，進(jìn)一步精湛自己的技藝。我們擁有規(guī)范的技術(shù)體系和研發(fā)設(shè)計(jì)流程以及高水平的設(shè)計(jì)人員隊(duì)伍，這是昆船產(chǎn)品不斷進(jìn)步的堅(jiān)實(shí)保證。除此之外，把握好技術(shù)發(fā)展的大方向也是很重要的一個(gè)因素，如果偏離了技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，偏離了用戶(hù)的需求，再多的金錢(qián)投入，再好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也只能造成資源的浪費(fèi)。近年來(lái)隨著我國(guó)制造業(yè)和物流業(yè)的發(fā)展，昆船的市場(chǎng)反響越來(lái)越好，品牌知名度越來(lái)越高，這也從側(cè)面反映了我們所走的路是正確的。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：在中國(guó)物流業(yè)和制造業(yè)不斷發(fā)展的大背景下，許多新品牌不斷涌入自動(dòng)化物流設(shè)備生產(chǎn)行業(yè)，其中很多是從其他物流裝備生產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)。您對(duì)這樣的行業(yè)現(xiàn)狀有何看法？您認(rèn)為未來(lái)本行業(yè)會(huì)向什么方向發(fā)展？

李攀：我覺(jué)得這種趨勢(shì)十分正常。一個(gè)行業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，必然會(huì)經(jīng)歷一個(gè)“春秋戰(zhàn)國(guó)”時(shí)期。在這一時(shí)期，新企業(yè)的涌入是非常正常的。當(dāng)然，在行業(yè)不斷成熟的過(guò)程中，我們將會(huì)迎來(lái)一個(gè)“大浪淘沙”的階段：真正有自己特色，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求的企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中崛起，成為行業(yè)的標(biāo)志性品牌；而一些無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)會(huì)被淘汰。