□何欣蕾

欄目責(zé)編：邵滿春

變革新聞業(yè)的新媒體技術(shù)

隨著數(shù)據(jù)庫、云計算、人工智能、語意網(wǎng)（semantic web）和面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（service-oriented architecture，SOA）、地理定位技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步，開放技術(shù)的推廣和深入，以及移動智能終端的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正從Web2.0 過渡到Web3.0 階段。在Web3.0 時代，傳媒生態(tài)呈現(xiàn)出更為突出的數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化。個人或者團體、組織通過開設(shè)獨立的自媒體空間，能夠與專業(yè)媒體機構(gòu)處于同一水平，進行信息互換、資源共享，甚至實現(xiàn)個人的經(jīng)濟價值。在個人、小型團體、非官方組織的傳播能力憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動智能終端設(shè)備得到空前壯大的同時，網(wǎng)絡(luò)傳播也出現(xiàn)了社群化、私密化、社會動員力強等特點，給新聞傳播和輿論引導(dǎo)帶來了新的難題。

首先，在資訊社會，我們現(xiàn)在所面臨的現(xiàn)實困境不是信息不足，而是海量信息內(nèi)容過于龐雜，良莠不齊，人們難以面對大量信息做出合理的判斷，以至于讓流言、謠言不脛而走。在當(dāng)前以數(shù)字化為首要特征的傳媒生態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)媒體不斷滲入社會生活尋找有效真實的關(guān)鍵信息，提供給有某種特定信息需求的群體，協(xié)助其做出正確選擇，可以獲得可觀的社會經(jīng)濟價值。我們已經(jīng)置身于大數(shù)據(jù)時代，大規(guī)模、非結(jié)構(gòu)化、增長速度快、彼此毫無關(guān)系卻又蘊含巨大價值的數(shù)據(jù)包圍著我們。如何在大數(shù)據(jù)的快速增長中，把握住社會發(fā)展的整體態(tài)勢，在大數(shù)據(jù)的龐雜中把握住某個行業(yè)的重點變化，在大數(shù)據(jù)的無序中探索出隱藏的社會秘密，給新聞工作者的報道活動帶來了重大挑戰(zhàn)。

其次，隨著移動智能終端的更新和普及，互聯(lián)網(wǎng)平臺和應(yīng)用程序的用戶粘性具有巨大的提升潛力，受眾不再僅滿足于新聞媒體推送信息，他們期待的是新聞媒體能夠根據(jù)他們具體的所在位置、所處環(huán)境，提供與真實的線下生活緊密相關(guān)的新聞資訊?！笆鼙姟边@個概念，在互聯(lián)網(wǎng)的傳播環(huán)境中早已受到詬病，不少學(xué)者和業(yè)界人士指出，“受眾”早已經(jīng)轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品的用戶。移動智能終端的普及，對新聞內(nèi)容的質(zhì)量提出了更高的要求。新媒體用戶需要的是基于事實的新聞，富有現(xiàn)實意義的新聞故事，更利于理解新聞事實的背景材料和報道語境，以及可以滿足用戶收藏、分享、討論、跟進報道的技術(shù)與內(nèi)容上的靈活度。

第三，隨著移動終端APP 應(yīng)用程序的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社群迅速形成，網(wǎng)絡(luò)傳播的私密性也隨之提升。網(wǎng)絡(luò)傳播不僅是信息的交換，更有情感的交流，網(wǎng)絡(luò)社群內(nèi)部的認同感，更容易將社群成員的意見、觀念、思想演變?yōu)閷嶋H行動。例如，以微信為代表的基于手機移動終端開發(fā)的即時通訊程序，不僅是人際傳播的網(wǎng)絡(luò)延伸，而且使得用戶能夠在私密的朋友圈進行信息傳播。因此，新聞傳播活動除了單純地提供信息之外，還協(xié)助個體完成社會化建構(gòu)、發(fā)起社會活動等等的社會化功能在逐漸增強。應(yīng)對由技術(shù)帶來的全新傳媒生態(tài)，探索新的傳播規(guī)律，提高傳播技能，加強傳播活動與社會實際緊密聯(lián)系，則變得更為重要。

新聞業(yè)的變革

一、新聞生產(chǎn)者：機器與人的競爭。人工智能的數(shù)據(jù)處理和語言生成系統(tǒng)，已經(jīng)能夠快速、準確地完成簡單的新聞報道。機器程序?qū)τ浾呷斯趧拥奶娲鷿摿Γ寕鹘y(tǒng)新聞工作者開始感到威脅，在新聞生產(chǎn)過程中，機器與人的競爭是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，卻很有可能在人事制度上徹底變革新聞業(yè)。

早在2011年9月，《紐約時報》就報道了美國西北大學(xué)兩位教授開設(shè)的創(chuàng)業(yè)公司Narrative science 運用其自主開發(fā)的人工智能系統(tǒng)，僅用一場足球賽的比分，就在一分鐘之內(nèi)寫出了一則體育新聞消息。更令人驚訝的是，其遣詞造句與記者寫就的報道幾乎無異。當(dāng)時，Narrative science的聯(lián)合創(chuàng)始人之一Kris Hammond 做過這樣的斷言：“在五年內(nèi)，電腦程序?qū)A得普利策獎。如果獲獎的不是我們的技術(shù)，我會感到非常遺憾?！雹偃藗儑@著機器程序是否可以獲得普利策獎，展開激烈的爭論，從人工智能系統(tǒng)無法做到采訪、評論等方面，對技術(shù)進行攻擊。然而，這并沒有阻礙Narrative science 這樣的創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展壯大，到2014年，該公司對外聲稱有30 多位客戶，其中Pro Publica 新聞編輯部、Big ten network 體育網(wǎng)、雅虎網(wǎng)也在其中，而其系統(tǒng)可以在一分鐘以內(nèi)生成一篇500 字的新聞消息，收費只需10 美元，這與采用記者寫作稿件相比效率高、成本低。在這場機器與人的新聞生產(chǎn)競爭中，未來會由機器系統(tǒng)代替部分需要人工完成的中低水平任務(wù)，新聞業(yè)中的技術(shù)性失業(yè)現(xiàn)象在一定程度上難以避免。根據(jù)簡單的數(shù)據(jù)即能產(chǎn)生的新聞報道，會越來越多地由機器完成。新聞采寫編評技能水平較低的新聞從業(yè)者，必須提高工作技能或者另謀出路。

二、新聞內(nèi)容：新聞決策為王。自從大數(shù)據(jù)技術(shù)在傳媒領(lǐng)域的影響力不斷增強，數(shù)據(jù)新聞也成為了重要的新聞內(nèi)容。數(shù)據(jù)新聞（data journalism）又被稱為由數(shù)據(jù)驅(qū)動的新聞（data-driven journalism），即通過對大數(shù)據(jù)的挖掘與分析，從海量數(shù)據(jù)中得出對某事物的洞見，而進行新聞報道的活動。《衛(wèi)報》網(wǎng)站的全媒體報道《解讀騷亂》（Reading the riots）、《華盛頓郵報》的地圖新聞等都是數(shù)據(jù)新聞的成功案例，而BBC、德國之聲、美國在線新聞等越來越多的國際重量級媒體都在數(shù)據(jù)新聞這片“藍?！边M行積極的嘗試與開發(fā)。然而，目前真正有深度、有影響力的數(shù)據(jù)新聞需要高昂的代價，例如《衛(wèi)報》網(wǎng)站歷時一年多，在與倫敦政經(jīng)學(xué)院的合作中，才完成了《解讀騷亂》報道，這樣的大選題、大制作是中小型新聞媒體難以承受的。

但是，技術(shù)發(fā)展促進生產(chǎn)效率的提高，這也必然會攤薄數(shù)據(jù)新聞的生產(chǎn)成本。隨著數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)可視化技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)新聞的成本會降低到中小型媒體也能負擔(dān)的程度。因此從長遠看，技術(shù)應(yīng)用的成本不會成為新聞媒體在內(nèi)容品質(zhì)上拉開差距的主要原因。在新聞內(nèi)容方面，新聞決策將起著決定作用。在浩繁雜亂的現(xiàn)實社會中，新聞媒體決定在什么時間、關(guān)注什么領(lǐng)域的問題、從什么角度去報道，等等，直接決定著新聞內(nèi)容的傳播力和影響力。新聞策劃能力和報道方向的把控力，才是新聞媒體的核心競爭力所在。

三、新聞受眾：新媒體對受眾社會化的建構(gòu)。英國傳播學(xué)家丹尼斯·麥奎爾說過：“真正的‘傳播革命’所要求的，不只是信息傳播方式的改變，或者是受眾注意力在不同媒介之間的時間分布上的變遷，其最直接的驅(qū)動力一如既往，是技術(shù)。”②在新媒體技術(shù)急劇發(fā)展的當(dāng)下，隨著用戶產(chǎn)生內(nèi)容（UGC，User Generated Content）、“參與式傳播”等概念的產(chǎn)生，人們對受眾的理解已經(jīng)發(fā)生了重大變化。傳播學(xué)中的受眾理論也在快速發(fā)展，越來越多的研究者將目光投入到受眾的能動性、“積極受眾論”的研究。

必須看到新媒體技術(shù)的發(fā)展，讓受眾與媒體的關(guān)系達到了空前深入的狀態(tài)。對新媒體的使用，已經(jīng)改變了受眾的生活方式、社會的信息傳播模式，甚至對社會公共事務(wù)決策產(chǎn)生影響。媒體訊息的重要性與日俱增，其原因在于為受眾提供了獲取資訊的渠道、社會交往的材料、表達觀點的平臺、參與決策的場所，等等。例如，美國的“每日野獸”網(wǎng)站（The Daily Beast），其最大的亮點就是每日的“小抄欄目”（Cheat sheet）。該欄目選取各網(wǎng)站中最具熱度的十條新聞，提供給受眾。該網(wǎng)站的高人氣與成功，也正是因為每日精選的十條新聞不僅是一種信息的傳播，更給受眾的線上社交和線下交流提供了談資，信息的社交作用得到了發(fā)揮。因此，新聞業(yè)除了加強原本傳播新聞的核心業(yè)務(wù)之外，更需要探索媒體作為一種個體社會化建構(gòu)的工具，其價值如何能夠得到實現(xiàn)，這是未來新聞業(yè)的一片藍海。

四、傳播渠道：移動終端的潛力。智能手機和平板電腦等智能終端以及無線保真（WiFi）技術(shù)，催生了數(shù)量龐大的移動網(wǎng)民，讓人們的網(wǎng)絡(luò)生活進一步突破了時空的限制。為了增強用戶粘性，平面媒體、廣電媒體都紛紛開設(shè)基于移動終端的應(yīng)用程序。然而在開發(fā)移動終端潛力的過程中，傳統(tǒng)媒體只有改變才能成功。彭博商業(yè)周刊就將自身定位在“專為移動而生的新鮮商業(yè)媒體”，其iPad 版本的內(nèi)容編排、設(shè)計風(fēng)格根據(jù)喜歡數(shù)字閱讀的受眾喜好在不斷創(chuàng)新。此外，每期雜志的移動版本容量較小，只有30M，縮短了用戶下載的時間，并且與其他基于App的雜志一樣可以實現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)的分享功能。然而，傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，不僅是擁有移動終端的應(yīng)用程序，更加重要的是擁有互聯(lián)網(wǎng)精神，迎合新媒體受眾的取向，符合移動終端的傳播規(guī)律，或許這正是決定傳統(tǒng)媒體能否完成新媒體轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之所在。從目前各個傳統(tǒng)媒體的努力來看，這給傳統(tǒng)媒體帶來的障礙與挑戰(zhàn)超乎想象。例如，中央電視臺就開發(fā)了自己的移動終端App“央視影音”，然而打開程序，仍然首先見到的是“央視頻道”“衛(wèi)視頻道”“地方頻道”的轉(zhuǎn)播和直播。這不過是將傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生硬地放置在移動終端平臺的框架中，并不能真正發(fā)揮移動終端傳播的優(yōu)勢，如增強用戶粘度、參與網(wǎng)絡(luò)社交、提高傳播效率等。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，如何搶占最具影響力的傳播渠道，如何在渠道之中站穩(wěn)腳跟，是傳統(tǒng)媒體必須要解決的問題。只有拿出魄力自我革命，才有可能避免在新媒體環(huán)境中被取代。

五、傳播效果：數(shù)據(jù)的挖掘與再創(chuàng)造。傳統(tǒng)媒體對于傳播效果的測量，會使用座談會等定性分析的方法，也會采取以抽樣調(diào)查為主的定量分析，如平面媒體的問卷調(diào)查、廣播媒體的收聽率調(diào)查和電視媒體的收視率調(diào)查。由于受眾真實意愿的表達不足、樣本與總體存在的差異、樣本庫被污染的風(fēng)險等問題，傳統(tǒng)媒體對傳播效果的測量體系總是遭到詬病。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人們驚喜地發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)對傳播效果能夠進行更為客觀的評測，不僅僅是測量到諸如點擊率、訪問率等硬性數(shù)據(jù)指標，還可以發(fā)現(xiàn)傳播過程中的相關(guān)關(guān)系。

戰(zhàn)亂時期，父親把工廠遷到武昌區(qū)法租界里。1941年太平洋戰(zhàn)爭爆發(fā)，日軍立即沒收了英法美等租界的全部資產(chǎn)，我父親的企業(yè)落在汪偽政權(quán)手中，家中生活來源斷絕。父親經(jīng)常與老鄉(xiāng)躲在一邊聽收音機短波，盼望把日本鬼子趕出中國，但他沒能看到這一天。生活的苦難摧殘父親的健康，他的肺病日漸嚴重。

英國學(xué)者邁爾·舍恩伯格和庫克耶所著的《大數(shù)據(jù)時代》，介紹了大數(shù)據(jù)技術(shù)給人們帶來的三個重大思維轉(zhuǎn)變：“首先，要分析與某事物相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，而不是依靠分析少量的數(shù)據(jù)樣本。其次，我們樂于接受數(shù)據(jù)的紛繁復(fù)雜，而不再追求精確性。最后，我們的思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再探求難以捉摸的因果關(guān)系，轉(zhuǎn)而關(guān)注事物的相關(guān)關(guān)系。”③

在媒體實踐中，美國的在線流媒體服務(wù)商奈飛公司（Netflix）是從大數(shù)據(jù)技術(shù)中獲取商業(yè)利益的成功典范。奈飛公司（Netflix）的技術(shù)平臺上，詳細地記錄了受眾的每一個觀影動作，平均每天可以記錄三千多萬個觀影動作，此外還有每天數(shù)量達百萬級的用戶評分、評論。對這些大數(shù)據(jù)的分析，讓奈飛公司（Netflix）能夠從不同的視角去了解受眾。奈飛公司（Netflix）在決定花費1億美元投拍《紙牌屋》之前，它就從其4400 萬全球用戶的觀影行為數(shù)據(jù)庫中找到了熱門影視作品之間的相關(guān)關(guān)系：④關(guān)注政治劇、大衛(wèi)·芬奇導(dǎo)演和實力派演員凱文·史派西作品的受眾呈現(xiàn)了高度重合?！都埮莆荨吩?013年獲得9 項艾美獎大獎提名，并最終獲得最佳導(dǎo)演和最佳選角兩項大獎。而奈飛公司（Netflix）2013年年度收入為43.7億美元，這與其在大數(shù)據(jù)分析中了解到受眾喜好，并作出策略調(diào)整有極大的關(guān)系。

在線流媒體服務(wù)商的成功，顯示了大數(shù)據(jù)技術(shù)的功能與意義。在未來新聞業(yè)中，對大數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用也必然會推動創(chuàng)新，這種發(fā)展不僅僅局限于數(shù)據(jù)新聞，而是通過受眾在傳播過程中的行為數(shù)據(jù)，起到指導(dǎo)媒體的傳播行為，甚至調(diào)整產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向的巨大作用。

應(yīng)變對策：尋找全新發(fā)展模式

資深的多媒體攝影記者費爾南德斯（Koci Hernandez）指出，“有危險的不是新聞業(yè)，而是新聞業(yè)的商業(yè)模式?！雹荻约赫峭ㄟ^手機新聞攝影，而獲得了個人事業(yè)上的轉(zhuǎn)型成功。新媒體技術(shù)對新聞業(yè)的某些組成部分的創(chuàng)新是顛覆式的，要應(yīng)對這種技術(shù)環(huán)境的變化，必須要尋找全新的發(fā)展模式。

一、各類傳者共生，新聞協(xié)作生產(chǎn)。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展與成熟，低水平的新聞稿件將由機器完成，這樣的技術(shù)發(fā)展趨勢似乎不可避免，只是時間問題。但是，人工智能仍然替代不了新聞工作者的實地采訪、新聞評論等人所特有的思維活動。因此，新聞工作者未來安身立命的工作能力是挖掘事實、呈現(xiàn)事實、評論事實的能力，這需要建立在獲取大量事實的基礎(chǔ)之上。未來新聞生產(chǎn)中要高效率地完成事實的深入報道，必須要協(xié)作，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)諸如自媒體平臺、大數(shù)據(jù)技術(shù)、社交網(wǎng)站等為新聞生產(chǎn)提供了高效的幫助和海量的資訊。

新聞學(xué)者楊寶軍認為，當(dāng)下“共產(chǎn)”新聞文本時代已經(jīng)開啟?！八械拿癖妭€體、所有的社會組織（群體）主體，“都”可以或能夠成為面向社會大眾的具有公共化身份的新聞生產(chǎn)者、傳播者，并且他們各以自己的動機觀念、情感意愿、利益需要、方式方法進行新聞生產(chǎn)與傳播。”⑥在傳播者身份多元化的媒介環(huán)境中，新聞工作者要守衛(wèi)新聞傳播的高地，要有開放的心態(tài)，以及通過合作完成新聞報道的能力。

二、資訊即是服務(wù)，注重用戶體驗。新聞就是資訊服務(wù)，如何為受眾提供實用的信息，已然成為媒體的生命線。新聞媒體只有滿足受眾的信息需求，才能生存、發(fā)展，而新聞媒體的高下之分也正在于此。提升用戶體驗的兩大方面主要在于：個性化定制和內(nèi)容可視化。首先，隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟，個性化定制服務(wù)為媒體的發(fā)展開辟了一條全新的技術(shù)和內(nèi)容道路。例如，手機應(yīng)用程序“今日頭條”，根據(jù)用戶瀏覽的新聞類型，為用戶設(shè)置了喜好分類，在以后推送信息時會首先提供單個用戶感興趣的新聞內(nèi)容。其次，資訊需要包裝，隨著數(shù)據(jù)新聞的發(fā)展，可視化新聞的受歡迎度越來越高。如何讓數(shù)據(jù)變得通俗易懂、喜聞樂見，是各大媒體編輯部正在解決的重要課題。其中數(shù)據(jù)可視化是數(shù)碼時代最為重要的敘事方式之一，科學(xué)的數(shù)據(jù)可以從宏觀上指導(dǎo)人們在各領(lǐng)域的行為活動，數(shù)據(jù)新聞已經(jīng)逐漸成為新聞業(yè)的新增長點。

余論

在當(dāng)下這個信息內(nèi)爆、聲音多元的時代，更加需要新聞業(yè)為社會發(fā)展狀態(tài)描繪清晰的圖景、為個人的生活工作提供有效的資訊以作為決策參考。隨著人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)、移動終端的開發(fā)等新媒體技術(shù)的發(fā)展，新聞業(yè)必然要順應(yīng)技術(shù)作出變革。然而，正如麥克盧漢所言：“任何媒介（即人的任何延伸）對個人和社會的任何影響，都是由于新的尺度產(chǎn)生的；我們的任何一種延伸（或曰任何一種新的技術(shù)），都要在我們的事務(wù)中引進一種新的尺度?！雹咝旅襟w技術(shù)為我們引進了一種新的尺度，也在一定程度上改變了新聞資訊的傳播方式，但是技術(shù)作為人的延伸，代表的是技術(shù)背后的人，傳播的終究是人的思想、觀點和態(tài)度，最終也必須落腳到為人服務(wù)。

注釋：

①紐約時報網(wǎng)：http://www.nytimes.com/2011/09/11/business/computer-generated-articles -are -gaining -traction.html?pagewanted=all&_r=0，2011年9月10日刊載。

②[英]丹尼斯·麥奎爾著，劉燕南，李穎，楊振榮等譯：《受眾分析》，北京，中國人民大學(xué)出版社，2006年版，第156 頁。

③[英]邁爾-舍恩伯格，庫克耶著，盛楊燕，周 濤譯：《大數(shù)據(jù)時代》，杭州，浙江人民出版社，2013年1月第1 版，第29 頁。

④衛(wèi)報：http://www.theguardian.com/media/2014/feb/23/netflix -viewer -data -house-of-cards，2014年6月9日訪問.

⑤“No crisis in journalism.But there is a crisis in the business of journalism”：http://prezi.com/e8y_uyy9ah4d/future -of -news -media/

⑥楊保軍：《“共”時代的開創(chuàng)——試論新聞傳播主體“三元”類型結(jié)構(gòu)形成的新聞學(xué)意義》，《新聞記者》，2013（12）。

⑦[加]馬歇爾·麥克盧漢著，何道寬譯：《理解媒介：論人的延伸》，上海，譯林出版社，2011年7月第一版，第18 頁。