李滿玲

摘要：針對(duì)傳統(tǒng)餐飲收銀管理效率低下的問題，提出基于餐飲收銀管理的微信公眾平臺(tái)的設(shè)計(jì)思想，并給出了各模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)思路，為餐飲收銀管理的信息化發(fā)展提供可供參考的建議。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；餐飲；系統(tǒng)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）24-0050-02

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)已經(jīng)是人們熱衷的事情。對(duì)于眾多商家而言，利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷是勢(shì)在必行的[1]。在線點(diǎn)餐服務(wù)在傳統(tǒng)餐飲業(yè)中體現(xiàn)了其優(yōu)勢(shì)，擁有了更多客戶群。基于此，本文試圖設(shè)計(jì)一個(gè)基于餐飲收銀管理的微信公眾服務(wù)平臺(tái)，以提高餐飲收銀管理的效率。

1 基于餐飲收銀管理的微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)

基于餐飲收銀管理的微信公眾服務(wù)平臺(tái)主要由會(huì)員中心、點(diǎn)餐服務(wù)、精彩活動(dòng)、后臺(tái)管理和商城等五個(gè)模塊組成。本平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件采用MYSQL，前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)編碼語(yǔ)言采用HTML5和PHP[2]。

1.1 會(huì)員中心設(shè)計(jì)

會(huì)員中心模塊主要包括綁定、解綁、我的訂單、我的優(yōu)惠、成為會(huì)員等五個(gè)子模塊。其中，綁定子模塊的功能主要是綁定微信號(hào)和點(diǎn)餐系統(tǒng)賬號(hào)，其主要的流程如下：1）用戶申請(qǐng)微信號(hào)點(diǎn)與點(diǎn)餐系統(tǒng)進(jìn)行綁定；2）點(diǎn)餐系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行身份驗(yàn)證，如果身份驗(yàn)證通過(guò)，則點(diǎn)餐系統(tǒng)執(zhí)行綁定，否則，系統(tǒng)提示重新申請(qǐng)綁定。解綁子模塊的功能主要是解除微信號(hào)與點(diǎn)餐系統(tǒng)賬號(hào)的綁定，其主要流程如下：1）用戶申請(qǐng)微信號(hào)點(diǎn)與點(diǎn)餐系統(tǒng)解綁服務(wù)；2）點(diǎn)餐系統(tǒng)進(jìn)行身份驗(yàn)證。如果通過(guò)身份驗(yàn)證，則執(zhí)行解綁；否則，就返回系統(tǒng)首頁(yè)提示重新申請(qǐng)解綁。我的訂單子模塊的主要功能是查詢訂單處理進(jìn)度。我的優(yōu)惠子模塊的主要功能是查詢優(yōu)惠政策。成為會(huì)員子模塊的漢族要功能是提示用戶領(lǐng)取電子會(huì)員卡。

1.2 點(diǎn)餐服務(wù)

點(diǎn)餐服務(wù)模塊主要包括搜餐廳、訂臺(tái)位、點(diǎn)餐、支付、搖一搖、掃一掃、推薦、點(diǎn)評(píng)等八個(gè)子模塊。其中，搜餐廳子模塊的功能是負(fù)責(zé)通過(guò)輸入的餐廳名，定位餐廳；訂臺(tái)位子模塊的功能是負(fù)責(zé)選擇空余座位；點(diǎn)餐子模塊的功能是自助點(diǎn)餐；支付子模塊的功能是通過(guò)支付寶等移動(dòng)支付平臺(tái)支付定金或消費(fèi)全款；搖一搖子模塊負(fù)責(zé)隨機(jī)選出一款產(chǎn)品；掃一掃子模塊的功能是負(fù)責(zé)掃座位的二維碼，進(jìn)行快速選座位和掃菜單的二維碼，進(jìn)行快速點(diǎn)餐；推薦子模塊的功呢是負(fù)責(zé)根據(jù)消費(fèi)點(diǎn)評(píng)結(jié)果，選出若干款熱門產(chǎn)品，通過(guò)廣告位推薦給顧客；點(diǎn)評(píng)子模塊的功能是負(fù)責(zé)消費(fèi)結(jié)束后，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)分。點(diǎn)餐服務(wù)的主要工作流程如下：

1）微信用戶登錄點(diǎn)餐系統(tǒng)微信公眾平臺(tái)，通過(guò)搖一搖，選出餐廳；通過(guò)掃一掃，進(jìn)行選臺(tái)位；

2）系統(tǒng)判斷是否點(diǎn)餐，如果是，則通過(guò)掃一掃功能進(jìn)行點(diǎn)餐；否則系統(tǒng)進(jìn)入判斷是否支付定金環(huán)節(jié)，如果是，則提示支付定金，否則，退出系統(tǒng)。

3）通過(guò)掃一掃，進(jìn)行點(diǎn)餐，接著系統(tǒng)提示是否支付，如果選擇是，則提示進(jìn)入支付定金界面，否則，退出系統(tǒng)。

1.3 精彩活動(dòng)

精彩活動(dòng)模塊主要包括優(yōu)惠活動(dòng)、刮刮獎(jiǎng)和大轉(zhuǎn)盤等三個(gè)子模塊。其中，刮刮獎(jiǎng)子模塊負(fù)責(zé)關(guān)注有抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。大轉(zhuǎn)盤子模塊負(fù)責(zé)當(dāng)粉絲到達(dá)一定數(shù)量時(shí)，舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

1.4 后臺(tái)管理

我的后臺(tái)管理模塊主要包括我的微信、微信管理、會(huì)員中心、點(diǎn)餐服務(wù)等四個(gè)子模塊。

1）我的微信子模塊。主要包括首次關(guān)注設(shè)置、自定義菜單設(shè)置、關(guān)鍵詞回復(fù)、微信接口配置、微信授權(quán)配置和支付配置等六個(gè)部分內(nèi)容。其中，首次關(guān)注設(shè)置用于設(shè)置首次關(guān)注自動(dòng)推送的文字或圖文；自定義菜單設(shè)置用于設(shè)置微信菜單。關(guān)鍵詞回復(fù)用于設(shè)置按關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)的文字或圖文；微信接口配置用于配置微信接口，建立點(diǎn)餐系統(tǒng)與微信的聯(lián)系。微信授權(quán)配置用于獲取微信接口授權(quán)；支付配置用于配置支付寶賬號(hào)。

2）微信管理子模塊。主要包括、素材管理、消息管理和用戶管理等三個(gè)子模塊。其中，素材管理子模塊包括創(chuàng)建微信圖文信息；消息管理子模塊用于管理微信關(guān)注用戶發(fā)送的消息；用戶管理子模塊用于管理微信公眾號(hào)關(guān)注的用戶。

3）會(huì)員中心子模塊。主要包括基本設(shè)置和會(huì)員管理子模塊。

4）點(diǎn)餐服務(wù)子模塊。主要包括門店管理、電子菜譜、預(yù)約管理和訂單管理等四個(gè)子模塊。其中，門店管理子模塊用于維護(hù)門店基本信息、位置信息等；電子菜譜子模塊用于維護(hù)菜品基本信息、價(jià)格等；預(yù)約管理子模塊用于管理預(yù)約信息；訂單管理子模塊用于訂單處理、訂單修改等。

1.5 商城

商城提供客戶原材料采購(gòu)功能，系統(tǒng)可以自主發(fā)起提示客戶庫(kù)存不足，也可以向客戶推送廣告信息?？蛻粢嗫梢酝ㄟ^(guò)收銀客戶端上提供的鏈接進(jìn)入商城。餐飲收銀系統(tǒng)擬集成ECSHOP開源商城系統(tǒng)，將商城的客戶系統(tǒng)與收銀系統(tǒng)客戶集成，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，同時(shí)將收銀系統(tǒng)的商品、原材料與商城系統(tǒng)集成。

2 結(jié)束語(yǔ)

本文對(duì)基于餐飲收銀管理的微信公眾服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)計(jì)，該平臺(tái)有利于提高餐飲收銀管理的效率，提高了服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。下一階段，我們將致力于根據(jù)該設(shè)計(jì)思路，進(jìn)行基于餐飲收銀管理的微信公眾服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)，并運(yùn)用到實(shí)際的餐飲收銀業(yè)務(wù)中去。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張翼. 微信公眾平臺(tái)點(diǎn)餐系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究[J]. 品牌， 2015（3）：89.

[2] 張海藩. 軟件工程導(dǎo)論[M]. 6版.北京：清華大學(xué)出版社，2013.