◎ [日] 內(nèi)藤誼人鐘嘉惠/譯

不問(wèn)不知道

◎ [日] 內(nèi)藤誼人鐘嘉惠/譯

某天，A先生問(wèn)心儀的女生：“要不要一起吃飯？”對(duì)方回答：“好啊?！眱蓚€(gè)星期后，A先生又問(wèn)對(duì)方：“要不要一起去看場(chǎng)電影？”對(duì)方同樣回答：“好啊。”就這樣，兩人約會(huì)了半年以后，A先生終于提出“可以跟我交往嗎？”的請(qǐng)求，結(jié)果這位女性卻拒絕了他：“對(duì)不起，我已經(jīng)有男朋友了?！?/p>

從A先生的立場(chǎng)來(lái)看，他大概會(huì)埋怨：“這種事怎么不早說(shuō)?！辈贿^(guò)，在此之前他卻一直沒(méi)有詢問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，難道這就沒(méi)有錯(cuò)嗎？

再來(lái)看看另一個(gè)案例。有位賣(mài)房子的業(yè)務(wù)員詢問(wèn)一對(duì)年輕夫婦：“有間新蓋好的房子，其價(jià)格相當(dāng)優(yōu)惠，有沒(méi)有興趣看看？”對(duì)方也許會(huì)說(shuō)：“有，非常有興趣！”若再問(wèn)：“房子大就是比較好，您說(shuō)是吧？”對(duì)方大概會(huì)回答：“是啊，真的是這樣?！?/p>

可是，最重要的問(wèn)題是：“您有足夠的錢(qián)買(mǎi)房子嗎？”若是這么問(wèn)，想必售房人員也能料到會(huì)得到令他失望的答復(fù)，因?yàn)槟贻p夫妻不可能有這么多存款。

我們提問(wèn)時(shí)常常容易拐彎抹角，為了不浪費(fèi)時(shí)間，一開(kāi)始就要問(wèn)重點(diǎn)。有時(shí)編輯拐彎抹角地問(wèn)我：“內(nèi)藤老師對(duì)這樣的題材有興趣嗎？”我還是會(huì)坦白告訴他：“有是有，可是我很忙，要等明年才有時(shí)間寫(xiě)?！?/p>

然后我問(wèn)他：“你想知道的是我什么時(shí)候可以寫(xiě)，對(duì)吧？”如果不直接切入重點(diǎn)，這種迂回到令人不耐煩的問(wèn)話肯定沒(méi)完沒(méi)了，雙方只是在浪費(fèi)彼此的時(shí)間。半吊子的客氣能免就免，想問(wèn)的事一開(kāi)始就要問(wèn)。

據(jù)土耳其心理學(xué)家塞爾達(dá)·寇伊德瑪教授表示，個(gè)性越靦腆的人似乎越喜歡迂回的說(shuō)話方式，尤其是那些認(rèn)為自己很內(nèi)向的人要特別注意。拐彎抹角地提問(wèn)，得到的答案如果符合預(yù)期，就很容易使人產(chǎn)生期待，認(rèn)為“搞不好會(huì)成功”。

期待越大，遭到拒絕時(shí)的失望就越大，心理創(chuàng)傷就越重。為避免這種情況發(fā)生，一開(kāi)始就問(wèn)最想知道的事，這樣做能把傷害降到最低。

（摘自《如何問(wèn)，別人才肯說(shuō)》同心出版社）