戴旭楠　姜思哲

一 志愿服務活動運行模式的項目開發(fā)

大學生志愿服務的領導者要不斷創(chuàng)新志愿服務活動的內容，激發(fā)大學生參與志愿服務的積極性，結合大學生志愿者所具有的專業(yè)知識和技能，在開展傳統(tǒng)志愿服務活動的同時，有針對性地開展一些專業(yè)化、多元化的志愿服務，拓寬志愿服務的活動領域，實現(xiàn)志愿服務活動多樣化。

大學生志愿服務的項目開發(fā)可分為為以下兩類。

1 志愿服務活動形式實現(xiàn)由面到點

高校大學生志愿服務活動要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，呈現(xiàn)與時俱進的特征，項目開發(fā)是主要支撐。傳統(tǒng)的大學生志愿服務是以突擊性的面上大型活動為主，注重全面，整體性;未來的志愿服務活動應該轉向到注重開展服務持久、服務項目穩(wěn)定、服務對象固定的以點帶面、重點服務的工作模式，實現(xiàn)志愿服務活動由面到點的轉變，開創(chuàng)志愿服務模式的新境界。

2 志愿服務活動領域實現(xiàn)由點到面

隨著社會的快速發(fā)展，大學生志愿服務活動所面對的受助群體體現(xiàn)出多樣化的特點，從最初的單純關注社會困難群體，發(fā)展到關注整個社會的生存狀態(tài)乃至社會的可持續(xù)發(fā)展方面，服務內容更具體，要求大學生志愿者更加要符合社會需求，順應“大社會、強政府”模式的需要，不斷開拓新的志愿服務領域，實施新的活動項目，積極承接各類社會公共服務，使高校大學生志愿服務持續(xù)發(fā)展具有不竭的動力。

大學生志愿服務活動是面向社會公共事業(yè)尤其是困難群體提供服務的公益事業(yè)，是將“小我”的勞動努力地轉化為“大我”的過程，因此，檢驗大學生志愿者工作的成效，主要就是看為困難群體做出了多大貢獻，實現(xiàn)為社會做出貢獻的最大化是每一位大學生志愿者志愿服務活動中的重中之重。在過去的工作中，高校大學生志愿者已經(jīng)形成了像大學生服務西部計劃、大學生志愿者援助社區(qū)等志愿服務活動，學會了很多工作的方法和技能。但這些項目還遠遠少于社會需求，應將志愿服務項目豐富起來，讓具有相似性的志愿服務項目融合到一起創(chuàng)造性地開創(chuàng)新型志愿服務項目，形成全國性的、具有較大影響力的、專業(yè)的與社區(qū)型的、短期的、一般性的志愿服務活動并存。一個成熟的志愿服務項目要有具體的服務體系，便于操作，便于管理，需要具有持久性和長遠性的特點。第一，要在黨政關注、群眾需要、大學生勝任的結合點上尋找工作的突破口，選擇服務領域、確定服務項目。第二，要著眼于扶貧開發(fā)開展志愿服務。農(nóng)村扶貧開發(fā)作為建設中國特色社會主義偉大事業(yè)的一項歷史任務，貫穿于社會主義初級階段的全過程，是一項艱巨而長期的工作任務。第三，要著眼于大型賽會開展志愿服務活動。組織大學生志愿者為大型賽會提供志愿服務是好多國家乃至世界的同行做法。第四，要著眼于應急救援開展志愿服務活動。應急救援志愿服務需要志愿者利用自己的專業(yè)知識和技能開展志愿服務，是國家應急救援體系中不可或缺的輔助力量，在做好應急救援志愿服務的同時，還要做好災后的志愿服務工作，主要項目有“搶險救災”“衛(wèi)生防疫”“群眾安置”“心理安撫”等志愿服務活動。[1]

在大學生志愿服務運行模式的項目開發(fā)中，項目設計層次的高低直接影響志愿服務活動目標的實現(xiàn)和社會需求的滿足程度。正是因為這一點，在進行志愿服務項目開發(fā)時應注意以下三點：第一，堅持需求匹配原則。第二，堅持“量力而行”原則。第三，堅持具體、實效原則。

二 志愿服務活動運行模式的平臺建設

為滿足人民群眾日益增長的志愿服務需求，為大學生志愿者搭建有力的服務平臺至關重要，充分利用現(xiàn)有的志愿服務載體，整合社會資源，做好志愿服務的保障工作。大學生志愿服務活動運行模式的平臺建設是志愿服務活動中的重中之重，良好的平臺不僅能培養(yǎng)出高效的志愿服務管理者，同時能培養(yǎng)出一批實踐性很強的大學生志愿者。志愿服務事業(yè)的發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，各高校應大力加強與社會性群體、企業(yè)、政府等部門的合作與交流，積極探索大學生志愿服務的有效平臺，充分發(fā)大學生志愿者的志愿精神，推動志愿服務事業(yè)走向新的輝煌。

1 加大宣傳力度

全社會要加強大學生志愿者服務活動的宣傳力度，充分利用大眾傳媒、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式和其他社會資源進行全方位、立體化宣傳，加大對優(yōu)秀志愿者個人事跡的報道，充分展示大學生促進和諧社會的精神風采，讓社會各界真正了解“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極做好正面輿論，形成良性的運行體制，從而提高大學生志愿服務的社會認可度。

2 提升認識高度

過去和現(xiàn)階段，我國的志愿服務較多重視的是社會動員，即運用各級黨政組織的有力宣傳，發(fā)動、激勵人們參與志愿服務活動。這樣的方式不具有持久性，只能夠在短期內實現(xiàn)資源的整合與協(xié)調。將志愿服務活動落實到基層，有利于更好地調動大學生的積極性，從而更加主動地去參與志愿服務活動，有利于志愿服務活動的深入開展，但是，有一些志愿者缺乏自主的選擇和思考意識，往往會造成沒有全身心地投入到志愿服務活動中，從而在一定程度上影響了志愿服務活動的效果。所以轉變觀念、提升認識高度對志愿服務活動的有效開展起到至關重要的作用。

三 志愿服務活動運行模式的品牌樹立

大學生志愿者是一個響當當?shù)钠放?，品牌是公益事業(yè)的生命線，大學生志愿服務活動要想產(chǎn)生深刻地社會影響力，經(jīng)營和宣傳是必要環(huán)節(jié)。積極樹立志愿服務活動品牌，品牌越好，志愿服務事業(yè)的效用越強大，大學生志愿服務活動如果沒有核心產(chǎn)品或服務，沒有產(chǎn)生良好的品牌效應，注定難以持久。因此，大學生志愿服務活動要精心運作、積極組織，找到社會的結合點，發(fā)揮志愿者自身優(yōu)勢，注重項目品牌建設，樹立志愿服務項目品牌，用優(yōu)質的服務得到社會的支持與認同，形成良好的社會效益和較高的社會關注度，擴大其社會效益。良好的社會效益和較高的社會關注度是打造志愿服務品牌的基礎;保證志愿服務質量是大學生志愿服務活動良性循環(huán)的關鍵組成部分。高校要用發(fā)展的眼光來樹立大學生志愿服務項目的品牌，創(chuàng)造性地開展志愿服務活動，形成獨具特色的志愿服務體系，努力把大學生志愿服務活動打造成和諧校園的一張品牌。 要堅持高標準持續(xù)戰(zhàn)略，精心組織，成熟運作，突出成效，爭取與社會產(chǎn)生聯(lián)動效益。同時，志愿服務品牌的樹立還要主動宣傳，樹立形象，發(fā)揮志愿者品牌的影響力和感染力。至今，大學生志愿服務組織尚未形成一套完整的對外宣傳體系，建立一套行之有效的大學生志愿者公益廣告，建立一套志愿服務組織的視覺、聽覺識別系統(tǒng)，形成理性與感性的結合。當然，宣傳大學生志愿者的方式是多樣的，可以在電視臺、電臺的黃金時段，插播有關志愿組織的公益廣告，可利用互聯(lián)網(wǎng)資源對廣大公眾進行宣傳和介紹。有條件的大學生志愿服務組織可以創(chuàng)辦自己的雜志、書籍等，這樣可以記錄志愿服務品牌項目的詳細實施情況，起到宣傳和推廣的作用，從而吸引更多的大學生參與到志愿服務活動中來 。[2]

在志愿服務過程中開展階段性的培訓也至關重要，通過這種方式，能夠使志愿者目標性更強，志愿服務的效果也會在實踐中不斷提升。志愿服務培訓的內容包括專業(yè)知識培訓和技能培訓、通識培訓等。專業(yè)培訓是志愿服務培訓中的必要環(huán)節(jié)，技能培訓能夠培養(yǎng)大學生志愿者在短期內掌握活動所必須的專業(yè)要求，迅速地融入到志愿服務活動中。培訓要根據(jù)不同的需求靈活把握，不能教條。針對不同專業(yè)的大學生，培訓的內容和方法應有所不同。例如，醫(yī)學專業(yè)的學生，需要具有非常專業(yè)的系統(tǒng)的培訓，因為醫(yī)療求助關系到人民的生命安全。大學生具有足夠的勇氣和力量是重要的一部分，但僅僅具有這些還不夠，在一些志愿服務活動中更加需要的是專業(yè)知識，所以，培訓是志愿服務達到更好效果的重要組成部分之一。

為了使大學生志愿者能夠參與更多的志愿服務活動，也為了大學生志愿者本身可以學到更多的志愿服務方法和理念，志愿服務運行模式的管理體系可以實行彈性化的崗位輪換制度。每位參加志愿服務的志愿者可根據(jù)自己的時間、專業(yè)特點，結合志愿服務崗位的要求等因素，自主地選擇志愿服務崗位，這樣既能滿足大學生志愿者的新鮮感和好奇心，又能使每位志愿者以最佳狀態(tài)面對志愿服務活動，并且志愿者之間還可以通過服務活動交流心得體會，相互學習。大學生志愿服務活動要鼓勵大學生結合自己的專業(yè)特點，積極拓展志愿服務活動的新空間，將志愿服務與專業(yè)技能進行有機地結合，達到服務效果最佳化。高校大學生志愿服務工作是一項造福人民、促進公益事業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程，在高校團組織開展志愿服務活動的同時，政府、企事業(yè)單位和學校應形成一種合力，共同參與到志愿服務工作中，才能形成有效的大學生志愿服務管理體系。

參考文獻

[1]李國榮.淺析大學生志愿者組織自身建設[J].西昌學院

學報（社會科學版），2009（9）：121.

[2]余逸群.青年志愿服務的組織建設和保障機制[J].北京

青年政治學院學報，2005（9）：19.endprint