李佳珊

[摘要]TAE（Training and Evaluation）四級(jí)證書是開展澳方課程授課的任課教師的職業(yè)準(zhǔn)入資格證書。該培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)過程充分體現(xiàn)了教師指導(dǎo)下學(xué)員參與的特點(diǎn)。該項(xiàng)目的培訓(xùn)包開發(fā)、培訓(xùn)工作的靈活性和原則性、明確培訓(xùn)目標(biāo)、系統(tǒng)和簡(jiǎn)化培訓(xùn)內(nèi)容、注重效果評(píng)估等方面值得職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及從業(yè)者學(xué)習(xí)借鑒。

[關(guān)鍵詞]TAE；培訓(xùn)包；原則性與靈活性；學(xué)員導(dǎo)向

[中圖分類號(hào)]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2015）14-0028-02

為取得TAE（Training and Evaluation）四級(jí)證書，結(jié)合培訓(xùn)學(xué)員的崗位特點(diǎn)，需要完成十個(gè)預(yù)定能力單元的學(xué)習(xí)，包括設(shè)計(jì)及開發(fā)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、使用培訓(xùn)包及認(rèn)證課程、解決成年人的語言讀寫及計(jì)算問題、計(jì)劃組織群體授課、計(jì)劃組織協(xié)助工作中的學(xué)習(xí)、提供工作技能指導(dǎo)、策劃評(píng)估活動(dòng)以及程序、評(píng)估能力、維護(hù)培訓(xùn)和評(píng)估信息。整個(gè)培訓(xùn)過程緊張、高效、有序又不乏趣味性。經(jīng)過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，激發(fā)筆者從職業(yè)教育者角度對(duì)以下方面進(jìn)行反思：

一、澳大利亞嚴(yán)密的培訓(xùn)資源包系統(tǒng)值得學(xué)習(xí)和借鑒

無論是TAE四級(jí)證書培訓(xùn)還是為完成該培訓(xùn)進(jìn)行的三個(gè)單元的課程設(shè)計(jì)，都要使用澳大利亞全國統(tǒng)一的培訓(xùn)資源包，培訓(xùn)包www.training.gov.au系統(tǒng)，規(guī)定了國家認(rèn)證培訓(xùn)的目標(biāo)結(jié)果。比如一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要給汽車銷售人員培訓(xùn)，設(shè)計(jì)課程之前可以打開培訓(xùn)包網(wǎng)址在搜索欄輸入關(guān)鍵詞“汽車”，會(huì)搜到與此相關(guān)的資格證書有45種，直接以汽車銷售為題目的有AUR21112-Certificate Ⅱ in Automotive Sales，為獲取該資格，需要完成10個(gè)能力單元的學(xué)習(xí)，該10個(gè)學(xué)習(xí)單元可根據(jù)客戶培訓(xùn)需求從給定的31個(gè)單元中選取，每個(gè)能力單元對(duì)應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)，要掌握的技能和知識(shí)在培訓(xùn)包中都清晰列明。再比如專業(yè)性和級(jí)別高些的“法律”，輸入“l(fā)aW”，會(huì)發(fā)現(xiàn)與不同行業(yè)相關(guān)的能力和課程單元有六十多項(xiàng)。

培訓(xùn)包除了其范圍的覆蓋面廣，使用也具有極大的靈活性。比如要在國內(nèi)對(duì)法院書記員培訓(xùn)，要使用培訓(xùn)包資源，輸入法律關(guān)鍵詞不容易找到對(duì)應(yīng)的崗位資格和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榉审w系不同，名稱不同、工作性質(zhì)也不同。但可以找到CHC10108 Certificate Ⅰ in Work Preparation，名為工作準(zhǔn)備的培訓(xùn)資格及其相應(yīng)的培訓(xùn)包，該資格和資源包涵蓋了各個(gè)行業(yè)和崗位。因此完全可以找到對(duì)應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)，這樣開設(shè)相關(guān)的課程就可以在這個(gè)資格證書框架下依據(jù)對(duì)應(yīng)的能力單元和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

澳大利亞的培訓(xùn)包系統(tǒng)是由行業(yè)制定、全國統(tǒng)一且通用的資格體系和能力標(biāo)準(zhǔn)。是澳大利亞國家職業(yè)教育與培訓(xùn)制度中重要的官方文件和教學(xué)法規(guī)，被稱為“培訓(xùn)指南”，也是注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用來為客戶教育服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)和技能鑒定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)資源，其建設(shè)和完善非朝夕之功。每個(gè)培訓(xùn)包提供了一套一致的可靠的材料用于培訓(xùn)，認(rèn)可和評(píng)估技能。一個(gè)培訓(xùn)包描述了一個(gè)有效的工作崗位所需的技能和知識(shí)。它們覆蓋了澳大利亞的大部分行業(yè)，從航空到社區(qū)服務(wù)，電子，工程，音樂，海事，制造，旅游和商業(yè)。當(dāng)然也包括法律服務(wù)。在我國教育和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)短期無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的情況下，基于很多行業(yè)和工作具有跨國跨域的相通性，作為教師和培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)具體課程時(shí)可以借鑒其對(duì)應(yīng)崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。使教育和培訓(xùn)與行業(yè)和崗位要求銜接更加緊密，使培訓(xùn)效果更有針對(duì)性和實(shí)效性。

二、教育培訓(xùn)工作堅(jiān)持原則性兼具靈活性

（一）培訓(xùn)內(nèi)容安排體現(xiàn)出原則性和靈活性。

比如TAE四級(jí)證書培訓(xùn)，依據(jù)的能力單元和標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)包中規(guī)定好的，也是行業(yè)和國家統(tǒng)一制定和認(rèn)可的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師不能任意改動(dòng)。但具體講授什么內(nèi)容，用什么方式達(dá)到目標(biāo)和要求則是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師可自行安排的。

（二）培訓(xùn)師的具體培訓(xùn)活動(dòng)體現(xiàn)原則性和靈活性。

整個(gè)培訓(xùn)過程充分感受到培訓(xùn)師在嚴(yán)格遵守培訓(xùn)組織的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，但在具體講課環(huán)節(jié)有鮮明的個(gè)人特點(diǎn)、人格魅力，運(yùn)用多樣化技巧和手段調(diào)動(dòng)學(xué)員興趣。

在堅(jiān)持原則性方面比如：上課下課的時(shí)間幾乎是精確到分鐘的；鼓勵(lì)小組合作、討論、分工、參與但堅(jiān)持要求每人獨(dú)立完成書面作業(yè)；對(duì)書面作業(yè)中的錯(cuò)誤必須學(xué)員本人親自確認(rèn)并改正，哪怕是一個(gè)小小的瑕疵也不能由他人代勞；對(duì)學(xué)員二十分鐘的講課環(huán)節(jié)，以秒計(jì)時(shí)，嚴(yán)格控制不超時(shí)；教師每天保持微笑并精神飽滿；在師生關(guān)系處理上保持距離和分寸；要求實(shí)事求是簽到；OHS（職業(yè)安全）是培訓(xùn)教師反復(fù)強(qiáng)調(diào)和關(guān)注的，比如電腦電源和電線，在發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)可能隱患或者電線可能會(huì)絆倒學(xué)員的情況下，堅(jiān)持必須調(diào)整好才開始上課；當(dāng)然對(duì)于學(xué)員要完成的書面作業(yè)、設(shè)計(jì)的課程、提交的相關(guān)資料等等必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和要求完成，等等。

靈活性體現(xiàn)在一些方法和技巧的應(yīng)用：比如每個(gè)小組的座位一周調(diào)整一次，以便教師和學(xué)員的距離及學(xué)員與學(xué)員之間的距離和空間保持均衡；課前熱身舞蹈的編排和不同小組的多樣化參與；不時(shí)用小星星、糖果、巧克力等作為對(duì)學(xué)員個(gè)人和小組的獎(jiǎng)勵(lì)等等。

對(duì)原則性的堅(jiān)持保障了培訓(xùn)活動(dòng)和任務(wù)按計(jì)劃順利實(shí)施；而對(duì)靈活性的應(yīng)用則充分激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，使學(xué)習(xí)目標(biāo)和效果充分實(shí)現(xiàn)。

三、教育培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持學(xué)員導(dǎo)向的理念。明確培訓(xùn)目標(biāo)、系統(tǒng)和簡(jiǎn)化培訓(xùn)內(nèi)容、注重效果評(píng)估

（一）教育培訓(xùn)應(yīng)切實(shí)從學(xué)員的實(shí)際情況和需求出發(fā)，充分考慮學(xué)員的個(gè)性特點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)員導(dǎo)向的理念。

有人把TAE培訓(xùn)稱之為“魔鬼式”訓(xùn)練，我想這個(gè)比喻多指效果方面，置身其中切身感受到短暫的時(shí)間里每個(gè)人的進(jìn)步和變化。很多人開始時(shí)忐忑和恐慌，有種種顧慮，但開課沒多久后，大家即全身心投入到緊張學(xué)習(xí)狀態(tài)已無暇顧及其他了。結(jié)束時(shí)很多人表達(dá)出來的感受是忙碌而享受，即學(xué)習(xí)過程也充滿了樂趣。這種轉(zhuǎn)變和感受與該培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)講師始終堅(jiān)持學(xué)員導(dǎo)向的理念和做法密不可分，即能時(shí)時(shí)關(guān)注到學(xué)員的實(shí)際情況和需求，并作出相應(yīng)安排和調(diào)整。endprint

學(xué)員導(dǎo)向的理念在我們今天的教育工作中已不是新鮮觀念，我們?cè)缇统珜?dǎo)之。但具體做法仍是每位教師在實(shí)踐中盲人摸象。TAE給我們提供了一些可供借鑒的做法。比如開課之前即開始了解和接觸學(xué)員，我們是通過網(wǎng)絡(luò)視頻與培訓(xùn)講師進(jìn)行的第一次接觸，在我們毫無準(zhǔn)備的情況下，她已經(jīng)有目的在了解我們了，開課前又陸續(xù)提供了個(gè)人相關(guān)信息，并做了自我介紹的視頻資料。通過以上信息培訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)每位學(xué)員有了初步判斷并作出小組分配，基本保障了不同小組成員構(gòu)成的互補(bǔ)性，事實(shí)證明，這種提前介入和有目的的分組是非常有效的。

在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師能根據(jù)我們的聽說讀寫的能力不斷做出調(diào)整。針對(duì)大家的英語聽力水平，她能始終保持勻速表達(dá)，簡(jiǎn)單表達(dá)，在遇到復(fù)雜問題的解釋時(shí)，有我們的英語老師協(xié)助翻譯，保證了信息傳遞的有效性。對(duì)于反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一些重要概念和重要原則，用海報(bào)的方式張貼在墻上，并不時(shí)提及。在教學(xué)過程中，通過問卷的方式深入了解學(xué)員的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)習(xí)慣，并作出分類分析，依據(jù)結(jié)論對(duì)小組結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法做出適當(dāng)調(diào)整。

在教學(xué)方式的采用方面，TAE培訓(xùn)也充分體現(xiàn)了學(xué)員為主體理念。在整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)中，教師講授只是其中的一部分，更多的時(shí)間是在教師指導(dǎo)和幫助下，學(xué)員的積極參與。參與性既能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和積極性，又大大提高了學(xué)習(xí)效果。當(dāng)然參與性的調(diào)動(dòng)和組織需要教師和學(xué)員的雙重合作。

（二）四周的培訓(xùn)活動(dòng)是緊張而有序的，這與明確的目標(biāo)有密切關(guān)系。

首先學(xué)員清楚培訓(xùn)活動(dòng)要完成哪些任務(wù)，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)過考核將取得怎樣的結(jié)果。其次，培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞培訓(xùn)目標(biāo)展開。培訓(xùn)開始之前學(xué)員就知道完成的主要任務(wù)是三個(gè)二十分鐘課程的設(shè)計(jì)和講授；培訓(xùn)開始后第二天和第三天就會(huì)接受培訓(xùn)包使用和訓(xùn)練，并明確了自己講課的方向和領(lǐng)域；接下來的整個(gè)過程幾乎都是圍繞這個(gè)目標(biāo)展開，為這個(gè)任務(wù)的完成做相關(guān)準(zhǔn)備。培訓(xùn)結(jié)果目標(biāo)是清晰的，任務(wù)目標(biāo)也是清晰的。

（三）教育培訓(xùn)在確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，應(yīng)盡量系統(tǒng)化和簡(jiǎn)化內(nèi)容。

從接受的培訓(xùn)內(nèi)容安排來看，系統(tǒng)性很強(qiáng)。從學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)及開發(fā)學(xué)習(xí)項(xiàng)目開始，到學(xué)會(huì)使用培訓(xùn)包、了解幫助解決成年人的語言讀寫等問題、進(jìn)行的授課計(jì)劃組織群體、幫組協(xié)調(diào)指導(dǎo)、到策劃評(píng)估和反饋是步步遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的，并形成一個(gè)體系化循環(huán)閉合系統(tǒng)，進(jìn)一步使培訓(xùn)線索清晰、目標(biāo)明確。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，基本沒有生澀的理論講授，盡量用簡(jiǎn)單的案例和簡(jiǎn)潔的表述達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。在對(duì)課程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)上，培訓(xùn)師也一再強(qiáng)調(diào)要目標(biāo)明確、內(nèi)容簡(jiǎn)單。在每一個(gè)單元課程開始，設(shè)計(jì)方案和課件上都有這樣一句話“By the end of this session，youwill be able to……（本單元結(jié)束時(shí)，你將能夠。。。）”。而為完成一個(gè)單元的具體目標(biāo)，要設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，培訓(xùn)師一再強(qiáng)調(diào)不能一言堂，講授要少，活動(dòng)要多，這種方法使我們盡量調(diào)整多年形成的固有教學(xué)模式，讓內(nèi)容簡(jiǎn)化，目標(biāo)清晰。我們?cè)O(shè)計(jì)的三個(gè)單元的課程內(nèi)容是有相關(guān)性的，這是體系性和系統(tǒng)化的要求。

（四）TEA培訓(xùn)切實(shí)做到了管教管會(huì)，并有嚴(yán)格和標(biāo)準(zhǔn)化的效果評(píng)估方法。

比如對(duì)學(xué)員每一次單元課程展示，從準(zhǔn)備材料到課件到課堂講授，均嚴(yán)格按照TAE提供的格式和標(biāo)準(zhǔn)完成，對(duì)課堂的評(píng)估也有具體標(biāo)準(zhǔn)和條件，開始設(shè)計(jì)課程時(shí)，培訓(xùn)老師就要求學(xué)員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的每一條去檢驗(yàn)自己的是否達(dá)到要求。學(xué)員接受的也是培訓(xùn)講師的培訓(xùn)，因此在設(shè)計(jì)自己的課程時(shí)，也必須要又有一個(gè)對(duì)所講授的課程內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估的環(huán)節(jié)。這給我啟發(fā)，在今后的教學(xué)中，考慮把期中和期末的考核細(xì)化和融入到每次課程中，哪怕通過幾道選擇題目的設(shè)計(jì)，也能達(dá)到檢驗(yàn)單元學(xué)習(xí)效果的目的，這比單純的一次考試或者單純地要求課前復(fù)習(xí)或者課后作業(yè)更能實(shí)習(xí)教學(xué)目標(biāo)。當(dāng)然，這需要教師做出更充分的課前準(zhǔn)備，教師在每次課前不單單要想好我要講什么，更應(yīng)想辦法讓學(xué)生充分參與和掌握，并即時(shí)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。

好的制度需要配合好的執(zhí)行。澳大利亞有了一套全球先進(jìn)的職業(yè)培訓(xùn)體系，也有上千家市場(chǎng)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在競(jìng)業(yè)執(zhí)行。培訓(xùn)師專業(yè)性、職業(yè)性、敬業(yè)精神和個(gè)人魅力使具體的培訓(xùn)項(xiàng)目充分實(shí)現(xiàn)。我們期待好制度，也在努力打造職業(yè)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，作為制度下機(jī)構(gòu)中的教師，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，提高能力，從每一堂課開始，努力扎實(shí)推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量不斷提升。

（責(zé)任編輯：章樊）endprint