陳湛

Point

隨著信息產(chǎn)業(yè)和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)成為了網(wǎng)絡(luò)時代技術(shù)發(fā)展的必然，對因特網(wǎng)的發(fā)展和傳統(tǒng)商務(wù)活動造成了巨大的沖擊。電子商務(wù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，必將對信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整以及企業(yè)經(jīng)營管理方式帶來煥然一新的面貌。

信息產(chǎn)業(yè)的爆炸式發(fā)展為社會各行各業(yè)帶來了空前的機遇，電子商務(wù)應(yīng)運而生，以其電子化和信息化為特征，涉及社會生活的方方面面，在企業(yè)、政府、教育、服務(wù)、娛樂等諸多領(lǐng)域發(fā)揮著不容忽視的重要作用。在我國，電子商務(wù)技術(shù)起步較晚，較發(fā)達國家落后許多，再加上諸多歷史因素的影響，目前電子商務(wù)技術(shù)在應(yīng)用過程中存在著許多亟待解決的問題。如何從我國國情出發(fā)，建立完善電子商務(wù)平臺，設(shè)計出更加安全實用且美觀的電子商務(wù)系統(tǒng)，是擺在電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員面前的一道難題。

1.電子商務(wù)的產(chǎn)生及前景展望

所謂電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動，是一種有別于傳統(tǒng)商業(yè)運營的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)并非新生事物，其雛形來源于早期的電話和電報的產(chǎn)生，自1997年開始，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日臻成熟和電腦技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用成本大大降低，在發(fā)達國家，大量中小企業(yè)抓住機遇，利用技術(shù)優(yōu)勢，謀求電商霸主地位，使得電子商務(wù)跨越大公司的應(yīng)用范圍而形成了全球性的經(jīng)濟現(xiàn)象。廣大發(fā)展中國家不甘人后，積極參與電子商務(wù)技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將有價值的消息傳遞給人們，從而將顧客、銷售商、供應(yīng)商和企業(yè)員工聯(lián)系在一起，使得互聯(lián)網(wǎng)成為有史以來最激動人心的生意場，電子商務(wù)技術(shù)正是這一經(jīng)濟大潮中的主角，其未來發(fā)展前景十分廣闊。

2.電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用中存在的問題

2.1 對電子商務(wù)技術(shù)需求迫切，但缺乏開展應(yīng)用的條件

數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料顯示，內(nèi)地網(wǎng)民中對于電子商務(wù)感興趣的人士已經(jīng)占到網(wǎng)民總數(shù)的80%以上，而且?guī)缀跞矿w驗過電子商務(wù)。電子商務(wù)蘊藏著巨大的潛力。應(yīng)當(dāng)說，目前電子商務(wù)時代已經(jīng)到來，推行電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營和管理中的應(yīng)用對于眾多企業(yè)來說已經(jīng)是迫在眉睫的事。在我國，大多數(shù)中小企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期，尚未建立完備的現(xiàn)代企業(yè)制度，由于歷史因素限制，許多企業(yè)對于引進電子商務(wù)技術(shù)持觀望態(tài)度，有些具有戰(zhàn)略眼光的中小企業(yè)有心而無力，難以實現(xiàn)企業(yè)信息化，缺乏開展電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的條件。這對于企業(yè)的發(fā)展和生存非常不利。人們對于電子商務(wù)的認識正在逐步加深，尤其在大中城市，具有較高消費能力消費需求的人們并不滿足于目前的電子商務(wù)環(huán)境，希望進一步完善各方面存在的問題。在現(xiàn)代社會，如果企業(yè)不能排除困難，追趕發(fā)展的浪潮，必將被時代的洪流所淹沒。

2.2 安全技術(shù)及支付問題

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)進行的一系列商務(wù)活動，其誕生之初就因為互聯(lián)網(wǎng)本身的安全問題而飽受詬病，目前仍是阻礙電子商務(wù)進一步擴張業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一道藩籬。電子商務(wù)涉及硬件技術(shù)、軟件工程、金融體系、法律環(huán)境等多重因素，是一項極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中充滿了固有缺陷和安全隱患。在線進行的交易中的金錢流通效率較低，許多因素制約著電子商務(wù)的發(fā)展。安全的電子商務(wù)環(huán)境不僅僅是顧客的夢想，更是每一個電子商務(wù)從業(yè)者夢寐以求的事。在這一點上，我國還有很長的一段路要走。

2.3 人力資源問題

電子商務(wù)的發(fā)展離不開人的力量，實現(xiàn)電子商務(wù)全球化的進程中就需要無數(shù)專業(yè)知識過硬，職業(yè)道德素養(yǎng)較高且精通計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)人才。我國目前對于復(fù)合型人才的需求達到了一個過去難以想象的程度。人才是社會發(fā)展中最重要的一環(huán)，電子商務(wù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用推廣需要一大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才作為中堅力量，不斷拓寬和鋪平前行的道路。人才短板使得電子商務(wù)這只木桶白白流失了大量的水。

3.解決電子商務(wù)應(yīng)用問題的方法與對策

3.1 加強企業(yè)交流合作 優(yōu)化資源配置

中小企業(yè)由于歷史遺留問題和資金流轉(zhuǎn)等方面因素的制約所造成的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用障礙，需要一段相當(dāng)長的時間才能破除。因此，在電子商務(wù)發(fā)展初期，可以采取企業(yè)間聯(lián)合的方式，積極促成企業(yè)信息化，從企業(yè)從業(yè)和經(jīng)營特點等多個方面入手，針對企業(yè)信息業(yè)務(wù)的管理和企業(yè)本身自我管理等方向構(gòu)建企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強橫向交流與合作業(yè)務(wù)，促進共贏，以期達到效益最大化的目的。電子商務(wù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展走向的主力軍，同樣也是現(xiàn)代企業(yè)貿(mào)易經(jīng)濟的主要載體。企業(yè)要花大力氣做好電子商務(wù)應(yīng)用設(shè)計和開發(fā)等基礎(chǔ)工作，增加資金投入和人力投入，講求實效，用成績說話，不斷強化管理與業(yè)務(wù)信息化的發(fā)展進度，為企業(yè)自身發(fā)展創(chuàng)造良性的發(fā)展平臺，為我國信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的信息數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

3.2 引進新技術(shù)，加強安全管理

電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用中存在的另一個重要議題是如何增強網(wǎng)絡(luò)交易的安全性?，F(xiàn)代社會相比過去已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的巨變，尤其是現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，以一種不可思議的方式悄然改變著人們的生活，安全問題受到世人的廣泛關(guān)注。企業(yè)在建設(shè)自身信息化的進程中，在電子商務(wù)的安全和技術(shù)認證方面，要以國家的安全和利益為出發(fā)點和立足點，全面維護現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)安全，學(xué)習(xí)新思路，研發(fā)新技術(shù)，采用先進的現(xiàn)代化信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)手段，構(gòu)建規(guī)范合理的電子商務(wù)體系。顧客參與電子商務(wù)活動時，線上安全支付是一個非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足實際，以配置優(yōu)良的解密算法為依托，自主研發(fā)同時具有理論價值和實用價值的安全設(shè)備，確保電子商務(wù)技術(shù)的安全性和可靠性，為企業(yè)建立良好的信譽和企業(yè)形象。一個公正、中立、權(quán)威的電子商務(wù)認證系統(tǒng)通常在電子商務(wù)中扮演重要的角色，它存在的意義深遠而現(xiàn)實，其作用在于識別和確認電子商務(wù)參與者的各自的身份，最大限度上保證網(wǎng)上安全的信息交換和交易安全。正是在這張無形的巨大的安全保護傘的庇護下，電子商務(wù)才得以蓬勃健康的發(fā)展。

3.3 注重人才培養(yǎng)

鄧小平同志曾經(jīng)說過，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。要想讓科學(xué)技術(shù)發(fā)揮出它巨大的生產(chǎn)力，為人類創(chuàng)造出更多的物質(zhì)財富和精神財富，則必須把人才培養(yǎng)擺在第一位。先進的高水平人才是社會發(fā)展的第一推動力。在電子商務(wù)技術(shù)研究與應(yīng)用領(lǐng)域，必須要結(jié)合我國的實際情況，腳踏實地，緊跟世界發(fā)展動態(tài)，培養(yǎng)出一大批適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展和運作的專業(yè)人才。企業(yè)要加強人才的引進和培養(yǎng)工作，推廣應(yīng)用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進企業(yè)管理水平的提升。另一方面，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強宣傳工作，推廣電子商務(wù)技術(shù)，使電子商務(wù)技術(shù)深入人心，成為人民日常生活中不可或缺的一部分。企業(yè)高層管理人員要高瞻遠矚，培養(yǎng)戰(zhàn)略眼光，盡可能的補充相關(guān)的知識，如電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識、電子貨幣的基本使用方式等，萬不可固步自封，阻礙企業(yè)的良性發(fā)展。當(dāng)企業(yè)電商業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題時，要多反思，從多個視角尋求解決問題的方法和途徑，絕不能因噎廢食，應(yīng)當(dāng)對電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用于發(fā)展抱有足夠的信心。

結(jié)語

就目前來看，電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展勢頭正勁，在諸多領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用。雖然在一些問題上走過彎路，但其重要性仍然值得肯定。電子商務(wù)技術(shù)拉近了國家國民服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展模式走向現(xiàn)代化與數(shù)字化進程道路的距離，必將會對我國企業(yè)的經(jīng)營和管理產(chǎn)生深遠的影響。