霍雨佳

據(jù)說(shuō)，很多著名的喜劇演員在舞臺(tái)或影視劇里給觀眾帶來(lái)無(wú)比快樂(lè)，但他（她）們回到家后，卻一個(gè)個(gè)都喜歡沉默，一個(gè)個(gè)都變得“不善言辭”。

我曾經(jīng)作為單位的首席代表在行政服務(wù)中心工作過(guò)3年。因?yàn)閺氖碌氖谴翱诜?wù)工作，每天要回答許多客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，而且必須帶著微笑的表情說(shuō)話(huà)（即所謂的“微笑服務(wù)”）。要知道，服務(wù)大廳人員很多，噪音很大，我說(shuō)話(huà)時(shí)必須用很大的聲音，才能確保客戶(hù)能聽(tīng)清楚。聲音大，又要保持微笑，這就有些難度了，所以一天下來(lái)就感覺(jué)特別累?；氐郊液笞钕胱龅氖戮褪翘稍谏嘲l(fā)上，安靜地休息一會(huì)兒。

剛開(kāi)始時(shí)，妻子還想找我說(shuō)說(shuō)話(huà)，我便對(duì)她擺手，意思很明顯——太累了，不想說(shuō)話(huà)。妻子對(duì)此倒也理解，不理解的是晚上看電視時(shí)，我突然把聲音調(diào)得很大，妻子就納悶了：“這么大的聲音怎么就不嫌吵呢？”我解釋得也非常有力度：“大廳的噪音已經(jīng)讓我的耳朵適應(yīng)了較大的聲音，正常的聲音我反而聽(tīng)不清楚了?！?/p>

我知道，這其實(shí)有點(diǎn)“職業(yè)病”的味道了。妻子便建議我回到單位，不要再在行政服務(wù)中心干了。這其實(shí)是一件很難的事。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)每屆首席代表，至少要干滿(mǎn)5年，才能享受“正科”待遇呢。

其實(shí)，在服務(wù)窗口工作的那3年，我并不在乎工作的辛苦，我最遺憾的是，因?yàn)樽约旱摹皽?zhǔn)職業(yè)病”，導(dǎo)致與家里人溝通太少，誤會(huì)多多。有一次，我的兄弟姐妹在父母家聚會(huì)，我從行政服務(wù)中心下班后就直接去了。一進(jìn)門(mén)，我就坐在沙發(fā)上，一言不發(fā)，父母還以為我生病了，大嫂則猜我與妻子吵架了，我只好用手示意妻子替我解釋……萬(wàn)般無(wú)奈，我想到了找醫(yī)院的“心理醫(yī)生”聊一聊，緩解一下。

在市立醫(yī)院的心理精神科，一位姓王的心理咨詢(xún)師接待了我。

王咨詢(xún)師聽(tīng)完我的敘述后，笑著說(shuō)：“像你這樣一回家就沉默少語(yǔ)，不太愿意同家人交流的情況，稱(chēng)其為‘準(zhǔn)職業(yè)病’是基本正確的，而心理學(xué)則統(tǒng)稱(chēng)為‘下班沉默癥’。這種癥狀的患者以演員、老師、醫(yī)生、窗口服務(wù)人員居多。試想，如果一位喜劇小品演員回家后仍然在張揚(yáng)著幽默的口才，那就等同于工作在繼續(xù)，當(dāng)然就不是最有效的休息方式了。你是窗口服務(wù)人員，上班時(shí)說(shuō)了太多的話(huà)，又要面對(duì)形形色色的人，回家之后，自然就不想再入‘人群’，而只想擁有一個(gè)寬松、安靜的環(huán)境，或者換一種說(shuō)法，你下班之后的沉默，其實(shí)就是釋放壓力，是一種調(diào)整精神狀態(tài)的過(guò)程。不過(guò)，也不可忽視‘下班沉默癥’——如果長(zhǎng)期處于沉默狀態(tài)，不但會(huì)導(dǎo)致家庭不和睦，沉默者本人也有可能患上抑郁癥。”

“該怎樣改變我的這種不健康的癥狀呢？”我迫不及待地問(wèn)。

王咨詢(xún)師也回答得非常爽快：“第一，如果有可能，請(qǐng)盡早換一個(gè)工作環(huán)境，或者與其他種類(lèi)工作交替進(jìn)行；第二，下班后，你要多做一些‘非沉默’式的宣泄，比如打打牌，散散步，看看電影，身心放松了，壓力自然就釋放了……”

按照王咨詢(xún)師的建議，我將自身情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，好在領(lǐng)導(dǎo)也理解，將我調(diào)回了原單位。領(lǐng)導(dǎo)還人性化的考慮到窗口服務(wù)工作的辛勞，合理增加了此工作的員工數(shù)量，并且實(shí)行了輪崗制?，F(xiàn)如今，我在業(yè)余時(shí)間，經(jīng)常和親戚在一起打牌、爬山、打球，還經(jīng)常和朋友們聚會(huì)聊天?！跋掳喑聊Y”徹底消失了，妻子偶爾還埋怨我說(shuō)話(huà)太多。